城市背街小巷保潔方案

　　一、制定目的

　　背街小巷保潔方案的制定，旨在提升城市環境衛生水平，改善市民生活環境，提高城市形象，促進城市可持續發展。通過對背街小巷進行系統、全面的保潔工作，確保其整潔、美觀、安全，為市民提供一個良好的生活環境。

　　二、人員配置

　　1.保潔員：根據背街小巷的面積、人流量和保潔難度，合理配置保潔員人數。一般每個保潔員負責約5000平方米的區域。保潔員應具備一定的環衛知識，熟悉保潔工具和設備的使用方法。

　　2.管理人員：負責對保潔員的工作進行管理和監督，確保保潔工作的質量和效率。管理人員應具備一定的管理能力和溝通協調能力。

　　三、設備配置

　　1.清掃工具：包括掃帚、垃圾鏟、垃圾袋、手套等，用于清掃地面、收集垃圾。

　　2.清洗工具：包括高壓水槍、洗地機、吸水器等，用于清洗地面、消除污漬。

　　3.垃圾處理設備：包括分類垃圾桶、垃圾壓縮機等，用于收集、壓縮垃圾。

　　4.輔助設備：包括電動車、手推車、拖把等，用于運輸垃圾和清掃工具。

　　四、作業流程

　　1.準備工作：保潔員在開始工作前，需要穿戴好防護用品，如口罩、手套等，檢查清掃工具和設備的完好性。管理人員需對保潔員進行工作安排和任務分配。

　　2.清掃工作：保潔員按照預定的路線和時間，進行地面清掃、垃圾收集工作。發現路面有污漬時，需及時用清洗工具進行處理。同時，保潔員還需注意清理綠化帶內的垃圾，保持綠化帶的整潔。

　　3.垃圾處理：收集到的垃圾需按照規定的方式進行分類、壓縮，然后運送至指定的垃圾處理場所。嚴禁將垃圾隨意丟棄或傾倒在非指定區域。

　　4.清洗工作：定期對街道兩側的墻面、路燈桿等進行清洗，保持街道的整體美觀。清洗過程中需注意保護公共設施，避免對其造成損壞。

　　5.巡查工作：管理人員需定期對保潔員的工作進行檢查，確保保潔工作的質量。對于發現的問題，要及時進行整改，并對保潔員進行指導和培訓。

　　五、作業細則

　　1.保潔員在工作過程中，應遵守交通規則，確保自身和他人的安全。在清掃道路時，需注意避讓行人和其他車輛。

　　2.保潔員在工作過程中，應注意保護環境，不得亂扔垃圾、亂倒污水等。對于發現的違法行為，應及時向有關部門舉報。

　　3.保潔員在工作過程中，應保持良好的服務態度，對待市民要熱情、耐心。對于市民的投訴和建議，要認真聽取并及時整改。

　　4.管理人員在管理過程中，應嚴格執行公司的各項規章制度，加強對保潔員的管理和支持。對于表現優秀的保潔員，要給予表彰和獎勵;對于工作不力或違反規定的保潔員，要給予相應的處罰。

　　六、作業標準

　　1.地面：清掃后的地面應干凈整潔，無積水、油漬等污漬。道路兩側的人行道應保持干凈，無垃圾、紙屑等雜物。

　　2.墻面：墻面無明顯污漬、涂鴉等痕跡，保持清潔整齊。

　　3.路燈桿：路燈桿表面無污漬、灰塵等，保持光亮整潔。

　　4.綠化帶：綠化帶內無雜草、垃圾等，保持整齊美觀。

　　七、保障措施

　　1.加強宣傳教育：通過各種渠道加強對保潔員的職業道德教育和服務意識培訓，提高保潔員的業務水平和服務質量。

　　2.提供必要的防護用品：為保潔員提供口罩、手套、防護服等防護用品，確保其在工作過程中的安全。

　　3.建立完善的考核制度：建立健全保潔員的考核制度，對工作表現優秀的保潔員給予獎勵，對工作不力或違反規定的保潔員給予處罰。

　　4.加強監督管理：管理人員要加強對保潔員的監督管理，確保其按照規定的標準和流程開展工作。對于發現的問題要及時進行整改。

　　八、績效考核

　　1.設立績效考核指標：根據保潔工作的特點和要求，設立具體的績效考核指標，如完成任務的數量、質量、時效等。

　　2.定期進行考核：每季度或每年進行一次績效考核，對保潔員的工作表現進行評價?？己私Y果作為保潔員的工資調整、晉升等方面的重要依據。

篇2：城市背街小巷保潔方案

　　城市背街小巷保潔方案

　　一、制定目的

　　背街小巷保潔方案的制定，旨在提升城市環境衛生水平，改善市民生活環境，提高城市形象，促進城市可持續發展。通過對背街小巷進行系統、全面的保潔工作，確保其整潔、美觀、安全，為市民提供一個良好的生活環境。

　　二、人員配置

　　1.保潔員：根據背街小巷的面積、人流量和保潔難度，合理配置保潔員人數。一般每個保潔員負責約5000平方米的區域。保潔員應具備一定的環衛知識，熟悉保潔工具和設備的使用方法。

　　2.管理人員：負責對保潔員的工作進行管理和監督，確保保潔工作的質量和效率。管理人員應具備一定的管理能力和溝通協調能力。

　　三、設備配置

　　1.清掃工具：包括掃帚、垃圾鏟、垃圾袋、手套等，用于清掃地面、收集垃圾。

　　2.清洗工具：包括高壓水槍、洗地機、吸水器等，用于清洗地面、消除污漬。

　　3.垃圾處理設備：包括分類垃圾桶、垃圾壓縮機等，用于收集、壓縮垃圾。

　　4.輔助設備：包括電動車、手推車、拖把等，用于運輸垃圾和清掃工具。

　　四、作業流程

　　1.準備工作：保潔員在開始工作前，需要穿戴好防護用品，如口罩、手套等，檢查清掃工具和設備的完好性。管理人員需對保潔員進行工作安排和任務分配。

　　2.清掃工作：保潔員按照預定的路線和時間，進行地面清掃、垃圾收集工作。發現路面有污漬時，需及時用清洗工具進行處理。同時，保潔員還需注意清理綠化帶內的垃圾，保持綠化帶的整潔。

　　3.垃圾處理：收集到的垃圾需按照規定的方式進行分類、壓縮，然后運送至指定的垃圾處理場所。嚴禁將垃圾隨意丟棄或傾倒在非指定區域。

　　4.清洗工作：定期對街道兩側的墻面、路燈桿等進行清洗，保持街道的整體美觀。清洗過程中需注意保護公共設施，避免對其造成損壞。

　　5.巡查工作：管理人員需定期對保潔員的工作進行檢查，確保保潔工作的質量。對于發現的問題，要及時進行整改，并對保潔員進行指導和培訓。

　　五、作業細則

　　1.保潔員在工作過程中，應遵守交通規則，確保自身和他人的安全。在清掃道路時，需注意避讓行人和其他車輛。

　　2.保潔員在工作過程中，應注意保護環境，不得亂扔垃圾、亂倒污水等。對于發現的違法行為，應及時向有關部門舉報。

　　3.保潔員在工作過程中，應保持良好的服務態度，對待市民要熱情、耐心。對于市民的投訴和建議，要認真聽取并及時整改。

　　4.管理人員在管理過程中，應嚴格執行公司的各項規章制度，加強對保潔員的管理和支持。對于表現優秀的保潔員，要給予表彰和獎勵;對于工作不力或違反規定的保潔員，要給予相應的處罰。

　　六、作業標準

　　1.地面：清掃后的地面應干凈整潔，無積水、油漬等污漬。道路兩側的人行道應保持干凈，無垃圾、紙屑等雜物。

　　2.墻面：墻面無明顯污漬、涂鴉等痕跡，保持清潔整齊。

　　3.路燈桿：路燈桿表面無污漬、灰塵等，保持光亮整潔。

　　4.綠化帶：綠化帶內無雜草、垃圾等，保持整齊美觀。

　　七、保障措施

　　1.加強宣傳教育：通過各種渠道加強對保潔員的職業道德教育和服務意識培訓，提高保潔員的業務水平和服務質量。

　　2.提供必要的防護用品：為保潔員提供口罩、手套、防護服等防護用品，確保其在工作過程中的安全。

　　3.建立完善的考核制度：建立健全保潔員的考核制度，對工作表現優秀的保潔員給予獎勵，對工作不力或違反規定的保潔員給予處罰。

　　4.加強監督管理：管理人員要加強對保潔員的監督管理，確保其按照規定的標準和流程開展工作。對于發現的問題要及時進行整改。

　　八、績效考核

　　1.設立績效考核指標：根據保潔工作的特點和要求，設立具體的績效考核指標，如完成任務的數量、質量、時效等。

　　2.定期進行考核：每季度或每年進行一次績效考核，對保潔員的工作表現進行評價?？己私Y果作為保潔員的工資調整、晉升等方面的重要依據。

篇3：保潔員服務文明禮貌用語

　　保潔員服務文明禮貌用語

　　1.當正在進行清潔工作或實施衛生檢查時，對行人說，“先生(女士)，請讓一下，謝謝”。

　　2.當發現有影響整潔、妨礙觀瞻現象時，主動上前“對不起，請愛護公共衛生”、“請不要隨地吐痰”、“請不要隨手扔垃圾”、“請將××扔到果皮箱”，當別人對亂扔垃圾的行為有所改正時，說聲“多謝合作”、“對不起，謝謝”。

　　3.當有人對影響清潔的行為不但不改正，反而刁難時，應耐心解釋：“請別生氣，請支持我們的工作，請諒解”。

　　4.當發現小朋友亂涂、亂畫時，“小朋友，聽話，不要亂涂、亂畫”。

　　5.當發現未按規定清運裝修垃圾或雜物時，“請不要在樓道堆放垃圾，請馬上運走，請打掃干凈”，并與客服部聯系，當發現高空拋物時，應予以制止，“請不要高空拋物”。