集中采購協議之產品質量保修協議書

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

　　1、保修期內乙方免費提供技術支持和培訓，并全部承擔因產品質量問題引起的維修和更換等所有費用。

　　2、更換的部件或零配件須與設備原采用部件或零配件的產地、型號規格相同，若無法達到上述要求，須事先征得甲方書面同意，方可使用代用品。

　　3、乙方應留下保修負責人的書面通訊地址或電話，以便通知乙方進行保修。保修負責人：通訊地址：郵政編碼：電話：傳真：；

　　4、甲方必須嚴格按乙方提供的操作規程操作，使用乙方規定的材料，如因甲方未按照乙方提供的操作規程操作或未使用乙方規定的材料而造成設備故障，乙方應予維修，但可收取維修費用。

　　5、本產品保修期內產品出現質量缺陷，乙方應保證保修的及時性，出現故障，影響居民正常生活的，除人力不可抗拒原因外，乙方須在接到通知后4小時內趕到現場并于4小時內完成簡單故障的維修，對7天內無法修復的嚴重故障，乙方須在7天內提供備用，以保證正常運行；其他故障乙方接到甲方（或甲方指定的物業管理公司）通知后必須在4小時內到甲方物業管理公司報到，與甲方有關人員共同到現場查看，并于現場查看后4小時內提出書面處理方案，一般故障一周內處理完成，復雜（重大）維修項目一天內提出書面處理方案，并在約定處理時間內處理完成。否則甲方有權安排其他單位處理，所發生的一切費用（按實際發生費用*120%）不經乙方認可，在質保金內扣除，甲方（或甲方指定的管理部門）留下所有記錄，供維保方備查。所留質保金不足以支付的，甲方依法繼續追究乙方相應責任。

　　1)定義：

　　A、簡單維修項目：簡單維修項目指通常4小時內能完成的維修項目。

　　B、一般維修項目：一般維修項目指通常2天內能完成的維修項目。

　　C、復雜維修項目：復雜維修項目指通常10天內能完成的維修項目。

　　D、以上項目的維修時間如有特殊原因，由乙方提出具體原因，甲方簽字認可。

　　2)通知方式：甲方（或甲方指定的物業管理部門）

　　A、電話：甲方（或甲方指定的物業管理部門）用電話通知乙方。以甲方（或甲方指定的物業管理部門）電話記錄，雙方約定有效。甲方電話記錄的內容包括通話時間、收話人姓名、送話內容、收話人的應答等。甲方（或甲方指定的物業管理部門）須保留電話記錄至維保期結束。

　　B、傳真：甲方（或甲方指定的物業管理部門）用傳真通知乙方，乙方收到傳真件后向甲方傳真回執。甲方（或甲方指定的物業管理部門）需保留收到的傳真回執至保修期結束。

　　C、電子郵件：乙方必須在合同中提供郵箱地址，甲方（或甲方指定的物業管理部門）需保留郵件發送記錄至維保期結束。

　　D、必要時甲方也可用掛號信，特快專遞通知乙方。以上聯絡方式可同時采用，但采用其中任意一項均為有效。若乙方改變通訊地址或聯系電話，需及時書面通知甲方（或甲方指定的物業管理部門），甲方在接到通知前原聯絡方式有效。否則，乙方承擔相關責任。甲方按乙方提供給甲方的通訊地址或聯系電話，按合同約定的聯絡方式均未同乙方聯系上，則視為甲方（或甲方指定的物業管理部門）向乙方發出的通知有效。發生乙方三次接到通知后不付諸實施，則視為乙方放棄質保，今后甲方（或甲方指定的物業管理部門）不再通知乙方，并不再退還乙方質量保修金。但所留保修金不足以支付乙方工程質量保修期的質量缺陷，甲方有權繼續依法追究乙方的相應責任。

　　6、對乙方保修期的違約處理

　　1)未按合同約定的處理時間完成維修任務或無甲方（或甲方指定的物業管理部門）簽字認可的延期原因，每延期一天扣罰乙方100元/天違約金。

　　2)在約定時間內，乙方需經處理但未達到驗收標準的，則雙方另行約定完成時間，由乙方繼續處理，達到驗收標準后甲方（或甲方指定的物業管理部門）驗收簽字。若檢查驗收再達不到驗收標準，或超過雙方再約定的完成時間，則視為乙方故意拖延，將按照每延期一天扣罰乙方100元/天違約金。

　　7、返修項目的質保期各保修維修部位的保修期，從保修維修結束驗收合格之日起，產品保修期2年重新計算保修期，第二次退還質保金的時間順延到重新計算保修期到期后退還。

　　8、造成其他損失由于乙方質保期內產品質量缺陷等問題，造成甲方或第三方損失的，由乙方全額賠償，乙方、甲方（或甲方指定的物業管理部門）、損失方共同核實，乙方不到場核實，甲方與損失方共同核實，其責任鑒定可采用拍照、攝像、取樣、記錄（甲方或甲方指定的物業管理部門委托的施工單位或住戶簽字資料均視為有效）。

　　具體損失金額計算按實際發生費用*120%計算，在預留保修金中扣除。所留保修金不足以賠償該質量缺陷項目造成的損失，由雙方協商解決，協商無效時，按有關法律程序向乙方追回。

　　9、維修責任的界定

　　1)如乙方認為是非乙方原因造成的維修，由乙方提供證據。

　　2)乙方未按約定時間對保修期質量缺陷項目進行及時處理，甲方（或甲方指定的物業管理部門）有權安排其它單位進行處理，本合同的整體保修責任繼續由乙方承擔，直至保修期全部結束。

　　3）如乙方不及時到現場進行檢查和安排維修，甲方（或甲方指定的物業管理部門）安排其它施工單位進行處理，其責任鑒定可采用拍照、攝像、取樣、記錄（甲方或甲方指定的物業管理部門委托的施工單位或住戶簽字資料均視為有效）。

　　10乙方在保修維修期間的職責1)交付使用后，乙方書面提供維修負責人的姓名，聯系電話，并經

法人和法人代表簽章。2)乙方在保修期進出小區的所有維修人員，應遵守甲方或甲方指定的物業管理公司的各項規章制度，并做到現場文明施工，舉止禮貌，工完場清。

　　11因設備質量原因進行了保修處理后180天內，乙方應保證不再出現類似問題，否則即使保修期滿，也應繼續免費保修。

篇2：房屋工程質量保修協議書

　　房屋工程質量保修協議書

　　甲方：______

　　乙方：______

　　業主：指購買本項目房屋的客戶

　　為保證本工程在合理使用期限內正常使用，甲乙雙方協商一致簽訂本工程質量保修書。乙方按國家《建設工程質量管理條例》及雙方合同約定承擔工程質量缺陷保修責任。

　　一、免費保修期限：

　　自工程竣工資料、圖紙、鑰匙移交完畢之日起計算，保修期限不少于國家《建設工程質量管理條例》規定及本《工程質量保證書》規定保修時間。其中地基基礎與主體結構工程在設計文件規定的合理使用年限內保修結構安全；屋面、廚房、衛生間、地下室、外墻面、門窗框以及其他有防水要求的地方防滲漏保修5年；空調及制冷系統保修兩年；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程保修2年，室外管網及小區道路等市政公用工程保修2年，其他工程按照國家《建設工程質量管理條例》執行，但不得少于2年。

　　二、保修范圍：

　　本補充合同約定乙方總承包范圍內的工程項目，由于乙方施工質量缺陷問題和材料設備質量缺陷問題，均屬乙方免費保修范圍。

　　整體工程及各分部分項工程質量，經竣工驗收符合合同要求，如甲方抽檢到分項工程中允許偏差項目中超出允許偏差范圍的、基本項目中未達到優良的項目或者不符合觀感要求的觀感項目，仍屬乙方返修范圍，乙方應按甲方要求進行返修。

　　由于乙方工程質量問題造成甲方和業主的全部直接和間接損失，由乙方無條件承擔。如業主另有索賠要求，則乙方授權甲方全權代表乙方與業主進行索賠談判并確定賠償金額，談判結果經甲方和業主簽字后立即生效，甲方負責知會乙方，并將乙方須承擔的費用總額直接從乙方保修款中扣除，乙方予以無條件承認。

　　三、保修實施：

　　工程竣工驗收合格后，本工程移交給物業管理公司管理，保修款由甲方客戶服務中心負責保管。甲方客戶服務中心負責本工程保修期內返修工作的統一協調管理，乙方就工程質量保修向甲方客戶服務中心負責，工程保修款最終由乙方和甲方客戶服務中心進行結算。同時，甲方保留根據相關法律法規就有關工程質量問題追究乙方質量責任的權利。

　　四、保修的時間性：

　　1.滲水、漏水、給排水、供電設施及線路出現故障等影響居民正常生活的情況下，乙方承諾在甲方通知后4小時內趕到現場并于6小時內完成維修。

　　2.發生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

　　3.其他情況下，乙方須在甲方通知后24小時內趕到現場，并于趕到現場之日起二日內完成通知所涉及之保修、維修項目。

　　4.每個維修項目完成后，經業主和甲方驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。所維修項目應保證在六個月內不再出現類似問題。

　　5.違反以上規定，視為乙方同意由甲方處理，甲方委派他方處理，處理結果由業主和甲方簽字認可后即生效，不再經由乙方確認(甲方將處理情況知會乙方)，因此所發生的一切費用從乙方保修款中扣除。

　　6.乙方承諾，無論以上質量缺陷屬乙方、甲方或業主責任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與甲方及業主共同取證，以判斷責任原因，不屬乙方責任的，由責任方向乙方支付材料及人工費用。

　　五、維修質量的保障措施：

　　1.每個維修項目完成后要經業主和甲方驗收簽字方可，所維修項目的保修期限由維修合格之日起重新計算。

　　2.維修工作完成后，乙方負責將施工現場清理干凈，如維修過程中給業主造成其他損失，則乙方應承擔相應責任。

　　3.如有下列情況之一發生，甲方有權另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方承擔。

　　a：接到甲方返修通知(口頭或書面)后拒不到現場處理問題；

　　b：超過規定的到場時間后4小時仍未趕到現場；

　　c：超過規定的時間仍未完成有關工程返修任務，且不主動向甲方客戶服務中心報告；

　　d：對同一位置經過一次返修仍未徹底解決問題；

　　e：因現場返修人員服務行為造成客戶強烈投訴。

　　4.因乙方責任造成返修、賠償的，乙方應按照以下標準賠償甲方直接和間接損失：直接返修加直接賠償的費用在2000元以下的，按照3倍計算；直接返修加直接賠償的費用在2000元以上的，按照2倍計算。

　　5.按上述辦法計算出的費用總額由甲方書面知會乙方，無需征得乙方書面簽收意見即可直接從乙方保修款中扣除。

　　6.對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《建設工程質量管理條例》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修。

　　六、乙方維修安排：

　　1.在工程保修期內，乙方必須委派兩名全權代表(土建1名，安裝1名)在現場辦公，專職處理本工程的維修工作；如甲方認為該代表不能勝任工作，乙方在接通知后2日內予以更換。

　　2.乙方保修負責人(默認人為項目經理)：

　　a)通訊地址：______

　　b)電話/手機：______

　　c)傳真：______

　　3.以上內容若有變動需及時書面知會甲方客戶服務中心，否則無法聯系時，視為乙方已收到甲方傳達之信息。

　　4.每一住戶，無論維修項目多少，全部維修人員均應一次到位。

　　5.維修人員應按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方客戶服務中心的管理，服從業主的監督，統一著裝、文明施工、文明用語，不得與業主發生任何爭執，否則每人次乙方支付違約金500元。

　　七、保修款：

　　1.從乙方工程結算款中截留5%作為保修款，在乙方已完成全部返修工作后(需甲方客戶服務中心和物業公司簽字認可)，保修款在保修時間滿三年、五年及延長期滿時分別結算一次，甲方在結算后二十天內將當期結算后剩余保修款(扣除按上述條款所計算出的賠償費用總額)按30%一次性付給乙方；甲方在保修延長期滿后二十天內將余款(扣除按上述條款所計算出的賠償費用總額)全額一次性支付給乙方。

　　2.若甲方墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由乙方支付；所有保修款在結算時均不計利息。乙方不愿支付超額部分的，甲方有權由應支付乙方的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。

　　八、其他：

　　1.乙方同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內，繼續提供適當維修服務，并按最優惠價收取費用。

　　2.本保修書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內一直生效。

　　甲方：______乙方：______

　　代表：______代表：______

　　本保修書于：___年___月___日簽署

篇3：房屋裝修工程保修協議范本

　　房屋裝修工程保修協議范本

　　甲方：****

　　乙方：**裝潢公司

　　鑒于乙方承包裝修之甲方某**號房屋工程已于*年*月*日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，目前有關工程細項已需維修養護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協議：

　　1.本工程保修期為一年，自*年*月*日起至*年*月*日止。

　　2.乙方在保修期內工作范圍為：

　　就裝修工程所涉及全部項目(以 年 月 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預算明細表及 年 月日簽署的裝飾工程施工承包合同補充協議列明為準)的損壞或質量問題進行更換或修復。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現脫落，所有器具因質量原因出現的損壞及其他質量問題。屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

　　3.目前工程已存在的問題及乙方責任：(例如)

　　3.1 花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內有空鼓的花崗巖出現斷裂，乙方應予更換，材料費及更換費用由乙方負擔，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應各項取費。

　　3.2 護墻板的板面目前變形較重，乙方應于*年*月份前進行更換或整修。

　　3.3 木門現已變形，乙方應于*年*月份前進行整修。

　　3.4 壁紙卷邊，乙方應于*年*月份前進行整修。

　　3.5 廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應于*年*月份前新購反水彎并進行更換。

　　3.6 前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔。

　　4.乙方工作方式

　　在甲方發現工程出現質量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節假日包括在內)內，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。

　　5.法律責任

　　乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權扣除工程尾款人民幣***元;若甲方因該質量問題造成其他損失，甲方除有權扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。

　　6.結算

　　保修期內未出現質量問題或雖出現質量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結束后七日內，甲方將尾款如數結算予乙方(*年*月份乙方將第3條所述問題整修結束后，若甲方感到滿意，可以結算)。

　　7.本協議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

　　甲方:****? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 乙方:**裝潢公司

　　代表：? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?代表：

　　注：本文轉自新浪樂居論