街道服務商誠信服務公約模版

　　為倡導 “ 街道社區生活服務中心” （以下簡稱中心） 服務商誠信經營、 規范服務，共同營造誠實守信、行業自律的良好社會氛圍，更好滿足中心用戶的 日常生活需要，樹立便民服務服務行業的良好形象，弘揚誠實守信、優質服務的 文明風尚，中心倡導并要求各類服務商承諾遵守以下誠信服務公約：

　　第一條 嚴格遵守國家法律法規，規范經營行為，信守職業道德，自律自強。

　　第二條 遵守社會公德；規范經營，注重社會效益，公平競爭、誠信經營，自 覺維護服務對象的合法權益。

　　第三條 熱心社區公益事業和志愿服務活動，積極響應各級社區服務中心發動 的公益服務活動。

　　第四條 不斷加強從業人員的崗位、技能培訓和職業道德教育，提高服務人員 自身素質及工作水平。

　　第五條 主動聽取、虛心接受服務對象對服務質量的監督和建議，不斷改進和 提高服務水平。

　　第六條 服務項目及收費標準公開、明確，不欺瞞消費者。

　　第七條 文明經營、熱情服務、禮貌待人；服務過程中確保對象的知情權和選 擇權，服務完畢后應主動要求服務對象驗收服務結果并在工單上簽字 確認或致電 ***平臺確認。

　　第八條 服務過程中不向服務對象推銷不必要的產品或配件，若確需添置或更 換零配件，必須在取得服務對象同意并簽字確認后方可進行。

　　第九條 因服務單位自身原因無力完成服務任務時，不能以任何借口向服務對 象收取任何費用。

　　第十條 若應服務對象要求提供上門服務，服務人員應事前與服務對象約定上 門時間，并帶好相關的配件、工具等，按時到達服務對象指定的地點， 必要時應出示上崗證或身份證明。服務完畢后應注意清理現場，保持 環境衛生。

　　第十一條 服務對象若對服務存有異議，服務人員應耐心解釋、妥善解決，不 可與被服務對象發生口角。

　　第十二條 服務糾紛產生后，經消費者權益保護委員會裁定確系服務單位過錯 的，服務單位應嚴格按照裁定的條款執行，不得推諉、拖延。

　　承諾商戶：

　　承諾人：

　　日期：

　　誠信供應商基本情況登記表 服務商名稱： 服務商聯系地址： 服務商聯系電話： 服務商聯系人： 服務商所提供的產品或服務介紹： 服務熱線： 服務時間： 服務價格： 服務特色： 誠信供應商簽名： 日 期：

篇2：某公司企業文化闡述：誠信為本

　　公司企業文化闡述：誠信為本

　　(一)什么是誠信

　　誠信是誠實和守信的合稱。既體現一個人的個性、價值取向，又與企業的顧客商譽價值緊密相關。誠信是一個人的可靠程度和可信任程度，它是人品的核心部分，也是責任感的體現。即待人處事誠實、坦誠、客觀、講信譽，信守承諾，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。

　　誠信為本，誠信是百行之源，也是成事之本。誠信內蘊著公正、正義、負責，體現忠于職守的責任感和義務心。長期誠實守信的結果能夠贏得信任，讓人相信而敢于托付。值得信任，對個人和團隊都重要，因為信任，可以被上級放心賦予責任，因為信任，客戶放心給我們訂單和競爭機會。

　　(二)為什么要誠信

　　誠信是立人之本，孔子曰：“人而無信，不知其可也?！闭J為人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。

　　誠信是心靈的良藥，古語云：“反身而誠，樂莫大焉?！敝挥凶龅秸嬲\無偽，才可使內心無愧，坦然寧靜，給人帶來最大的精神快樂，是人們安慰心靈的良藥。人若不講誠信，就會造成社會秩序混亂，彼此無信任感，后患無窮。

　　誠信是經商之魂，在現代社會，商人在簽訂合約時，都會期望對方信守合約。誠信更是各種商業活動的最佳競爭手段，是市場經濟的靈魂，是企業家的一張真正的“金質名片”。

　　誠信是規范的基礎，任何公司，再規范，也有不完善之處，為了節約管理成本，沒有辦法設置復雜的監督機構，誠信和信任對機制正常運行很重要，我們公司的許多工作的進行是必須依靠信任進行的。所以我們都要尊重機制和規則，那些擅于發現規則中的漏洞并惡意使用的人是不值得信任的。在規則公平的前提下，誠信機制是一切規范的基礎，誠信存則規則存，誠信亡則規則亡。

　　(三)怎么樣誠信

　　身為員工，應具有敬業精神，凡事做到精益求精，完成本職工作，切不可弄虛作假，偷奸?；?，欺騙上司和流程負責人。只有以誠實的態度對待自己的工作，方可事業有成。

　　身為干部，選拔人才要謹慎，從德才方面考量，一旦選定就要信任他，放手使用，充分發揮他的聰明才智，使其為公司和社會做出更大的貢獻。 但是，用人不疑是對誠實君子而言，對那些曲意逢迎、極力投其所好的人，必須加以警惕，并對他進行了解和考察，以辨其真偽，切忌輕信。

　　同事之間，要以誠相待，切不可互相猜疑，各懷鬼胎。古人云：“以誠感人者，人亦誠而應?！闭\信具有雙向性的，只有自己以誠對待同事和朋友，才能得到他人以誠相報。這樣，同事之間的關系更為和諧融洽，大大提高工作效率。

　　對待客戶，要真誠熱情，為客戶設計好產品，認真把質量做到客戶滿意，信守合同提前交貨。

　　公司機制建設，公平的機制是誠信的前提，而誠信又是保障規則建立與執行的前提條件。誠信必須建立在善意往來，特別是公平相待的環境之上，否則對規范的承諾誠信是難以堅持、難以持久的。而制度執行實施上無私無偏、平等相待，群體成員又能共同自覺遵守無疑也是誠信的表現，這也就是誠信與公平是互為前提的含義。

篇3：零供關系的基礎是誠信

　　零供之間是平等互利合作關系

　　”零供之間始終是一種平等互利合作關系?！笆兰o聯華義烏店經理潘蘇月認為，零供之間實際上是一種相互依賴、互利共存的關系。她說，”世紀聯華“落戶義烏，目前已與400多家供應商有業務往來。在選擇合作伙伴時，”世紀聯華“把眼睛盯在有實力、有規模、有品牌、講信譽的供應商，零供之間還沒有發生過不愉快的事。一位與”世紀聯華“保持著業務往來的本土供應商告訴記者，他是一家做保健品的企業，新產品開發上市時，進入了世紀聯華超市，從業務洽談到合同簽定，雙方都是建立在平等、互利、自愿的基礎上，沒有誰強加于誰的感覺，合作非常愉快。

　　”但平等互利合作并不等于不講原則?！耙晃粯I內人士道出了另一種看法。她說，同類產品有多家供應商欲進入同一家超市，零售商在對供應商資質、信譽、商品質量、價格等進行綜合評估后作出取舍，是為了對消費者和商場信譽負責，是一種講原則的體現，不能看成是不平等或不合作。

　　零供之間是一種信用關系

　　”零供之爭說到底是一種利益之爭。但雙方只要做到誠信經營，就可避免一些不愉快的事情發生?！傲x烏華聯超市有限公司總經理張萬民坦言。他說，供應商從簽訂合同到商品進入超市，最關心的是兩個字”量“和”錢“.量大是供應商追求的目標;結款及時是供應商最大的愿望。供應商希望零售商按合同如期兌現貨款;而零售商則希望供應商按照合同供貨。因此零供雙方都要信守承諾，嚴格履行合同。據其介紹，”華聯“與省內外300多家供應商簽定有供貨合同，其中有一項規定，貨款必須在一個月內結帳。對此，他們每月22日至25日開始對帳，次月的3日至5日全部結清貨款。

　　記者在”華聯“采訪時正巧遇上浙江李子園牛奶義烏總經銷陳南昌在此結算發生在10月底的一筆貨款。陳南昌說，他是”華聯“的老客戶，從1999年8月超市掛牌之日起，就開始為其供應牛奶品，數年來從未有過拖欠貨款的問題，每次都是在按照合同兌現貨款。由于堅持做到了誠信經營，如今華聯超市的供應商中，有60%是老客戶。

　　”零供之爭“帶來的啟示

　　”零供之爭核心問題是誠信經營。盡管在義烏還沒有這樣的情形出現，但這并不意味著義烏的零售業與供應商就那么‘和睦相處',應當從中吸取經驗教訓，防患于未然?！耙晃粯I內人士提醒道。他說，義烏零售業無論是經營理念，還是管理方式，都還處在一種漸進成熟和不斷完善的過程之中，總體來看發展是健康的。但零供之間偶爾也有一些不愉快的事情發生。比如，零供雙方因商品質量問題退貨和拒付貨款等。盡管發生的范圍和頻率很小也很少，也應引起零供雙方足夠重視。他說，嚴格自律，按照合同辦事，這是避免零供之爭的最好辦法，只要雙方堅持做到這一點，就不會有麻煩事出現。

　　這位業內人士還提醒本土供應商，在與外地超市合作時，要多長個心眼，以免上當受騙。他舉例說，有兩家做保健食品的義烏供應商，曾經被外地一家超市長期拖欠貨款，后來這家超市一夜之間”清倉大甩賣“,業主卷款而逃，使這兩家供應商蒙受巨大的經濟損失。因此，本土的供應商也要對零售商的資質和信譽度進行評估，而后作出取舍。他說，零供雙方建立合諧關系很重要，有利于互利共贏，這就需要零供雙方共同努力。