社區服務大廳便民服務承諾
一、一次講清，及時受理。接受咨詢，一次性告知申請事項所需材料，確保一次性受理。需申辦人補交材料的， 一次性講清補交材料內容，確保第二次受理。
二、按時辦結，辦事公正。全程代辦制受理堅持公開、 公正、公平的原則，按時辦結，不得借故推諉，杜絕不負責任的現象。
三、熱情接待，文明用語。開展“三聲”服務，即來有問聲、 問有答聲、走有送聲。對前來辦事的申辦人做到以禮相待， 耐心解答，規范用語，不說粗話。
四、秉公辦事，不徇私情。不假公濟私，借工作之便索要、 謀取私利，托辦私事。
五、依法行政，規范操作。嚴格按照法律、法規、規章和有關規定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。
六、廉潔自律，謝絕禮請。不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等；不得參加可能影響公正執法公務的宴請和消費娛樂活動。
社區工作人員便民服務十項守則
一、積極參加政策、業務學習，堅持集中學習與自學相結合。
二、牢固樹立為經濟建設、為基層群眾服務的觀念，愛崗敬業，無私奉獻。
三、依法行政，依法許可。
四、加強團結，密切協作，高效運轉，方便群眾。
五、遵紀守法，廉潔自律，不得利用職務和工作之便謀取私 利不得接受申請人的宴請、禮品。
六、嚴禁在工作時間和工作日中午飲酒。
七、嚴格考勤制度，不遲到，不早退，不擅離職守。
八、掛牌上崗，規范服務，儀容儀表大方，語言文明，服務 熱情。
九、上班時間不得聊天、吃零食，不得在上班時間用電腦和手機玩游戲、看視頻和看電視劇及電影，不得上網購物、炒股票。講究衛生，窗口整潔，大廳內禁止吸煙。
十、保守秘密，保證安全，維護設備，節水節電。
篇2：物業小區便民服務車使用管理規定
物業小區便民服務車使用管理規定
1.0 目的
為持續提升小區物業服務工作質量讓小區業主滿意，特設立便民服務車增值服務項目。
2.0 適用范圍
z城物業項目內業主/住戶借用便民服務車的管理工作。
3.0 工作職責
3.1 便民服務車由安管部經理負責管理，便民服務車按編號發放管理；
3.2 安管部各班班長負責定期檢查崗位的《便民服務車使用登記表》填寫情況；
3.3 便民服務車由安管部各當班安管隊員負責登記服務車的具體使用情況，并將此項工作列入《安管部值班記錄表》的交接事項中。
4.0 操作規程
4.1 便民服務車設置在小區入口門崗處，由安管部當班安管隊員負責管理借還工作，如發生服務車丟失或人為損壞的情況由安管部經理跟進協調處理。
4.2 便民服務車的保養與維修
4.2.1入口門崗安管隊員每班下班前對便民服務車進行清點及整理，保持便民服務車的整潔、完好狀態；
4.2.2入口門崗如發現車輛損壞或業主反映使用中出現問題，請當值安管隊員及時記錄并報當班安管領班聯系工程部對車輛進行檢修；
4.2.3在業主不便歸還便民服務車時，當班安管隊員有義務負責將車輛收回，并填寫好使用登記記錄。
4.3 便民服務車的使用規定
4.3.1便民服務車使用對象：本小區業主或物業使用人；
4.3.2便民服務車使用區域：在本小區內部使用，不得外出使用；
4.3.3便民服務車使用范圍：本便民服務車僅限于運送生活用品及食品，且每次承載物品不應超過25KG，超重物品應建議分批運送；
4.3.4借用及歸還便民服務車時由當值安管隊員負責填寫《便民服務車使用登記表》；
4.3.5便民服務車使用完畢后業戶可撥打客戶服務中心電話，物業工作人員可上門取回，以便于其他業主使用；
4.3.6便民服務車為本小區公共設施的一部分，各業戶須愛惜使用，如人為損壞應照價賠償；
5.0 相關支持文件
5.1 《員工禮儀禮節服務規范》
6.0 相關記錄表格
6.1便民服務車使用登記表
篇3：物業小區便民服務車使用指引
物業小區便民服務車使用指引
一、便民服務車使用對象：僅限于本小區業主或物業使用人借用。
二、便民服務車使用區域：僅限在本小區內部使用，不得外出使用。
三、便民服務車使用范圍：本便民服務車僅限于運送生活用品及食品，且每次承載物品不應超過25KG，超重物品建議分批運送。
四、借用及歸還便民服務車時由當值安管隊員負責填寫《便民服務車使用登記表》。
五、便民服務車為小區的便民設施，請使用完成后及時歸還，以便于其他業主使用。
六、便民服務車使用完畢后您可撥打客戶服務中心電話，物業工作人員將上門取回，以便于其他業主使用。
七、便民服務車為本小區公共設施的一部分，請您愛惜使用，如人為損壞應照價賠償。
八、在您使用便民服務車的過程中如有發現不便之處，敬請及時向我們反饋，以便此項服務的不斷完善。
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