物業管理創國優評審會發言
尊敬的各位評審專家，各位嘉賓、各位領導：大家好!
很高興有機會作為翡翠長汀的業主代表參加今天的評審會，剛才聽了項目經理的匯報，讓我們對物業的工作情況有了一個全面的了解，對我也是一個很好的學習機會。對于物管行業的評定標準我是外行，我在這里只是把我兩年多的生活感受及我周圍、身邊的業主朋友們的一些感受向各位評審的領導、嘉賓作一點介紹，不妥之處請指正，供參考。
我對華潤物管最大的感受是：這是一個有社會責任感、注重企業文化、對業主負責的物業，可以從以下三個方面來評價他們的服務。
1。管理規范，講誠信，認真履行服務合同。
他們認真履行服務合同表現在每個季度都有詳細的物業服務報告。他們很注意與業主的溝通，組織業主代表參觀物管各個重要工作崗位的設置和管理情況，如監控室、配電房、供水系統等。不定期的召開業主代表會議，聽取業主意見，并逐條落實業主所反映的問題。建立了信息公示欄，及時把小區生活中各種信息如：停電、停水、停氣、滅鼠、安全等情況用溫馨提示的方式告訴業主。
給我印象最深的，就是他們對裝修的管理。裝修，在很多地方是困擾業主們和諧生活的難題。原以為3000多人的小區裝修一定像一個大的工地嘈雜無比。但進入小區開始裝修后發現，完全沒有這種臟、亂、差的感覺，一切都是有條不紊，在小區里幾乎看不到裝修的工人的身影，對裝修的時間，要求和通道，物業都有嚴格的規定和檢查。大大減少了裝修給業主們帶來的生活干擾。而且在裝修的整個過程中，客服人員就像自家的孩子一樣，處處為你解難題。從這個細節就可以看出翡翠長汀的物業的管理是很規范，很細心的。
由于他們的努力工作，整個小區的安全、綠化、保潔等主要工作都得到了大家的公認，給業主們創建了一個舒心的生活環境。
內部管理規范。對物業員工的文明禮儀及崗位責任都有明確的要求和檢查。不論是護衛、客服服務、保潔員，給我們展現的都是文明禮貌的服務，讓業主感覺生活在這樣的小區里能夠得到尊重、很溫馨。他們的各種文檔管理都非常有序、規范，感覺他們在用自己的言行和服務在引領我們小區的文明建設。
2。悉心服務，用心服務，貼心服務。
他們提出的服務理念是“悉心生活重品質，人文社區暖情懷”。
悉心就是熟悉、了解業主們真正的需求，貼心就是真誠的幫助業主解決生活中的難題。他們在工作中體現了這種精神，表現在許多方面：
如小區沒有公交車，主動與公交公司152車隊溝通，解決業主出行難的問題。
小孩上學出行不安全，他們聽取業主建議，增加了自己的工作量，開通專門通道方便學生上、下學。
經常性開展便民服務活動：理發、磨刀、量血壓、修理自行車、收廢品等。
四期3000多戶業主，大量的年輕人網購使得每天的快遞上百件，他們主動開辟了房間，承擔了登記和管理，麻煩了自己，方便了業主。
業主有生病、住院客服助理主動上門探望?；?、喪等事為業主們提供方便。對老年業主更是體貼入微，在客服部里很多的旌旗和感謝信就是最好的說明。
幫助業主們建立老年協會，提供老年人需要的活動場所和活動用品。
在網上建立了物業物業服務和業主溝通的客服QQ群，及時與年輕和上班忙的業主溝通，及時解決、回答他們遇到的問題。
能認真聽取業主們的合理化建議，如1、2、3棟草坪的更換。保證小區的綠化滿足業主的需求。
配合社區開展高層的防火演練和汛期的防洪演練，保證小區業主的安全，非常的辛苦。
正因為他們的悉心服務，贏得了業主們的真誠的謝意，所以在20**年中秋之夜，10多位業主自發的帶上月餅、水果去慰問堅守在崗位上位我們守護家園的護衛戰士，大家更愿意把物業工作人員看成就是我們一個大家庭的成員。
3。注重人文關懷，對促進和諧社區建設發揮了重要作用。
在翡翠長汀生活的兩年時間m.airporthotelslisboa.com里，有幸參加了多種多樣的物業舉辦的文化活動。他們針對不同的年齡階層，不同的時期開展了很多主題鮮明、有意義的活動。組織工作也非常專業，注重安全和體貼。
如：春天老年人踏青，年輕人的自駕游;寒暑假里為孩子們舉辦各種夏令營活動。如：軍訓、繪畫比賽、親近大自然、助人為樂等培養孩子們的愛心;重陽節有敬老愛老的活動;元旦、春節有聯歡、送春聯、送祝福等活動。還經常為業主舉辦理財、育嬰、健康知識的講座;舉辦紅歌會，為業主們搭建展現的舞臺，拍攝社區文明禮儀宣傳片，促進鄰里和諧;用豐富多彩的文化生活引領小區的文明風尚，滿足業主們的精神文化需求，讓業主們感受到快樂和幸福的同時也在不斷提升自己的素質!
我的一位老年朋友感慨地告訴我：每當下班后，走進這個院子里時，就感受到精神的放松，身心的舒暢。還有一位老年朋友告訴我：以前認為退休了，沒有人管，一定特別孤獨。到這里以后，發現好像還是有單位管理一樣，各種活動一點不少，不感到孤獨。這些真實的感受都體現了我們的業主對物業工作最大的認可。
大家說，物業服務可以只管理好安全、衛生和房屋、綠化，可以不組織任何活動，這些活動應該是政府的街道社區所做的工作，但是我們的物業卻能夠主動的想到和提供這些服務，這就體現了他們的社會責任感，體現了他們在用實際行動為創建和諧社區努力的工作，所以是一個值得我們信賴的物業。
當然任何事情都不可能十全十美，要為3000多戶業主提供滿意的服務不是一件容易的事，還有很多地方需要不斷改進和不斷摸索。我把收集到的10多位業主朋友對物業提出的一些意見和建議都整理好，會后都如實的傳遞給了物業經理，希望他們今后的工作能做得更好。
最后，我真誠地表達了對物業工作人員的感謝，因為在這里生活的兩年里，我切身的感受到在華潤物業的管理下，在小區里生活品質和幸福指數的提升，感受到安居樂業的幸福!
同時，我也代表廣大業主，全力支持翡翠長汀物業創國優的行動。如果把好的樓盤比喻成硬實力，好的物管就是軟實力，只有硬實力和軟實力都好，我們的綜合實力才好。我們要珍惜這樣的好環境，好物業。愿我們共同努力，共建我們的美好家園!
篇2：物業管理創國優評審會發言
物業管理創國優評審會發言
尊敬的各位評審專家，各位嘉賓、各位領導：大家好!
很高興有機會作為翡翠長汀的業主代表參加今天的評審會，剛才聽了項目經理的匯報，讓我們對物業的工作情況有了一個全面的了解，對我也是一個很好的學習機會。對于物管行業的評定標準我是外行，我在這里只是把我兩年多的生活感受及我周圍、身邊的業主朋友們的一些感受向各位評審的領導、嘉賓作一點介紹，不妥之處請指正，供參考。
我對華潤物管最大的感受是：這是一個有社會責任感、注重企業文化、對業主負責的物業，可以從以下三個方面來評價他們的服務。
1。管理規范，講誠信，認真履行服務合同。
他們認真履行服務合同表現在每個季度都有詳細的物業服務報告。他們很注意與業主的溝通，組織業主代表參觀物管各個重要工作崗位的設置和管理情況，如監控室、配電房、供水系統等。不定期的召開業主代表會議，聽取業主意見，并逐條落實業主所反映的問題。建立了信息公示欄，及時把小區生活中各種信息如：停電、停水、停氣、滅鼠、安全等情況用溫馨提示的方式告訴業主。
給我印象最深的，就是他們對裝修的管理。裝修，在很多地方是困擾業主們和諧生活的難題。原以為3000多人的小區裝修一定像一個大的工地嘈雜無比。但進入小區開始裝修后發現，完全沒有這種臟、亂、差的感覺，一切都是有條不紊，在小區里幾乎看不到裝修的工人的身影，對裝修的時間，要求和通道，物業都有嚴格的規定和檢查。大大減少了裝修給業主們帶來的生活干擾。而且在裝修的整個過程中，客服人員就像自家的孩子一樣，處處為你解難題。從這個細節就可以看出翡翠長汀的物業的管理是很規范，很細心的。
由于他們的努力工作，整個小區的安全、綠化、保潔等主要工作都得到了大家的公認，給業主們創建了一個舒心的生活環境。
內部管理規范。對物業員工的文明禮儀及崗位責任都有明確的要求和檢查。不論是護衛、客服服務、保潔員，給我們展現的都是文明禮貌的服務，讓業主感覺生活在這樣的小區里能夠得到尊重、很溫馨。他們的各種文檔管理都非常有序、規范，感覺他們在用自己的言行和服務在引領我們小區的文明建設。
2。悉心服務，用心服務，貼心服務。
他們提出的服務理念是“悉心生活重品質，人文社區暖情懷”。
悉心就是熟悉、了解業主們真正的需求，貼心就是真誠的幫助業主解決生活中的難題。他們在工作中體現了這種精神，表現在許多方面：
如小區沒有公交車，主動與公交公司152車隊溝通，解決業主出行難的問題。
小孩上學出行不安全，他們聽取業主建議，增加了自己的工作量，開通專門通道方便學生上、下學。
經常性開展便民服務活動：理發、磨刀、量血壓、修理自行車、收廢品等。
四期3000多戶業主，大量的年輕人網購使得每天的快遞上百件，他們主動開辟了房間，承擔了登記和管理，麻煩了自己，方便了業主。
業主有生病、住院客服助理主動上門探望?；?、喪等事為業主們提供方便。對老年業主更是體貼入微，在客服部里很多的旌旗和感謝信就是最好的說明。
幫助業主們建立老年協會，提供老年人需要的活動場所和活動用品。
在網上建立了物業物業服務和業主溝通的客服QQ群，及時與年輕和上班忙的業主溝通，及時解決、回答他們遇到的問題。
能認真聽取業主們的合理化建議，如1、2、3棟草坪的更換。保證小區的綠化滿足業主的需求。
配合社區開展高層的防火演練和汛期的防洪演練，保證小區業主的安全，非常的辛苦。
正因為他們的悉心服務，贏得了業主們的真誠的謝意，所以在20**年中秋之夜，10多位業主自發的帶上月餅、水果去慰問堅守在崗位上位我們守護家園的護衛戰士，大家更愿意把物業工作人員看成就是我們一個大家庭的成員。
3。注重人文關懷，對促進和諧社區建設發揮了重要作用。
在翡翠長汀生活的兩年時間m.airporthotelslisboa.com里，有幸參加了多種多樣的物業舉辦的文化活動。他們針對不同的年齡階層，不同的時期開展了很多主題鮮明、有意義的活動。組織工作也非常專業，注重安全和體貼。
如：春天老年人踏青，年輕人的自駕游;寒暑假里為孩子們舉辦各種夏令營活動。如：軍訓、繪畫比賽、親近大自然、助人為樂等培養孩子們的愛心;重陽節有敬老愛老的活動;元旦、春節有聯歡、送春聯、送祝福等活動。還經常為業主舉辦理財、育嬰、健康知識的講座;舉辦紅歌會，為業主們搭建展現的舞臺，拍攝社區文明禮儀宣傳片，促進鄰里和諧;用豐富多彩的文化生活引領小區的文明風尚，滿足業主們的精神文化需求，讓業主們感受到快樂和幸福的同時也在不斷提升自己的素質!
我的一位老年朋友感慨地告訴我：每當下班后，走進這個院子里時，就感受到精神的放松，身心的舒暢。還有一位老年朋友告訴我：以前認為退休了，沒有人管，一定特別孤獨。到這里以后，發現好像還是有單位管理一樣，各種活動一點不少，不感到孤獨。這些真實的感受都體現了我們的業主對物業工作最大的認可。
大家說，物業服務可以只管理好安全、衛生和房屋、綠化，可以不組織任何活動，這些活動應該是政府的街道社區所做的工作，但是我們的物業卻能夠主動的想到和提供這些服務，這就體現了他們的社會責任感，體現了他們在用實際行動為創建和諧社區努力的工作，所以是一個值得我們信賴的物業。
當然任何事情都不可能十全十美，要為3000多戶業主提供滿意的服務不是一件容易的事，還有很多地方需要不斷改進和不斷摸索。我把收集到的10多位業主朋友對物業提出的一些意見和建議都整理好，會后都如實的傳遞給了物業經理，希望他們今后的工作能做得更好。
最后，我真誠地表達了對物業工作人員的感謝，因為在這里生活的兩年里，我切身的感受到在華潤物業的管理下，在小區里生活品質和幸福指數的提升，感受到安居樂業的幸福!
同時，我也代表廣大業主，全力支持翡翠長汀物業創國優的行動。如果把好的樓盤比喻成硬實力，好的物管就是軟實力，只有硬實力和軟實力都好，我們的綜合實力才好。我們要珍惜這樣的好環境，好物業。愿我們共同努力，共建我們的美好家園!
篇3：房地產集團公司評審會議管理制度
房地產集團有限公司評審會議管理制度
第一章 總 則
第一條 為提高* 城房地產集團有限公司(以下簡稱公司)各類評審會議的工作效率，規范評審會議的組織工作和議事程序及方法，特制定本制度。
第二條 本制度中的評審會議，是指公司在經營管理活動中，對重要計劃、規劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關人員、專家進行評估、論證或審定的會議。評審會議為不定期會議，通常以一案一會為原則。
第三條 評審會議承辦部門負責會議方案的制訂和報批、會議通知的擬定、會議資料的整理及分發、會議記錄的整理、會議紀要的撰寫和報批以及會議審定事項的落實。
第四條 綜合管理部負責會議通知和資料的發放，會議紀要的核稿、發放和歸檔。
第五條本制度適用于公司本部，控股項目公司、專業公司遵照執行，參股項目公司、專業公司參照執行。
第二章 會議類別與范圍
第六條 評審會議分為項目工程前期類、工程管理類、營銷策劃類、行政管理類及其他類。
第七條 項目工程前期類評審會議內容包括項目可行性報告、項目策劃書、規劃方案、設計任務書、初步設計方案、建筑設計方案、環境設計方案、綜合管線(道路)設計方案、智能化設計方案等。
第八條 工程管理類評審會議內容包括：標書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設備造型、外裝飾方案(試樣)、“四新”技術應用及推廣方案等。
第九條 營銷策劃類評審會議內容包括：戶型設計方案、廣告策劃方案、銷售方案、項目標識系統方案、定位協議、預售協議、銷售合同、定價(調價)方案、前期物管協議等。
第十條 行政管理類評審會議內容包括：企業發展規劃方案、各類重要合同(協議)、各類規章制度(規程)、重要會議(活動)方案等。
第十一條 上述各類未涉及，但需要進行評審的其他各類方案。
第三章 會議準備與召開
第十二條 召開評審會議前，應由承辦部門制定評審會議方案。方案內容包括：
(一)會議時間和地點;
(二)會議主持人;
(三)會議評審內容及議程;
(四)會議參加部門(人員)及擬邀請的專家和來賓;
(五)評審資料目錄;
(六)會務安排。
第十三條 承辦部門應將會議方案報分管領導審批后，原則上應于會議前3天將方案和會議評審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前 2 天將會議通知及評審資料印發給與會人員。
第十四條 承辦部門要提前做好會議場所的安排與布置，準備好演示板、書寫筆、投影設備、簽到冊等相關會議用品。
第十五條 與會人員必須進行簽到。承辦部門應指定人員負責會議記錄。
第十六條 會議發言和評審程序應按會議通知的議程進行，特殊情況可由主持人在會議開始時明確。會議程序應包括以下內容：
(一)主持人明確會議要求和目的;
(二)承辦部門負責人詳細匯報評審材料的基本內容，提出需要研討解決的中 心議題等;
(三)與會人員對評審材料提出建議、意見及理由;
(四)承辦部門應詳細解答與會人員提出的問題;
(五)主持人應對將要形成會議紀要的內容進行復述，對未能形成一致意見的議事內容提出復議要求，達成基本統一后作會議總結，并形成決議。
第十七條 會議對評審材料應充分討論，力求取得一致，當有較大
意見分歧，且暫時不能統一時，則由承辦部門會后對材料作進一步深化和修改，提交下一次評審會議重新討論。
第十八條 凡是需要保密的評審資料，會議結束后由承辦部門負責收回。
第四章 會議紀要及實施
第十九條 承辦部門負責安排人員整理會議記錄和撰寫會議紀要。會議紀要力求全面、客觀、準確。由綜合管理部核稿，并送與會人員會簽后，報公司領導審定和簽發。
第二十條 會議簽到冊、會議記錄(或錄音帶)及會議紀要按《文書檔案管理辦法》進行歸檔。
第二十一條 承辦部門及相關部門應根據會議紀要要求，切實做好各項落實工作。
第二十二條 因評審疏漏而使公司產生經濟損失或導致不良后果的，會議主持人及評審人員應承擔相應的責任。
第二十三條 與會人員要嚴格遵守保密紀律，不得泄露或傳播不宜公開的會議內容和議定事項。
第五章 附 則
第二十四條 本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。
第二十五條 本制度自印發之日起施行。