銷售人員心態培訓課件（七）

　　一、心態：銷售人員的第一要素

　　要想創造驕人的業績，最重要是樹立積極向上的銷售心態，否則便是皮之不存，毛將焉附了，好的心態就是熱情，就是戰斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。

　　銷售是一項充滿了挑戰性的工作，不能適時的調整心態的人永遠無法勝任。問題的關鍵在于當你站在下一個客戶面前時，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。銷售成功的80%來自于心態。

　　銷售成功的秘決：對成功真正起作用的是一個人的內在因素，即他的思維方式，信念，態度，自我期望等。

　　改變外在之前應先改變內在，只有調整好心態，才能取得成功偉人說：“要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你，你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師?！?/P>

　　二、蛀蝕業績的7大不良心態

　　真正導致業績平庸的，不是銷售員們經常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場環境，難纏的客戶，而是潛在他們內心深處消極的心態，如果不能摒棄這些侵蝕業績的蛀蟲。即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業績。

　　1、害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由。

　　被客戶拒絕是不可避免的，關鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲,就必須勇敢面對，敢于承擔風險，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗推銷員能力的試金石。

　　2、在客戶面前低三下四，過于謙卑。

　　推銷不是要把產品或服務硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定自已怕價值。自卑是影響銷售業績的不良心態，只有改變它，將自卑變為奮發向上的動力，才能走向成功和卓越。

　　3、滿足于已有的銷售業績不思進取。

　　自滿心理是阻礙銷售業績繼續攀升的最大絆腳石。一個推銷員不滿足自已已有的業績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發揮。真正的成功是永遠向前看，永葆進取之心。

　　4、看輕別人的工作。

　　一個營銷人員,要提高自已的業績，就要改變自已怕不良心態，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提升自已，最后取得成功。

　　5、經常抱怨不景氣，從不反思自己。

　　不從自身找原因，總把失敗歸于外部環境，更談不上下苦功努力改進，結果業績越來越差，離成功也越來越遠。

　　對一個銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環境，全在于有沒有積極的心態。積極的想法會產生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰的障礙，以積極的心態，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業績。

　　6、害怕同行競爭。

　　對于推銷員來說，競爭是不可避免的，關鍵是抱著什么樣的心態去對待，坦然地并且積極主動地面對同行的競爭，是任何一個想創造卓越業績的推銷員必備的素質和能力。

　　辦法：了解競爭對手，發現問題，立即上報。設立目標，全力以赴。在競爭中不斷提高服務質量。這也是在競爭中取勝的最可靠策略。

　　7. 把工作無限期地托延下去。

　　說一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實的行動，只有遇事不托延，立即行動經，馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業績，才能最終走向成功。

　　三、積極心態打造超凡業績

　　真正能夠使你的業績一路飄紅的，不是銷售技巧，而是最好的心態。只有調整好了自已的心態，始終用積極的心態去面對銷售，才能成為王牌銷售員。

　　1、告訴自已，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。

　　那些成功的銷售人員并不是比別人更有運氣，只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。

　　請記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試，直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。

　　2、把注意力集中到你想要的業績上。

　　一個推銷員是否成功，就在于他的心態如何。把注意力集中到你想要的銷售業績上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自已想要獲得的收獲。

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　　3、擁有強烈的企圖心。

　　擁有強烈的企圖心的推銷員，不會畏懼客戶的拒絕，做事一定會全力以赴。

　　一個不想賺大錢的推銷員一般都創造不出良好的業績。業績的好壞，取決于一個銷售員是否擁有強烈的企圖心。

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　　4、積極主動的為客戶著想。

　　當一個推銷員站在客戶的立場上，就比較容易抓住推銷的重點。能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的推銷員。

　　不讓顧客花沒必要的錢.處處為客戶著想，不是只想著訂單，而是想著顧客的需要，這樣才能與客戶保持長久的關系，才能提高你的銷售業績。

　　5、認定對方就是你的客戶。

　　不同的心態影響和決定著你的人生。推銷員要有一種“認定對方就是我的客戶”的積極心態，把遇到的每一個人都認定是自己的客戶。

　　6、用熱情提升你的業績。

　　熱情在成功的推銷中所起的作用是95% ，而產品知識只占5% 。熱情是一種積極的心態，能夠鼓舞和激勵一個人朝著美好的目標前進。只有對工作無熱情的的人才會到處碰壁，熱情的心態是做任何事的必要條件，熱情不但是一種心態，也是一種推銷的方法。

　　四、自信是銷售成功的第一秘決

　　自信是銷售員嬴昨成功的保證，每一個從事銷售工作的人都要培養出阿基米德“給我一個支點， 我將撬動地球”的那種無比的自信，才能創造出卓越的業績。

　　1、信心是“不可能”這一因素的解藥。

　　自信是推銷成功的第一秘決。不是因為有些事情難以做到，而是你沒有信心，只要你有信心，沒有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到,嘗試并堅持做下去，就一定能做到，而且一定會做好。

　　2、當你非?？隙ㄗ砸训漠a品時，就不必擔心他人的拒絕。

　　銷售員在銷售過程中，無論是對公司，對產品，還是對自已民,一定要深具信心。你永遠不可能銷售好連你自己都不相信的產品和服務。只有對自己服務的企業充滿自信，以產品充滿自信，才能說服別人相信自己的產品。

　　3、成功者總認為他能獲勝。

　　你自信能夠成功，成功的可能性就會大為增加。堅信自已

能夠成功，是取得成功的絕對條件，堅信自己是勝利者，最后才能成為一個勝利者。如果認定自已能成功，最后就會取得成功。

　　4、讓自已的外表和言語充滿自信。

　　銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自已的外表和言語充滿自信，讓人一看，就感覺到你是一個非常成功的銷售員?？蛻羰艿侥愕母腥?，也會跟著自售起來。

　　五、轉變心態，激活自我

　　銷售業績的轉變來源于心態的轉變，只有改變舊的思考模式，轉變阻礙業績提升的心態，才能激活自我，才能成就卓越。

　　1、把客戶當作朋友而是不是對手。

　　當你把客戶當成對手時，自然無法提供細致入微的服務，自然不會有好的結果。你是在做生意，而不是在打仗。

　　2、讓顧客有利益你才有利益。

　　銷售是向客戶提供利益的工作，是以雙贏為目的的，只有讓顧客有利益，你才會有利益。推銷員在推銷產品和處理與客戶之間的問題時，一定要抱著雙贏的心態，本著互惠互利的在原則行事，無形中你的銷售業績就突飛猛進了。

　　3、最完善的服務，才有最完美的結果。

　　松下說：售前的恭維不如售后的服務，這是創造永久顧客的不二法門。服務的好壞直接影響銷售員的銷售業績。顧客以商品或服務如不滿意，96%都不會直接向賣方抱怨，但他們會告訴10個以上親友這家公司或銷售員有多么的差勁。

　　4、不要過分夸張，讓客戶有真實感。

　　銷售重在誠實，尤其在如今服務業盛行的年代，銷售員的良莠，與產品的生命力息息相關。只有誠實才能取信與人，這是顛撲不破的真理。

　　5、不要把別人對你的幫助視為理所當然,要知道感恩。

　　感恩能幫助你建立良好的人際關系，加強溝通，增進感情有，不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重，好感和支持。

　　一句謝謝看似微不足道，實際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業績。你的感恩是表示對客戶的尊重，肯定和認可，是體現客戶人生價值的一種方式。一個成功的人，必定是一個會大感恩的人，一個感恩的人，必定是一個成功的人。

　　六、培養屬于自已怕信念

　　如果我們不是僅僅把推銷工作當成一份養家糊口聽職業，而是把它做為一項事業，當成展示自我價值的的舞臺，自動自發，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。

　　1、只把自已作打工者，就永遠不會全力以赴。

　　只有把自已當成老板，而不是打工者，你才不會產生偷賴的想法和懈怠的心理，工作起來才會熱情高漲，才會不滿足已取得的成績，永遠全力以赴。培養自已對工作的熱愛之情，首先就要把自已當成老板，而不是打工者。

　　2、具有老板的心態。

　　只有知道什么是自已應該去做的，什么是自已不該做的，站在老板的立場去思考，去行動，才有可能走上成功之路。心態決定銷售業績，惟有心態解決了，你才會感覺到生活和工作快樂，才能激勵自已追求更大的成功。

　　3、樂于接受挑戰。

　　只有不斷地挑戰自己,才能取得可觀的業績。

　　拿破倫說：向自已挑戰,每一次你做一件事，盡你所能做得比自已上一次的表現更好，更快，你就會傲視同儕，取得成功。要學會以積極的心態去面對，不斷向不可能的工作挑戰，向自我挑戰,在別人失敗的地方做出成績來。

　　4、重要的只有結果。

　　評價一個推銷員的業績的時侯，不是通過過程來評價的，而是把結果作為評價的依據。成功率并非指在與多少人面談后獲得一個客戶，而是在遭到幾次拒絕后，顧客終于同意和你簽單。結果是重要的，但并不表明過程就可忽視。對于一個推銷員來說，追求結果只是一種心態，一個行動指南，它并不能代替過程。

　　5、擁有夢想。

　　要想成功,就必須設立自已的目標,用夢想去激勵自已.成功永遠是屬于那些擁有夢想并敢于夢想的人。

　　6、學會贊美自已。

　　推銷員就要學會自我激勵，自已給自己鼓掌，自已贊美自己，這樣才能保持良好的心態，自信，堅強地面對一切挑戰。

　　自我贊美往往能給你帶來歡樂和信心，信心增強了，又會激勵你獲得更大的成功。能贊美自已，能為自已喝彩的人一定是強者，因為他敢于接受任何挑戰，自強不息。

　　七、勇于行動，銷售業績倍增的技巧

　　勇于行動的積極心態，會比你無休無止做準備的效率高得多，它容易使你的銷售業績提升，當你下定決心，不再把時間浪費在估準備工作之上時，你就已經朝著自已的成功目標邁出了重要的一步。

　　1、停止無限期的準備工作。

　　做銷售工作，最忌諱的就是無休無止的做準備工作，而不去采取實際行動。沒有一件事是絕對完美或接近完美的，等到所有的條件都完美才去做，只能永遠等下去，永遠不可能有開始。

　　2、設立明確的業績完成期限。

　　作為一名推銷員，要想提高自已的銷售業績，完成預定目標，就要訂立完成目標的計劃，設立明確的完成期限。要在規定的期限內完成目標，就要事先做好計劃，并按計劃督促自已的行動。別以為那些令人瞠目結舌的業績與你無緣，只要你敢于說出自已的目標，敢于給自己設定一個期限，敢于立即行動去執行計劃。

　　3、帶著美好的愿景出發。

　　成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，只有帶著美好的愿望出發，才能摘取成功的果實。變成一個嶄新的人，去創造令人幾乎不敢相信的驕人的業績就這么簡單。一個成功的銷售員一定是勇于行動，帶著美好愿景走上推銷之路的。

　　4、即使遭受挫折，也要堅持不懈。

　　堅持不懈地付出努力，是推銷員取得良好業績的不下法門.只有堅持不懈,永不放棄的心態,才有成功的那一天.卓越的銷售業績并不難獲得,只要你能堅持下去,在遭受打擊和拒絕之后仍能站立,你就能晉升為王牌銷售員。

　　八、擁有不斷成長的熱情

　　人們往往擁有自己都難以估計的巨大潛能，如果每一個人做每一件事都抱著追求完美的精神，那么他的潛能就能夠最大限度地發揮出來。

　　1、不可不知的皮革馬利翁效應。

　　一個人只有渴望成功，擁有強烈的成長欲望，并且執著地努力去做，最后才能獲得自己所期望的成功。成功永遠屬于那些相信夢想，渴望成功的人，只有懷著強烈的欲望，一個人才能竭盡全力去完善自我，提升自我，最終使皮革馬利翁效應在自已身上實現。

　　2、給自已正面的期許。

　　一個人只給予自已正面的期許,才能改變工作中，事業上的不理想現狀

,包括低微的職位,看不見光明的事業等等。憑借著高度的樂觀，自信，上進心，以及內心的自發力量，總能夠克服恐懼戰勝失敗。自我提升，自我激勵于對每個人實現目標都有莫大的促進作用。

　　3、超越自我設限。

　　一個推銷員，不要為自已設限，要得住壓力和打擊，跳蚤式的推銷員肯定會失敗的。超越自已，別光想著自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后立即行動，只要你這么去想，這么去做了,你就會發現自已的能力遠超過自己所想的。

　　4、沒有完美的時侯.推銷員的發展是沒有盡頭的。

　　如果每一個人做第一件事都抱著追求完美的態度，那么他的潛能就能夠最大限度地發揮出來。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自已的工作和事業，才能不斷地提升自已的成就，最終獲得成功。

篇2：銷售員平常心態的修煉

　　銷售員平常心態的修煉

　　世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正面的、積極的;另一個是負面的、消極的，這就象錢幣，一正一反;該怎么看這一正一反，就是心態，它完全決定于你自己的想法。 積極的心態可使人快樂，進取，有朝氣，有精神,消極的心態則使人沮喪,難過，沒有主動性。 有一對普通的夫婦，丈夫是一個老銷售員，妻子早就病退在家。由于銷售員的業績不好，除了一點基本工資外，基本上沒有什么銷售提成，而妻子也只有一千多元的退休工資。他們一個月的收入僅有兩千多元，只能過生活節儉，舍不得花錢的日子。 不過，雖然生活節儉，他們還是很懂得孝敬父母的禮節。有一次，丈夫的母親過七十歲生日，夫婦倆就合計著要去看看這位母親，而且還要多帶點錢，給老人過一個像樣的生日。夫婦倆住的地方離老人住的地方大概有四百多公里，可以坐火車，也可以坐汽車去。夫婦倆一想，火車比汽車便宜，于是決定坐火車去。這天早晨，他們乘五點半的公交車來到火車站，但是，出乎他們意料之外的是，由于鐵路的某一路段出現了塌方，火車坐不了了，他們只好臨時改乘汽車。

　　在汽車上，這兩夫婦遇到了一件事，一個男子打開一聽易拉罐，發現自己中獎了，獎金是3000元。他興高采烈地向周圍的乘客炫耀手中的易拉罐，連說自己運氣好。不一會兒，這個男子又說，他自己有要事纏身，根本沒有時間去兌獎，所以他想把易拉罐低價賣掉。他就問車上的人，有沒有誰想買，他500元就可以出賣。夫婦倆剛開始沒太在意這回事，但聽說只要500元就可以換回3000元，就不免心動了，畢竟，這可以給他們帶來實實在在的好處，也可以給母親更多的錢。他們把那個男人的易拉罐要過來仔細看了，覺得確實是真的，又商量了一陣子，就打算買下了。丈夫拿出錢買下了男人的易拉罐，夫婦兩心中暗喜，這下可撿到便宜了。 過了不久，賣易拉罐的那個男子下車了。周圍的人才對夫婦倆說，他們很可能被騙了。夫婦倆慌了，又拿出易拉罐更加仔細地看，這才發現易拉罐蓋上印的中獎標簽很模糊，明顯是假的--他們求財心切，結果確實上當了，但要想找到剛才的那個男子已經不可能了。夫婦倆后悔極了，都很生氣，接著又互相責備起來，丈夫說妻子貪心，妻子說丈夫做事不慎重，還是一個走江湖的人。兩人的情緒越來越大，竟然互相不說話了。

　　妻子一賭氣下了車，不想去給老婆婆過生日了，還說反正那是丈夫的母親，又不是自己的母親。這讓丈夫更加生氣。丈夫獨自窩著火前去母親家，給母親過的生日也很不像樣子。老人家一看兒媳沒來，本來就不高興，又看自己的兒子也那么心不在焉，也生氣起來，和兒子幾句話不合，就把兒子罵走了。而這個丈夫回到家又繼續和妻子持續冷戰，一家人弄得氣氛緊張。

　　其實，如果我們能平心靜氣來思考一下，這件事并不是件大事，夫婦倆的損失也并不是特別大，按理說不必弄到這個地步，但他們偏偏就想不通道理，為了500塊錢，一直生氣，一直不愉快。這對夫婦的問題特別是那個銷售員，都不好意思主動向對方求和，也許他們在一段時間之后會和好，但這段時間豈不是白白浪費了嗎?快樂不是就丟失了嗎? 這個老銷售員用這種心態與客戶打交道，經常會得罪客戶，哪里有什么業務可言?，F在是買方市場，有些客戶會用很不禮貌的態度來對待銷售員，修行沒有達到高境界的銷售員會產生憤怒，而憤怒是導致銷售員不快樂的一個負面因素，所以，我們都應該明白，怎樣才能避免憤怒，怎樣避免承受由憤怒帶來的痛苦，怎樣才能盡快走出痛苦的情緒，進入下一個業務。 銷售員還要在諒解上進行修煉。諒解可以產生奇跡，諒解可以挽回感情上的損失，諒解猶如一個火把，能照亮由焦躁、怨恨和復仇心理鋪就的道路。它也讓我們深知，做事要謹慎，謹慎可以使您免于災害，寬容使您免于糾紛。 法華經講，當人的心迷失時，就容易受情境變化的影響;但是，若人的心已能覺悟，不僅不受情境變化的影響，反而還能去扭轉情境。 任何人都不能料事如神，未卜先知。銷售員應首先在心理上做好準備，遇到異常情況時就不會六神無主，束手無策了。 煩惱與歡喜，成功和失敗，僅系于一念之間，這一念即是心態。銷售員的最高境界是抱一個平常心。

篇3：銷售人員的10大必備心態

　　銷售人員的10大必備心態

　　“態度決定一切”這句話常常出現在我們的耳邊。不錯，態度真的決定一切，可是什么樣的態度將決定什么樣的一切。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將決定產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果，而不好的態度也會產生不好的驅動力，注定會得到不好的結果。同時，對待任何事物不是單純的一種態度，而是各種不同心態的綜合。作為龐大軍團的銷售隊伍，又應該有什么樣的心態呢?

　　1、積極的心態

　　首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。貪污犯還有，可是我們應該看見國家已經大力的整頓了;企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克復這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

　　積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

　　2、主動的心態

　　主動是什么?主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。

　　主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己。

　　3、空杯的心態

　　人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對于新的企業，對于新的經銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。

　　4、雙贏的心態

　　殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家且有小家?企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

　　5、包容的心態

　　作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。

　　水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

　　6、自信的心態

　　自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產品，又怎么樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。

　　如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。

　　7、行動的心態

　　行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。(這種心態在《心動不如行動》一文中有更詳細的闡述)

　　8、給予的心態

　　要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷;我們要給予我們的經銷商以服務;我們要給予消費者滿足需求的產品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激

　　9、學習的心態

　　干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。

　　10、老板的心態

　　象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業。

　　什么樣的心態將決定我們什么樣的生活。唯有心態解決了，你才會感覺到自己的存在;唯有心態解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂;唯有心態解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當然。