醫院物業服務中心“管理提升”實施計劃
今年集團發展思路和工作主抓方向是加強管理提升，全集團各子公司都在積極響應學習集團董事長、總裁的講話，將20**年定為管理提升年。
z物業做為集團的子公司，在孫總的組織下召集全物業公司項目主管以上人員進行討論，要向提升要效益要發展。
省立醫院物業服務中心是今年1月份承接的醫院服務項目，此項目是在集團領導的關懷下，集團部門協調配合下，物業公司領導及全體員工的努力下爭取的，做為本項目的員工深感責任，壓力重大。醫院物業服務對我們物業公司來說經驗不足，管理著手方向不清，省立醫院原臨時員工的全盤承接，人員管理的難度巨大，員工思想的不穩定性及不信任等困難接踵而來。
本項目自承接以來，利用1-2個月的時間將省立醫院600多名員工的臨時員工全部簽定勞動合同，辦理入司手續，做好員工的思想解釋工作，穩定員工的思想，再利用1-2個月的時間，加強物業公司服務規范的培訓和初步摸底考核工作，利用公司的三級檢查制度，對本項目內各個區域的員工工作的效果的檢查、指導、整改。尤其是落實項目部周檢，各崗位的自檢，要求周檢細而嚴，同時根據不同崗位的要求，理順員工的工作流程，利用周會共同與各崗位管理人員協商、討論、整改、完善，保障管理服務工作質量的基本穩定性，同時根據物業服務對象的復雜性和特殊性要求員工在日常工作中做到如下十二點：
做事細一點、效率高一點、動作快一點、腦筋活一點、
微笑露一點、嘴巴甜一點、說話輕一點、度量大一點、
脾氣小一點、愛心多一點、理由少一點、虛心多一點、
目前本項目部這一階段目標基本達到，一個月內多次受到了病員的書面表揚。
根據物業公司領導的指示和要求，本項目部下一步管理提升的主要方向如下：
一、管理員工要求改變工作思路和方法，找出工作重點，理順工作思路，定準擺正自身位置;
二、梳理前段時間管理工作中存在的失誤及不足，重新定位工作方向;
三、各部門管理人員認真總結前一段時間工作中的難度找出解決困難的突破口;
四、管理人員擺脫跳出繁雜的日常事物，找準日常工作的著手點;
五、建立健全規范制度及運作機制，制定細化工作流程及工作標準，健全考核、獎懲標準;
六、總結培訓內容：將服務理念、基本制度、工作流程、規范工作標準、實踐技巧、借簽先進工作經驗等做為重點培訓內容;
七、選出標準規范，操作規范的科室做為樣板，進行大力宣傳，同時全面展開學習樣板，推動工作開展和管理的提升;
八、正處在共管期的部門，通過推行企業文化，日常工作安排，員工作業的規范標準及完成工作效果進行記錄篩選接管后適應物業公司要求的員工，以點帶面宣傳獎勵優秀員工，拉動工作不積極的員工應頭趕上，促進全面工作順利開展;
上述是本項目部下一步開展的方向及在省立醫院工作開展管理提升的幾項工作計劃和方案，同時結合公司領導對我們的指導，全面完成本項目部的管理提升。
篇2：人力資源管理提升工作總結
人力資源管理提升工作總結
為全面貫徹落實z集團“九·五”會議精神，中國z結合自身實際，冷靜研判形勢，針對干部隊伍存在的嚴重影響企業發展的思想作風問題，在全體干部中深入開展查找“十大思想病”活動，并與學習貫徹*****大精神相結合，與黨的群眾路線教育實踐活動相結合，與查改“四風”相結合，與企業管理提升相結合，增強了廣大干部的責任意識，提升了員工隊伍的凝聚力。人力資源系統按照查找“十大思想病”活動要求，以管理提升為主線，以建設“雙力”z為目標，認真對照，深入查找，突出根治 “推”、“拖”、“磨”、“懶”等固疾頑癥，毅然踏上逐夢圓夢的漫漫征程。
深化人事制度改革
根據公司 “精干高效、運轉協調”的方針，以配好企業發展的“火車頭”，配強配優分、子公司領導班子為重點，制定《干部聘任考核管理辦法》和《干部聘任原則》，減少管理層級和干部職數，取消與政府對應的干部序列，對管理崗位實行定崗定編，強化以崗定人，以能定崗，嚴禁因人設崗，以能力和業績作為干部能否聘任的主要標準，做到干部能上能下。
制定《關于對二級單位機構改革工作的指導意見》和《關于下發總部機關崗位聘任方案的通知》，指導各二級單位減少管理層級，縮短管理鏈條，歸并兩級機關職能相近的部門，精簡組織機構。先后對23個分、子的領導班子進行調整，對總部機關處級以上干部進行重新聘任。通過改革，全公司有近52名助理（副總）以上干部不再聘任，科級崗位減少72個，組織機構減少40個；新聘任的干部中，70后干部占30人，80后干部有9人，大學?？埔陨蠈W歷有47人，其中，近年招聘的2名工程博士憑借出色的能力和過硬的專業水平，被選拔到分、子公司領導崗位。年輕化、專業化、充滿生機與活力的領導隊伍呈顯雛形，干部的創新意識和能力得到提升。
下階段，將逐步推行競聘上崗，在全公司范圍內公開征集競聘對象，通過統一筆試、演講、答疑、面試和試用等程序，選賢用能，把“抓班子帶隊伍能力、真學真懂真干能力、勇于負責擔當能力、團結融合能力、自醒自律自強能力”五種能力突出的優秀干部選拔上來。
建立薪酬升降機制
根據國資委和z集團必須建立“效益升則薪酬增，效益滑則薪酬降，既能升，也能降的薪酬激勵約束機制”的要求，修訂完善薪酬管理辦法，牢固堅持效益決定分配原則，調整收入分配結構，規范薪酬福利體系。堅持把上繳利潤多少作為薪酬增減的核心指標，利潤下滑的一律不得增漲工資，單位或項目虧損的，下調工資；規范津貼、福利性薪酬管理，取締分、子公司自行設立的各項津補貼等項目；制定下發《工資總額管理辦法》，加強工資總額管控力度，建立以“多交多提”為導向的工資總額增減機制，推動各單位加強精益運營，精細管理，控制企業人工成本；同時，采取定期和不定期檢查的方式，加強對各單位制度落實情況進行監督和指導，對成都有限等12個分子公司、6個直管項目部的工資發放管理情況進行全面檢查，對不經審批另立科目發放工資等違規現象及時予以了糾正。鑒于企業上半年度生產經營指標同比下滑的實際，下降了總部機關在內18個單位管理、服務崗位人員的薪酬發放水平，下浮額度為5%-20%。其中，總部機關處級以上干部和分、子公司領導干部下浮比例成倍大于普通員工，體現了崗位差異，凸顯了領導干部的責任意識。
完善員工進出體制
為貫徹落實z集團“員工隊伍不得明顯增長”的要求，制定《人力資源優化配置管理辦法》和《勞動用工和工資發放九不準》，嚴把員工入口關，實施退一進一、先退后進的辦法控制員工總量。管理、技術崗位招聘必須具有大學本科以上學歷人員，生產服務崗位招聘技師學院或技工學校畢業生，招聘成熟型人才應具備相關執業資格或在市級以上職業技能競賽中獲獎。員工招聘由公司統一實施，勞動合同由公司集中管理，嚴格控制員工隊伍規模增長。加強考核管理，加大對員工試用期、勞動合同期滿、組織紀律遵守情況特別是崗位履職情況的考核，考核不合格的，終止或解除勞動關系。清理管理崗位，禁止以任何形式使用社會勞動者，正在使用的，一律清退。嚴格執行集團 “退休人員一律不返聘，特殊人才返聘要嚴格審批”的規定，兩級機關不以任何形式使用勞務人員，返聘的退休人員終止聘用協議，特殊人才需要返聘的，須經公司討論審批。強化制度管理，制定《人力資源優化配置管理辦法》，加強對非在崗人員清理，患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事另外安排工作的，及時解除勞動關系。協議保留勞動關系人員，協議期滿后一律不再續簽；對不能勝任本職工作人員、拒不服從單位工作安排人員、拒不將執業證書注冊在集團公司人員、嚴重失職瀆職等人員，按照制度規定程序，解除勞動關系。截至目前，公司減員266人，隊伍規模呈負增長態勢。進出體制的完善建立，喚醒了員工的危機意識，緊迫感和責任感不斷增強。
打造競爭核心優勢
為祛除“人才意識不強”的痼疾，田野董事長從“人才難以支撐”談到“人才瓶頸”，再到關于“十大思想病”的論述中指出不能真正做到“不拘一格降人才”等等，對人才求賢若渴的迫切之情可見一斑。因此，公司上下必須以“一天也不耽誤、一天也不懈怠的精神”，引培并舉善重用，建設企業人才大廈。
公司以攀枝花市人才優先發展實驗區建設為平臺，積極建設各類人才隊伍。充分利用職業技能競賽這一技能人才展技舞臺，選拔選手參加第42屆世界技能大賽、z集團第三屆職業技能競賽測量及安裝鉗工比賽，組織中國z第四屆職業技能競賽電調工、電焊工、安裝鉗工和冷作工四個工種的比賽，
促進技術工人崗位成才。樹立技能成才“標桿”，帶動技術工人成才，經積極申報，周密推薦，周樹春獲得我國技術工人最高政府獎項——“中華技能大獎”，并被評為享受國務院特殊津貼專家，技術工人備受鼓舞。創建國家和省級 “周樹春焊接技能大師工作室”、市級“劉建川電氣安裝調試技能大師工作室”，并成立“周樹春焊接工程隊”，充分發揮優秀高技能人才在急、難、險、重工程施工中的技術優勢和攻關能力，使優秀技能人才在重點工程建設中展才獻技。目前“周樹春焊接工程隊”三支分隊的近40名青年技術工人在孟加拉工程、越南臺塑工程和龍蟒礦冶鐵精礦輸送管線管道安裝工程中攻堅破難，鍛煉成長?？朔しN多樣、人員分散等困難，全面開展職業技能鑒定，近600名技術工人按照國家和z集團統一標準，通過理論考試和實際操作考試，檢驗技能操作水平，促進技能人才隊伍建設。圍繞公司轉型升級和產業調整，重點招聘、引進各專業博士、碩士高學歷畢業生和建筑工程相關注冊執業人員，保障企業長遠發展需要。下發《關于實施注冊一級建造師培養計劃的通知》，對一級建造師培養工作進行統一指導協調、檢查考核，督促分、子公司制定培養計劃，落實培養對象，加大培養力度，計劃通過5年左右時間的追趕式培養，使一級建造師等持證人員滿足企業發展需要。
進一步完善教育培訓體系，制訂《員工教育培訓經費管理辦法》，實施培訓經費統一管理，有效提高培訓經費的使用效能，保證人才提升需要。已舉辦市場營銷、工程投標、安全、審計等各類培訓525班次，完成年計劃的165.3%，人才素質得到提升。
提升創效創譽能力
多年來，人力資源系統一直把為公司創造效益和爭取榮譽作為檢驗工作優劣的硬標準、試金石，堅持緊抓不放，常抓不懈。強調工作人員要不斷培養敏銳的信息捕捉能力，良好的溝通協調能力和重大機會的把握能力，具有百分之一希望去做百分之百努力的實干意識，具備持之以恒永爭第一的勇氣和信心，堅持不懈為企業爭取利益美譽。
截至目前，已爭取新招員工崗前培訓補貼及工業企業幫扶等優惠政策；通過努力，公司榮獲國家及四川省“敬老文明號”稱號；參加42屆世界技能大賽的2名選手雙雙取得第5名佳績，分別被授予全國技術能手稱號，受到z集團和四川省嘉獎，m.airporthotelslisboa.com周樹春獲“中央企業勞動模范”榮譽稱號，胡偉山等2人被評為攀枝花市“創新人才提名獎”、攀枝花市“十佳技術能手”等；公司再次被評為“中央企業職工技能競賽先進單位”、“四川省就業成績突出企業”、“四川省技能人才培育突出貢獻集體”和“攀枝花市級人才優先發展試驗區”等。
公司的人才工作得到各級領導的肯定，四川省人力資源和社會保障廳廳長王建軍蒞臨公司調研人才工作時，對四川省、攀枝花市有周樹春這樣的技能大師感到高興，要求攀枝花市人力資源系統大力支持z的人才培養工作，在政策、資金方面進行扶持。攀枝花市委組織部副部長申劍在聽取中國z人才優先發展試驗區建設工作專題匯報時，評價中國z技能人才工作走在了攀枝花市的前列。
追夢圓夢奮力前行
盡管我們在管理提升方面花了力氣，下了功夫，見了實效，但是，由于經濟環境等因素影響，公司在管理、運營、規模、效益等方面，與z集團兄弟單位相比，還存在一定差距。下一步，我們將繼續深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，深入查整“四風”，努力讓創新成為習慣，讓學習成為習慣，讓實干成為習慣，讓優秀成為習慣。緊緊圍繞公司經營發展中心，全面提升服務管理水平，堅定朝向“實力z、魅力z”的夢想披荊斬棘，奮力前行。
第一，科學設計頂層。緊緊圍繞公司轉型發展的戰略方向，做到人才發展科學規劃、人力資源優化配置、經營風險嚴格管控、服務支持日臻完善。以此為目標，進一步優化兩級公司組織架構，明確區分生產經營和服務管理職能，完善建立權責明晰、目標明確、制度完善、體制健全、管控有力、運轉高效的組織體系。
第二，積極減冗留能。嚴格按照z集團“精干高效、不養閑人”、“以每年不低于7%的幅度對人員進行精簡優化”的要求，從進一步精簡兩級機關崗位入手，結合生產管理需要，全面分析評價組織機構和人員配置的合理性、科學性，實現以崗定人，以能定崗。重點清理非生產性崗位和非在崗人員，加強崗位履職考核，對于不干事、干虛事，不盡責、能力差、不落實、擅空談的人，讓其沒出路，退崗位。
第三，培養高端人才。充分利用攀枝花市人才優先發展實驗區這一平臺，重點加強保證企業資質的人才隊伍建設。針對注冊一級建筑師、注冊一級結構工程師、注冊公用設備工程師、防護防化工程師等緊缺的矛盾，一方面采取市場手段，加強引進；另一方面，立足長遠，加強培養，從近10年畢業的高校畢業生中，將專業對口的人員篩選出來重點培養，為其取證提供組織保證和必要幫助；三是在大學畢業生招聘中，有意識的招聘空缺專業優秀畢業生、碩士研究生或博士研究生，為其營造寬松的成長環境，助推其早日成才，建設高端人才團隊，化解需求矛盾，形成企業發展的智能核心。
第四，拉大分配差距。深化薪酬分配改革，制定差異化崗位工資支付辦法，在崗位序列各崗級中設置不同幅度的崗位工資系數寬帶，強化以崗定薪，突出以能定薪，建立多級差的“寬帶式”薪酬體系。實行一崗多薪，體現員工能力素質和績效差異，形成薪酬的升降通道，拓寬員工薪酬增長空間，突出薪酬分配的激勵和導向作用。加大薪酬分配向一線傾斜、向骨干傾斜、向人才傾斜、向工作量飽滿人員傾斜的力度，激勵員工忠誠企業，貢獻企業。
篇3：鐵路局物業中心管理提升工作方案
鐵路局物業服務中心管理提升工作方案
20**年是集團管理提升年，為提高本物業服務中心服務質量，管理水平得以提升，鐵路局物業服務中心制定提升方案如下：
一、注重以情管理，掌握思想動態
俗話說“三個女人一臺戲”，女人瑣碎的事太多。本服務中心三十多名員工全都是女員工，根據這一特點，制定出每月一次“員工發泄日”。在月末的星期天用一下午的時間，讓大家傾心交流，可以談工作、拉家常、提建議等等。有話當面講，避免一些誤會的產生，員工與管理者之間的溝通是心貼心的，通過交流掌握員工的思想動態，便于管理。
二、針對員工素質，講究方式方法
企業文化是抽象的，對于一線員工來講是深奧的，尤其是對那些文化水平較低的員工，一提學習就皺眉頭。鑒于此水平我們制定了趣味學習的計劃。1、用地道濟南方言閱讀《z報》、《百年z》等刊物，讀報就像在說話不別扭，不緊張。2、趣味問答。通過有問有答的方式，使學習不枯燥。
三、定期技能評比，激發員工上進
長時間的在同一工作環境，重復同一勞動，難免有消極怠工的現象。除學習較為先進的工具使用以外，我中心還定期舉行技能比賽，評出名次表揚并頒發小小獎品。通過比賽提高技能并激發員工的上進心。
四、穿插娛樂活動，增強團隊凝聚力
鐵路局物業服務中心辦公樓較多，因此員工分布較散，如果沒有措施辦法的話，員工之間可能都不認識，更談不上團隊凝聚力了。本中心根據計劃并逐步實施娛樂活動。春季踢毽子、跳繩。夏季花園賞景拍照。冬季廚藝競賽。當然夠級比賽更是主打。通過一系列的活動，增進了友誼，生活也變得充實和快樂起來。更為重要的是增強了團隊的凝聚力。
我堅信通過我們的努力，鐵路局物業服務中心管理水平、服務質量會更上一層樓。