中醫院病區便民措施、服務承諾

　　病區便民措施

　　1．讓病人熟悉病區環境及住院須知。

　　2．配備輪椅免費為老、弱、殘病人服務。

　　3．執行醫療收費制度及住院清單制度。

　　4．重癥病人行特殊檢查由醫護人員陪同至相關科室。

　　5．每日飯菜、開水送至床頭。

　　6．定時開放熱水洗澡。

　　7．病區、大廳設置方便電話。

　　8．特殊病人出院時給予車輛護送。

　　病區服務承諾

　　為進一步開展規范服務達標競賽活動，切實提高醫護人員的服務素質，本病區醫護人員向您作出如下承諾：

　　1．禮貌用語、方明用語，不講忌語。

　　2．準時上班，不離崗，病人隨叫隨到。

　　3．認真查房，耐心解釋病人疑問。

　　4．廉潔奉公，不接受病人錢物。

　　5．病人到病區后，熱情接待。

　　敬請社會監督！歡迎提出寶貴意見！

　　投訴舉報電話：*****

篇2：第一醫院門診便民措施

　　第一醫院門診便民措施

　　一、門診大廳設有服務臺,予導診、預檢分診及健康咨詢等服務。

　　二、免費供應開水,提供一次性口杯及針線、紙筆、老花鏡等。

　　三、為老、弱、殘患者免費提供輪椅、平車。

　　四、導醫為行動不便的病人掛號、檢查、交費、取藥,辦理住院手續并護送到病房。

　　五、門診各科設有宣傳欄,提供健康教育資料、報刊、供病人及家屬閱讀，免費提供健康教育處方。

　　六、門診服務臺為病人辦理現場預約。

　　七、門診服務臺為門診當日檢查病人發化驗單。

　　八、危重病人優先診治或護送到急診科處置。

　　九、對可享受優惠的人群,憑相關證件提供優惠服務。

　　十、門診病歷手冊實行看病“一本通”。

篇3：第三人民醫院門診便民服務措施

　　第三人民醫院20**年門診便民服務措施

　　1.門診實行無假日門診，開設便民門診、夜間門診，擴大門診業務陣容，有效解決病人看病難的問題。

　　2.門診一樓總務服務臺提供就醫咨詢、導診咨詢、預約咨詢、健康教育咨詢、投訴接待、簡易門診（開處方和化驗單）、打印歷史病歷等一站式服務；免費提供開水、一次性水杯、免費租用輪椅、擔架等服務；提供公用電話、多媒體投訴系統、多功能充電器、擦鞋機、醫療費用查詢系統等便民服務。

　　3.導醫人員為來院就診患者提供導診服務，對老弱病殘無陪人患者實行全程陪同就診服務，方便患者。

　　4.門診各樓層安裝了自助掛號繳費系統，可以憑第二代身份證辦理自助就診卡，實現自助掛號、自助充值、自助繳費、自助查詢等功能。醫院門診實行分樓層掛號收費在1、2、3、6樓都能掛號。

　　5.醫院在門診前后2樓安裝7臺檢驗單自助打印機，可以再檢查結束后憑條碼或者刷卡打印檢查您的檢查結果；同時醫院開通了檢查結果網上查詢服務，在您檢查結果當日下午4點后，登入醫院網站，點擊結果查詢按鈕，輸入您的卡號、姓名，即可獲得您所需要的“檢查結果”信息。

　　6.門診大廳及門診二樓設電子血壓計，有導診人員免費為病人測血壓。

　　7.門診所有窗口崗位實行掛牌服務，接受患者監督。收費掛號窗口提前半小時，部分病源多的科室鼓勵提前開診，減少患者的就診等待時間。

　　8.制作健康教育處方，各候診區內設有宣傳欄，宣傳疾病的預防和治療的相關知識。制作門診簡報、門診就診指南、導引單等，方便病人就醫。

　　9.門診大廳設置門診專家一覽表，張貼醫生照片及專業特長，方便病員選擇。門診大廳LED電子屏滾動顯示當日專家、?？漆t師出診信息及醫師出診更改通知，方便病員選擇就醫。

　　10.有衛生、清潔、無味、防滑的衛生間，包括專供殘疾人使用的衛生設施。

　　11.有預防意外事件的措施與警示標識。

　　12.有適宜的供患者停放車輛的區域、有通暢無障礙的救護車通道，有電梯工作人員方便患者上下樓梯。

　　13.危急重癥患者優先診療。推出三種方式五種預約平臺，給予預約掛號優先診療。 14.門診各種指示標識規范、明顯、準確，方便病員檢查、就診。

　　15.限時服務承諾制度，高峰時段實行彈性排班，規定時間內完成各種檢查、化驗。 16.醫院開設心電遠程會診，進行網上會診交流。

　　門診部

　　二〇一四年三月一日