節假日高速服務區物業應急預案

　　一、總則

　　本應急預案旨在應對節假日期間高速服務區可能出現的各種突發事件，確保服務區的安全、正常運行，提高服務質量，保障顧客的生命財產安全。

　　二、應急預案內容

　　1. 火警應急預案

　　(1)發現火情后，迅速撥打119報警，同時通知服務區管理人員。

　　(2)迅速組織人員進行撲救，使用服務區的消防設施進行初期滅火。

　　(3)組織人員疏散，引導顧客遠離火場，確保人員安全。

　　(4)保護現場，協助消防部門進行火災調查。

　　2. 治安應急預案

　　(1)發現治安事件后，立即報警，同時通知服務區管理人員。

　　(2)迅速組織保安人員進行現場控制，防止事態擴大。

　　(3)對涉案人員進行有效監控，防止其逃離現場。

　　(4)協助公安機關進行調查，提供相關證據和資料。

　　3. 交通擁堵應急預案

　　(1)針對節假日期間車流量增大的情況，提前制定交通疏導方案，加強交通疏導措施。

　　(2)在服務區內設置臨時交通疏導員，協助疏導交通，確保車輛有序通行。

　　(3)在服務區周邊道路設置提示牌，引導車輛繞行，減輕服務區交通壓力。

　　(4)與交警部門保持密切聯系，及時獲取道路交通信息，調整服務區交通疏導措施。

　　4. 設施設備故障應急預案

　　(1)制定設施設備檢查和維護計劃，確保節假日期間服務區各項設施設備正常運行。

　　(2)發現設施設備故障后，立即組織人員進行維修，盡量減少對顧客的影響。

　　(3)對于無法立即修復的設施設備，應設置警示標志，并采取臨時替代措施，確保服務區正常運行。

　　(4)保持與設備供應商的聯系，確保維修配件的及時供應。

　　5. 燃料供應應急預案

　　(1)提前協調燃油供應商，確保節假日期間燃油供應充足。

　　(2)實時監控燃油庫存，及時調整燃油供應計劃，確保服務區內燃油不斷供。

　　(3)在突發情況下，與周邊加油站建立合作關系，緊急調運燃油，確保服務區燃油供應。

　　6. 環境與衛生應急預案

　　(1)提高保潔頻率，確保服務區環境衛生干凈整潔。

　　(2)針對節假日期間的客流量變化，增加保潔人員，確保服務區環境整潔。

　　(3)及時清理垃圾桶，確保服務區內無垃圾堆積現象。

　　(4)對公共衛生間、休息區等重要區域進行定期消毒，確保衛生安全。

　　三、應急響應機制

　　1. 信息通報

　　建立信息通報機制，及時更新突發事件信息，為應急決策提供有力支持。

　　2. 應急響應級別

　　根據突發事件的影響程度和范圍，將應急響應分為三個級別：一級響應(重大突發事件)、二級響應(較大突發事件)和三級響應(一般突發事件)。

　　3. 應急響應措施

　　根據不同的應急響應級別，采取相應的應急響應措施，調動資源和力量，確保突發事件得到及時、有效的處置。

　　四、應急保障

　　1. 人員保障

　　確保服務區管理人員、保安人員、保潔人員等在崗在位，履行好各自的職責。

　　2. 物資保障

　　確保服務區消防設施、安防設施、交通設施、衛生設施等物資充足，滿足應急需求。

　　3. 資金保障

　　安排專項應急資金，確保突發事件應對工作順利開展。

　　4. 培訓與演練

　　定期組織員工進行應急預案培訓和演練，提高員工應對突發事件的能力。

　　五、善后處理

　　1. 事件調查

　　突發事件發生后，積極配合有關部門進行事件調查，分析原因，總結經驗教訓。

　　2. 整改措施

　　根據事件調查結果，制定針對性的整改措施，防止類似事件再次發生。

　　3. 責任追究

　　對突發事件處置過程中發現的失職、瀆職等行為，依法追究相關責任人的責任。

　　4. 預案修訂

　　根據突發事件的變化和實施情況，定期對節假日高速服務區物業應急預案進行修訂和完善，提高應急預案的實用性和可操作性。

篇2：藍灣小區節假日安全管理預案

　　藍灣小區節假日安全管理預案

　　1、目的：為了更好的做好節假日的安全管理工作，為**藍灣住戶提供安全、舒適的居家環境。使內外部顧客的人身和財產安全得到有力的保障，并提升管理處全體人員的自身安全防護能力，強化職業安全意識。

　　2、范圍：適用于**藍灣管理處。

　　3、職責：

　　3.1安全主辦負責節假日安全管理應急方案的策劃、組織和實施落實。

　　3.2安全班長負責對節假日安全管理應急方案實施的監督和執行。

　　3.3全體人員負責本應急方案的具體實施。

　　4、方法與過程：

　　4、1節假日期間員工請假外出需按《員工手冊》相關規定執行，逐級請假。經允許后在請銷假記錄表上記錄，并留有聯系方式，請假人員須于23時以前歸隊，特殊情況須知會部門主辦，以備及時有效地處理突發事件。

　　4、2安全員外出需說明外出原因，并留下聯系方式，節假日和治安形勢較為嚴峻時需兩人以上才能外出并結伴而行。如遇險時應盡可能呼救，爭取得到相關人員的援助。呼救時要注意報出準確詳細的出事地點、主要險情、呼救者電話、姓名，呼救后應派人到明顯位置或主要路口等候救助人員。

　　4、3注意新聞媒體有關臺風暴雨信息的報道，以提高防護的自覺性。臺風暴雨天氣最好不要出門。

　　4、4外出時鎖好門、關好窗、不要攜帶大量現金或佩帶貴重飾物，防止家中被盜、路上遇劫。個人的貴重物品、現金不要存放在辦公室內過夜，防止誘發犯罪。

　　4、5發現電線落在地上時切勿走近，一般保持在8-10米的距離，防止觸電。

　　4、6火災逃生需注意離開房間時隨身帶一條濕毛巾。并保證冷靜決定逃生方向及安全門的位置。出門時先用手觸摸門把手，燙手時切勿開門。在濃煙中應采用低姿沿墻角前進。

　　4、7嚴格遵守交通規則，預防交通事故發生。4、8處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，在保證自身安全的前提下以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突，同時盡量避免雙方車主發生沖突。

　　4、9節假日車輛沖崗的處理

　　車場崗發現車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯系控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，并立即通知安全主辦和安全督察前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

　　4、9.1在阻止車輛沖崗時，崗位安全員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現場秩序。

　　4、9.2中心應立即與車主聯系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現場簽字確認并妥善保管好車輛沖崗錄像。未經部門經理同意不得播放或轉借。

　　4、10對于突發事件當班班長應于接到通知后的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，并立即聯系控制中心通知受傷者家屬?，F場班長對需急救的傷者應立即設法救護 （對沒有把握或不明情況下經部門經理或相關授權人員同意后方可進行救護），并視情況撥打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

　　4、11管理處在節假日前要組織對消防設施進行全面檢查，督促義務消防隊熟悉消防通道，并隨時保持通道暢通無阻。對各類消防設備的性能、作用、構造應熟練掌握，以便在緊急情況下能準確及時的實施相關工作。

　　4、12管理處義務消防隊必須掌握相關的急救常識，能認識并使用消防輔助工具：消防斧、消防镢等，以便在火情發生時能應一時之急。任何情況下的火災現場，都應堅持先救人后救火的原則，同時應維持現場的治安秩序。

　　4、14管理處應加強防火宣傳教育，提高小區全體人員的消防意識。同時管理處應組織員工參防火教育借以提高消防意識及消防專業技能。

篇3：物業中心節假日安全管理預案

　　物業中心節假日安全管理預案

　　一、目的

　　更好的做好節假日的安全管理工作，為花城住戶提供安全.舒適的居家環境。使內外部顧客的人身和財產安全得到有力的保障，并提升服務中心全體人員的自身安全防護能力，強化職業安全意識。

　　二、適用范圍

　　適用于花城物業服務中心。

　　三、職責

　　3.1安全主管負責節假日安全管理應急方案的策劃、組織和實施落實。

　　3.2安全督察負責對節假日安全管理應急方案實施的監督和執行。

　　3.3安全班長負責組織班員實施節假日安全管理應急方案。

　　3.4全體人員負責本應急方案的具體實施。

　　四、方法和過程控制

　　4.1節假日期間員工請假外出需按《員工手冊》相關規定執行，逐級請假。經允許后在請銷假記錄表上記錄，并留有聯系方式，請假人員須于23時以前歸隊，特殊情況須知會安全主管，以備及時有效地處理突發事件。

　　4.2安全員外出需說明外出原因，并留下聯系方式，節假日和治安形勢較為嚴峻時需兩人以上才能外出并結伴而行。如遇險時應盡可能呼救，爭取得到相關人員的援助。呼救時要注意報出準確詳細的出事地點、主要險情、呼救者電話、姓名，呼救后應派人到明顯位置或主要路口等候救助人員。

　　4.3注意新聞媒體有關臺風暴雨信息的報道，以提高防護的自覺性，臺風暴雨天氣最好不要出門。

　　4.4外出時鎖好門、關好窗，不要攜帶大量現金或佩帶貴重飾物，防止家中被盜、路上遇劫。個人的貴重物品、現金不要存放在辦公室內過夜，防止誘發犯罪。

　　4.5發現電線落在地上時切勿走近，一般保持在8-10米的距離，防止觸電。

　　4.6火災逃生需注意離開房間時隨身帶一條濕毛巾。并保證冷靜決定逃生方向及安全門的位置。出門時先用手觸摸門把手，燙手時切勿開門。在濃煙中應采用低姿沿墻角前進。

　　4.7嚴格遵守交通規則，預防交通事故發生。

　　4.8處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，在保證自身安全的前提下以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突，同時盡量避免雙方車主發生沖突。

　　4.9服務中心在節假日前要組織對消防設施進行全面檢查，督促義務消防隊熟悉消防通道，并隨時保持通道暢通無阻。對各類消防設備的性能、作用、構造應熟練掌握，以便在緊急情況下能準確及時的實施相關工作。

　　4.10在節假日期間服務中心值班組長為服務中心總值班，對小區的正常運營直接負責，負責協調處理各類突發事件，并按照程序予以電話和書面匯報。

　　4.11節假日期間安全部外出人員不能超過不當班人員的三分之一，主要崗位在重要時間段增派人員予以防守，予以確保小區防火、治安安全。