項目物業員工配置人數及標準

　　一、物業定編的目的

　　物業系統編制管理工作的目標是：

　　• 優化編制結構，加強編制規模的合理化, 滿足項目物業系統的人員需求;

　　• 通過編制管理逐步，提升各大區住宅物業服務中心人均管理面積;

　　• 通過編制管理達到物業系統整體扭虧的目標。

　　二、物業定編的能效目標

　　1、費用控制目標：各物業公司管理費用應控制在營業收入的10%以內;

　　2、物業提升目標： 通過編制管理逐步提升各大區物業系統人均管理面積至 2500平方米。

　　三、品質管理系統配置人數

　　 體系管理崗：負責體系建立和維護，相關認證，第三方客戶滿意度調查及供應商評價，可配置1人。

　　 以下各專業的品質管理崗負責相關專業的品質標準和品質督導，根據項目數量及檢查頻次確定編制人數。

　　 品質管理崗(秩序管理)：每5個已交付項目且每月檢查覆蓋所有項目，可配置1人，不足5 個項目可配置1人;如有商業項目，可配置1人(不考慮項目數量);

　　 品質管理崗(環境管理)：每5個已交付項目且每月檢查覆蓋所有項目，可配置1人，已交付項目不足5個時應兼崗;如有商業項目，可配置1人(不考慮項目數量);

　　 品質管理崗(客服管理)：每5個已交付項目且每月檢查覆蓋所有項目，可配置1人，不足5個已交付項目時應兼崗;

　　 安全管理崗：根據安委辦要求，設置專職安全人員1人;對于不含綜合體項目的中小型公司，需兼職。

　　四、工程管理系統配置人數

　　 前期介入崗：根據地產開發前期介入建筑面積，每40萬平方米配置1人。

　　 工程技術崗：負責組織培訓、檢查工作，可配置1人。

　　 負責強、弱電、消防、電梯、水暖專業技術工作，中小型公司共配置2人，如有商業項目可 增設1人;對于大型公司，給排水及空調專業配置1人，綜合土建配置1人，強電每4個項目服務中心配置1人、弱電每2個項目服務中心配置1人，電梯專業，每400臺電梯配置1人，如涉及自供暖業務，需配置供暖專業1人。

　　五、人事行政系統

　　 人力資源崗：城市物業公司按照公司總人數的1/150配置，公司總人數中不含外包人員。

　　 行政綜合類

　　 行政崗：可配置1人。

　　前臺崗：應由行政崗兼任。

　　 司機崗：進入運營階段的物業公司，公務車配置1人，兼行政，其他經營性用車根據與開發 的服務協議，按用車數量配置。

　　 采購崗：可配置1人，管理戶數不超過5000戶時，由計劃運營崗兼。如有商業項目，可增配 1人。

　　 信息管理崗：可配置1人。

　　 運營管理類

　　 計劃運營崗：中小型物業公司可配置1人，大型物業公司可配置2人。

　　六、財務管理系統

　　 管理會計崗：配置1人。

　　 核算會計崗：如公司需進行帳套管理，每3個已交付項目可配置1人，如未設置，可配置1 人，管理多個已交付項目。

　　出納崗：至少配置1人在公司，另每1個已交付項目配置1人。

　　住宅物業服務中心員工編制標準：

　　 編制標準=配置基準×容積率配比系數×入住率配比系數×發展階段配比系數

　　(1)各專業體系配置基準列表

　　(2)入住率配比系數

　　(3)容積率配比系數

　　(4)發展階段配比系數

　　(5)管理費配比原則

　　按照目前置地所開發的住宅產品，根據產品定位，可分為高端定位、品質改善、居住改善 及老舊項目。由于產品定位不同，物業費定價及相應服務策略不同。

　　1)高端置業的配比原則

　　 高端置業類項目主要指萬象城、悅府、九里系列項目，面對高端客戶，物業費標準一般為當 地物業費平均水平1.5倍以上，原則上人員配置在上述標準基礎上增加不超過15%，物業公司需單獨提報，由總部物業管理部核定。

　　2)老舊項目的配比原則

　　 老舊項目指項目建成時間在10年以上，設備超出維保期限的項目。老舊項目應由總部物業管 理部認定。原則上老舊項目的人員配置應比上述標準減少不超過15%，具體由總部物業管理部核定。

　　物業系統崗位編制配置標準

　　 單項目公司配置總經理1人，并在物業服務中心崗位基礎上增設財務組，包括核算會計 崗、管理會計崗和出納崗。

　　 人事崗在物業服務中心人數基礎上，按照整體滿足公司總人數1：150加設，不含外包。

　　財務組：

　　核算會計崗：配置1人。

　　 管理會計崗：按照戶數配置，500戶以下項目由核算會計兼任，500戶以上設置1名。

　　 出納崗：按照戶數配置，500戶以下項目由客服兼任，500戶以上設置1名。

　　案場物業人員崗位設置及配置標準

　　 營銷服務(案場)物業設置秩序維護組、保潔環境組和客戶服務組。

　　 秩序維護組配置車場崗、夜間值班崗。

　　 保潔環境組配置室內保潔崗、室外保潔崗。

　　 客戶服務組配置水吧崗。

　　 各崗位人員配置由開發營銷管理系統根據業務需求制定，每個崗位最低配置1人，根據 大區上報方案和編制人數單獨核定。

　　交付前住宅物業入住人員配置標準:

篇2：地產控股公司員工招聘配置

　　地產控股公司員工招聘與配置

　　一、全員社會公開招聘，各單位要堅持“公開招聘、競聘上崗、擇優錄用、優化配置”的原則。

　　1.基本要求：符合“核心素質模型”要求，具備專業知識結構、專業能力，基層崗位要求統招全日制本科以上學歷。

　　2.禁用原則：被剝奪公民政治權利者、涉嫌刑事及重大民事案件者、有吸食毒品、賭博等不良嗜好者、虧欠公款受處罰有案者、體檢不合格者、未滿十八周歲者及其他國家法令禁止者不得錄用。

　　二、各單位在實施人力資源配置時，均要實行“內部調劑”和“外部招聘”兩種配置方式，原則上按照“先內部調劑、選拔、競聘，后外部招聘”的原則辦理。

　　三、總部對總部各中心和各單位的人員配置實行“控制編制、增補審批”機制。

　　總部人力資源管理中心根據總部各中心和各單位的《年度人員定編定員方案》，負責對招聘人數的控制與審批。

　　第一節增員申請與招聘權限

　　四、各單位因缺員需增補新員工，無論屬編制內或編制外的，都須填寫《人員申請表》，經上報批準后，可安排招聘配置。

　　五、總部負責各單位高級管理層人員、總部員工及由總部委派到各單位工作人員的招聘與配置工作，具體根據《權責手冊》進行。

　　1.各單位中層及以下人員由各單位自行招聘配置（具體職位根據集團《權責手冊》進行招聘配置）。

　　2.總部倡導各單位積極引進本單位所需的高層管理人員及其它應由總部委派的工作人員，但各單位在實施過程中應按人事管理權限審批。

　　3.各單位確需總部協助招聘配置時，須提前向總部人力資源管理中心申報，人力資源管理中心應及時給予支持和幫助。

　　六、總部及各單位的年度整體人員招聘配置工作，需依照各單位的《年度人員定編定員計劃》，按照人事管理權限規定，分別由各用人單位確定人選；并按照業務需要，應提前一個月實現配置。

　　第二節內部競聘

　　七、出現崗位空缺或需對人事進行調整時，根據人事管理權限劃分，首先由總部或各單位通過系統“內部調劑”（適用于普通員工）或“內部競聘”（適用于中層及以上管理人員或專業技術人員）選拔任職人員。對以內部競聘方式進行選拔的，主辦單位的人力資源主管部門要在系統內公布競聘信息，明確競聘崗位任職資格、崗位職責、主要考核及相關薪酬福利標準。

　　八、系統內凡符合競聘條件的員工均可通過主辦單位的人力資源主管部門報名參加競聘。

　　九、主辦單位人力資源主管部門應對報名者進行資格預審，并視情進行相應的專業測試及綜合測評（測評軟件系統），符合競聘條件或專業測試合格者進入評審程序。

　　1.資格不符合競聘條件或專業測試不合格者均不列入競聘人選，主辦單位應以書面形式通知本人并說明理由。

　　2.進入競聘程序人數少于二人時，本次競聘自動終止，不列入崗位競聘范疇，由主辦單位按照人事審批程序決定對其是否聘任。

　　十、進入競聘程序人數超過二人（含）時，主辦單位應召集本單位組織崗位競聘會，由競聘者進行崗位競聘演講及答辯。競聘者介紹自己的工作經歷、競聘優勢、工作實績以及對競聘崗位的工作設想，并回答評委會的提問。

　　十一、主辦單位應從競聘者專業能力、文化認同及發展潛力等方面對其進行綜合評價，確定與崗位所需人數相同的競聘者成為候選人。確認的人選應由主辦單位在系統內予以公示，并根據核實結果決定是否聘用。

　　第三節外部招聘

　　十二、招聘組織：招聘部門根據招聘需求和崗位工作分析組織年度招聘策劃工作，用人部門在人力資源部的組織與協調下參與招聘工作。

　　十三、面試權責：根據集團《權責手冊》，所有新招錄人員應根據權責讓相關人員面試評估及簽批錄用。

　　十四、筆試及測評

　　1.筆試由招聘部門組織，用人部門提供試題，從應聘人員的基本素質和專業技能兩個維度進行測試。原則上對應聘副總經理及以上職位的不需筆試。

　　2.綜合測評：采用專業的第三方測評軟件測評，所有新招聘員工均需進行綜合測評。

　　十五、綜合面試：一般來說，采用集體面試，招聘部門負責《職位申請表》在面試官間的流轉，面試官需填寫應聘者的面試評價表。

　　十六、人力資源主管部門應在面試結束后7個工作日內，將用人部門是否聘用的意見以電話或電子郵件等形式通知應聘者。

　　十七、報批及錄用

　　1.應聘人員背景調查通過后，在應聘者資料完整前提下，根據《權責手冊》報批手續。

　　2.獲得批準后，向應聘者發出《錄用確認信》，確定到崗時間。

　　3.招聘部門統一對錄用人員進行通知并辦理相關手續。

　　4.對通過初試，但最終未被錄用的應聘人員，應分類錄入集團人才庫，作為后備人才留存。

　　5.對不適合應聘崗位但適合其他崗位的求職人員，應向相關部門及時推薦，如其他崗位暫無空缺，應做好人才儲備工作。

　　6.經審批同意后，人力資源部門向應聘者發出《錄用確認信》，確認新員工到崗時間，外地員工憑此報到并予以報銷主要機票、車船票。異地招錄員工入職報到住宿費用標準參照集團接待管理辦法，原則上，新入職一周內可根據標準入住酒店，情況特殊者可另行申請。

　　第四節內部舉薦

　　十八、舉薦范圍

　　1.內部舉薦崗位

　　a)ZZ地產總部、ZZ商業集團經理級以上崗位。

　　b)各公司副總經理級

以上崗位、垂直管理的財務、成本、人力資源經理級以上崗位。

　　2.公司范圍內的員工均可參與推薦。

　　十九、內部舉薦原則

　　1.員工根據公司人員需求和招聘條件推薦符合要求的人選。

　　2.公司按照統一的招聘政策和標準評價被舉薦人。

　　二十、內部舉薦流程

　　1.人力資源管理中心定期公布崗位需求計劃和崗位招聘標準。

　　2.舉薦人向招聘部門推薦，填寫《員工內部舉薦表）》，并提供被舉薦人個人簡歷及相關證明資料。

　　3.招聘部門按照正常招聘程序進行招聘面試（考試）工作。

　　二十一、舉薦獎勵

　　1.被舉薦人工作表現良好，順利通過試用期考核，舉薦人可獲得“伯樂獎”。

　　2.獎勵標準

　　a)經理級：2000元

　　b)副總經理級：4000元

　　c)總經理級以上：10000元

　　“伯樂獎”獎金在被舉薦人試用轉正后發放一半獎金，被推薦員工作滿半年且年度考核為良好及以上的，向推薦者發放剩下的伯樂獎金。

　　第五節實習管理

　　二十二、集團可根據業務發展、人員需求等具體情況，接收統招全日制高校畢業后愿在集團服務且服從集團安排實習的實習生。各單位未經申請批準，嚴禁使用實習生。

　　二十三、實習生到集團實習應與集團簽訂《實習協議書》，遵守集團保密制度和其他各項規章制度。

　　二十四、根據實習生工作表現，集團為實習人員發放一定的生活補貼，補貼標準另行審批，因關系而安排工作性質的實習人員不享受補貼。

篇3：小區清潔人員配置員工管理

　　小區清潔人員配置、員工管理

　　1.依據甲、乙雙方約定的清潔工作范圍 ，乙方將為小區的清潔人員作如下配置:

　　(1) 主管名。具有４年以上清潔工作經驗（期間有２年擔任主管職務），對甲級商廈的清潔有深入了解，能說話和話與客戶溝通并解決投訴；分配保潔員工作，監管工作進程及保證提升清潔水準。

　　(2) 班長名。對甲級商廈的清潔有一定的了解，有２年以上清潔工作經驗，能帶領屬下員工做好保潔工作。

　　(3) 保潔員名。經專業清潔培訓，有良好職業道德和責任心。

　　(4) 技工組成員名。經專業清潔培訓和高空作業培訓。取得相關證明，有良好職業道德。

　　(5) 機動組人員名?？伸`活調動工作崗位，協助進行大洗清潔，有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。

　　(6)"小區"外墻清潔由乙方工程部負責完成（注 ：公司常備高質素的專業高空清潔作業隊，并配備齊全的機械設備。公司受市勞動局委托為有關人員進行高空清潔作業培訓、考核及頒發上崗證明）。

　　(7)保潔時間：上午7:00至下午6:00時

　　2. 員工管理、清潔質素的監管

　　(1)在甲方要求下，乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方，內容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點，以便識別。

　　(2)所有員工在"小區"內執行清潔工作時，必須統一穿著公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作證，儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。

　　(3)乙方應確保在"小區"內工作的員工的行為和操作，不能抵觸下列條款：

　?、俪ぷ魃闲枰蚴虑耙勋@批準，在工作時間內嚴禁擅自進入"小區"內不屬乙方清潔的地方，或從事任何與"小區"清潔項目相抵觸的工作；

　?、?損壞"小區"設施及不適當使用甲方所提供的設備；

　?、?賭博、盜竊或任何違法犯罪行為；

　?、?打斗或行為不檢，騷擾或妨礙公共秩序；

　?、?當值時酗酒，粗言穢語；

　?、?作危害本身或其他人的行為，對"小區"內的財物造成損壞；

　?、?不遵從甲方指令。

　　(4)所有清潔員工，包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用，甲方不須為這些員工作任何責任上的承擔。

　　(5) 制定保潔人員崗位制度，教育員工遵守"小區"的各項管理制度，愛護"小區"各種設施，注意節約用水、用電。

　　3. 緊急服務

　　緊急服務定義為正常清潔合同以外的情形下，需額外增加的人手或機械，如遇臺風、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務，乙方必須依照甲方的要求，隨時調派足夠員工到場協助工作，同時甲方應支付給乙方因該項緊急服務所需的開支，收費標準為每人每小時元。