一個學期在忙忙碌碌中很快過去了，工作又將告一落.作為一名新教師，此時寫工作總結也意味著自己已經踏入工作崗位一年了。對于教學，對于學生，對于自己都有了一個全新的認識，現在對這學期的工作做個總結。
一、在生活方面我能全面關心學生。在課間提醒孩子們洗手，擦嘴，經常提醒他們大小便，每天督促他們多喝水，幫助他們整理衣褲，尤其對女同學給予更多的關心和幫助，保持每個學生整齊清潔。作為一名安全禮儀老師，我經常對學生進行安全文明禮儀教育，教育學生牢記安全的重要性;指導學生做到文明用餐，吃飯不挑食，吃的干凈;教會學生擦課桌椅，掃地，拖地，提高學生生活自理能力?，F在孩子們已經學會了遇到地震時怎樣避難，發生火災時怎樣自救。
二、在學習方面我認真接受學校安排的教學任務，在繪畫教學中，不僅做了大量的課前準備，也采用了分層教學的方法，對班級內不同程度的同學采用多媒體教學手段加深學生的理解和記憶，提高他們的繪畫能力。在一年級的繪畫教學中更多的對學生進行顏色的辨別和涂色的訓練，提升低年級學生的繪畫興趣，從而使他們的涂色能力有了長足的進步。
三、在品德方面我重點教育學生尊敬長輩，尊敬師長，學會感恩父母。對長輩有禮貌;看見老師要主動問好。尤其強調同學之間要和睦相處，要互相關心，互相愛護，要幫助有困難的小朋友，這種通過集體的力量、集體的關心關懷使學生感到溫暖，而同學之間相互關心、相互幫助也擴大和深化了師愛的作用。幫助智障學生提高了認知能力和社會交往能力。因為孩子們本身的殘缺，使得他們的父母在撫養他們長大的過程中付出更多的努力。因此，在母親節來臨的時候，我對學生進行母親節的教學，使孩子們理解母親節的含義，并對自己的母親表示感謝，幫助孩子們制作母親節禮物。
在本學期工作中，我一切服從領導安排，一切以學校工作為重，平時遵守學校的一切規章制度，從不遲到早退，無論是學校開展的助殘節活動還是平時學校組織的各種融合活動、實踐活動，我都始終以飽滿的熱情和積極的態度認真投入。一學期下來，自己收獲滿滿，期待自己以更好的精神狀態迎接接下來的工作。
篇2：物業安全管理的崗位禮儀
物業安全管理的崗位禮儀
1安全類通用禮儀
(1)整體要求
A工作時間內一律按照公司規定著裝及佩帶相關安管器材。
B停車場崗位遇霧及夜間要著反光衣。
C端正戴帽，帽子保持干凈，不能淋雨。戴大檐帽時，帽檐前沿與眉毛同高。戴蓓蕾帽時，帽檐左高右低，斜45度，帽徽與左眉垂直。
D工作期間精神飽滿，接聽電話時面帶微笑，聲音熱情、親切。
E工作時間外，不得穿著工裝及佩帶安管器材外出。
F公眾場合不得大聲喧嘩，不得隨地吐痰。
(2)騎自行車/駕駛摩托車巡邏
A駕駛人員應自覺遵守交通規則，禮貌行駛。
B巡邏時遇到客戶有需求或詢問時，應下車停穩車輛(摩托車必須熄火)后，問好、行禮，再與客戶交談。
(3)使用電瓶車
A專人駕駛，并遵守相應交通規則。
B禮貌對待上下電瓶車的客人，待客上車時立于車輛右側，兩臂自然下垂成立正姿勢，面帶微笑。
C客人上車前，司機須向顧客提示，"手腳請勿伸出車外，以免被路樁撞傷"。
D電瓶車在行駛過程中，駕駛員須提高注意力，禁止東張西望、與人談與工作無關的事，保持良好的精神狀態。
E指引上、下車時，使用禮貌用語，并主動協助有需要的人士。
F客人入座后，詢問其目的地，可適當介紹小區情況，到達目的地，先下車再引導客人下車。
(4)行禮
A著保安制服值班的職員行舉手禮，著西裝的職員行欠身禮或點頭致意。
B遇有公司領導陪同前來參觀的客人，著制服職員須行舉手禮。
C在對方行至距自己3米左右時開始敬禮。
D車輛進出停車場，在客人關注到崗位時須向駕駛人員行舉手禮。
E每天第一次見到領導或尊貴客戶時要行舉手禮，禮畢后微笑點頭"您好"。
F遇到客戶詢問或與客戶溝通時，須先行舉手禮，禮畢后微笑點頭"您好，請問有什么需要幫忙的?"。
G當值換崗或交班時，須互相行舉手禮，雙方相距1.5米，立正行禮后進行交接。
(5)對講機使用
A對講機統一佩帶在右后側腰帶上，使用對講時,統一用左手持對講機。
B根據急事先用的原則使用對講機。
C語言要簡練，清晰，易懂。
D呼叫對方時應先報自己的代號，再呼出對方代號。如"002呼叫001，002呼叫001，收到請回答!"。
E應答語言要簡明扼要，如"001收到，請講!"，回答完畢時應以"明白"作為結束語。
F在可視對講或電話對講機里與客戶溝通時，應注意使用禮貌用語。
G夜間(22：00-07：00)，在樓層或靠近住宅通話時要控制講機音量，以免打擾客戶。
2出/入口崗(迎賓崗)
(1)站姿
A站姿呈立正或跨立姿勢，雙手自然下垂或背后;站立時不可松懈，雙手不拿與工作無關的物品。
B站立于有利的位置，目光平視，觀察周圍一切情況。
(2)開車門
A主動為客人開車門。
B客人上下車時，主動為客人一手拉開車門，一手遮擋門框上沿。
C客人下車或上車后，關閉車門時動作要輕。
D用手勢指引車輛。
(2)業主、重要客人及領導的接待
A主動為業主、重要客人及領導開門。
B遇到需要幫助者，應主動詢問并提供幫助。
C雨天，門崗應主動為客人撐傘，套雨傘袋。
(3)來訪人員接待
A主動向來訪人員點頭致意，并問好。
B與客戶溝通時保持適當的距離。
C不直接拒絕客戶，不說"不知道"等模糊的話。
D陌生客人來訪時，有禮貌地詢問客人來意后進行登記，登記時態度誠懇，使用禮貌語言，并用正確手勢向客戶指引方向。
E客戶有不禮貌的言行時，不與之正面理論，婉轉解釋。
(4)物品放行
A主動請搬運大宗物品出行的客戶出示《物品放行單》。
B"您好，請您出示《物品放行單》"，如不符時不予放行，并委婉解釋，請客戶重新辦理。
C認真核對《物品放行單》與物品無誤后予以放行，并對客戶說"謝謝您的合作"。
(5)特殊情況下的接待
A對以下特殊情況下的接待：
?、贅I主不理性的投訴;
?、诒晦o退或被批評的職員不理性的投訴;
?、蹮o預約的媒體采訪、公檢法、工商、稅務等政府部門人員的突然到訪檢查等。接待人員應立即報告上級領導和相關部門，并積極維持現場秩序：
a現場人員應禮貌、得體，不得表現出反感和敵對情緒，不對投訴者的言行進行評論和指責。
b在接待過程中，對外圍的情況應保持警惕，特別關注是否存在媒體現場采訪、攝影攝像等活動，一經發現，及時報告上級領導，并積極協助處理。
2巡邏崗
(1)巡邏姿勢
A行走時應昂首挺胸，目光巡視四周。
B保持中速，手臂自然擺動，肘關節略屈，前臂不要向上甩動。向后擺動時，手臂外開不超過30度，隨步伐自由、協調擺動，前后擺動的幅度為30-40厘米。手不能插入口袋。
C巡邏一遍防區后要站立在有利的位置，觀察周圍情況。
(2)遇見客戶
A巡邏行走時遇到客戶，要面帶微笑，點頭致意或問好。
B在管理的轄區內見到需要幫助者，應主動上前詢問并提供幫助。
(3)遇見陌生人
A發現陌生人，應嚴密關注。如發現其有可疑行為，立即通知中控室和相關崗位進行跟蹤和監控，并及時上前詢問。
B在詢問時，應注意使用禮貌用語，并保持一定距離。如確定對方是外來人員，要委婉勸其離開，直到確認其離開后為止。
> (4)保持小區衛生:主動拾撿小區內垃圾，做到人過地凈。
3停車場出入口(收費)崗
(1)車輛進出停車場
A車輛駛入入口前即填好出入憑證或準備好智能卡。
B行禮，發放(收取)車輛出入憑證/智能卡，并說"請您保留憑證"(進入時)、"請您出示憑證"(出去時)。
C立正，抬起路障，手臂平伸，手掌向前，示意車輛通過。
(2)車輛指引手勢
A車輛指引手勢分為：直行手勢與直行輔助手勢、左(右)轉彎、停車手勢、慢行手勢與倒車手勢。
a直行手勢：身體保持立正姿勢，左(右)手伸出與身體呈90度，掌心朝外，五指并攏，并且目跟臂走。
b直行輔助手勢：在直行手勢前提下，由目隨右(左)臂伸出與身體成90度，然后手臂由右(左)至左(右)擺動，小臂與身體平行，小臂與大臂成90度，距胸前約20公分。
c左(右)轉彎：以身體保持立正姿勢下，左(右)手臂朝前方伸出，手臂與身體約120度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左(右)手向前伸出，手臂與身體成45度距右小腹部約30公分，目光隨左(右)手掌進行左右擺動。
d停車手勢：以身體保持立正姿勢下，左手臂向前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂與身體約120度。
e減速慢行手勢：以身體保持立正姿勢下，右手臂向前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約60度，目光隨右手臂上下擺動。
f倒車手勢：左手立掌掌心向前;右手平伸掌心向上兩臂同高;右臂折起直立肘部為90度角;右臂再復原;右臂再折起直立肘部為90度角;兩臂同時放下成立正姿勢。
3保潔員服務禮儀
(1)儀容儀表
A工作時著本崗位工服，保持干凈、整潔，注意個人衛生。并統一著黑色平底布鞋。
B工作時間不大聲說話、禁止串崗聊天。
(2)工作中
A非工作需要，上下班及運送物品時不得使用客梯。
B如接到信息，電梯內有污漬、異物，應馬上進行處理，以免影響客戶使用及污漬擴散。
C在樓道、洗手間等公共區域進行清潔服務時，應放置或懸掛"在清潔中"或"小心地滑"的標識。
D在清潔過程中，如遇客人應主動讓路，并向客人點頭問好。
E在清潔洗手間時，應遵循以客為先的工作原則。如不方便中斷正在進行的工作，須向客戶道歉，請他稍候片刻，盡快完成手中工作。
F清潔時遇到客人詢問時，要立刻停止工作，認真回答客人的詢問。
(3)注意事項
A嚴禁在電梯使用高峰時段清潔電梯。
B在清潔電梯時，遵循"以客為先"原則，禮讓客戶先行。
C在清潔電梯時，不得為己工作之便，而用物品卡住電梯門，影響電梯正常運行。
5.6.2家政服務員服務禮儀
(1)儀容儀表：工作時間按規定統一著工裝，確保工服干凈，身體無異味。佩戴工牌。(2)工作準備
A與客戶確定好服務時間和服務內容。
B如客戶將鑰匙存放在服務中心或指定地點，按規范領取客戶家鑰匙并確認準確完好，做好相關登記。
C準備好所需工具及材料。
D非特殊情況不準乘坐客梯。
(3)工作進行
A不論客戶是否在家，進門前必須先按門鈴或敲門三聲(聲音適中)，并自報姓名，若沒有應答，應等候十秒左右后第二次按門鈴或敲門。
B若客戶家有人應答，應與大門保持一定距離，靜候客人開門，并主動問好"您好，我是服務中心×××，"獲準后再進入客戶家。
C穿好自帶鞋套后再進入客戶家里。并將自帶的工具放置在洗手間或可客戶指定的位置。
D經敲門確認客戶家無人時，方可用鑰匙將門輕輕打開。
E注意事項
a客戶在家時，主動打招呼，"您好，打擾您了，請問我可以開始工作嗎?"，獲準后再開始工作。
b工作時以不打擾客戶為原則。
C當客戶正在招待客人時，根據主人的要求做好倒茶等服務工作。
d打掃房間時，無論房門是開著還是關著，都應先敲門詢問"您好，請問我可以進去工作嗎?"，獲準后再進入房間工作。
e對于客戶家里的情況，不打聽、不議論、不傳播。
f遇到客戶家里電話鈴響時，不接聽(客戶指定情況除外);非緊急情況不使用客戶家里電話。
g非工作需要，不使用客戶家里空調、電視、衛浴及其他設備設施。
h工作中注意愛護客戶家里的家具，保持完好，不留下污漬。
I發現火災隱患應立即去除，超過個人工作范圍時，應立即向主管請示匯報，并做好工作記錄。
(4)工作結束
A收拾好帶來的清潔用具，不遺留在客戶家中。
B完成工作后，應請客戶確認，得到認可后向客戶禮貌告別。
C出門時要輕輕關上門，并提醒客戶鎖門。
D如客戶不在家，服務結束后，應幫助客戶檢查門窗、電源是否安全關閉，確認門已鎖好后再離開。
E按時上交客戶家門鑰匙，并做好工作記錄。
F如客戶指定保潔員為其服務，該員工也不得私自存放客戶家門鑰匙，特殊情況，必須上報管理處經理。
4樣板房接待服務禮儀
(1)儀容儀表
A工作時間按規定統一著工裝，統一發式，佩戴工牌。
B工作期間，必須實行站立迎客服務。
(2)工作要求
A遇有前來參觀的客人，須行欠身禮并微笑點頭"您好!"。
B指引參觀的客人穿好鞋
套。
C不準在樣板房內吃東西，不準因為無人參觀而坐在房內。
D不準串崗聊天。
E在清潔房間時有客人參觀，應馬上停止手中工作，向客人行欠身禮并問好。
(3)接待參觀客人
A熱情接待客人，耐心講解，耐心地引導參觀。
B注意使用禮貌語言，表現良好而專業的形象。
C注意加強對物品的監控。
D對客人參觀時提出的意見或建議，需進行記錄、整理、上報。
(4)客人拍照
A發現客人拍照時，應予以婉拒："你好!很抱歉，我們這里不允許拍照，請您體諒"。
B服務中不準與客人發生沖突。
5救生員服務禮儀
(1)儀容儀表:工作時間按規定統一著工裝，佩戴工牌。
(2)客人接待
A按泳池管理規定接待客戶，按章收費。
B當有客人來訪時，應起身站立，行欠身禮，面帶微笑，熱情主動問候"您好，請問有什么可以幫您嗎"。
C對客人的消費咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意"對不起，請稍等，我幫您問一下"，并向客人及時反饋。
(3)工作要求
A保持個人衛生清潔，救生員應持證上崗。
B值班時間不接聽電話，不會友，不擅自離崗。
C不準以工作之便，免費接待私人朋友。
D工作中注意使用禮貌用語。
6綠化工服務禮儀
(1)儀容儀表:工作時間按規定統一著工裝，工裝保持清潔，佩戴工牌。
(2)工作要求
A澆灌水時，擺放相關標識，以提醒客戶。
B路上不留積水，以免影響客戶行走。
C澆灌水時，不得離開現場，應節約用水。
D客戶靠近時，暫停工作，點頭致意，注意使用禮貌用語。
E工作結束后，需將水管等工具整理好，擺放有序。
(3)施肥、消殺注意事項
A大面積消殺時，應提前作好客戶的宣傳工作，如作業時間、范圍、藥品名稱等告知客戶。
B避免在客戶辦公、休息高峰期作業。
C噴灑藥時應擺放消殺標識。
D噴灑藥水時，工作人員須佩戴口罩、手套。
E工作結束后應及時清理現場。
F肥料、藥水需專人保管，應設專門的儲物柜，并上鎖。
(4)修剪和除草
A節假日及午休時間不能作業，以免影響客戶休息。
B機械剪草時，應擺放警示牌，如："工作進行中，請勿靠近"。并注意作好安全防護措施。
C有客戶經過時，應停止作業、讓路，并側身點頭致意。
D如工作需乘電梯時，非特殊情況不準乘坐客梯。
E工作結束后，及時清理綠化垃圾，保持現場清潔。
7駕駛員服務禮儀
(1)整體要求
A儀表端莊，車容整潔，禮貌待客。
B嚴格遵守交通法規，正確執行駕駛操作規程，安全行駛。
(2)乘車禮儀
A接送客人:上車時按先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序，主動為客人拉車門。到達目的地后，隨員先下車后，再請客人下車?？腿松舷萝嚂r要提醒不要碰到車頂或車門。
B座位禮儀:小車司機后排右側是主賓座。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為主賓席。主賓首先上車，則任其所坐，不必請客人再移位。
(3)乘車服務
A駕駛大客車司機發車前應清點客戶人數，確保無遺漏。
B準時發車，準點到達。
C按規定停車，注意客戶上下車安全。
D拾到客戶遺留的物品，要及時尋找失主，確保物歸原主。
E主動幫助客戶，扶老攜幼，謝絕饋贈。
8餐廳服務禮儀
(1)工作要求
A職員按規定著裝，注意個人衛生，嚴禁油污滿身，保持干凈整齊。
B工作中不準戴戒指，不準留長指甲，不準涂指甲油，不隨地吐痰，不在工作場所吸煙，不面對食品咳嗽、打噴嚏，不準穿拖鞋。
C在工作中嚴禁在客人面前，出現挖耳朵、摳鼻子等不良習慣。
D做到"四洗手"：加工熟食前洗手，工作前洗手，便后洗手，搞好衛生后洗手。
E加工食物和對客人服務時必須戴口罩和手套。
F餐具必須用后消毒，使用一次性餐盒必須符合國家有關規定。
G工作臺面保持干凈，無污跡油垢。
(2)對客服務
A在對客服務中注意使用禮貌用語。做到有"三聲"：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
B在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要積極解釋，但不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
篇3：物業安全類崗位禮儀規范手冊
物業安全類崗位禮儀規范手冊
編制人:z
實施人:z
實施對象;儲備隊員
編制時間:
服飾儀表
1、工作時間內(包括參加培訓期間)一律按照公司內務管理規定執
行，著本崗位規定制服及相關飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損;
2、對講機統一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統一用左手持對講機。
步行巡邏姿態
1、巡邏行走時應昂首挺胸，正視前方，保持中速，手臂要擺直線，肘關節略屈，前臂不要向上甩動。向后擺動時，手臂外開不超過30度，隨步伐自由、協調擺動，前后擺動的幅度為30-40厘米。手不能插入口袋;
2、巡邏行走時頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周;
3、巡邏行走時遇到業主，要面帶微笑，點頭致意。
單車、摩托車崗巡邏禮儀
1、上下單車、摩托車均應跨右腿從后上下;
2、巡邏時應昂首挺胸，雙手扶車頭手柄，雙腿踏車并靠里，不超出車頭寬度;
3、巡邏時應盡量保持直線前進、中速行駛，頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周;
4、巡邏時遇到顧客詢問或與顧客交涉時，應下車停穩車輛，立正、敬禮，然后進行交談。
車場崗服務禮儀
1、車輛進出停車場，立正向駕駛人員敬禮
2、發放(收取)車輛出入憑證："請您保留憑證。"、"請您出示憑證";
3、立正，右手(或左手)抬起路障，使路障呈直立狀態;
4、右臂(左臂)向右(向左)平伸，手掌向前，示意車輛直行通過;
5、車輛交通指揮手勢(停止、直行、右轉彎、左轉彎)均采用國家規定之標準手勢。
公共秩序
就餐、外出參觀及開展活動，均需排隊有序進行。
敬禮
1、當值期間，遇到顧客詢問或與顧客交涉時，須立正敬禮;
2、當值期間，遇到由公司或管理處領導陪同顧客參觀時，須立正敬禮;
3、車輛出入停車場時，須向駕駛人員立正敬禮;
4、當值人員每天第一次遇見部門經理時，須立正敬禮;
6、當值人員換崗時，須雙方相距1.5米，立正敬禮;
對講禮貌用語
1.呼叫："rr崗、rr崗，我是rr控制中心，收到請回答!"
2.應答："rr崗收到，請講!"
3.通話結束，須互道"完畢!"
服務禮貌用語
4.積極運用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見;
5.遇見業主主動問好："先生，您好!"、"您好，小姐!"、"早上
6.好!"、"晚上好!"、"歡迎光臨!"、"請坐!";
7.與業主道別時主動講："先生/小姐，再見!"、"歡迎您再來"、"請留步"、"請您慢走"、"請走好";
8.對方的幫助或稱贊，必須及時致謝："謝謝!"、"非常感
9.謝!"、"多謝您!"、"謝謝您的夸獎";
10.因自身原因給對方造成不便，應及時致歉：確認自己言行不當，
11.可說"對不起"、"失禮了"、"真抱歉"、"很慚愧"。請求對方諒解，可說"請您原諒"、"請您多包涵"、"請您別介意"。同時要配合適當的補償行為;
12.對業主的稱呼禮儀：成年男性業主稱呼"先生"、未婚女性業
13.主稱呼"小姐"、已婚女性業主稱呼"太太"、"夫人"，如無法斷定對方婚否，則可稱呼為"女士"。老年人可稱呼為"大爺"、"阿婆"等。對兒童可稱呼為"小朋友";
14.在服務工作中，禁止用"喂"招呼業主，即使業主距離較遠;
15.業主講"謝謝"時，要及時回答"不用謝";
16.當為業主完成一項服務后，應主動詢問對方"請問是否還有其他事需要幫助?"。
服務儀表儀態
4、面對業主，要表現出微笑、熱情、真誠，不得有厭煩、冷淡的表情;
5、身體、面部、手部等必須保持清潔，應每天洗澡、換洗內衣物，避免異味的產生;
6、上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味;
7、頭發要清潔、整齊，無頭屑，發型自然、美觀、大方。男員工不
留小胡子、不留長發，不可將頭發染成其它顏色。前發不蓋眉，側發不蓋耳，后發不蓋后衣領，無燙發。女員工發長不過肩，超肩者需將頭發盤起來;
8、女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹和在辦公室內化妝;
9、不得留長指甲和涂色;
10、禁止在業主面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為;
11、避免在業主面前咳嗽、打噴嚏，不得已時，應以紙巾遮住口鼻，將頭轉向無人之側處理，并及時道歉，說"對不起";
12、禁止在業主面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報等;
13、不得在小區內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩;
14、與業主交談時應盡量少用手勢。指引方向或指點位置時可借
助手勢：向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。不得用手指或筆在業主面前比劃、指業主、指示方向;
15、與業主交談時應時刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重，指向明確、對方容易領會;
16、與業主交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現出尊重與理解、接受;
17、與業主交談時保持正確的目光與眼神：視線停留在對方雙眼
與腹部之間的三角部位、視線接觸對方面部時間應只占全部交談時間的20-60%、保持正視，忌斜視、掃視、窺視;
15、與業主交談時保持1.5米左右的距離;
16、以立姿工作的員工，應時刻保持標準的站立姿勢：兩腿直立，
兩腳自然分開與肩同寬，兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為;
17、以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的姿勢：大腿與上身成
90度，小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、頭上揚下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手;
18、進入辦公室須先輕輕敲門(按門鈴)，得到允許后方可入內。
注意敲門、開門、關門的聲響，未完成開、關門的全過程，手不離門把。
服務禮儀規范
走路引路
A、員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協調、精神，忌低頭、手臂不擺、擺幅過大、手腳不協調、步子過大、小或聲響過大;
B、員工在工作中行走一般須靠右行，勿走中間;
C、與業主相遇時要稍稍停步惻身立于右側，點頭示意，主動讓路;
D、禁止與業主搶道并行。有急事要超越業主，應先在口頭致歉"對不起"、"請借光"，然后再加緊步伐超越;
E、在工作區域內引導客人時，應保持在客人右前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致;
F、引導客人上、下樓梯時：上樓梯，讓客人走在前;下樓梯，讓客人走在后;
G、引導個人乘電梯時：應讓客人先入，不得自己先行，電梯進門左側為上位。到達時請客人先步出電梯;
H、開門的順序：
向外開門時：敲門-開門-立于門旁-施禮(向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。)"請進"-用右手關門;
向內開門時：敲門-自己先進-側身立于門旁-施禮(向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。)"請進"-退出-用右手關門;