物業客服部值班管理制度與規定
1制度
為及時處理突發事件，維護管理區域正常管理秩序，特制定以下規定：
1.1 值班人員：部門每天安排管理員進行值班;
1.2 值班地點：部門辦公室;
1.3 值班人員應填寫值班記錄表，注明值班人、值班起止時間、值班情況及處理結果等;
1.4 值班人員應認真檢查管理區域、公共區域、售樓處、銀行、會所、大廈綠化等處的物業完好程度，衛生狀況及各崗位員工的工作質量和勞動紀律;
1.5 值班人員應按時間要求檢查管理區域效果照明燈具的開關;
1.6 值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告客服部經理，并請求有關部門協助處理。重大事件的處理，次日必須作出書面報告，上報客服部經理;
1.7 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，若因此而造成損失的，追究當事人的責任;
1.8 值班人員因事、因病無法值班的，應事先安排調班，并報客服部經理;
1.9 國家法定節假日另做加強值班安排。
2 規定
2.1 凡在值班崗位工作的員工，必須堅守崗位，嚴禁擅離職守;
2.2 值班工作中要求精力集中，認真負責，按程序工作，完成上班未完成的作業;
2.3 值班過程中發現問題要立刻解決，遇有困難時可請求幫助，當重大事件發生時，要立即報告上一級領導，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報;
2.4 當換班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗;
2.5 嚴格遵守各項值班紀律及各項操作規程，凡因違反規程引發的一切后果，其責任均由值班人員自負;
2.6 辦公室要有管理人員值守，值守人員要注意接聽電話，做好電話記錄;
2.7 每天值班情況要逐項認真記錄，交班要清楚，全面，一般情況不得把本班未解決的問題交給下班。
篇2：低壓配電室值班管理規程
低壓配電室值班管理規程
1．0目的
規范設備房管理，為設備提供良好的運行環境；
2．0適用范圍
適用于z客戶服務中心
3．0管理職責
3.1工作責任人:工程部主管；
3.2值班人員負責低壓室的日常巡查工作；
4．0定義
無
5．0規程
5.1低壓配電室設專人24小時值班，每兩小時巡視各配電柜一次；
5.2非工作人員進入配電室，須經相關主管人員同意，且有工程部專業人員陪同，并在《特殊設備房來訪進出登記表》上作好相關記錄；
5.3低壓配電室內停送電操作必須由持證值班電工按操作規程操作，操作完畢應在值班記錄上作詳細記錄并向接班人交待清楚；
5.4值班電工應按規定對配電室設備進行巡查，做好巡視記錄，用電高峰期、風、雷、雨天氣時應加強巡視，發現問題及時處理；不能解決的問題應及時報告工程部主管；
5.5配電柜開關供電線路應設有明顯標識，如分合閘指示卡、資料卡等；檢修停電，必須懸掛示牌。任何人不得隨意移位或破壞標示牌；
5.6配電室內禁止亂拉、亂接線路，供電線路嚴禁超載運行，如確有特殊原因，應由工程部工程部主管或工程部領導同意后方可根據實際情況短時供電，并應增加巡視的頻率；
5.7嚴禁違章違規操作，操作及檢修時必須按規定使用電工絕緣工具，絕緣鞋，絕緣手套等；
5.8在配電室內進行任何整改或變動必須經工程部領導簽字同意方可進行，進行較大的變動時還須報告中心領導批準后進行；
5.9照明和通風設施良好，溫度保持在40℃以下；
5.10配電室氣體滅火系統必須保持隨時有效，嚴禁使用泡沫類或水來滅火，并應配置手持氣體滅火器放置于明顯且易于取用的地方；
6．0附則
按照程序定期實施保養檢修計劃；
7．0支持性文件
篇3：物管中心安全管理部中控室值班員崗位職責
物管中心安全管理部中控室值班員崗位職責
a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準、安全規程和《員工手冊》的要求。
b)認真遵守中控室崗位職責和工作紀律，服從消防主管的直接領導。
c)負責中控室24小時堅守值班，值班工作中精力集中、頭腦清醒、反應敏捷、快速認真的確認和處理每一個報警。
d)時刻監視電視屏幕，對觀察到的可疑情況定時、定位、定人的及時錄像，對錄有重要線索、情況的錄像時間段、位置及攝像機號進行記錄；并報告上級領導以采取技術措施保存。
e)負責當班客戶信息的記錄、處理、反饋，對電話報案按照工作程序及時上報和處理。
f)負責非標準工作時間定時呼叫中心各崗位匯報值班情況，并做好登記，如發現問題，應及時聯系總值班人員處理。
g)每班必須認真檢查監控設備設施，發現問題認真記錄及時上報。
h)認真如實填寫各項工作記錄，做好交接班工作，保管好錄像監視資料。
i)負責對中控室設備、消防器材和室內環境、衛生的日常維護和保潔。