百貨公司營運部樓層管理員工作流程及工作標準

　　編號：營管03-007

　　時 間 工作標準

　　一、營業前

　　8：56-9：00 上班打卡時，檢查卡鐘是否能正常使用、時間是否準確、鑰匙管理員是否到位；

　　各樓層管理員9：00前集合本樓層員工：按“員工儀容儀表規范”對員工檢查，看員工有無帶包、零食、早餐進場，不符合要求勸阻進場，9：00后由管理部負責人通知樓層按次序進場。

　　9：05-9：15 早例會：提出管理要求、傳達公司通知、前一天商場及樓層發生的事件，服務意識及培訓、促銷活動及對當天的工作要求。

　　9：15-9：30 營業前的巡場：檢查營業員工作準備情況，包括柜組衛生、商品陳列、票據整理及擺放、儀容儀表是否合要求、督促檢查樓層衛生清潔，通道有無垃圾、紙屑，上下扶手電梯處有無垃圾、電梯口紅地氈是否擺放整齊、洗手間外有無垃圾堆積、空調是否啟動。

　　9:30 開門營業：電工開動扶梯、管理員值班人員開啟大門、服務臺放迎賓曲，管理員督促本樓層員工做好接待顧客準備，檢查電梯是否開啟。

　　二、營業中

　　9：30-11：30各樓層管理員巡場：了解商品上貨情況，督促營業員提高服務水準，處理賣場突發事件，處理顧客投訴并作好記錄，了解賣場營業情況及員工動態，有無私下收銀、私下打折情況，檢查標價簽、商品陳列，隨時做好記錄，書寫工作日志，檢查樓層衛生、上下扶梯、洗手間、通道處有無垃圾、電梯口紅地氈是否擺放整齊、電梯運轉是否正常。

　　11：30-12：30 午餐時間：檢查有無員工在賣場吃飯、就餐人員是否按時返崗、賣場商品的安全性、管理員分批吃飯，吃飯前相互通知，代為巡場，吃飯時要打卡，吃飯時間為40分鐘。室內溫度是否適合（節約用電，控制營運成本）。

　　12：30-15：30各樓層管理員巡場：（要求同上）

　　15:30交接班：書寫工作日志及交接事宜，早晚班管理員共同巡場，交接工作情況。

　　15：30-17：30各樓層管理員巡場：（要求同上）

　　17：30-18：30晚餐時間：（要求與午餐相同）

　　18：30-21：45各樓層管理員巡場：（要求同上）

　　21：45-21：55收場巡視：服務臺放營業結束語，了解顧客情況，督促員工做好最后服務工作，并關閉空調。

　　21：55-22：00清場準備：關閉電梯，專柜（場外促銷）離場清理，組織員工退場準備。

　　22：00后 清場：保安部協助二樓清場（防止貨物丟失），檢查試衣間、倉庫、洗手間是否有不滯留、防火隱患檢查、照明關閉，按樓層清場線路進行清場工作，待本樓層無人且鎖門后，方可離開樓層，待管理部值班有員通知下班后，方可打卡下班，填寫交接班記錄。

篇2：學校宿舍管理員工作流程

　　學校宿舍管理員工作流程

　　05:45開門。催促學生起床，逐層督促學生做好內務整理。督促學生做好寢室清潔衛生和內務整理（必須逐層督促指導直到達標）。先鎖門，逐個檢查寢室內務衛生、用水用電安全包括滯留學生情況，并做好登記。然后將檢查結果、班主任簽到表和深夜就寢情況檢查表上交政教處。

　　8:30---10:30打掃學生宿舍走廊、樓內公共衛生及宿舍樓周邊環境衛生，逐室檢查內務衛生，對不合要求的進行補做。簽到。

　　12:00---2:00在宿舍內值班室值班。

　　13:30簽到。由老師帶領宿管員逐一對寢室衛生、內務進行檢查評比。政教處、每周參與檢查評比一次。

　　20:25開寢室門，巡查寢室情況，確保寢室秩序井然。遇到重大違紀及時報告（每周四下午4:30開門，指導學生搞清潔大掃除，配合政教處檢查學生寢室衛生）。在宿舍入口處值班。檢查學生入宿舍情況，指導學生會干部維持秩序。組織值日教師、班主任簽到，在入口處值班。

　　21:30鎖門。

　　21:30---次日5：30通宵值班：巡查各寢室就寢情況，維持就寢秩序，確保學生就寢紀律秩序良好，并做好記錄。深夜必須做好寢室的巡查和記錄，保證宿舍樓的穩定和安全。如遇重大問題及時告知當天行政值日領導。

　　另：學生放假返校當日下午2：00全體政教干部教師到校在大門口，全體宿管在宿舍樓，開寢室門，宿管員全程值班，維持紀律，保護學生新帶物品。若出現被盜、打架等事件，由宿管員負責。

篇3：倉庫管理員工作流程

　　倉庫管理員工作流程

　　1、請購

　　1）對于定型物資及計劃內物資的請購，由倉管部根據庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購；

　　2）對于非定型及計劃外物資的請購，由使用部門根據需要提出購買物品的名稱、規格、型號、數量，并說明使用情況，填寫請購單并由使用部門負責人簽名認可，報倉管部由倉管員根據庫存情況提出意見轉采購部；

　　2、驗收

　　1）倉管員根據采購計劃進行驗貨；

　　2）對于印刷品的驗收，倉管部依據使用部門提供的樣板進行；

　　3）貨物如有差錯，及時通知財務主管與采購干事，以扣壓貨款，并積極聯系印刷商做更正處理；

　　4）所有物資的驗收，一律打印入庫單或直撥單，一式三聯，第一聯交財務部，第二聯倉庫留存，第三聯送貨人留存，(如欠帳，此聯由送貨人留存，憑此聯到財務結賬，如是采購現金付款，則此聯交領用部門備查)。

　　5）對于直拔物資，倉管員做一級驗收之后，通知使用部門做二級驗收合格，則由部門負責人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資的驗收，由倉管員根據供貨發票及請購單上標明的內容認真驗收并辦理入倉手續，如發現所采購物資不符合規定要求，應拒絕收貨，并及時通知采購部進行退、換貨手續；

　　3、保管

　　1）倉管部對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整齊、美觀、按類擺放，并標明進貨日期，按規定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡；

　　2）掌握商品質量、數量、衛生、保質期情況，落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施，保證庫存物資完好無損；

　　4、盤點

　　1）倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，并與電腦中記錄的結存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因，每月底打印盤點表，報財務審查核對；

　　2）管理實現了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領出、庫存統計直接通過電腦系統完成。

　　單位名稱