看動畫片《功夫熊貓》結合做銷售而想到的

　　談客戶與被客戶忽悠，不是一成不變的，它就像很多事情一樣也是有窗口期瓶頸期的。既然客戶已經有一些表面或者潛在需求，那就應該滿足表面需求，挖掘潛在需求。大凡做客戶的人，都特意或者不經意的遵守了一個定律：撒大網，普遍培養，瞄細節，重點突破。

　　接下來我們看看在工作中如何更好的發掘客戶：

　　1，海選

　　海選就是搜索散大網，這是普遍培養的第一步，我們需要對客戶進行完善的高級搜索，在這幾個階段并不怕麻煩，怕的是你的搜索功能能不夠強。

　　搜索比較重要的幾點包括：

　　A，是否有電話聯系，并且可以方便的直接聯系，當然了，能否直接電話聯系關鍵是你所講的東西客戶是不是感興趣，客戶愿不愿意舉著電話聽你講你想告訴他的；

　　B，客戶公司的情況：包括客戶公司的成立時間，又沒有vc支持，主要產品，業界口碑，產品方向等等，首先baidu.com絕對是個好工具，之后長期關注各個行業的論壇掌握第一手資料。

　　C，線上聯系方式：實際上這是一項非常重要的方式，能不能長期的在線上及時交流，這樣才大大提高了深入幾率，有些電話里不便說明，不能mail溝通的都可以使用qq、msn等。

　　上面這幾個都有了之后，聯系客戶上門拜訪，喝茶 吃飯 都順其自然了。

　　2，查看資料

　　方便的搜索到“初步定位”的目標之后，我們會對結果進行詳細查看，大體看兩方面，對方是否 有需求，需求的成功率有多大。

　　第一：客戶現在的虛擬主機代理業務情況，以及客戶的目標市場定位。

　　第二：測試，有需求直接安排測試，作技術交流，要讓客戶直接看到我們帶寬質量以及競爭優勢 ；

　　第三：客戶永遠想用最少的錢買最多的產品和服務，通過初步的篩選測試之后，客戶開始給你談更多價格，以及附加條件等，還有一些隱晦的東西了。

　　第四：得到客戶的需求，僅僅是我們做的第一步，客戶方面的工作會是一個持續性繁瑣的工作 。

　　3，溝通的細節 如何線上互動

　　既然是海選，就需要由一個批量化的溝通方式，每天給你的客戶發個qq的笑臉，給你的客戶發些最新的業內新聞，大家共同討論一下，你每天跟客戶在一塊，這就是等于混個臉熟。

　　這里面有兩點，如果客戶對你不感冒，盡量不要用死纏懶打，客戶的性格都不一樣，第二可以在你的qq 簽名或者msn簽名上寫上你的新產品，新貸款或者促銷，但是不要給客戶發廣告，也不要發促銷信息，客戶用到的時候自然回來找你?；靷€臉熟的目的就是要讓客戶知道你是做什么產品的，他用用到時候自然來找你了。

　　接下來光混個臉熟還不行，如何讓客戶更加了解你記住你，以及你的產品，這個時候能和客戶每天扯上半小時，到了無話不說，客戶做新規劃，做預算必然會首先把你的機房做進去，

　　這時候的程度已經是沒有客戶了都是朋友，客戶把你做成朋友，客戶幫你規避問題與不足。

　　另外，留好你的聊天記錄，我的qq聊天記錄能往上追溯到進公司的第一天，還有，最好用自己的真名進行溝通，做業務沒必要

　　4，電話溝通的時間安排

　　A, 瞄準了我們的客戶群體，如果你周一上午打電話找他們溝通的話，前臺一般就會告訴你他們都在開會，這是例會各個公司都這樣。周一下午呢，一般的都在處理周末積累的問題，所以你打電話過去都會說在忙著最好長話短說，或者對方直接就拒絕你了。

　　B, 接下來周二 周三還有周四都是好時間，這幾天，還有一個時間區段的問題，上午九點鐘一上班就打電話肯定會吃閉門羹，拔打電話的時間安排在上午十點到上午十一點半最好，十一點半之后用戶就開始準備中午上哪里吃飯了。下午的安排也很巧妙，兩點半之前肯定都是懶洋洋的，尤其是夏天的時候，人都想在中午飯之后瞇一會兒。兩點半到5點半這個區間最好，這個時間段的工作會非常有效率。五點半之后的時間用戶指定已經開始為晚上準備了。

　　C, 周五的時候上午一般也可以進行電話溝通。周五下午大部分公司會有些培訓的或者交流的會議除了一下必要的值班人員都會參加。另外，大部分人已經開始為周末考慮了，誰還有心思聽你給他講狀況呢。

　　一周的時間就這樣過去了，看看這些用戶有幾個小時是在工作，中國的互聯網的明天都讓這些人耽誤了。上面說的這是普遍規律，當然了也有很多真正利用互聯網做點什么的精英你隨時都可以給他打電話，更有些會在晚上上網活動，晚上的時間可是一個跟用戶交流的絕佳時間。

　　很多大客戶，超級客戶可能他們的名字你可能天天都在五花八門的網站上報紙上見到，可能是誠惶誠恐的跟他們交流，害怕說錯話。好電影我一般都是先看兩遍，過些時日再看一遍溫習一下，最近《功夫熊貓》就不錯。隨時做積累，保持激情，機會留給有準備而且離他最近的人。賣面條的熊貓明知自己沒戲，并沒有灰心，爬上高聳入云的階梯仍然以積極的心態爭取旁觀他敬佩的高手。很多項目，明知道自己沒戲，但是重在參與，重在摻和，即便不是主角，做個觀眾積累經驗是一方面?；靷€臉熟，如果你不去占用用戶的時間，就等于你把客戶的時間完全讓給了對手。

　　還有，熊貓一直崇拜五大高手，終于機會跟他們在一塊了，就開始展示自己的優點了，做得一手好的面湯。碰到個好老師，能發現熊貓的長處。美國人也熟讀曾國藩，讓熊貓都知道拜名師結高朋。跟名師高朋交流，一定要拿著成熟的和有見地的意見和想法給他們探討，要不就不說話做學習者，否則就是小丑。

　　當然，最后最重要還是需要自己實實在在的去做去打電話去聯系客戶去登門拜訪才能在實踐當中覓得真知，才能像熊貓那樣明白所有的秘籍就是沒有秘籍，所有的記者都在寫軟文，所有的客戶如果不找你，絕對不會找到高性價比的產品。

　　賣面條的血管里，流的不一定是面湯，他也可能是個功夫熊貓。

篇2：《做最有用的員工》講座培訓心得(銷售部)

　　《做最有用的員工》講座培訓心得(銷售部)

　　為了讓管理人員能夠發揮更大的領導魅力，帶出最優秀的團隊，讓所有的員工都能夠發揮自己的價值，成為最有用的員工，公司自本月初開始就組織全體員工觀看世界華人培訓大師艾莫的《做最有用的員工》的視頻。艾莫老師以生動的案例和詼諧的語言在輕松活躍的氣氛中告訴我們企業需要什么樣的人才，如何給自己定位，如何使自己成為最有用的員工，如何實現自己的價值，使我受益匪淺，感受頗多。

　　著名哲學大師艾彌爾說：“工作是人生有味”。作為一名員工無論是你是技術工人還是高層管理人員，都希望得到上級領導的認可和贊賞，因為那是對你價值的肯定，對于在遵守規律的前提下如何成為最有用的員工艾莫老師說：一：要有良好的心態。良好的心態是高效工作的基石。二、完善的品格--和諧工作的先決條件三敬業精神--優秀員工的職業基準四、專業技能--實現價值的硬實力五、做好定位--愛上自己的崗位六、經營職業生涯--穩步發展的源動力七、堅持做好每一件事。

　　作為公司的老員工，我陪伴著公司經歷了開拓期、導入期到現在的成長期，成為最有用的員工一直是我的的目標，我也在一直努力著，經艾莫老師的點播我應該從這幾個方面來完善自己：

　　一、要有飽滿的工作熱情。

　　一個優秀的員工，最重要的素質不是能力，而是對工作的熱情，沒有熱情，工作就是一潭死水。人難免有懶散怠慢的時候這時候就要保持“每天多做一點”的工作態度不斷的使自己增值將會讓你從你的同事中脫穎而出，不管你是普通職員還是管理階層，你的上司和顧客都愿意加倍地信賴你，從而給你更多的機會。不為生活而工作，要為了工作而生活。如果你只為薪水而工作，你的生活將因此而陷入平庸之中。你找不到人生中真正的成就感。工作的目的雖然是為了獲得報酬，但工作能給你帶來的遠比工資要多的多。

　　二、進一步加強責任心。

　　責任，它代表了一個人的品質，責任，使人變得穩重，責任，使人知道自己的義務。我們應該制造問題不推卸，發現問題不抱怨，解決問題不居功，防御問題不聲張。做好自己的本職工作。今日來公司不斷地招入新的員工，為公司注入了新的血液，作為老員工我會給予他們鼓勵與機遇，激發他們的工作熱情。每一個夢想都是從年輕起步，要擁有一顆共鳴的年輕之心，彼此鼓勵，共同堅持，為公司創造最大的利益

　　三、加強創造性思維。

　　只有不斷的創新才能不斷的進步。長久的工作習慣會令我形成固定的思維模式，會禁錮我的思想。日后我要不拘泥于以往的經驗，打破常規，以一種全新的角度去看待問題，解決問題，注重培養創新能力，不斷的經營投資自己。

　　始終把做最有用的員工當成是自己目標，把公司的利益放在第一位，艾莫老師說：“成功沒有彩排的機會，每一天你都要以正式上場的姿態辦好它”，堅持把平凡的工作做好，主動地創造價值。經營好自己的“幌”，從日復一日的工作中發現機遇，充分發揮自己的價值，做公司最有用的員工。

篇3：《做最有用的員工》講座培訓心得(銷售部)(2)

　　《做最有用的員工》講座培訓心得(銷售部)(2)

　　公司在三月份開始觀看埃莫老師的教授視頻，經過系統的觀看，聽了艾莫老師對怎樣做好一名員工的講解，我感覺非常有道理，并且讓我心里頗有些感受！

　　通過觀看艾莫老師的視頻，讓我了解到公司能正常運轉要有資金，而資金要有人來提供，每個公司都有非常重要的人組成。無論是高層管理人員還是基層普通員工，聽了埃莫老師的教授，讓我明白要做一名最有用的員工。在公司剛剛起步的時候，會選用開拓型人才，在像孩子一樣成長的時候選用；戰略型人才等到長大到成熟的時候需要維系型人才；等到衰退的時候要選用矯正型人才。每一種員工在不同時期價值是不同的，無論哪一種員工都要有良好的心態，態度決定了你的人生價值，決定了你職業生涯中是否可以創造奇跡。

　　每個人在每個月都會有倦怠的時候，積極地人選擇用樂觀戰勝消極，他們明白消極的作為是什么也改變不了的，只有積極樂觀的努力去尋找解決的辦法才會找到出路，才會有可能成功的機會。

　　每個人都是懷揣著自己夢想來到公司，并且有著自己明確的目標。在公司的每一天、每一月、每個季度都要有自己的目標，對自己的人生要有自己的人生規劃，這樣才能讓自己有事可做。光有目標不行，還得付諸于行動，只有去行動了才可能完成目標。并且在完成目標的過程中，一定要堅持不懈，三天打魚兩天曬網是不可行的，必須堅持不懈的一直去努力。再有這些的前提下還要去體現自己的價值，去努力創造自己的業績，一個人的價值體現一方面就來自己的業績。

　　最后，艾莫老師的一番話，也讓我明白了：一個人在一生中必須要不斷的突破自己，只有不斷地突破自己，才有自己的不斷進步，才會不斷地完善自己，從而體現出自己的人生價值。