物業經理人

E商場店員勤務須知

5144

  E商場店員勤務須知

  一、出勤

  1、按時出勤,避免遲到,以良好的心情準備上崗。

  2、到達后,應簽到或打出勤卡。

  3、上崗后,首先與同事打一個招呼,為當天的工作創造一個良好的工作氣氛。

  4、正式營業前,將自己所屬工作地清掃干凈。若有剩余時間,應協助其他同事。

  5、盡量參加早會,并熟記上級指示要點。

  6、如果遲到,應向負責者講明理由。

  二、胸卡

  1、胸卡是企業職工身份的標志。店員為佩戴它感到自豪和肩負重任。只要在崗,就應端正地掛在左胸部。

  2、如果胸卡丟失,應立即報告總務部,并補領新的胸卡。

  三、儀態

  3、店員的儀表儀態是教養和素質的表現,所以在工作中應時刻注意,不能懈怠。

  4、應保持發型整潔,避免留怪發型,臉部、指甲應保持清潔。

  5、男子嚴禁蓄留長胡須。

  6、女子應以淡妝為主?;瘖y應在化妝間進行

  四、禮儀

  1、同事之間也應保持恰當的禮儀。

  2、同事間打招呼時,不應直呼其名,應加“先生”或“小姐”。嚴禁稱外號或愛稱。

  3、與正在交談的人談話時,不能隨意打斷,要等間歇后,再打招呼。

  五、身體

  1、時刻注意保持身心健康,養成良好的生活習慣,不沾染不良嗜好。

  2、定期參加體檢。

  六、工作態度

  1、工作中必須勤奮、自覺、負責和誠實。

  2、尊敬上司,依賴與關心下屬。

  3、既不阿諛奉承,謅媚于人,也不狂妄自大,孤芳正賞。應相互尊重對方人格,尊重他人勞動。

  4、學習冷靜處理問題,能夠控制自己情緒,保持理智和清醒的頭腦。

  5、善于虛心聽取他人意見,虛懷若谷,寬于待人。

  6、嚴格遵守各種規章制度。

  七、語言表達

  1、使用普通話,表達力求簡單明了,易于理解。

  2、講話時,要穩重、明快、自然、落落大方。

  3、污言穢語不僅有損于其人格,也影響企業形象。

  4、在同事和熟人面前尤其要注意語言美。

  5、高聲喧嘩,會影響他人。與對方談話,不能影響第三者。

  6、與工作中的同事談話,要等其工作告一段時才能進行。

  7、根據對方身份和場合,正確使用尊稱。

  8、把講話表情、效果、音色、音量等正確地結合起來。

  八、工作

  1、準確地把握企業的經營方針,勤奮、誠實地干好工作。

  2、為自己的工作而自豪,有使命感和責任心。

  3、在工作中始終高標準、嚴要求。

  4、工作應在“誠信、微笑、高效”六字上下功夫。

  5、工作要有計劃,嚴格按程序辦事,做到井然有序,有條不紊。

  6、對工作中的問題,要敢干向上司反映。

  7、工作中要善于體諒對方,相互合作,共同提高。

  8、在工作中努力學習,擴大知識面,精通專業。不斷積累,不恥下問。

  9、樂于接受上司和同事的檢查和監督。

  九、接受任務

  1、準確把握任務,不能心存疑問。

  2、任務要點應作好記錄,以免遺忘。

  3、按質、按量、按期完成任務。

  4、完成結果要有匯報。

  5、若不能按期完成,要向上司匯報。

  十、面對顧客

  1、永遠把顧客放在第一位。對所有顧客一視同仁,不能厚此薄彼,以熱情、周到、親切為宗旨。

  2、不允許以任何理由與顧客爭吵。

  3、面對顧客咨詢時,即使與本人無關的問題也要耐心回答,不能推倭。

  4、顧客詢問商品布置、休息處、廁所、電話等問題時,要詳細回答。

  5、店鋪內顧客專用設施,除陪伴或接待顧客外,一般不準使用。

  6、當顧客生病或負傷時,店員應協助送到醫務室或醫院。

  7、發現迷路小孩時,應首先幫助尋找其臨護人。要不成,應安置好小孩,然后請有關部門協助查找。

  8、發現遺失物品時,應迅速至保安科。

  十一、辦公室守則

  1、辦公室必須安靜,嚴禁大聲喧嘩、取笑打鬧,以免影響他人工作。

  2、本人的辦公桌、公用文件柜、書架等到應保持整潔。室內臟亂不堪,是工作能力差的直接表現。

  3、工作時間慎講與工作無關的話。

  4、辦公桌上只存放常用物品,其他物品不能堆放在桌上。

  5、抽屜中的物品應存放整齊,私人用物品一般不能放入。

  6、公用物品使用完畢后,應馬上歸位。

  十二、通道、走廊和樓梯

  1、應禮讓顧客,不妨礙顧客通行。

  2、應快步疾行,不準勾肩搭背和嬉笑打鬧。

  3、不能在通道、走廊和樓梯上站立交談,造成顧客通行困難。

  4、因為急事而在顧客之間穿行而過時,應道一句“對不起”。另外,不管事情多急,都禁止大步橫沖直撞。

  5、在通道、走廊和樓梯上發現紙屑、雜物、發貨票等,應立即撿拾起來。

  十三、離崗

  1、除休息時間外,盡量不應因私事離崗。

  2、確需離崗外出時,要向主管者講明事由、去處和所需時間。

  3、離崗前,要收拾好辦公桌,將椅子推入桌子。

  4、手頭工作暫告一段落時,方可離崗。

  十四、用餐、休息及吸煙

  1、為保持工作的連續性,職工用餐采取輪換形式。無特殊情況下,一般應在職工食堂就餐。

  2、因工作需要,休息也可采取輪流形式。

  3、在休息時間內,職工可以自由活動。

  4、吸煙者應在固定場所吸煙,并注意公共衛生,保持室內整潔。

  5、不允許邊吸煙邊散步。

  十五、會友

  工作時間會友,應在會客室或休息室進行。應注意不要占用過多時間,以免影響工作。

  十六、外出

  1、外出之前,應詳細考慮辦事內容、交通路線、所用時間等,若帶文書外出,應事先整理好,以防遺忘與疏漏。

>

  2、外出之前,必須事先與有關單位聯系好。

  3、如在外出后,有預定來訪者,應妥善安排好后,再外出。

  4、外出后,因情況變化而不能按時歸來時,要與單位取得聯系。

  5、公事辦完后,應立即回單位。

  6、不論是因公或因私外出,都要事先征得單位主管同意。

  7、公事辦完后,只要在下班前能趕回單位,就應回單位述職。

  8、上班前外出,若來不及與單位聯系,回單位后,應向主管人員匯報。

  十七、休息、休假、倒休和缺勤

  1、在休息日,職工應靜心休息,以保證以充沛的體力和精神,適應休息后的工作。

  2、休假和倒休之前,必須向單位主管申請,與同事打招呼。

  3、因身體或其他原因而缺勤時,必須及時與單位主管聯系。

  4、因事不能履職造成的工作中斷,應及時采取補救措施。

  5、因病缺勤7日以上,要出具醫師診斷證明。

  十八、公告

  單位公告欄涉及的是與職工勤務有關的通告,職工應經常留心閱覽。

  十九、公私之分

  1、在工作時間,不能因私事影響正常工作。

  2、除非特殊情況,一般不能因私外出。

  3、私人信件、電話和會友,都會影響正常工作,職工應自律自重。

  4、注意不能把單位信箋紙、信封及其物品,挪作私用。

  5、不能調用下屬為自己辦私事。

  6、對同事和客戶的饋贈、借貸等,應謹慎從事。

  7、私自挪用單位金錢和物品,屬違法行為,應絕對禁止。

  二十、物品的使用

  1、各類器具、辦公用品等到屬企業財產,應同私人財產一樣,倍加愛護。

  2、養成節儉良,一筆一紙都不能浪費。

  3、各種開關應注意關閉,做到人走燈關,手離水閉。

  4、在丟棄廢品時,應三思而后行,盡量物盡其用、變廢為寶。

  二十一、私人物品

  1、與工作無關的物品,盡量不要帶到單位。

  2、貴重物品應隨身攜帶,不能隨意亂放。

  3、私人大件物品帶動出入單位,必須辦理有關手續,并主動接受有關人員的檢視。

  二十二、下班

  1、營業結束后,要等顧客離去,整理完內務后,方可正式下班。

  2、對手頭工作應加以整理,以便翌日繼續工作。

  3、各單位公用鑰匙及有關物品應交值班員保管。

  4、注意關好門窗。

  5、注意檢查電器、保險箱等要害部位。

  6、下班前,考慮一下明天工作。

  7、因特殊原因,須早退時,應向主管者申請。

  8、下班后,應注意好好休息,以便翌日更好地工作。

篇2:E商場店員勤務須知

  E商場店員勤務須知

  一、出勤

  1、按時出勤,避免遲到,以良好的心情準備上崗。

  2、到達后,應簽到或打出勤卡。

  3、上崗后,首先與同事打一個招呼,為當天的工作創造一個良好的工作氣氛。

  4、正式營業前,將自己所屬工作地清掃干凈。若有剩余時間,應協助其他同事。

  5、盡量參加早會,并熟記上級指示要點。

  6、如果遲到,應向負責者講明理由。

  二、胸卡

  1、胸卡是企業職工身份的標志。店員為佩戴它感到自豪和肩負重任。只要在崗,就應端正地掛在左胸部。

  2、如果胸卡丟失,應立即報告總務部,并補領新的胸卡。

  三、儀態

  3、店員的儀表儀態是教養和素質的表現,所以在工作中應時刻注意,不能懈怠。

  4、應保持發型整潔,避免留怪發型,臉部、指甲應保持清潔。

  5、男子嚴禁蓄留長胡須。

  6、女子應以淡妝為主?;瘖y應在化妝間進行

  四、禮儀

  1、同事之間也應保持恰當的禮儀。

  2、同事間打招呼時,不應直呼其名,應加“先生”或“小姐”。嚴禁稱外號或愛稱。

  3、與正在交談的人談話時,不能隨意打斷,要等間歇后,再打招呼。

  五、身體

  1、時刻注意保持身心健康,養成良好的生活習慣,不沾染不良嗜好。

  2、定期參加體檢。

  六、工作態度

  1、工作中必須勤奮、自覺、負責和誠實。

  2、尊敬上司,依賴與關心下屬。

  3、既不阿諛奉承,謅媚于人,也不狂妄自大,孤芳正賞。應相互尊重對方人格,尊重他人勞動。

  4、學習冷靜處理問題,能夠控制自己情緒,保持理智和清醒的頭腦。

  5、善于虛心聽取他人意見,虛懷若谷,寬于待人。

  6、嚴格遵守各種規章制度。

  七、語言表達

  1、使用普通話,表達力求簡單明了,易于理解。

  2、講話時,要穩重、明快、自然、落落大方。

  3、污言穢語不僅有損于其人格,也影響企業形象。

  4、在同事和熟人面前尤其要注意語言美。

  5、高聲喧嘩,會影響他人。與對方談話,不能影響第三者。

  6、與工作中的同事談話,要等其工作告一段時才能進行。

  7、根據對方身份和場合,正確使用尊稱。

  8、把講話表情、效果、音色、音量等正確地結合起來。

  八、工作

  1、準確地把握企業的經營方針,勤奮、誠實地干好工作。

  2、為自己的工作而自豪,有使命感和責任心。

  3、在工作中始終高標準、嚴要求。

  4、工作應在“誠信、微笑、高效”六字上下功夫。

  5、工作要有計劃,嚴格按程序辦事,做到井然有序,有條不紊。

  6、對工作中的問題,要敢干向上司反映。

  7、工作中要善于體諒對方,相互合作,共同提高。

  8、在工作中努力學習,擴大知識面,精通專業。不斷積累,不恥下問。

  9、樂于接受上司和同事的檢查和監督。

  九、接受任務

  1、準確把握任務,不能心存疑問。

  2、任務要點應作好記錄,以免遺忘。

  3、按質、按量、按期完成任務。

  4、完成結果要有匯報。

  5、若不能按期完成,要向上司匯報。

  十、面對顧客

  1、永遠把顧客放在第一位。對所有顧客一視同仁,不能厚此薄彼,以熱情、周到、親切為宗旨。

  2、不允許以任何理由與顧客爭吵。

  3、面對顧客咨詢時,即使與本人無關的問題也要耐心回答,不能推倭。

  4、顧客詢問商品布置、休息處、廁所、電話等問題時,要詳細回答。

  5、店鋪內顧客專用設施,除陪伴或接待顧客外,一般不準使用。

  6、當顧客生病或負傷時,店員應協助送到醫務室或醫院。

  7、發現迷路小孩時,應首先幫助尋找其臨護人。要不成,應安置好小孩,然后請有關部門協助查找。

  8、發現遺失物品時,應迅速至保安科。

  十一、辦公室守則

  1、辦公室必須安靜,嚴禁大聲喧嘩、取笑打鬧,以免影響他人工作。

  2、本人的辦公桌、公用文件柜、書架等到應保持整潔。室內臟亂不堪,是工作能力差的直接表現。

  3、工作時間慎講與工作無關的話。

  4、辦公桌上只存放常用物品,其他物品不能堆放在桌上。

  5、抽屜中的物品應存放整齊,私人用物品一般不能放入。

  6、公用物品使用完畢后,應馬上歸位。

  十二、通道、走廊和樓梯

  1、應禮讓顧客,不妨礙顧客通行。

  2、應快步疾行,不準勾肩搭背和嬉笑打鬧。

  3、不能在通道、走廊和樓梯上站立交談,造成顧客通行困難。

  4、因為急事而在顧客之間穿行而過時,應道一句“對不起”。另外,不管事情多急,都禁止大步橫沖直撞。

  5、在通道、走廊和樓梯上發現紙屑、雜物、發貨票等,應立即撿拾起來。

  十三、離崗

  1、除休息時間外,盡量不應因私事離崗。

  2、確需離崗外出時,要向主管者講明事由、去處和所需時間。

  3、離崗前,要收拾好辦公桌,將椅子推入桌子。

  4、手頭工作暫告一段落時,方可離崗。

  十四、用餐、休息及吸煙

  1、為保持工作的連續性,職工用餐采取輪換形式。無特殊情況下,一般應在職工食堂就餐。

  2、因工作需要,休息也可采取輪流形式。

  3、在休息時間內,職工可以自由活動。

  4、吸煙者應在固定場所吸煙,并注意公共衛生,保持室內整潔。

  5、不允許邊吸煙邊散步。

  十五、會友

  工作時間會友,應在會客室或休息室進行。應注意不要占用過多時間,以免影響工作。

  十六、外出

  1、外出之前,應詳細考慮辦事內容、交通路線、所用時間等,若帶文書外出,應事先整理好,以防遺忘與疏漏。

>

  2、外出之前,必須事先與有關單位聯系好。

  3、如在外出后,有預定來訪者,應妥善安排好后,再外出。

  4、外出后,因情況變化而不能按時歸來時,要與單位取得聯系。

  5、公事辦完后,應立即回單位。

  6、不論是因公或因私外出,都要事先征得單位主管同意。

  7、公事辦完后,只要在下班前能趕回單位,就應回單位述職。

  8、上班前外出,若來不及與單位聯系,回單位后,應向主管人員匯報。

  十七、休息、休假、倒休和缺勤

  1、在休息日,職工應靜心休息,以保證以充沛的體力和精神,適應休息后的工作。

  2、休假和倒休之前,必須向單位主管申請,與同事打招呼。

  3、因身體或其他原因而缺勤時,必須及時與單位主管聯系。

  4、因事不能履職造成的工作中斷,應及時采取補救措施。

  5、因病缺勤7日以上,要出具醫師診斷證明。

  十八、公告

  單位公告欄涉及的是與職工勤務有關的通告,職工應經常留心閱覽。

  十九、公私之分

  1、在工作時間,不能因私事影響正常工作。

  2、除非特殊情況,一般不能因私外出。

  3、私人信件、電話和會友,都會影響正常工作,職工應自律自重。

  4、注意不能把單位信箋紙、信封及其物品,挪作私用。

  5、不能調用下屬為自己辦私事。

  6、對同事和客戶的饋贈、借貸等,應謹慎從事。

  7、私自挪用單位金錢和物品,屬違法行為,應絕對禁止。

  二十、物品的使用

  1、各類器具、辦公用品等到屬企業財產,應同私人財產一樣,倍加愛護。

  2、養成節儉良,一筆一紙都不能浪費。

  3、各種開關應注意關閉,做到人走燈關,手離水閉。

  4、在丟棄廢品時,應三思而后行,盡量物盡其用、變廢為寶。

  二十一、私人物品

  1、與工作無關的物品,盡量不要帶到單位。

  2、貴重物品應隨身攜帶,不能隨意亂放。

  3、私人大件物品帶動出入單位,必須辦理有關手續,并主動接受有關人員的檢視。

  二十二、下班

  1、營業結束后,要等顧客離去,整理完內務后,方可正式下班。

  2、對手頭工作應加以整理,以便翌日繼續工作。

  3、各單位公用鑰匙及有關物品應交值班員保管。

  4、注意關好門窗。

  5、注意檢查電器、保險箱等要害部位。

  6、下班前,考慮一下明天工作。

  7、因特殊原因,須早退時,應向主管者申請。

  8、下班后,應注意好好休息,以便翌日更好地工作。

篇3:商場店員勤務須知

  商場店員勤務須知

  一、出勤

  1、按時出勤,避免遲到,以良好的心情準備上崗。

  2、到達后,應簽到或打出勤卡。

  3、上崗后,首先與同事打一個招呼,為當天的工作創造一個良好的工作氣氛。

  4、正式營業前,將自己所屬工作地清掃干凈。若有剩余時間,應協助其他同事。

  5、盡量參加早會,并熟記上級指示要點。

  6、如果遲到,應向負責者講明理由。

  二、胸卡

  1、胸卡是企業職工身份的標志。店員為佩戴它感到自豪和肩負重任。只要在崗,就應端正地掛在左胸部。

  2、如果胸卡丟失,應立即報告總務部,并補領新的胸卡。

  三、儀態

  3、店員的儀表儀態是教養和素質的表現,所以在工作中應時刻注意,不能懈怠。

  4、應保持發型整潔,避免留怪發型,臉部、指甲應保持清潔。

  5、男子嚴禁蓄留長胡須。

  6、女子應以淡妝為主?;瘖y應在化妝間進行

  四、禮儀

  1、同事之間也應保持恰當的禮儀。

  2、同事間打招呼時,不應直呼其名,應加“先生”或“小姐”。嚴禁稱外號或愛稱。

  3、與正在交談的人談話時,不能隨意打斷,要等間歇后,再打招呼。

  五、身體

  1、時刻注意保持身心健康,養成良好的生活習慣,不沾染不良嗜好。

  2、定期參加體檢。

  六、工作態度

  1、工作中必須勤奮、自覺、負責和誠實。

  2、尊敬上司,依賴與關心下屬。

  3、既不阿諛奉承,謅媚于人,也不狂妄自大,孤芳正賞。應相互尊重對方人格,尊重他人勞動。

  4、學習冷靜處理問題,能夠控制自己情緒,保持理智和清醒的頭腦。

  5、善于虛心聽取他人意見,虛懷若谷,寬于待人。

  6、嚴格遵守各種規章制度。

  七、語言表達

  1、 使用普通話,表達力求簡單明了,易于理解。

  2、 講話時,要穩重、明快、自然、落落大方。

  3、污言穢語不僅有損于其人格,也影響企業形象。

  4、在同事和熟人面前尤其要注意語言美。

  5、高聲喧嘩,會影響他人。與對方談話,不能影響第三者。

  6、與工作中的同事談話,要等其工作告一段時才能進行。

  7、根據對方身份和場合,正確使用尊稱。

  8、把講話表情、效果、音色、音量等正確地結合起來。

  八、工作

  1、準確地把握企業的經營方針,勤奮、誠實地干好工作。

  2、為自己的工作而自豪,有使命感和責任心。

  3、在工作中始終高標準、嚴要求。

  4、工作應在“誠信、微笑、高效”六字上下功夫。

  5、工作要有計劃,嚴格按程序辦事,做到井然有序,有條不紊。

  6、對工作中的問題,要敢干向上司反映。

  7、工作中要善于體諒對方,相互合作,共同提高。

  8、在工作中努力學習,擴大知識面,精通專業。不斷積累,不恥下問。

  9、樂于接受上司和同事的檢查和監督。

  九、接受任務

  1、準確把握任務,不能心存疑問。

  2、任務要點應作好記錄,以免遺忘。

  3、按質、按量、按期完成任務。

  4、完成結果要有匯報。

  5、若不能按期完成,要向上司匯報。

  十、面對顧客

  1、永遠把顧客放在第一位。對所有顧客一視同仁,不能厚此薄彼,以熱情、周到、親切為宗旨。

  2、不允許以任何理由與顧客爭吵。

  3、面對顧客咨詢時,即使與本人無關的問題也要耐心回答,不能推倭。

  4、顧客詢問商品布置、休息處、廁所 、電話等問題時,要詳細回答。

  5、店鋪內顧客專用設施,除陪伴或接待顧客外,一般不準使用。

  6、當顧客生病或負傷時,店員應協助送到醫務室或醫院。

  7、發現迷路小孩時,應首先幫助尋找其臨護人。要不成,應安置好小孩,然后請有關部門協助查找。

  8、發現遺失物品時,應迅速至保安科。

  十一、辦公室守則

  1、辦公室必須安靜,嚴禁大聲喧嘩、取笑打鬧,以免影響他人工作。

  2、本人的辦公桌、公用文件柜、書架等到應保持整潔。室內臟亂不堪,是工作能力差的直接表現。

  3、工作時間慎講與工作無關的話。

  4、辦公桌上只存放常用物品,其他物品不能堆放在桌上。

  5、抽屜中的物品應存放整齊,私人用物品一般不能放入。

  6、公用物品使用完畢后,應馬上歸位。

  十二、通道、走廊和樓梯

  1、應禮讓顧客,不妨礙顧客通行。

  2、應快步疾行,不準勾肩搭背和嬉笑打鬧。

  3、不能在通道、走廊和樓梯上站立交談,造成顧客通行困難。

  4、因為急事而在顧客之間穿行而過時,應道一句“對不起”。另外,不管事情多急,都禁止大步橫沖直撞。

  5、在通道、走廊和樓梯上發現紙屑、雜物、發貨票等,應立即撿拾起來。

  十三、離崗

  1、除休息時間外,盡量不應因私事離崗。

  2、確需離崗外出時,要向主管者講明事由、去處和所需時間。

  3、離崗前,要收拾好辦公桌,將椅子推入桌子。

  4、手頭工作暫告一段落時,方可離崗。

  十四、用餐、休息及吸煙

  1、為保持工作的連續性,職工用餐采取輪換形式。無特殊情況下,一般應在職工食堂就餐。

  2、因工作需要,休息也可采取輪流形式。

  3、在休息時間內,職工可以自由活動。

  4、吸煙者應在固定場所吸煙,并注意公共衛生,保持室內整潔。

  5、不允許邊吸煙邊散步。

  十五、會友

  工作時間會友,應在會客室或休息室進行。應注意不要占用過多時間,以免影響工作。

  十六、外出

  1、外出之前,應詳細考慮辦事內容、交通路線、所用時間等,若帶文書外出,應事先整理好,以防遺忘與疏漏。

  2、外出之前,必須事先與有關單位聯系好。

  3、如在外出后,有預定來訪者,應妥善安排好后,再外出 。

  4、外出后,因情況變化而不能按時歸來時,要與單位取得聯系。

  5、公事辦完后,應立即回單位。

  6、不論是因公或因私外出,都要事先征得單位主管同意。

  7、公事辦完后,只要在下班前能趕回單位,就應回單位述職。

  8、上班前外出,若來不及與單位聯系,回單位后,應向主管人員匯報。

  十七、休息、休假、倒休和缺勤

  1、在休息日,職工應靜心休息,以保證以充沛的體力和精神,適應休息后的工作。

  2、休假和倒休之前,必須向單位主管申請,與同事打招呼。

  3、因身體或其他原因而缺勤時,必須及時與單位主管聯系。

  4、因事不能履職造成的工作中斷,應及時采取補救措施。

  5、因病缺勤7日以上,要出具醫師診斷證明。

  十八、公告

  單位公告欄涉及的是與職工勤務有關的通告,職工應經常留心閱覽。

  十九、公私之分

  1、在工作時間,不能因私事影響正常工作。

  2、除非特殊情況,一般不能因私外出。

相關文章

MM1313亚洲国产精品无码试看|91久久偷偷做嫩草影院免|国产原创剧情经理在线播放|国产精品亚洲А∨无码播放麻豆