物業服務中心主任崗位工作考核細則

　　服務中心主任

項目	工作內容	分值	檢查考核細則
1	熟悉崗位業務知識及專業技能，正確指導下屬員工開展工作	4	1. 業務知識不全面，未能正確指導下屬員工開展工作每次扣2分 2. 崗位職責不明確，專業技能不熟練每次扣2分 3. 對大廈用戶情況不了解、不熟悉每欠扣1分
2	總體檢查各員工管轄區域及桌面的衛生情況，確保辦公環境整潔	4	1. 未檢查扣4分 2. 已檢查但衛生差、不整潔每次扣1分
3	8：30檢查員工上班情況，查看員工簽到表，發現有員工遲到或缺勤，應做好記錄，并提出處理意見	4	1. 未檢查扣4分 2. 未按時檢查每次扣1分 3. 對員工經常性遲到或缺勤未及時進行教育每次扣2分 4. 姑息員工的違紀行為，未根據情況給予處分每次扣2分
4	9：00前仔細閱讀前一天的用戶投訴記錄，檢查前一天所記錄的用戶投訴或意見有否及時跟進、落實	4	1. 未閱讀投訴記錄扣4分 2. 閱讀記錄后未簽署意見每次扣2分 3. 下屬員工跟進不足，處理不及時，引起用戶投訴兩次扣2分
5	上、下午各1次隨機檢查各崗位員工的工作情況是否達到要求，如有不符應視情況給予處理，對服務態度和意識不足、業務不熟悉、工作責任心不強或無故拖延工作的員工進行工作評估，情節嚴重者將給予紀律處分	6	1. 未對下屬各崗位員工的工作情況檢查、監督扣6分 2. 缺每次檢查扣3分 3. 監督不力，未及時發現和糾正員工的不足每次扣2分 4. 姑息員工的違紀行為每次扣3分 5. 處理不公或包庇隱瞞下屬員工的違紀行為，引致下屬不滿每次扣2分
6	處理前臺員工上交的較大問題的投訴，遇到重大投訴及時報告公司領導，并將投訴情況及處理經過記錄在投訴記錄簿上	6	1. 未及時處理投訴每次扣2分 2. 處理方法欠佳每次扣1分 3. 未將重大投訴及時向公司領導反映，導致事態擴大每次扣2分
7	根據用戶變動情況向各部門發函新用戶遷入辦公通知和用戶變動通知	4	1. 未及時通知每次扣4分 2. 缺一項扣2分
8	簽批日常性的用戶申請	4	1. 無故延長簽批時間每次扣2分 2. 簽批錯誤每次扣2分
9	按日常工作規程完成各項工作	4	1. 違反工作規程每次扣2分 2. 未按時完成每次扣1分 3. 完成質量差每次扣1分
10	完成公司領導委派的其他工作	4	1. 不服從、未完成公司領導安排的工作扣4分 2. 未按時完成每次扣1分 3. 完成質量差每次扣1分
11	下班前整理好辦公桌面	2	1. 未整理扣2分 2. 整理后仍不整潔每次扣1分
12	每兩周召開部門例會，提出工作要求和注意事項，將公司的意圖貫徹落實，總結歸納員工工作表現，指出員工的不足	4	1. 不按時召開例會扣4分 2. 缺例會每次扣2分 3. 例會流于形式，不解決任何問題扣2分
13	制訂員工的培訓計劃，每月2次開展員工業務知識培訓，并根據實際需要進行培訓后考核、小結	4	1. 缺培訓計劃每次扣2分 2. 缺培訓每次扣2分 3. 缺培訓小結每次扣1分 4. 員工平均考核成績在75分以下每次扣1分
14	每月1號統計上月寫字樓的出租率和空置率，向總經理匯報	3	1. 未統計扣3分 2. 不按時完成每次扣1分 3. 統計不全每次扣1分
15	每月1號統計上月出租會議室、制作水牌數量等項目創收總數	3	1. 未統計扣3分 2. 不按時完成每次扣1分 3. 統計不全每次扣1分
16	每月1號匯總用戶投訴情況及處理意見，向公司領導反饋	3	1. 未匯總意見扣2分 2. 不按時完成每次扣1分 3. 完成質量差每次扣1分
17	每月31號（30號）前制訂部門工作計劃	3	1. 未制訂工作計劃扣2分 2. 不按時完成每次扣1分
18	每月31號（30號）前對員工當月表現作工作評估	4	1. 缺工作評估扣4分 2. 員工總體評估成績在70分下以每次扣2分
19	加分	1	1. 工作認真負責受到公司口頭或書面表揚
20		2	2. 服務態度和服務工作出色受用戶表揚
21		2	3. 提出合理化建議被公司采納

篇2：鎮小學班主任月考核細則

　　鎮小學班主任工作月考核細則

　　項目　具體內容　基分　自評　考核　說明

　　1　認真制訂學期班隊工作計劃，記載每周活動內容、實施情況?！?

　　2　每月開展2次班隊活動，形式多樣，并有活動記載?！?

　　3　認真組織學生進行午間活動(包括組織收聽或播音紅領巾廣播、午睡等)?！?

　　4　經常進行《小學生日常行為規范》、《小學生守則》的教育與訓練?！?

　　5　組織學生做好雛鷹爭章活動，指導好每月2 次的雛鷹假日小隊活動?！?0

　　6　認真做好家校聯系工作，每月有家訪或電話與家長聯系5人次以上，且有記錄。期末全面家訪一次?！?

　　7　管理指導培養班級小干部，每月召開1次以上班委會并且有記錄?！?

　　8　認真上好班級心理健康教育課，每月1 次，并且及時填寫并上交每月班級心理狀態晴雨表?！?0

　　9　重視學生的心理健康教育，對性格孤僻、內向的學生要多運用引導的談話方式且有記錄，每月5次以上?！?

　　10　對班中出現的偶發事件能及時進行處理，并做好教育說服工作，做好善后工作.　5

　　11　班主任要經常對個別學生進行學習目的、學習態度、學習方法等教育指導。教育學生形成良好的學習習慣。個別談話有記錄?！?

　　12　組織學生開展豐富多采的體育健身活動，早操、課間操和課外活動鍛煉。組織學生搞好大課間活動，班主任能按時到場，協助訓練?！?

　　13　認真參加流動紅旗評比活動，每周有記載。每月總分前五名+5分，后5名-5分，中間6名得基本分?！　?

　　14　班主任加強安全教育，有記載，班級管理富有成效，本月內沒有發生較大的安全責任事故?！?0

　　15　班級日志、點名冊記錄完整，每天做好晨檢工作，有問題及時上報德育處，未到學生能詳細聯系和跟蹤登記?！?

　　16　班級文化建設美觀，黑板報每月更換，主題明確，效果良好?！?

　　17　能積極接受學校布置的各項任務，并因班制宜及時完成好，不及時完成酌情扣分。完成有特色酌情加分?！?

　　合 計　100

篇3：區第一小學班主任考核試行細則

　　區第一小學班主任考核試行細則

　　一、考核目的

　　以全員德育為教育理念，以人人快樂參與班級管理為模式，讓全體老師充分關注班級管理，發揮班主任在班級教育管理中的主導作用，充分調動班主任的積極性、主動性，促進班級管理工作的制度化、規范化，構建一個愉悅、和諧、成功的班級體，特制定本細則。

　　二、班級管理形式

　　1、班級管理設置正、副班主任，人人參與班級管理。

　　2、正副班主任根據《班主任考核細則》自行協調工作，做到有分工更有合作。

　　3、學校領導班子根據班級管理情況對正副班主任同時進行考核。

　　三、考核形式：

　　1、班主任常規工作考核分采用得分制和倒扣分制相結合的方法，班級工作成績考核分為班級綜合考核分。

　　2、此考核以100分制進行。

　　3、班主任考核分=班主任常規工作考核分*40%+班級工作考核分*40%+支持學校工作*20%。

　　四、考核內容

　　(一 )班主任常規工作考核內容(40分)

　　1、能依據學校德育行事歷和班主任考核內容及時制定本學期班主任工作計劃，并按時上交。

　　2、班主任按時參加班主任會議，無故不參加扣1分。遲到扣0.1分。

　　3、能認真做好大隊部布置的各項工作：如點名冊、班隊會記錄、班隊活動方案等;

　　4、能做好班干部選拔、培養和指導工作，每月至少一次班干部會議，要有主題、有內容、有記錄。

　　5、班級積極申請并主動承擔公開觀摩活動，面對全校開展觀摩活動的班級可加分。

　　6、能認真組織每周一次的班隊活動課，每學期不少于8次(其中4次方案學校少先隊策劃，4次由班主任策劃),要求班隊活動課有主題、有內容、有記錄。

　　7、每天上好每周一次(或學校安排)的晨會課，并及時做好記錄。(以學校抽查和和查記錄為依據。)

　　8、經常和學生家長取得聯系，每學期對50%的學生進行一次家訪或書面聯系一次。

　　9、能積極參加學校組織的各項活動。

　　10、在學期末能積極撰寫班主任工作總結，并及時上交。

　　11、能組織學生參加各類賽事。

　　12、能科學管理班級，無違法違紀現象發生。

　　(二)班級工作成績考核內容(40分)

　　安全：10

　　1、及時傳達安全教育精神，做好安全教育工作。

　　2、及時、認真登記安全教育周記。

　　3、及時排除班級安全隱患。

　　4、學生曠課、早退在安全周記上說明。

　　5、做好放學安全離校工作。

　　備注：1、發現安全工作做不到位每次扣除2分。2、教職工在職責范圍內失職造成安全責任事故的不得分。

　　衛生：10

　　(教室)

　　1、地面、門窗、桌椅無明顯塵積。

　　2、桌椅整潔、物品擺放有序。

　　3、走廊整潔、及時倒除垃圾。

　　4、包干區及時清掃。

　　5、沒有無人燈、無人扇現象。(兩次以上扣分)

　　*辦公室

　　1、能依據辦公室值日制度主動參與值日。

　　2、不在大辦公室或教室里抽煙。

　　備注：依據學生檢查和抽查結果進行綜合評分。

　　紀律：(全體學生)10

　　1、無故缺席每周一舉行的升旗儀式。

　　2、兩操及兩會：升旗、廣播操、眼保健操學生紀律情況(以少先隊檢查和學校檢查結果為依據。)。

　　3、因學生糾紛造成較大影響的。

　　4、不在校園內吃零食，點心除外但吃點心要集中時間、集中地點。(注：點心包括面包、餅干、水果牛奶等;時間在統一在眼保健操后，地點本報教室;解釋權在政教處。)

　　5、隨手亂扔垃圾。

　　6、課間、課外活動時的紀律情況。

　　7、愛護花草、樹木、環境，節約水電等資源情況。(以學校抽查和紅領巾監督崗檢查的結果為依據。

　　8、愛護電力、消防等公共設施，愛護課桌板凳，門窗壁畫等公共財產情況。

　　9、日常行為是否規范，紅領巾、校牌是否佩帶并規范等情況。

　　班級布置：10

　　1、教室布置有個性化：激勵語規范文具擺放條理化，潔具放置條理化教室周圍清潔化。

　　2、及時維護更新。

　　備注：1、沒布置扣8分;2、不及時維護、更新扣除2分。

　　(三)支持學校工作(20分

　　)

　　1、能在規定時間內完成學校各項收費，不能及時完成的酌情扣分。

　　2、能根據學校安排的德育教育主題落實教育工作。

　　3、能積極配合學校組織學生參加學校的各項活動，分年級段以參與率的高低分三個等級。

　　4、對學校臨時布置的工作班主任能盡心盡力，能較好地完成者均可獲得相應分數。

　　5、對參加的團體賽獲得一等獎加4分，二等獎加2分，三等獎加1分 ，個人一等獎2分，二等獎1分，三等獎0.5分。