溪麥中心校實施“三關心”活動方案

　　根據鎮江市教育局《關于在全市教育系統深入開展“關心教師思想，關心教師情感，關心教師生活”行動的意見》（鎮教發[20**]69號）及丹陽市“三關心”文件精神，特制定本活動方案。

　　一、指導思想：

　　在不斷深化“三愛”（愛教育、愛學生、愛自己）教育，大力推進“三大”（教育思想大討論、專業知識大學習、專業技能大練兵）活動的基礎上，全面落實“以人為本，服務教師”的管理理念，通過對廣大教師的真誠關注與真心行動，著力解決教師思想、情感、生活中面臨的困惑、困難和問題，努力為教師營造和諧愉悅的工作、生活環境，積極引領教師樹立職業尊嚴，實現人生價值，不斷提高對自身工作的滿意度和幸福感，積極構建和諧校園，不斷提升學校辦學內涵。

　　二、健全組織，明確職責。

　　為使學?！叭P心”活動做到有組織、有領導、能落實，我校成立了“三關心”活動領導小組。組長：z。副組長：z、z。組員：zz。學校對領導小組成員明確分工，責任到人（分工表附后）。

　　三、落實“三關心”的行動綱領

　?。ㄒ唬╆P心教師思想

　　思想是行動的指南，思想健康是生活幸福的源泉。應當密切關注教師的思想狀況，及時把握教師的思想動向，正確對待教師的思想困惑，努力化解教師的思想矛盾，積極引導教師思想始終朝健康正確的方向發展。

　　1.在政治思想上，引導教師始終堅持正確方向。通過有效的途徑和方式，引導教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，激發他們對國家和民族、對人民教育事業的熱愛之情，更加堅定他們對黨的信念和***主義的信心；進一步重視和滿足教師政治上的進步要求和參政議政的意愿；引導教師用***對待和分析教育事業的改革與發展，使教師與時俱進，努力成為先進文化與和諧社會建設的生力軍。

　　2.在專業思想上，幫助教師不斷強化職業認識。堅持支持、鼓勵、建構的方式，幫助教師自覺加強道德修養，始終堅持職業操守; 喚醒教師自身發展的愿望，不斷增強自覺發展的內驅力，促進專業成長; 感召教師認清教育形勢，理解自身責任，自覺把個人的發展同教育事業的改革發展聯系在一起，堅定教育的理想與信念，有效克服職業倦怠，不斷收獲職業成功。

　　3.在教育思想上，鼓勵教師持續提升實踐品位。努力營造安全、向上的心理氛圍和組織氣氛，鼓勵教師在教育教學中不斷強化五種意識，持續提升實踐品位：一是效率意識，提高單位時間的課堂教學效率，為學生減負的同時減少自己的低效勞動；二是生命意識，追求把教學過程變成師生體驗美好、共享幸福的生命過程；三是發現意識，換一種眼光看問題，不吹毛求疵，不求全責備，不怨天尤人,在發現學生、發現教育的同時也發現自己；四是創造意識，將教學過程當作挑戰自我、超越自我的創造過程；五是反思意識，把握教育的核心價值觀，關注教學細節并反思教學問題，不斷在反思中克難奮進，超越自我。

　　在活動中我們將用“我們無法在人間做大事，我們只能用大愛來做小事”的精神激勵老師。讓熱愛教師這個職業，學會“干一行愛一行”，享受生命，享受職業帶來的樂趣。使教師更好地愛教育、愛學生、愛自己，樹立 “校榮，我榮”，“我榮，校榮”的觀念，營造大家庭的氛圍。

　　(二)、關心教師情感

　　在教育教學管理工作中真誠投入感情，理解信任教師，尊重教師人格，緩解教師壓力，關注教師的成就動機，努力營造民主、平等、團結、和諧，寬容的工作氛圍，為教師的發展提供必要的條件和充分的舞臺。

　　1.尊重教師主體，維護職業尊嚴。發揚教師的主人翁精神，在重視科學管理、加強制度建設的同時，激活教師的自我意識和自主精神，增強事業心，煥發創造力；尊重教師的主體地位，多一些商量，少一點命令，多一些鼓勵，少一點批評，多一些發現，少一點埋沒，多一些期待，少一點責備。切實維護教師的民主權利，完善教代會制度，事關學校改革發展的重要決策，廣泛征求教師意見，真正做到校務公開，陽光操作。切實維護教師的職業尊嚴，引導、協同社會積極營造尊師重教的良好風氣，教育和引導學生及家長理解教師的付出，尊重教師的勞動，配合教師的教育。

　　2.緩解教師壓力，促進身心健康。積極緩解教師的精神壓力，爭取社會的理解與支持，減輕輿論壓力，為教師提供寬松的精神文化空間；努力減輕教師的工作壓力，科學核定教師崗位職數，合理安排教師的課務，盡量為教師排除非教學事務，指導教師勤奮且智慧地工作；有效釋放教師的家庭壓力，主動與教師家屬溝通交流，積極爭取教師家庭成員的理解與支持。傾注人文關懷，倡導多元評價，關注教師潛力，客觀、全面、公正、公平、發展性地評價教師定期為教師提供心理指導和心理咨詢，科學指導教師釋放壓力，舒緩精神，開闊視野，克服低落情緒，增強抗壓能力，促進身心健康。

　　3.關注成就動機，服務專業成長。依據公平競爭、公正選評的原則，不斷完善與教師切身利益密切相關的學校工作考核制度；在滿足教師基本需求的基礎上，進一步關注教師的成就動機，預留教師主動發展的制度空間和文化場景；負責任地指導教師制定專業成長規劃，幫助教師準確定位成長目標，科學建構成長條件，有序推進成長進程；熱心搭好教師間對話的平臺，組織專題性的話題碰撞與專題討論，在對話中分享經驗、共同提高；豐富學校的教育資源，加大教師培訓投入，切實為教師培訓、進修等提供便利。

　　要教師用心工作，必須用心去換。在活動中學校將倡導教師等距離交往，遵循等距交往的“互需互補”、“趨同離異”的原則。努力使教師有“把自己當別人，關心他人；把別人自己，換位思考；把自己當自己，堅持自己；把別人當別人，尊重個性”的處世方式。要求學校領導在政策、制度允許范圍內要盡量站在普通教師的角度，滿腔熱情地關心教師。通過了解和滿足下屬的合理要求，創造有利于教師成長、成功的工作條件和環境，維護調節教師的心理健康等措施來切實關心教師的情感，努力打造關系和諧，互敬互助，富有工作熱情的和諧校園。

　?。ㄈ╆P心教師生活

　　1. 改善工作條件。改善教師辦公條件，力爭更新教師辦公桌，為一線教師增添部分電腦，為教師創造良好的工作環境；改善伙食，為在校教師提供營養衛生的免費工作午餐，為有需要的教師提供免費營養早餐；為教師提供必要的文體活動場所，鼓勵教師積極參加有益身心的文體活動。為教師上下班、家訪以及其他教育教學工作提供便利。

　　2.提高福利待遇。依法維護教師合法利益，按時足額發放教師的工資和各項政策性津貼；積極拓寬籌資途徑，逐步提高教師福利待遇；穩步推進人事制度改革，體現按勞取酬、優質優酬分配方針，兌現骨干教師每月津貼，提高對有特出貢獻的教師獎勵幅度；關注教師住房、就醫、子女教育、配偶就業等方面的困難，盡力解決教師后顧之憂。

　　3.提高生活質量。為教師提供更多的培訓進修機會，提高安排教師繼續教育專項經費的額度，通過聘請專家講座、外出交流學習、舉辦各種專業研討活動等多種形式，豐富教師的職業生活；為教師閑暇時間的文化娛樂、游覽參觀、健身鍛煉等提供精神和物質上的支持，學校將視經濟狀況努力安排教師的旅游活動；支持教師開展有益身心的其他個性活動，工會將積極組織教師乒乓球、籃球、炒地皮、下象棋等活動，不斷提高教師的業余生活質量；定期為教師進行體檢，認真執行國家法律、法規關于教師的各種休假規定；加大對女教師、年老體弱教師、青年教師以及生活困難教師的生活關心力度。

　　“三關心”活動是學校發展的必須，學校將以“三關心”活動為抓手，努力營造大家庭的氛圍，努力讓學校成為教師實現自身價值的場所，心目中的生命樂園、精神樂園。上上下下心往一處想，勁往一處使，在教師實現自我發展的過程中，促使學校辦學目標的達成。

篇2：中心校實施三關心活動方案

　　溪麥中心校實施“三關心”活動方案

　　根據鎮江市教育局《關于在全市教育系統深入開展“關心教師思想，關心教師情感，關心教師生活”行動的意見》（鎮教發[20**]69號）及丹陽市“三關心”文件精神，特制定本活動方案。

　　一、指導思想：

　　在不斷深化“三愛”（愛教育、愛學生、愛自己）教育，大力推進“三大”（教育思想大討論、專業知識大學習、專業技能大練兵）活動的基礎上，全面落實“以人為本，服務教師”的管理理念，通過對廣大教師的真誠關注與真心行動，著力解決教師思想、情感、生活中面臨的困惑、困難和問題，努力為教師營造和諧愉悅的工作、生活環境，積極引領教師樹立職業尊嚴，實現人生價值，不斷提高對自身工作的滿意度和幸福感，積極構建和諧校園，不斷提升學校辦學內涵。

　　二、健全組織，明確職責。

　　為使學?！叭P心”活動做到有組織、有領導、能落實，我校成立了“三關心”活動領導小組。組長：z。副組長：z、z。組員：zz。學校對領導小組成員明確分工，責任到人（分工表附后）。

　　三、落實“三關心”的行動綱領

　?。ㄒ唬╆P心教師思想

　　思想是行動的指南，思想健康是生活幸福的源泉。應當密切關注教師的思想狀況，及時把握教師的思想動向，正確對待教師的思想困惑，努力化解教師的思想矛盾，積極引導教師思想始終朝健康正確的方向發展。

　　1.在政治思想上，引導教師始終堅持正確方向。通過有效的途徑和方式，引導教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，激發他們對國家和民族、對人民教育事業的熱愛之情，更加堅定他們對黨的信念和***主義的信心；進一步重視和滿足教師政治上的進步要求和參政議政的意愿；引導教師用***對待和分析教育事業的改革與發展，使教師與時俱進，努力成為先進文化與和諧社會建設的生力軍。

　　2.在專業思想上，幫助教師不斷強化職業認識。堅持支持、鼓勵、建構的方式，幫助教師自覺加強道德修養，始終堅持職業操守; 喚醒教師自身發展的愿望，不斷增強自覺發展的內驅力，促進專業成長; 感召教師認清教育形勢，理解自身責任，自覺把個人的發展同教育事業的改革發展聯系在一起，堅定教育的理想與信念，有效克服職業倦怠，不斷收獲職業成功。

　　3.在教育思想上，鼓勵教師持續提升實踐品位。努力營造安全、向上的心理氛圍和組織氣氛，鼓勵教師在教育教學中不斷強化五種意識，持續提升實踐品位：一是效率意識，提高單位時間的課堂教學效率，為學生減負的同時減少自己的低效勞動；二是生命意識，追求把教學過程變成師生體驗美好、共享幸福的生命過程；三是發現意識，換一種眼光看問題，不吹毛求疵，不求全責備，不怨天尤人,在發現學生、發現教育的同時也發現自己；四是創造意識，將教學過程當作挑戰自我、超越自我的創造過程；五是反思意識，把握教育的核心價值觀，關注教學細節并反思教學問題，不斷在反思中克難奮進，超越自我。

　　在活動中我們將用“我們無法在人間做大事，我們只能用大愛來做小事”的精神激勵老師。讓熱愛教師這個職業，學會“干一行愛一行”，享受生命，享受職業帶來的樂趣。使教師更好地愛教育、愛學生、愛自己，樹立 “校榮，我榮”，“我榮，校榮”的觀念，營造大家庭的氛圍。

　　(二)、關心教師情感

　　在教育教學管理工作中真誠投入感情，理解信任教師，尊重教師人格，緩解教師壓力，關注教師的成就動機，努力營造民主、平等、團結、和諧，寬容的工作氛圍，為教師的發展提供必要的條件和充分的舞臺。

　　1.尊重教師主體，維護職業尊嚴。發揚教師的主人翁精神，在重視科學管理、加強制度建設的同時，激活教師的自我意識和自主精神，增強事業心，煥發創造力；尊重教師的主體地位，多一些商量，少一點命令，多一些鼓勵，少一點批評，多一些發現，少一點埋沒，多一些期待，少一點責備。切實維護教師的民主權利，完善教代會制度，事關學校改革發展的重要決策，廣泛征求教師意見，真正做到校務公開，陽光操作。切實維護教師的職業尊嚴，引導、協同社會積極營造尊師重教的良好風氣，教育和引導學生及家長理解教師的付出，尊重教師的勞動，配合教師的教育。

　　2.緩解教師壓力，促進身心健康。積極緩解教師的精神壓力，爭取社會的理解與支持，減輕輿論壓力，為教師提供寬松的精神文化空間；努力減輕教師的工作壓力，科學核定教師崗位職數，合理安排教師的課務，盡量為教師排除非教學事務，指導教師勤奮且智慧地工作；有效釋放教師的家庭壓力，主動與教師家屬溝通交流，積極爭取教師家庭成員的理解與支持。傾注人文關懷，倡導多元評價，關注教師潛力，客觀、全面、公正、公平、發展性地評價教師定期為教師提供心理指導和心理咨詢，科學指導教師釋放壓力，舒緩精神，開闊視野，克服低落情緒，增強抗壓能力，促進身心健康。

　　3.關注成就動機，服務專業成長。依據公平競爭、公正選評的原則，不斷完善與教師切身利益密切相關的學校工作考核制度；在滿足教師基本需求的基礎上，進一步關注教師的成就動機，預留教師主動發展的制度空間和文化場景；負責任地指導教師制定專業成長規劃，幫助教師準確定位成長目標，科學建構成長條件，有序推進成長進程；熱心搭好教師間對話的平臺，組織專題性的話題碰撞與專題討論，在對話中分享經驗、共同提高；豐富學校的教育資源，加大教師培訓投入，切實為教師培訓、進修等提供便利。

　　要教師用心工作，必須用心去換。在活動中學校將倡導教師等距離交往，遵循等距交往的“互需互補”、“趨同離異”的原則。努力使教師有“把自己當別人，關心他人；把別人自己，換位思考；把自己當自己，堅持自己；把別人當別人，尊重個性”的處世方式。要求學校領導在政策、制度允許范圍內要盡量站在普通教師的角度，滿腔熱情地關心教師。通過了解和滿足下屬的合理要求，創造有利于教師成長、成功的工作條件和環境，維護調節教師的心理健康等措施來切實關心教師的情感，努力打造關系和諧，互敬互助，富有工作熱情的和諧校園。

　?。ㄈ╆P心教師生活

　　1. 改善工作條件。改善教師辦公條件，力爭更新教師辦公桌，為一線教師增添部分電腦，為教師創造良好的工作環境；改善伙食，為在校教師提供營養衛生的免費工作午餐，為有需要的教師提供免費營養早餐；為教師提供必要的文體活動場所，鼓勵教師積極參加有益身心的文體活動。為教師上下班、家訪以及其他教育教學工作提供便利。

　　2.提高福利待遇。依法維護教師合法利益，按時足額發放教師的工資和各項政策性津貼；積極拓寬籌資途徑，逐步提高教師福利待遇；穩步推進人事制度改革，體現按勞取酬、優質優酬分配方針，兌現骨干教師每月津貼，提高對有特出貢獻的教師獎勵幅度；關注教師住房、就醫、子女教育、配偶就業等方面的困難，盡力解決教師后顧之憂。

　　3.提高生活質量。為教師提供更多的培訓進修機會，提高安排教師繼續教育專項經費的額度，通過聘請專家講座、外出交流學習、舉辦各種專業研討活動等多種形式，豐富教師的職業生活；為教師閑暇時間的文化娛樂、游覽參觀、健身鍛煉等提供精神和物質上的支持，學校將視經濟狀況努力安排教師的旅游活動；支持教師開展有益身心的其他個性活動，工會將積極組織教師乒乓球、籃球、炒地皮、下象棋等活動，不斷提高教師的業余生活質量；定期為教師進行體檢，認真執行國家法律、法規關于教師的各種休假規定；加大對女教師、年老體弱教師、青年教師以及生活困難教師的生活關心力度。

　　“三關心”活動是學校發展的必須，學校將以“三關心”活動為抓手，努力營造大家庭的氛圍，努力讓學校成為教師實現自身價值的場所，心目中的生命樂園、精神樂園。上上下下心往一處想，勁往一處使，在教師實現自我發展的過程中，促使學校辦學目標的達成。

篇3：Z物業客戶滿意度調查方案

　　Z物業客戶滿意度調查方案

　　1.0目的

　　1.1從合作的角度，了解開發商的需求，進一步深化與開發商的合作關系，擴大物業管理公司的業務范圍。

　　1.2了解物業管理公司在日常工作中存在的問題，及時改進并提升服務，提高業主滿意度。

　　2.0時間安排

　　2.1第一階段 項目設計準備階段(11月20日前)，編制方案，調查問卷設計溝通，人員培訓、資料印刷。

　　2.2第二階段 項目執行，走訪完成(12月5日前)，調查走訪，回收問卷。

　　2.3第三階段 調查問卷復核、錯誤修正、數據分析、成果報告(12月15日前)，調查結果形成報告。

　　3.0調查范圍

　　3.1合作開發商：北京*****房地產開發有限公司，

　　3.2住宅業主：**家園業主、**園業主

　　3.3寫字樓項目：光大**、**售樓處、***、***。

　　4.0組織實施

　　4.1由品質管理部牽頭組織，制定實施方案、辦法，指導、監督調查過程，匯總、分析數據。

　　4.2各項目管理處負責調查具體實施，成立調查小組、明確職責分工。

　　4.3各職能部門配合本次業主滿意度調查實施，并承擔部分調查任務。

　　5.0調查實施

　　5.1合作開發商

　　5.1.1調查方法：深度訪問

　　5.1.2調查對象：與各項目合作的開發商或有合作意向的開發商的合作負責人N=4。

　　合作開發商調查對象職務業務對接

　　北京****房地產開發有限公司副總經理/工程部經理較緊密

　　總經理助理/辦公室主任較緊密

　　營銷中心主任較緊密

　　營銷中心副主任/客服經理較緊密

　　5.1.3調查內容：

　?、僭敿毩私忾_發商與物管公司的合作模式、工作流程等;

　?、谠敿毩私忾_發商對物管公司目前工作的需求和滿意度;

　?、哿私獯俪砷_發商與物管公司合作的因素。

　　5.1.4工作成果：開發商對物業管理服務的需求(以定量問卷中對應指標形式提交)。

　　5.2公司內部人員

　　5.2.1調查方法：深度訪談

　　5.2.2調查對象：物業管理公司內部相關人員，N=4

　　5.2.3調查內容：①詳細了解物管公司與開發商的分工與合作;

　?、谠敿毩私馕锕芄竟ぷ髁鞒?、方法及現有主要問題;

　?、哿私庥绊懳锕芄九c開發商合作的主要因素。

　　5.2.4調查成果：物管工作主要問題(以定量問卷指標形式提交)。

　　5.3業主滿意度調查

　　5.3.1調查方法：入戶訪問、隨機抽樣

　　5.3.2樣本分布：分包項目采取普訪形式，住宅抽樣比率15-30%。

　　樓盤類型樓盤名稱總戶數樣本量抽樣誤差責任部門

　　住宅448270015.6%管理處

　　163440024.5%管理處

　　寫字樓　100%品質管理部

　　100%品質管理部

　　100%品質管理部

　　消防辦公樓100%品質管理部