住宅小區地下機動車位停放費調價申請
尊敬的翠竹園業主大會及業主委員會：大家好！
自20**年11月翠竹園第一期交付至今，小區地下機動車位服務費的收費標準一直按照30元/車位·月收取。雖然在20**年南京市物價局就翠竹園小區停車收費標準做過批復（寧價房物字【20**】029號），地下車位服務費的標準為80元/車位·月?？紤]到當時園區仍處于持續開發交付階段，還是按照30元的收費標準延續至今。時至今日，小區交付已有10年，園區地下車位的收費標準，已遠不能滿足服務的要求，服務標準與收費標準之間的脫節及矛盾日益突出。物業公司也由此造成了很大虧損。為保證質價相符，保障車庫日常運轉正常，滿足廣大業主服務的需求，經物業公司對于小區地下車庫運營成本的測算后，實際車庫運營的實際成本為85.8元/車位·月。具體的成本構成如下:
1、人工費：1234785.20元/年，其中：基本工資及加班費：936312.00元/年；社會統籌保險及公積金：225259.20元/年；福利費：73214.00元/年（實際服務人員26人。保潔員7人，車輛管理員17人，車輛管理領班1人，維修員1人）。
2、設施設備的能耗費用：709510.00元/年。依據為20**年至20**年的能耗的平均值，20**年車庫照明能耗537095.01元/年，動力能耗160702.76元/年，合計697797.77元/年；20**年車庫照明能耗603693.00元/年，動力能耗164453.17元/年，合計768146.17元/年；20**年車庫照明能耗525920.34元/年，動力能耗136667.93元/年，合計662588.27元/年。（費用中不包含車庫保潔用水費用）
3、設施設備維修費用：93000.00元/年，主要包含車庫消防系統、照明系統、交通指示設施、風機房設備、污水提升設備、標線出新等，不含車庫滲水、地坪維修費用。（費用中不包含人工費）
4、稅金及合理利潤：根據上述成本測算稅金為113069.88元/年；利潤按5%比例計算為101864.76元/年。
5、小區車庫的運行成本合計為：2252229.84元/年，按照小區車庫內實際可用車位數2185個計算，每個車位的使用成本為2252229.84÷2185÷12=85.80元/車位·月。
我們敬請業主大會及業主委員會依據以上測算的車庫成本及物業實際運行狀況，通過召開翠竹園業主大會，讓各位業主充分行使個人的權益和意見，如果二分之一以上業主同意按現有車庫的物業服務標準，zz物業翠竹園管理處申請車位停放費從每月30.00元/車位調整到每月80元/車位，調整時間為20**年1月1日起。為了保證小區的車庫內服務品質，保證車庫服務人員的穩定，保證設施設備的正常運行，保證業主房產保值增值，我們希望廣大業主理解和支持本次車位服務費的調價申請。對以上公布的各項成本、稅金及利潤核算數據，我們真誠接受并配合廣大業主及業委會的質詢和核查，以此來取得廣大業主對我們物業工作的理解，讓物業各項服務都能真正體現公平、公正、合理、有效。
南京zz物業管理有限公司
翠竹園管理處
20**年10月28日
篇2：致業主一封信:(物業費調價事宜)
致業主的一封信--(物業費調價事宜)
尊敬的**業主：
**是萬科在金銀湖畔的一顆明珠。七年來，我們有幸見證一片幾近荒蕪的土地，漸變成詩意棲居的美麗小島，變成數千鄰里同歡同樂的溫馨家園。
**的今日，來之不易，是成千上萬熱愛與關心**的人們，共同用智慧與心血培育的結果。來自五湖四海的人們聚居于此，積極建言、熱情參與，才有了不可割舍的風景線，才有了共同的歸屬感與眷戀，才使得**成為一個美好的特別的存在，散發著一個幸福社區的朝氣與活力。
20**年首次交付至今，**物業管理費一直未變。此間，社會經濟高速發展，物價消費、采購價格等指數不斷攀升，武漢市最低工資水平由20**年580元/月提高至20**年1100元/月，社會平均工資由20**年1647元/月增加到20**年3245元/月……身處勞動密集型行業，水、電、人工、外包等成本逐年大幅上漲，**物業服務中心日常管理服務陷入困境，20**年開始連年虧損，且虧損金額逐年增加。（備注：1、人力成本占整個物業費成本支出的75%，人力成本的增長對物業行業影響最大；2、**20**年虧損50萬余元、20**年虧損74萬余元、20**年預計虧損93萬余元。）
面對虧損，我們首先嘗試了一系列減虧增效的措施：節能降耗，降低成本；優化管理，縮減成本；實施海豚計劃，控制成本；升級配置，提升效率等等；我們也嘗試了一系列經營改善措施：開設幸福驛站代收包裹，電梯間、樓道等場地招商租賃……但在物業管理成本持續快速增長的大趨勢下，這些都顯得杯水車薪，無法從根本上扭虧。
無論從社會發展還是經濟發展角度看，物業管理服務費都不可能是“終生制”，不可能70年不變。維持正常經營，是高品質物業服務的最基礎保障。面對困境，我們并沒有消極地用降低服務標準的權宜之計來削足適履，那將無法面對業主們熱切的目光。我們選擇真誠的溝通，通過您的判斷，制定積極的應對方案，共同解決難題。
作為一家規范運作的企業，物業費調價這一關系**千家萬戶切身利益的大事，整個過程我們將保持公正和透明；我們清楚地知道，任何對客戶的愚弄，終將愚弄自己；我們要做的，就是把您決策所需的資料完整而翔實地進行告知——這是您不可剝奪的權利。
我們對合理合法的溝通保持著一貫的熱情與尊重，也隨時愿意傾聽心平氣和、基于事實的理性聲音。在成熟的議事規則面前，坦然的心境，冷靜的思考總是更有助于問題的解決。昔日和美熱鬧的大家庭，終不會因為一些異見，就把悠然閑適的居家氛圍，化作唇槍舌劍的猜疑怨氣。畢竟我們都明白，缺乏和諧相處、互諒互讓的氛圍，再大的社區，也僅僅是一堆冰冷的鋼筋水泥而已。信任與情感的缺失，導致物業貶值的例子比比皆是，通過大家的努力，這一幕應該不會在**上演。
我們最終將尊重**全體業主的表決意見，若此次調價能順利通過，我們將繼續與您相伴，全心全意為您服務；若此次調價無法通過，作為一個自負盈虧的企業，我們可能將迫不得已做出戰略調整。
七年朝夕相伴，我們期望以持續優良的服務，彌合分歧，贏得理解，不負**業主們殷切的期望！
20**年一場罕見大雪彌漫，物業人日以繼夜的掃雪；20**年甲型HIN流感來襲，物業人每天消毒守衛業主；20**年，酷暑停水停電16小時，物業全體69人不分晝夜想盡辦法保障業主正常生活；20**.06.18、20**.07.14、20**.07.07，一場場暴雨傾城時，**無恙度過……
老村長家的柳樹、早先老農家的葡萄，我們一直保留著，至今還在湖邊見證著**的每一個晨昏：一個大湖，湖上有橋，橋下有人閑閑垂釣，不時有人沿湖散步，看一年四季交替綻放的各種花花草草……在這個美麗的小島身上，我們都傾注了太多的情感。
謹祝您身體健康！萬事如意！闔家幸福！
z物業服務有限公司
**物業服務中心
二○一三年*月*日
篇3：對X小區調價業主質疑聲明
對**小區調價業主質疑的聲明
理性尊重陽光相伴
致**全體業主：
客戶是我們的方向，用心理解與尊重客戶。
這是每天早上全體**物業人都要提醒自己的一句話。
由于物業服務成本逐年增加，**物業服務中心已長期處于赤字經營狀態。為保證****物業服務工作可持續正常開展和運營，20**年**物業費調價程序正式啟動。歷時半年，多番坦誠溝通之后，多數業主由最初的反對質疑到逐步接受，并給予支持、信任與理解。
對于仍有極少數業主的“不理解”與“質疑”，我們尊重客戶在**社區的基本知情權、參與權、監督權與投訴權，并鄭重回應及聲明如下：
1、**物業費調價全程始終遵循公正、透明、合理、合法原則。根據業主大會表決結果，**物業費調價決議生效并于20**年10月1日起正式執行。每一戶的投票原始記錄及唱票過程均經東西湖公證處現場公證并存檔。
2、針對極少數業主的質疑，zz市東西湖區城鄉建設局已于20**年11月18日給予正式書面答復，詳見《關于****部分業主信訪事項的答復意見書》。
3、接業主投訴后，zz市東西湖區物價局也于12月5日至**例行調查，物業服務中心予以積極配合?！岸啻纬雒嬷浦刮飿I公司按新價收費”等描述與事實不符。
4、**物業向來注重傾聽客戶的真實訴求，并設有專門的投訴網站、客戶論壇、服務助理等多種溝通渠道。我們也尊重業主通過其它方式表達意見，但請基于事實與尊重前提，且在過程中不要擾鄰以及影響小區公共秩序。
5、我們鼓勵并倡導業主通過法律等途徑維護自身正當權益，但對散播不實信息、謠言滋事、誹謗名譽的個體，也將保留法律追究的權利。
情緒對立和刻意回避，從來都不能解決問題。當聽到個別業主用“奴才與主子”、“看門狗與主人”等污蔑性的詞語來形容物業與業主關系時，我們感到心寒，也深深的不認同：
物業與業主之間是服務與被服務的契約關系：物業遵循市場化原則、按照物業服務合同約定，為業主提供優質服務。
我們確信，隨著所有事實的呈現，真相終將水落石出。我們相信陽光是最好的消毒劑，唯有彼此尊重、參與信任，方能安心共生。
我們也不是完人，安全員小伙子20多歲，有時難免血氣方剛；保潔阿姨們有時難免動作慢了些；今天沒對您笑臉相迎的客服小丫頭，也許剛失戀；我們肯定也有一些讓您不滿的地方——但我們愿意用笑容、笑容、以及笑容，溝通、溝通以及溝通，與**共成長。
且行且珍惜，在島上，每天都有不同的鮮花盛開！
祝冬安，預祝新年好！
zz市**物業服務有限公司
**物業服務中心
二零一三年十二月二十日