大學校區物業管理服務細則

　　附錄一：

　　物業維修辦法

　　一、維修目的

　　為室內維修的管理，確保住戶室內生活環境及設施處于正常運作狀態，為住戶提供方便。

　　二、維修原則

　　1.堅持經濟、合理、安全、實用的原則，在保證使用功能和正常運作的前提下，注意節約修繕費用，能換局部配件的，不換整體構成。

　　2.修理及更換配件應盡量與原有配件型號規格一致的原則。

　　3.方便的原則。

　　三、維修依據

　　1.符合修繕設計或修繕方案的要求，滿足合同的規定。

　　2.符合《房屋修繕工程質量檢驗評定標準》有關條款標準。

　　3.符合《維修服務標準》有關條款標準。

　　四、住戶室內維修標準

　　1.樓層面漏水

　　(1)維修程序

　?、兕A約樓上、樓下住戶，檢查樓上何處漏水下來。

　?、谌绻窃「紫滤芏氯┧?，應將相關部位及時處理。

　?、廴绻菢前辶芽p滲水，應將相關部位的飾面打開，重做防水層和飾面。

　?、芷渌胤铰┧?，應將相關部位及時處理。

　?、輽z驗：維修完成后，48小時跟蹤查看，看是否還有漏水現象。

　?、蘧S修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　(2)告知住戶使用須知：應愛護使用任何用水設施。

　　2.換鎖(木門、鐵門)

　　(1)維修程序

　?、倌鹃T鎖、鐵門鎖：檢查鎖壞何處，如能修理，及時修理，如鎖不能修理至正常使用，立即更換。

　?、跈z驗：查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密，反復開門數次，查看開關是否靈活自如。

　?、劬S修完畢后，請住戶《派工單》上答名驗收。

　　(2)告知住戶使用須知：開關鎖時不要用力過猛，不要用其他硬物開鎖，不定期給鎖活動部位上油。

　　3.個別樓層停水。

　　(1)維修程序

　?、傧葯z查是哪一樓哪一層沒有水。

　?、谌缓箨P掉總閥。

　?、鄄痖_支閥，取出濾網。

　?、芮逑礊V網后，裝回濾網和支閥，打開總閥供水。

　?、輽z驗：做好跟蹤，到停水樓層檢查住戶是否已正常供水。

　?、蘧S修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　(2)告知住戶使用須知：樓層停水應及時通知樓棟管理員派專業人員前來檢查維修。

　　4.維修墻內水管。

　　(1)維修程序

　?、傧炔檎以?。

　?、陉P好室內所有用水閥門。

　?、鄄榭此硎欠褶D動，如轉動說明墻內水管破損漏水。

　?、芫S修時先關水表前的總閥，后打通漏水處墻面，取出破損水管。

　?、菅b入新水管。

　?、薮蜷_總閥后看是否漏水，如無漏水，補好水泥，恢復裝修飾面。

　?、邫z驗：維修完成后，關閉室內所有用水閥門，看水表是否轉動，并在24小時后跟蹤檢查。

　　(2)告知住戶使用須知：不要擅自改動墻內水管，確需改動的，請向物管中心申請，由物管中心派專業人員施工，一旦發現墻面滲水，應及時通知樓棟管理員派維修人員前來查看。

　　5.閥門接頭漏水。

　　(1)維修程序

　?、贆z查閥門，接頭何處漏水，然后關上自來水總制。

　?、谌缡情y門、接頭未扭緊的原故而漏水，應拆下閥門接頭，在外絲外旋上幾道水膠帶，再把閥門、接頭裝上扭緊。

　?、廴缫蚱茡p配件而漏水，應及時更換相關配件。

　?、苋缭贌o法控制漏水，應及時更換閥門或接頭。

　?、輽z驗：

　　a.維修完畢后，把自來水總閥門打開，檢查是否漏水。

　　b.閥門更換完畢后，把總閥門打開，反復開關數次，檢查是否漏水。

　?、拚堊粼凇杜晒巍飞虾灻炇?。

　　(2)告知住戶使用須知：應愛護使用，旋扭閥門不要用力過度。

　　6.水龍頭漏水。

　　(1)維修程序

　?、贆z查漏水情況，然后關上自來水總制。

　?、谌缡且蛩堫^末上緊而漏水，應先拆下水龍頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把水龍頭裝上扭緊。

　?、廴缡莾刃緮嗔褢鼡Q內芯。

　?、苋缡莾刃鞠鹌み^小而破損，應更換。

　?、萑缡撬堫^自身有故障而漏水，應更換水龍頭。

　?、迿z驗：檢修完畢后，打開自來水總制，反復開關水龍頭數次，使其開頭自如，不漏水。

　?、呔S修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　(2)告知住戶使用須知：旋扭開關不要用力過度，不要用硬物碰撞水龍頭。

　　7.維修門窗。

　　(1)維修程序。

　?、贆z查門窗的附件是否齊全。

　?、跈z查有無配件損壞。

　?、鄹鼡Q配件，達到預期效果。

　?、芫S修后請住戶驗收。

　?、輽z驗;維修后，對門窗反復開啟數次，檢查是否有異常及不靈活之處，以達到開關自如的目的。

　?、蘧S修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　8.洗臉盆下漏水

　　(1)維修程序

　?、傧葯z查何處漏水，查明漏水原因。

　?、谌缡谴嫠畯濐^管處漏水，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況，情況嚴重的要更換彎管;情況一般的可用水中膠和生膠帶密封接口破損處，以達到不漏水為止。

　?、廴缡桥_式盆四周漏水，應用白水泥把盆四周密封一圈不漏為止。

　?、軝z驗：在維修完畢后，放水試漏，以達到不再漏水的目的;在水泥凝固以后(約需四小時)，再在周圍泡水檢驗。

　?、菥S修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　(2)告知用戶使用須知

　?、俨豢呻S意亂動盆下彎管和接口處，防止漏水。

　?、诓灰S意移動或用力撞擊洗臉盆，以防盆四周的白水泥膏松動。

　　9.洗臉盆堵塞

　　(1)維修程序

　?、俨槊鞫氯?。

　?、谌∠麓嫠畯澋沟綦s物。

　?、垩b好存水彎。

　?、苋缭俨煌?，打開檢查口，用疏通工具疏通，直到通暢為止。

　?、輽z驗：維修完畢后，把臉盆的水儲滿后再排放，使之暢通為止。

　?、蘧S修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　(2)告知住戶使用須知

　?、儆孟茨樑钑r盡量不要掉入雜物。

　?、诩皶r清除不小心掉進洗臉盆下水管內的雜物。

　　10.維修墻外水管。

　　(1)維修程序

　?、傧炔檎以?。

　?、谌鐭o法明顯地找到破損漏水處，可先關好室內所有用水閥門。

　?、鄄榭此硎欠褶D動，如轉動說明水管有破損漏水。

　?、芫S修時先關水表前的總閥，取下破損水管。

　?、菅b入新水管。

　?、薮蜷_總閥后看各相關部門是否漏水。

　?、邫z驗：維修完成后，關閉室內所有用水閥門，看水表是否轉動，并在24小時后跟蹤檢查。

　?、嗑S修完畢后，請住戶《派工單》上簽名驗收。

　　(2)告知住戶使用須知：

　?、俨灰米愿膭铀?，確需改動的，請向管理處申請，由管理處派專業人員施工。

　?、谝坏┌l現水管破損漏水，應及時通知管理處維修人員前來修理。

　　11.插座無電。

　　11.1.1 分析原因，插座無電可能由以下原因造成：

　?、儆捎谕饨缫蛩?如停電檢修)引起的人為停電。

　?、谟捎谟秒娫O備內部故障原因，當把用電設備插入插座上瞬間，造成線路短路，或因該插座電源線路超負荷時，致使保險絲熔斷或自動開關跳閘。

　?、塾捎陬l繁插拔操作，造成插座端子上的電源接線松動，接觸不良。

　?、芫€路出現斷線。

　　11.1.2 針對1.1①中的原因，告訴用戶現在是在停電檢修。

　　11.1.3 針對1.1②中的原因，首先了解住戶使用的現場情況，然后斷開相應回路的電源開關，用萬用表歐姆檔查找故障點，再更換保險絲或將自動開關合上，恢復送電。若線路超負荷，可告知住戶及時處理。

　　11.1.4 針對1.1③中的原因，先斷開此回路電源開關，用萬用表歐姆檔查找故障點，故障排除后方可送電。

　　11.1.5 針對1.1④中的原因，先斷開此回路的電源開關，用萬用表歐姆檔查找故障點，故障排除后方可送電。

　　11.1.6 檢驗：插座線路送電后，再試電筆驗電，再用萬用表電壓檔檢測供電壓是否穩定正常。

　　11.1.7 維修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　11.2 維修須知：維修人員在維修時應斷電后再查找故障。

　　12.房中無電

　　12.1.1 分析原因，住戶家中沒電可能由下列幾種原因造成：

　?、倬€路停電檢修。

　?、谝蛴脩艨傞_關燒壞。

　?、垡蜃羰褂玫碾姎庠O備內部故障，或線路短路致使保護控制開關跳閘。

　?、苓M戶線與接線端子接觸不牢。

　?、蓦姸缺頍龎?。

　　12.1.2 針對1.1①中的原因，及時向用戶說明停電的原因。

　　12.1.3 針對1.1②中的原因，首先斷開電源開關，檢查住戶用電設備及使用現場，看是否線路出現短路或因負荷太大超過電源保護開關容量或因接線端子接觸不良，長期過熱燒壞所致。將用戶的用電設備從插座上的插頭拿下來，將所有照明開關都斷開，用萬用表檢查線路、導線的絕緣情況，若線路完好，則查看接線端子上的接線是否牢固，最后更換電源開關，將負荷按線路允許的額定容量接到電源上，恢復正常供電。

　　12.1.4 針對1.1③的原因，首先將與跳閘的保護控制開關有關的電氣設備插頭從插座上撥下(或將照明開關斷開)，用萬用表檢查電源線路是否正常，然后合上保護控制開關，逐一將電氣設備接到電源上，直至找出故障跳閘原因并解決。

　　12.1.5 針對1.1④的原因，斷開電源開關，將接線端子上的線接牢固，再用萬用表檢查確認線路正常后方可恢復送電。

　　12.1.6 針對1.1⑤中的情況，首先查看電度表參數是否符合用電線路規定，其次檢查電度表的接線是否正確。確認是本身質量原因而燒壞，可更換由供電局認可校準后同意使用的同一型號電度表，否則將按照以上原因繼續查找故障點。

　　12.1.7 檢驗：當故障排除后，確認線路完好時，方可送電，并用萬用表測量電壓是否正常。

　　12.1.8 維修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　12.2 維修須知：維修人員找出故障點并排除故障，在確認線路完好時，方可恢復送電。

　　12.3 告知住戶須知：

　　12.3.1 用電時，應確保安全狀態下正常使用各種用電設備和電器。

　　12.3.2 不要超負荷用電，不要亂拉亂搭線路，確需改動線路或安裝電器用電線路時，應通知樓棟管理員派專業人員進行處理。

　　13.配電箱開關故障。

　　13.1 維修程序

　　13.1.1 分析原因，低壓開關跳閘或燒壞，可能由以下原因造成：

　?、僖蚩刂凭€路出現短路現象，導致熔斷呂原熔體熔斷或線路中的短路在電流大于空氣開關的額定短路通斷能力時，空氣開關燒壞。

　?、谝蚩刂凭€路過載，開關跳閘或線路上的負載電流大于空氣開關的額定電流與電流脫扣器的額定電流時，空氣開關燒壞或接觸器頭長期通過較大的通斷電流，引起觸頭嚴重發熱燒蝕損壞。

　　13.1.2 針對1.1①中的原因，先將配電箱的空氣關置于“OFF”位置，再將電源側的開關置于分閘位置(根據實際配電線路，在不影響其它供電線路的情況下)，用萬用表檢查線路，查找短路保障點，排除故障后再檢查配電箱內的所有電氣保護元件是否完好，保護元件運作的整定值是否滿足設計要求，最后更換同一技術規格的空氣開關或熔斷器，恢復正常送電。

　　13.1.3 針對1.1②中的原因，如果是開關跳閘，先將電源側的開關置于閘位置(根據實際配電線路，在不影響其它供電線路情況下)，用萬用表檢查跳閘開關及線路，確認無故障后，將開關合上，恢復正常送電，然后用鉗型電流表測試三相負載電流(或通過柜上的電流指示儀表觀測)，看是否超過設計要求;如確認為是由于線路過載造成開關跳閘，則需將此線路負荷減少;如空氣開關燒壞或接觸器燒蝕損壞，則需要更換同一技術規格的元件后，方可恢復正常送電。

　　13.1.4 檢驗：線路送電后，看線路上的電壓、電流表指示是否穩定正常。

　　13.1.5 維修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　13.2 維修須知：維修人員在維修時應斷電后再查找故障，斷電順序為先斷開負荷側開關，后斷開電源側開關，送電順序則相反。

　　14.燈不亮。

　　14.1 維修程序

　　14.1.1 分析原因，燈不亮可能由以下原因造成：

　?、贌魞葻艚z燒斷。

　?、跓襞菖c燈頭接觸不良

　?、垭娫幢ｋU絲熔斷。

　?、茈娫撮_關接觸不良。

　　14.1.2 針對1.1①中的原因，將電源開關斷開，用萬用表檢查燈絲是否燒斷，若燒斷則換上同一電壓等級功率的燈泡。

　　14.1.3 針對1.1②中的原因，將電源開關斷開，用電筆檢驗燈頭上是否有電，確認有電后，重新將燈泡裝于燈頭上，接觸牢固后方可送電。

　　14.1.4 針對1.1③中的原因， 將電源開關斷開，用萬用表檢查照明線路有分短路或斷路現象，故障排除后，更換保險絲方可送電。

　　14.1.5 針對1.1④中的原因，檢查電源開關接線端接線是否牢固，用電筆測開關輸出端，在開關斷開與合上時輸出端是否有電，從而驗證是電源開關本身故障造成，應及時更換開關。

　　14.1.6 檢驗：維修完成后，合上開關3次，看燈泡發光是否正常。

　　14.1.7 維修完畢后，請住戶在《派工單》上簽名驗收。

　　14.2 維修須知：上述維修過程只限于一盞燈發生故障，若某個宿舍內燈(二盞以上)都不亮時，首先檢查電源開關是否斷開，用萬用表檢查線路是否出現斷線短路現象，然后逐一將故障排除，確認線路正常時，方可送電。

　　14.3 告知住戶須知

　?、俨灰c長明燈。

　?、诎l現運作不正常時，應及時通知樓棟管理員派專業人員前來檢查、維修。

　　15.頂棚抹灰層(飾面)脫落。

　　15.1 維修程序

　　15.1.1 如是抹灰層施工質量問題，應采取以下措施：

　?、儆糜布埰驃A板墊鋪在脫落部位下面，如靠墻，墻上也應鋪墊，以保護用戶的物件不致碰壞，然后將脫落部位周邊已松散的抹灰層鏟下，如果松散部分已超過該頂棚面積的一半以上，應將該項棚的抹灰層全部鏟下。

　?、谟娩摻z刷頂棚砼板面至沒有松動的雜物為止。

　?、塾脟娝骶叱浞謬娝疂駶?-3次。

　?、芫鶆虻厮⒌匾坏浪厮酀{。

　?、萦?：3水泥砂漿打底抹平。

　?、弈ㄈ阑腋?，待干硬后用砂紙打磨平整。

　?、咚⑷廊槟z漆，或按用戶原頂棚飾面同種材料恢復。

　?、嗲謇砝?，恢復場地整潔。

　　15.1.2 如是因板鋼筋銹蝕膨脹而引起抹灰層脫落：

　?、偻?.1①

　?、谕?.1②

　?、塾蒙凹垖摻钿P蝕層磨掉，并將鋼筋周邊已銹蝕的砼打掉，清理干凈，如銹蝕情況嚴得，慶加焊同直徑規格的補充鋼筋。

　?、芷渌绦蛲?.1.④至1.1.⑧。

　　15.1.3 維修完畢后，請用戶在《派工單》上簽名驗收。

　　15.1.4 告知住戶須知：不要擅自更改頂棚抹灰層。

　　16.樓板裂縫。

　　16.1 維修程序

　　16.1.1 先進行全面仔細地查看。

　　16.1.2 如裂縫較小(如發絲)，且在飾面面層，留待查看，如有擴展趨勢再作處理。

　　16.1.3 如裂縫較寬、較深，應及時處理，具體如下：

　?、傺亓芽p用工具將兩側基層鑿成八字口，直到不見原裂縫，用鋼絲刷清除粉散顆粒。

　?、谟盟畬⒘芽p基層表面徹底濕潤后，均勻涂刷素水泥漿。

　?、蹨蕚渥銐虻呐蛎浰?，調成半干濕狀，并及時使用。

　?、苡帽踊蚬文伒秾⒀a縫材料完全填入裂縫內，抹平壓光，然后消除表面多余補縫材料。

　?、菪迯惋椕?按用戶原標準)。

　　16.1.4 如裂縫寬度很寬，已影響結構的正常功能，應立即通知開發單位請有關技術人員(如：設計院、原施工單位)到場驗證，找出原因，然后做出回顧方案進行維修。

　　16.1.5 維修完畢后，請用戶在《派工單》上簽名驗收。

　　16.2 告知住戶須知

　?、俨灰卸逊胚^重物品。

　?、谄綍r留意樓板運作狀態，發現問題時，應及時通知物管中心派技術人員到場查看作業處理。

　　五、相關文件和記錄

　　1.維修記錄表

　　2.派工單

　　3.更換水表記錄

　　4.更換電表記錄

篇2：商招物業強電維修工崗位工作說明書

　　商招物業強電維修工崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：維修工（強電）崗位編號：GC-30

　　所屬部門：新時代管理中心直接上級：維修班長

　　直接下級：無所轄人員：0人

　　平行協調關系：管理中心（處）其他維修工崗位定編：5人

　　2、崗位目標和概述

　　熟悉大廈設備的運行情況，按照操作規程或作業指導書對設備進行保養、維護，確保設備的正常運行。同時根據客戶維修需要，為客戶提供及時、保質、保量的維修服務。

　　3、主要崗位職責

　　3.1遵守各項規章制度，執行本崗位的安全操作規程、服務規程、作業指導書，達到本崗位質量標準，做好要求的工作記錄。

　　3.2積極參加崗位培訓，努力學習專業技術，提高本崗位工作技能。

　　3.3熟悉轄區內供配電系統的運行方式，電纜線路的敷設、布置及配電箱的位置，功能和控制對象，設備容量、規范、位置，操作方法及注意事項。

　　3.4負責供配電設備設施、外景燈光、噴水池、公共區域等照明設備的運行操作、維護保養和巡視檢查。

　　3.5負責供配電設備設施的零修和當班中發生的異?，F象和一般故障的處理。

　　3.6停電時，負責啟動應急發電機組，迅速切換電源，監視發電機的運行并做好記錄。

　　3.7熟悉轄區內消防系統的工作原理及消防器材的使用方法，執行電氣設備安全防火規定，參與供配電系統的火災預防和火警處理工作。

　　3.8學習掌握一定的空調制冷及弱電知識，協助制冷及弱電工的維修保養工作。

　　3.9完成轄區內給排水管網系統的巡視檢查和維護保養任務，保證管網暢通、各閥門設施完好。

　　3.10執行應急處理程序和請示報告制度及時報告、妥當處理緊急情況或突發事件。

　　3.11完成各類低壓電器設備設施報修的維修任務。

　　3.12正確使用、妥善保管所使用的工具、儀表，維護好現場作業環境。

　　3.13服從維修班長的工作安排，完成各項臨時工作任務。

　　4、組織結構

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)年齡35歲以下，男性為佳；

　　b)品德端正，誠實可靠，反應靈敏；

　　c)良好的服務意識和團隊協作精神。

　　5.2教育和工作經歷

　　a)高中以上學歷，中技、中專，機電一體化或電氣自動化專業為佳；

　　b)兩年以上強電工作經驗。

　　5.3知識、能力

　　a)具備良好的強電知識，熟悉安全操作規程；

　　b)具備在異常情況下采取措施的能力；

　　c)具備相關的弱電及空調制冷基礎知識。

　　5.4專業技能

　　具備招商局物業強電中級+弱電初級，或強電中級+暖通制冷初級。

　　5.5專業培訓

　　a)參加勞動部門組織的上崗證培訓；

　　b)參加管理處組織的崗位職責、崗位操作技能培訓，考核成績合格；

　　c)電工常用工具的使用培訓、高空作業安全培訓、防雷知識培訓、消防安全培訓、防臺等應急事件處理程序培訓。

　　6、工作條件

　　6.1工作地點：80%時間在新時代大廈內，20%時間在室外檢修。

　　6.2工作時間：一周六天，每天8小時，根據需要安排輪班和空值。

　　6.3常用工具：萬用表、兆歐表、接地電阻儀、沖擊鉆、臺鉆等。

　　7、職業發展方向

　　7.1通過培訓、輪崗等方式，全面掌握強電、弱電、空調、消防、電梯方面的專業知識，成為其他崗位的后備人員。

　　7.2隨著工作經驗的不斷豐富和管理技能的培養，成為維修班長或主管候選人。

　　附加說明：

　　1.本標準由總部人力資源管理部門起草，部門負責人審核。

　　2.本標準由總部品質管理部門組織標準化審查。

　　3.本標準由總部品質分管領導批準。

　　4.本標準由總部品質管理部門負責解釋、修訂。

篇3：物業管理知識培訓：維修管理知識

　　物業管理知識培訓：維修管理知識

　　001房屋維修的涵義是:狹義的房屋維修僅指物業管理公司對房屋的養護和修繕，廣義的房屋維修則還包括對房屋的改建。房屋維修包括物業管理公司對房屋的日常保養，對破損房屋的修繕，以及對不同等級房屋功能的恢復、改善，裝修、裝潢改善，同時結合房屋維修加固，增強房屋抗震能力等。

　　002導致物業管理公司經常性、持久的進行房屋維修的原因是:房屋竣工交付使用以后，由于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響或作用，房屋逐漸破損，使用價值逐步降低。

　　003磚木結構房屋的修繕周期一般是12--15年。

　　004磚混結構房屋的修繕周期一般是15--20年。

　　005鋼筋混凝土結構房屋的修繕周期一般是20--25年。

　　006房屋維修主要有以下特點:只能在已有的房屋基礎上進行；可以借鑒與發展優秀的建筑藝術；工程項目小，零星分散，用料品種多、規格多，新料、舊料都使用；人少但接觸的工種多；工程往往在業主或非業主使用人監督下進行。

　　007房屋維修的原則是:“安全、經濟、合理、實用”的原則；“能修則修，應修盡修，以修為主，全面保養”的原則；對不同建筑結構、不同等級標準的房屋，采取不同維修標準的原則；為業主或使用人服務的原則；有償服務的原則。

　　008房屋維修主要有:按不同的結構、裝修、設備條件，把房屋劃分成一等和二等以下兩類標準。

　　009主體工程維修標準是:指主體屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎等主要承重構件。當主體結構損壞嚴重時，不論對哪一類房屋維修，均要求牢固、安全，不留隱患。

　　010樓地面工程維修標準是:應牢固、安全、平整、美觀，不空鼓開裂；衛生間、廚房、陽臺地坪無倒泛水現象，防水層密實，無滲漏現象。

　　011天面工程維修標準是:確保安全，平整不滲漏，排水暢通，隔熱層完好。

　　012墻面工程維修標準是:平整、不開裂、不起泡、不起殼、不松動、不剝落。

　　013水、電、衛等設備工程維修標準是:保持完好，保證運行安全，正常使用，及時更換老化管線。

　　014金屬構件維修標準是:牢固、安全、不銹蝕。

　　015房屋維修工程主要有:翻修工程；大修工程；中修工程；小修工程；綜合維修工程等類型。

　　016物業翻新工程的涵義是:凡需全部拆除、另行設計、重新建造的工程為翻新工程。

　　017物業小修工程的涵義是:及時修復小損小壞、保持房屋原來完好等級。

　　018物業中修工程的涵義是:牽動或拆換少量主體構件，但保持原房屋的規模和結構的工程。

　　019物業大修工程的涵義是:牽動和拆換部分主體構件、但不需全部拆除的工程。

　　020公用設施維修范圍是:消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設施的維修。

　　021房屋養護的原則是:因地制宜，合理修繕，對不同類型的房屋要制定不同的維修養護標準；定期檢查，及時維護；加強對二次裝修的管理，確保安全，保證正常使用；最有效的合理使用維修基金；最大限度的發揮房屋的有效使用功能。

　　022房屋養護的主要內容是:包括房屋的日常養護和房屋的季節性預防養護兩方面。

　　023房屋的日常養護的來源是:

　　一、住用戶臨時發生報修的零星養護工程(包括對業主或非業主使用人進行的房屋二次裝修的管理)；

　　二、物業管理公司通過平常掌握的檢查資料從房屋管理角度提出的養護工程。

　　024房屋的季節性預防養護的來源是:主要有防臺風，防梅雨、暴雨，防凍、防寒。

　　025房屋養護服務中存在的問題來源是:開發商建造的房屋質量而引發的問題；由物業管理公司的服務質量而引發的問題；由業主或非業主使用人對房屋的使用而引發的問題。

　　026設備管理的對象是:給排水及衛生設備、供電及照明設備、制冷及供暖設備、運輸設備(電梯、自動扶梯)、消防及保安設備、通訊設備、辦公設備、廚房設備、清潔設備、娛樂設備、景觀設備。

　　027設備故障信息的主要來源渠道是:巡查、監測、保養、發現；業主或非業主使用人的投訴。

　　028標高土0.000相當于絕對標高12.000m。