物管案例--小區寬帶“被指定”
小區寬帶“被指定” 物業：開發商與運營商有協議
近日，家住豐禾路一小區的王先生準備為家中安裝中國電信的寬帶時，卻被物業方告知，小區開發商已與另一家網絡運營商簽訂合同，業主只能安裝指定運營商的寬帶。對于小區寬帶“被指定”一事，王先生認為開發商此舉欠妥。
業主投訴
自己選擇的寬帶不能安裝
王先生告訴記者，去年他購買了該小區3期的一套房子，近日打算為家中安裝中國電信的寬帶。在撥打中國電信客服電話咨詢相關安裝事宜時，工作人員表示，由于其他原因，他們在該小區沒有布線，無法為王先生辦理電信寬帶業務。
帶著諸多疑問，王先生來到小區物業了解情況，物業工作人員表示，開發商已經和某通訊商簽訂相關協議，小區的業主安裝寬帶只能選擇這家通訊商的相 關業務?！拔蚁蛩泥彺蚵犨^，開發商指定的這家運營商，不僅網絡速度慢，服務態度也很差，業主們意見非常大，可苦于沒有選擇權，只能被動接受，硬著頭皮湊合 著用?！蓖跸壬鸁o奈地說。
“白天還勉強可以忍受，但是一到晚上大家集中上網的時間，寬帶就變得奇慢無比，別說在線游戲或看電影，打開一個網頁都要花好長時間?！碧崞鹦^的網絡，住戶楊先生滿腹怨言，“開發商有什么權利指定網絡運營商，這么輕易就剝奪我們的選擇權，這不是強制消費嗎？”
物業回應
開發商與運營商簽有協議
隨后，記者來到該小區物業了解情況，工作人員表示他們也很無奈，因為之前開發商已經和某網絡運營商簽訂了協議，因此在建房時，開發商只選擇了這 一家網絡運營商的管線預埋，導致如今業主們想要選擇其他網絡運營商，被告知線路進不了。對于業主們反映的該網絡運營商網速慢、服務態度差等情況，這位工作 人員表示，如果業主要求更換網絡運營商，也需投訴率達到50%以上，物業才可以著手處理此事。
記者調查
網絡寬帶“被指定”并非個例
無獨有偶，家住博文路的耿女士所在小區也存在寬帶“被指定”一事?！拔覀儸F在不選擇開發商指定的這家網絡運營商，就意味著不能上網?！惫⑴恳?臉無奈地說?！鞍凑f我的家我做主，可現在就連家中選擇安裝網絡這種小事，都無權做主，讓人有種說不出的委屈和無奈?！惫⑴勘硎?，當初在與開發商簽訂的購 房合同中，并沒有關于指定安裝某運營商電話、寬帶一項，業主們均在不知情的情況下就失去了選擇權。
記者走訪發現，西安市內許多小區都存在“網絡壟斷”的情況。對于既成事實的情況，很多居民選擇了無奈接受?！爸荒苓@樣了，要不然折騰了半天，上不了網的還是自己?！币晃皇忻裾f。
業內人士
寬帶被指定 利益在作祟
業主喬遷新居，被告知電話和寬帶只能選擇開發商指定運營商。之所以出現這種現象，業內人士指出，歸根結底是利益作祟。
一位業內人士說，開發商在選擇小區配套時，成本等諸多因素往往是其重點考慮的，所以開發商大都會選擇成本較低的運營商進駐小區。而運營商為了進入小區，換來小區通信、網絡業務的獨家經營權，便與開發商之間實現利潤分成，最終達成互贏。
律師說法
業主有權自主選擇網絡運營商
陜西博碩律師事務所的李浩、雒磊兩位律師表示，業主有權參與選擇網絡運營商，開發商不能單方面決定。根據相關規定，開發商不得就接入和使用住宅 小區和商住樓內的通信管線等通信設施與電信運營企業簽訂壟斷性協議。業主享有自主選擇電信業務的權利。所以購房者在購房時依法享有知情權，且房產商對此應 承擔告知義務。
篇2：花園小區樓宇寬帶業務覆蓋建設協議
花園小區樓宇寬帶業務覆蓋建設協議
甲方：（簡稱甲方）
乙方：中國移動通信集團廣東有限公司**分公司（簡稱乙方）
甲、乙雙方經友好協商，本著平等、自愿、誠實、互惠互利的原則，就小區的家庭綜合信息化建設合作項目簽訂本協議，雙方共同遵守。
第一條：協議內容
1、甲方允許乙方在管轄的E城市花園小區安裝家庭綜合信息化所必須的家庭寬帶設施及其必要的配套網絡設施、設備。
2、室內分布系統主機及光交箱安裝位置在甲方指定位置。
3、乙方在大樓內應嚴格按照有關規范及甲方要求施工，施工時自備所有材料設備施工并不得損壞甲方建筑主體結構和裝修，不得損壞和移動或連結其它管線設施，不得影響大樓內外部美觀。
4、 乙方所安裝的系統設備不應對樓內人員及設施設備場所造成傷害，否則由此產生的損失應由乙方負責。
5、乙方需提供在甲方場地安裝的通信設備、設施的設計圖紙給甲方審核通過才能進場施工。
6、乙方的管線敷設或套管須符合消防、人防等相關部門的要求，否則須進行整改或拆除，由此造成的后果由乙方負責。
第二條：雙方責任和義務
A、甲方責任和義務
1、及時提供安裝位置及220V設備電源。
2、建設完畢樓內通信管道，樓內通信暗管，入戶光纖，光纖箱位置等無償提供給運營商為住戶提供光纖網絡業務。
3、協作乙方作好設備的安全保衛工作，如發現異常情況應及時通知乙方。
B、乙方責任和義務
1、可以進入E城市花園小區開展家庭寬帶工程施工；
2、遵守甲方的大樓有關管理規定。在日常維護中，乙方工作人員需佩帶工作證，否則甲方有權拒絕乙方工作人員進入。
3、乙方有權對乙方現有安裝的設備結構進行調整，如需變動，應征得甲方同意。
4、愛護甲方財物，若由乙方原因造成甲方損失，或違反協議內容的，由乙方負責賠償，直至終止協議。
5、乙方施工產生的垃圾，由乙方負責清理離場。
6、乙方安裝的設施設備，遇到甲方場內的重新裝修，在甲方提前通知的情況下乙方無條件配合調整。
7、乙方進場施工人員應遵守甲方施工安全制度，一方進場施工人員的自身安全由乙方自負。
8. 施工期間及后續所產生電費由乙方按實分攤
第三條：其他未盡事項如雙方協商不成，根據國家有關法規執行。
第四條：本協議一式貳份，甲方執壹份，乙方執壹份，雙方代表簽字蓋章后生效。
附件：《住房城鄉建設部，工業部和信息化補關于貫徹落實光纖到戶國家標準的通知》
甲方：乙方：
地址：地址：
法人代表：法人代表：
簽訂時間： 年月日
篇3：僑州花園小區寬帶組網案例
一、用戶背景介紹
僑州花園小區,位于深圳市南山區白石州,約400-500單元家庭用戶,為智能化管理小區,搭建有較簡單的小區寬帶網絡。跟很多中小型小區一樣,網絡智能化管理仍在摸索階段,如何利用有限的資源,優化網絡產品的搭配及實現安全、穩定網絡管理成為智能化管理的核心目標。因此尋求穩定性強、性價比最高的產品和最好的售后服務,是僑州花園小區網絡從業者的最大希望。
二、用戶需求分析
深圳南山僑州花園小區寬帶管理負責人吳泓霖介紹,現在小區約有400多個寬帶接入用戶,但帶寬需求及用戶的遽增,迫使原來的網絡系統已不堪負荷,因此積極的進行小區網絡升級,其中小區管理層認為最佳的方案應包含以下各點:
1、整合線路保持網絡穩定性
寬帶數據服務是僑州花園最大的服務支持,且用戶戶群龐大,所以僑州花園希望網絡整合多線路并具有高穩定性,避免用戶不停抱怨等狀況出現。并希望能實現智能小區管理、消息公告、報警、甚至是視像會議等,為在小區網上開展各種寬帶視頻/音頻的應用創造出條件和網絡環境。這一切都需要穩定的網絡為前提。
2、帶寬使用管理及用戶群組
小區內部,對帶寬使用有較強的需求。除物業管理系統外,小區居民的網絡服務也不能怠慢。小區用戶大多會上網瀏覽網頁、網絡游戲、視頻點播等,偶爾的BT下載等可能會占用較大的帶寬影響別的用戶正常使用。所以小區網管要能對帶寬進行有效管理,以滿足家庭用戶娛樂與在家辦公等多方面網絡需求,保證物業等系統的穩定運行。另外,用戶與物業等不同的群組有不同的需要,對小區進行合理的分組,依據群組進行管制,設定合理的帶寬值,是十分必要的。
3、網絡安全防攻擊防火墻
越來越多的攻擊及病毒,造成小區網絡安全的潛危機,網絡風暴若是帶到小區網絡中,必然會影響其它用戶的正常網絡使用。若是多購置防火墻,等于是增加成本,因此路由器中需要有適當的防火墻功能,以免寬帶接入受到惡意攻擊影響。路由器軟件也必需與時俱進,特別是常見的ARP、DoS等惡意病毒攻擊,要能有良好的限制能力。在防護網絡攻擊及病毒同時也要注重路由器本身的安全,保證小區信息高速公路暢通運行。
4、方便的配置及管理
很多指令行的路由器給網管帶來了困擾,具體設置如鎖定網卡地址、網吧地址和IP綁定、限制使用BT、方便查詢各個用戶IP的數據使用情況等給網管增加了難題。因此路由器的配置,最好使用直觀的配置接口,另外最好還有簡化的配置設計,網絡管理人員在簡單的培訓后,就能自行進行簡單的配置及管理,以節省不必要的時間浪費,實現人性化管理設置。
5、高性價比保證投資合理
小區智能化建設是投資較大,面較廣同時也是具有發展前途的一項工程,但作為投資者來說,還需要考慮投資的回報和成本的回收。因此,選購網絡產品,高性價比和良好的售后服務成為重要的衡量標準。希望所選產品不僅具有較高性價比,最好可以長期提供技術支持與服務。
三、俠諾科技寬帶組網方案介紹
深圳南山僑州花園小區寬帶管理負責人吳泓霖先生,根據小區需求及多方比較,最終決定委托高度性價比優勢的網絡設備廠商俠諾科技,在原有網絡資源的基礎上,為僑州花園規劃整體的帶寬組網方案。其具體的組網架構拓樸與方案特色如下:
南山僑州花園小區約400左右帶寬用戶接入,出于成本考慮,均采用ADSL接入。配合原有資源架構,增加了4臺FVR420v,均采用相同的結構分區接入,每一臺FVR420v具體接入拓撲如上圖所示。FVR420v下接一個主交換機,再通過多個交換機分別接入各個樓宇的PC機與社區辦公區。
四、方案應用特點
1、高性能確保穩定性
多WAN口設置,小區用戶可分享多WAN聯機聯機,而且聯機間以負載均衡功能分配,不會發生帶寬過?；虿蛔悻F象,且帶寬使用會自動在不同WAN端間分配,用戶可享用最佳的聯機速度,提高用戶的滿意程度。除了多WAN接入、防火墻、負載均衡和的帶寬管理之外,它還支持線路備援功能,即使掉線,也可立即快速重建連接。高效能的硬件規格,輔助線路備援,體現出了