企業誠信演講稿——誠信的總經理
如果有三位先生同時向我們走來:一位叫財富先生,一位叫成功先生,一位叫誠信先生,你會將哪位先生請進家門呢?財富是人之追求,有人會爭先恐后請進財富;成功是人之目標,有人會捷足先登搶爭成功;誠信在人的心中,有人卻會無暇顧及。結果是爭來的財富化為泡影,搶來的成功子虛烏有。只有主動請進誠信先生的人,財富、成功才會接踵而至,穩坐家中。我今天演講的就是與在座的各位一樣是首先請進誠信先生的人,他——就是湖南省衡陽市雁城賓館總經理陽洪云。
陽洪云本來是賓館業的“老外”。他是在1987年裁軍百萬的第二批名單中轉業來雁城賓館的。這位1叭抖年、1965年、1腸8年在部隊先后三次受到*、周恩來、***接見的團級干部,以軍人特有的忠誠、毅力和決心,很快克服了業務上的難度,掌握了賓館業的有關知識,一次正規考試中他考了100分。100分的成績證明:陽洪云完成了角色轉變,由
外行變成了內行。完成了“將飛者翼伏,將奮者足踞”的預備動作。1993年10月6日,他被任命為雁城賓館總經理。
從他的100分,我們看到了他誠信做人,誠信于企業的道德情操。從他上任第二天起對員工的承諾,我們看到了他說到做到一諾千金誠信于員工的優秀品德。“你們的工資,獎金如果低于全市同行業水平,我陽洪云就自動辭職。”雷鳴般的掌聲過后,知情人為他捏了一把汗。已經突破700萬人口的衡陽市,大小賓館遍布七縣五區,網狀式的賓館業大大供過于求,在這個沒有硝煙的戰場上,陽總的承諾能實現嗎?能,一定能!為了實現自己的承諾,陽總使盡了渾身解數:員工把顧客當上帝,陽總把員工當上帝;最工笑迎八方客;陽總笑迎的是忠于職守準時上班的雁賓人;員工為拓寬客掉服務顧客作貢獻,陽總卻在用智慧和汗水為實現員工的利益創造以人為本的管理平臺。承諾激活了癱賓,承諾激活了雁賓人。承諾的第二年雁賓職工人均工資獎金達瓢了同行業最高水平。
這還不夠,陽洪云要向四星級賓館沖刺。向四星級賓館沖刺,是陽洪云夢寐以求的大事業。其意義不僅僅是等級上去了,更重要的是衡陽市的窗口打開了。這個造價上億元的工程可不是鬧著玩的,憑雁賓的積累能建造四星級賓館嗎?顯然不能!靠招商引資行嗎?行!又有誰愿將自己的資金投入進這個沒有硝煙的戰場?靠貸款可以嗎?可以!
又有哪家銀行敢冒這么大的風險呢?左想右想,陽總想到了中國銀行。中國銀行的蔣行長是跟他一起長大的老鄉。叨多年前,陽洪云為了給生病的母親買葡萄糖曾在他手里借過5塊錢,答應七天之內如數償還。要知道當時的5塊錢,如果以給菜農推車為例,那要推上整整一個禮拜。三天過去電了,五天過去了,到了第六天還不見陽洪云的蹤影,看來這5塊錢沒希望了。到了第七天晚上,陽洪云卻意外地出現了。皎潔的月色照亮了陽洪云的笑容,手中的5塊錢,還有臉上的汗水和疲憊。要知道,陽洪云是從8公里以外的石灣鎮趕來的,是掙滿5塊錢借著月光趕來還錢的,是為了實現自己的承諾而跑步過來的。真是無巧不成書啦!這位主動請進誠信先生的陽洪云,用他全身奔騰著的誠信不僅喚起了雁賓人真正的道德感、忠誠感、敬業感,而且還真的引來了財富與成功。外商投資來了,中國銀行貸款來了,這下陽洪云牛了。他就是在雁賓這片熱土上創造了別人認為不可能建造四星級賓館的神話。
回顧雁賓十年的路程,從二星到四星,從全國最佳星級賓館到全國青年文明號,從固定資產1姍多萬元到現在超過1億元,從印多個員工到今天730多個員工,從牟交稅幾方元到340萬元,從員工月工資幾十塊到2儀幻元一”欺”這無一不是誠信之花結下的碩果。無論風云多么變幻,無論競爭多么激烈,無論同行業的大樹時有倒下,誠信的陽洪云都永不言敗,誠信的大旗一直在雁賓的上空高高飄揚。
誠信成了雁賓的無形資產,誠信成了雁賓財富的主要源泉,誠信不僅是雁賓發展的根本條件,誠信更是雁賓成功的堅定基石。愿雁賓的事業在誠信的陽總帶領下,用誠信的班子、誠信的員工、誠信的文化撐起誠信的雁賓更加美好而燦爛的明天
篇2:家電公司誠信服務演講稿--用心服務創造滿意一百
家電公司誠信服務演講稿--用心服務創造滿意一百
各位尊敬的領導、各位同事們:大家好!
我的演講主題是:《用心服務創造滿意一百》。我們××家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則,并且把“用心服務”放在首位?!坝眯姆铡笔菭I業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友,當作自己的親人,把顧客的利益放在首位,記在心里。
只有想顧客之所想,急顧客之所急,才能讓顧客感動,我們要用優質的服務溫暖顧客的心,用我們真誠的服務創造顧客的“滿意一百”。
當然我們是普通的營業員,同樣有酸、有甜,我們服務的顧客各種各樣的類型都有,得到過顧客贊揚,也挨過顧客的批評,把嗓子說啞是常事,有時還遇上不講理的顧客大發雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈歸委屈,我們的工作決定我們是服務于顧客的,顧客永遠是對的,顧客就是上帝,只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務追求的是讓顧客滿意。那么,如何才能做到“用心服務,讓顧客滿意”呢 看到顧客,微笑是少不了的,一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,在接待顧客的過程中要做到熱情,細致,周到,對顧客提出的疑問不抱怨,耐心解答,做正確的導購,“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮,滿意地購買到適合自己的商品。
企業之道在于誠信,服務之道在于用心?,F在的顧客到商場來,已經不再只是想購買到滿意的商品,而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方,比如:帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,更有甚者和顧客大打出手,之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里,沒有把顧客的利益放在首位,沒有把本職工作做好。
正是如此,我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優秀的營業員,現在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,他們在自己的崗位上兢兢業業,無怨無悔。我肯定會以他們為榜樣,努力工作,努力用心為顧客創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。
最后,我慶幸自己來到××家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是××家電給了我學習成長的機會,是**家電教會我如何用心服務顧客,在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我,用火熱真誠的心為每一位顧客創造滿意的服務,為“誠信××、滿意××”添磚加瓦。我的演講完了,謝謝大家!
篇3:新一班學生考前教育演講稿:誠信為人之本
新一班學生考前教育演講稿:誠信為人之本
幾天之后,我們大家將迎來這學期的期末考試。提到考試,不得不說說誠信二字。
誠信是社會人際關系的精神紐帶,也是人際關系的最高原則。誠:即誠實;信:即講信用。誠信的基本含義通俗的說就是說老實話,辦老實事,做老實人。它不僅是一種品行,更是一種責任,就個人而言,誠信是高尚的人格力量;就社會而言,誠信是正常的生活秩序;就國家而言,誠信是中華民族的傳統美德,是為人處事之本。
考試,作為一種相對公平的測試評價形式,一直被各個學校所應用。首先,考試可以測試你對某門課的掌握程度,其次可以測試你的學習技巧和記憶。也可以把它認為是評估老師教學質量的一種方式,但同樣的,考試也是對你是否誠信的一種考驗!
康德曾經說過:“這世界上只有兩種東西能引起人心深深的震動,一個是我們頭上燦爛的星空,另一個是我們心中崇高的道德法則?!倍?,我們仰望蒼穹,天空依然明朗,但內心那些崇高的道德法則,有些卻需要我們再次呼喚。誠信就是其中之一??鬃釉唬骸叭硕鵁o信,不知其可”意思是說沒有誠信的人,幾乎是不能想象的。誠信如此重要,我們更應加倍珍惜,如果僅僅是為了相對漂亮的分數,或是逃避一時的難堪,而在自己的回憶里留下了不光彩的一筆,豈不可惜?也許有些同學的考試成績不是太好,可是即使自己的成績不理想,也不能在考試中采取不光彩的手段,我們應當做一個光明磊落的人,做一個誠信的人!贏要贏的別人心服口服,即使輸也要輸的坦坦蕩蕩。
也許我說的這些大道理在場的各位同學從父母、老師那里聽了不下數十次,自己甚至都能背出來。那好,我們就撇開這些大道理來談談我們自己,現在的我們即將步入高三生活,我們不再像小學時那樣,天天嬉戲玩耍,也不再像初中時那樣,可以適度的放縱自我。高考的重要性我想大家心里都清楚,也許有些人反對這樣的應試教育,也不喜歡這樣的教育形式,但是我們生活在這個社會里,我們就必須接受它。每個人都有自己不同的理想,考大學也并不是我們唯一的選擇。在童話故事中青蛙可以變成王子,灰姑娘也可以變成公主,但是現實是殘酷的,憑的是真本事,不要幻想可以不勞而獲。我想說的是,在那短暫的虛偽謊言下,所有的一切都是虛無縹緲的,你只會在其中墮落之后再墮落。
人非圣賢,孰能無過,犯錯誤并不可怕,可怕的是不能從中吸取經驗和教訓,我們應該經??偨Y什么是應該做的,應該怎么做,而不是隨心所欲的做自己想做的事情,我們要從自己或別人犯過的錯誤中吸取經驗和教訓。相信我,沒有人會很單一的用成績去評價一個學生,一個學生更重要的是他所具有的品德和自身真正的能力。每個人都有自身的優點,是金子總會發光。一個人精通一項技藝,哪怕是最微不足道的,只要你努力的去鉆研它,最終的勝利就是屬于你的。當然,以上的這些話只是起到勸勉的作用,真正的行動還是要靠自己,自己的路要自己選擇,是沒有人能幫得了你的,但是一定要對得起自己的良心,不后悔,不惋惜。
也許我們只是路旁的一株小草,無法如鮮花般迷人燦爛;也許我們只是山間一條不為人知的清泉,無法如大海般浩瀚奔騰;也許我們都只是蕓蕓眾生中的一個平常人,無法如偉人般驚天動地,萬人矚目,但也絕不可丟棄誠信做人之本,讓我們都做誠信的人,誠信考試!最后祝同學們能夠在期末考試中用誠信給自己交出一份滿意的答卷!