人力資源管理提升工作總結

　　為全面貫徹落實z集團“九·五”會議精神，中國z結合自身實際，冷靜研判形勢，針對干部隊伍存在的嚴重影響企業發展的思想作風問題，在全體干部中深入開展查找“十大思想病”活動，并與學習貫徹*****大精神相結合，與黨的群眾路線教育實踐活動相結合，與查改“四風”相結合，與企業管理提升相結合，增強了廣大干部的責任意識，提升了員工隊伍的凝聚力。人力資源系統按照查找“十大思想病”活動要求，以管理提升為主線，以建設“雙力”z為目標，認真對照，深入查找，突出根治 “推”、“拖”、“磨”、“懶”等固疾頑癥，毅然踏上逐夢圓夢的漫漫征程。

　　深化人事制度改革

　　根據公司 “精干高效、運轉協調”的方針，以配好企業發展的“火車頭”，配強配優分、子公司領導班子為重點，制定《干部聘任考核管理辦法》和《干部聘任原則》，減少管理層級和干部職數，取消與政府對應的干部序列，對管理崗位實行定崗定編，強化以崗定人，以能定崗，嚴禁因人設崗，以能力和業績作為干部能否聘任的主要標準，做到干部能上能下。

　　制定《關于對二級單位機構改革工作的指導意見》和《關于下發總部機關崗位聘任方案的通知》，指導各二級單位減少管理層級，縮短管理鏈條，歸并兩級機關職能相近的部門，精簡組織機構。先后對23個分、子的領導班子進行調整，對總部機關處級以上干部進行重新聘任。通過改革，全公司有近52名助理（副總）以上干部不再聘任，科級崗位減少72個，組織機構減少40個；新聘任的干部中，70后干部占30人，80后干部有9人，大學?？埔陨蠈W歷有47人，其中，近年招聘的2名工程博士憑借出色的能力和過硬的專業水平，被選拔到分、子公司領導崗位。年輕化、專業化、充滿生機與活力的領導隊伍呈顯雛形，干部的創新意識和能力得到提升。

　　下階段，將逐步推行競聘上崗，在全公司范圍內公開征集競聘對象，通過統一筆試、演講、答疑、面試和試用等程序，選賢用能，把“抓班子帶隊伍能力、真學真懂真干能力、勇于負責擔當能力、團結融合能力、自醒自律自強能力”五種能力突出的優秀干部選拔上來。

　　建立薪酬升降機制

　　根據國資委和z集團必須建立“效益升則薪酬增，效益滑則薪酬降，既能升，也能降的薪酬激勵約束機制”的要求，修訂完善薪酬管理辦法，牢固堅持效益決定分配原則，調整收入分配結構，規范薪酬福利體系。堅持把上繳利潤多少作為薪酬增減的核心指標，利潤下滑的一律不得增漲工資，單位或項目虧損的，下調工資；規范津貼、福利性薪酬管理，取締分、子公司自行設立的各項津補貼等項目；制定下發《工資總額管理辦法》，加強工資總額管控力度，建立以“多交多提”為導向的工資總額增減機制，推動各單位加強精益運營，精細管理，控制企業人工成本；同時，采取定期和不定期檢查的方式，加強對各單位制度落實情況進行監督和指導，對成都有限等12個分子公司、6個直管項目部的工資發放管理情況進行全面檢查，對不經審批另立科目發放工資等違規現象及時予以了糾正。鑒于企業上半年度生產經營指標同比下滑的實際，下降了總部機關在內18個單位管理、服務崗位人員的薪酬發放水平，下浮額度為5%-20%。其中，總部機關處級以上干部和分、子公司領導干部下浮比例成倍大于普通員工，體現了崗位差異，凸顯了領導干部的責任意識。

　　完善員工進出體制

　　為貫徹落實z集團“員工隊伍不得明顯增長”的要求，制定《人力資源優化配置管理辦法》和《勞動用工和工資發放九不準》，嚴把員工入口關，實施退一進一、先退后進的辦法控制員工總量。管理、技術崗位招聘必須具有大學本科以上學歷人員，生產服務崗位招聘技師學院或技工學校畢業生，招聘成熟型人才應具備相關執業資格或在市級以上職業技能競賽中獲獎。員工招聘由公司統一實施，勞動合同由公司集中管理，嚴格控制員工隊伍規模增長。加強考核管理，加大對員工試用期、勞動合同期滿、組織紀律遵守情況特別是崗位履職情況的考核，考核不合格的，終止或解除勞動關系。清理管理崗位，禁止以任何形式使用社會勞動者，正在使用的，一律清退。嚴格執行集團 “退休人員一律不返聘，特殊人才返聘要嚴格審批”的規定，兩級機關不以任何形式使用勞務人員，返聘的退休人員終止聘用協議，特殊人才需要返聘的，須經公司討論審批。強化制度管理，制定《人力資源優化配置管理辦法》，加強對非在崗人員清理，患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事另外安排工作的，及時解除勞動關系。協議保留勞動關系人員，協議期滿后一律不再續簽；對不能勝任本職工作人員、拒不服從單位工作安排人員、拒不將執業證書注冊在集團公司人員、嚴重失職瀆職等人員，按照制度規定程序，解除勞動關系。截至目前，公司減員266人，隊伍規模呈負增長態勢。進出體制的完善建立，喚醒了員工的危機意識，緊迫感和責任感不斷增強。

　　打造競爭核心優勢

　　為祛除“人才意識不強”的痼疾，田野董事長從“人才難以支撐”談到“人才瓶頸”，再到關于“十大思想病”的論述中指出不能真正做到“不拘一格降人才”等等，對人才求賢若渴的迫切之情可見一斑。因此，公司上下必須以“一天也不耽誤、一天也不懈怠的精神”，引培并舉善重用，建設企業人才大廈。

　　公司以攀枝花市人才優先發展實驗區建設為平臺，積極建設各類人才隊伍。充分利用職業技能競賽這一技能人才展技舞臺，選拔選手參加第42屆世界技能大賽、z集團第三屆職業技能競賽測量及安裝鉗工比賽，組織中國z第四屆職業技能競賽電調工、電焊工、安裝鉗工和冷作工四個工種的比賽，

促進技術工人崗位成才。樹立技能成才“標桿”，帶動技術工人成才，經積極申報，周密推薦，周樹春獲得我國技術工人最高政府獎項——“中華技能大獎”，并被評為享受國務院特殊津貼專家，技術工人備受鼓舞。創建國家和省級 “周樹春焊接技能大師工作室”、市級“劉建川電氣安裝調試技能大師工作室”，并成立“周樹春焊接工程隊”，充分發揮優秀高技能人才在急、難、險、重工程施工中的技術優勢和攻關能力，使優秀技能人才在重點工程建設中展才獻技。目前“周樹春焊接工程隊”三支分隊的近40名青年技術工人在孟加拉工程、越南臺塑工程和龍蟒礦冶鐵精礦輸送管線管道安裝工程中攻堅破難，鍛煉成長?？朔しN多樣、人員分散等困難，全面開展職業技能鑒定，近600名技術工人按照國家和z集團統一標準，通過理論考試和實際操作考試，檢驗技能操作水平，促進技能人才隊伍建設。

　　圍繞公司轉型升級和產業調整，重點招聘、引進各專業博士、碩士高學歷畢業生和建筑工程相關注冊執業人員，保障企業長遠發展需要。下發《關于實施注冊一級建造師培養計劃的通知》，對一級建造師培養工作進行統一指導協調、檢查考核，督促分、子公司制定培養計劃，落實培養對象，加大培養力度，計劃通過5年左右時間的追趕式培養，使一級建造師等持證人員滿足企業發展需要。

　　進一步完善教育培訓體系，制訂《員工教育培訓經費管理辦法》，實施培訓經費統一管理，有效提高培訓經費的使用效能，保證人才提升需要。已舉辦市場營銷、工程投標、安全、審計等各類培訓525班次，完成年計劃的165.3%，人才素質得到提升。

　　提升創效創譽能力

　　多年來，人力資源系統一直把為公司創造效益和爭取榮譽作為檢驗工作優劣的硬標準、試金石，堅持緊抓不放，常抓不懈。強調工作人員要不斷培養敏銳的信息捕捉能力，良好的溝通協調能力和重大機會的把握能力，具有百分之一希望去做百分之百努力的實干意識，具備持之以恒永爭第一的勇氣和信心，堅持不懈為企業爭取利益美譽。

　　截至目前，已爭取新招員工崗前培訓補貼及工業企業幫扶等優惠政策；通過努力，公司榮獲國家及四川省“敬老文明號”稱號；參加42屆世界技能大賽的2名選手雙雙取得第5名佳績，分別被授予全國技術能手稱號，受到z集團和四川省嘉獎，m.airporthotelslisboa.com周樹春獲“中央企業勞動模范”榮譽稱號，胡偉山等2人被評為攀枝花市“創新人才提名獎”、攀枝花市“十佳技術能手”等；公司再次被評為“中央企業職工技能競賽先進單位”、“四川省就業成績突出企業”、“四川省技能人才培育突出貢獻集體”和“攀枝花市級人才優先發展試驗區”等。

　　公司的人才工作得到各級領導的肯定，四川省人力資源和社會保障廳廳長王建軍蒞臨公司調研人才工作時，對四川省、攀枝花市有周樹春這樣的技能大師感到高興，要求攀枝花市人力資源系統大力支持z的人才培養工作，在政策、資金方面進行扶持。攀枝花市委組織部副部長申劍在聽取中國z人才優先發展試驗區建設工作專題匯報時，評價中國z技能人才工作走在了攀枝花市的前列。

　　追夢圓夢奮力前行

　　盡管我們在管理提升方面花了力氣，下了功夫，見了實效，但是，由于經濟環境等因素影響，公司在管理、運營、規模、效益等方面，與z集團兄弟單位相比，還存在一定差距。下一步，我們將繼續深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，深入查整“四風”，努力讓創新成為習慣，讓學習成為習慣，讓實干成為習慣，讓優秀成為習慣。緊緊圍繞公司經營發展中心，全面提升服務管理水平，堅定朝向“實力z、魅力z”的夢想披荊斬棘，奮力前行。

　　第一，科學設計頂層。緊緊圍繞公司轉型發展的戰略方向，做到人才發展科學規劃、人力資源優化配置、經營風險嚴格管控、服務支持日臻完善。以此為目標，進一步優化兩級公司組織架構，明確區分生產經營和服務管理職能，完善建立權責明晰、目標明確、制度完善、體制健全、管控有力、運轉高效的組織體系。

　　第二，積極減冗留能。嚴格按照z集團“精干高效、不養閑人”、“以每年不低于7%的幅度對人員進行精簡優化”的要求，從進一步精簡兩級機關崗位入手，結合生產管理需要，全面分析評價組織機構和人員配置的合理性、科學性，實現以崗定人，以能定崗。重點清理非生產性崗位和非在崗人員，加強崗位履職考核，對于不干事、干虛事，不盡責、能力差、不落實、擅空談的人，讓其沒出路，退崗位。

　　第三，培養高端人才。充分利用攀枝花市人才優先發展實驗區這一平臺，重點加強保證企業資質的人才隊伍建設。針對注冊一級建筑師、注冊一級結構工程師、注冊公用設備工程師、防護防化工程師等緊缺的矛盾，一方面采取市場手段，加強引進；另一方面，立足長遠，加強培養，從近10年畢業的高校畢業生中，將專業對口的人員篩選出來重點培養，為其取證提供組織保證和必要幫助；三是在大學畢業生招聘中，有意識的招聘空缺專業優秀畢業生、碩士研究生或博士研究生，為其營造寬松的成長環境，助推其早日成才，建設高端人才團隊，化解需求矛盾，形成企業發展的智能核心。

　　第四，拉大分配差距。深化薪酬分配改革，制定差異化崗位工資支付辦法，在崗位序列各崗級中設置不同幅度的崗位工資系數寬帶，強化以崗定薪，突出以能定薪，建立多級差的“寬帶式”薪酬體系。實行一崗多薪，體現員工能力素質和績效差異，形成薪酬的升降通道，拓寬員工薪酬增長空間，突出薪酬分配的激勵和導向作用。加大薪酬分配向一線傾斜、向骨干傾斜、向人才傾斜、向工作量飽滿人員傾斜的力度，激勵員工忠誠企業，貢獻企業。

篇2：品質提升，服務升級--野生動物園物業項目接管工作總結

　　

　　品質提升，服務升級--野生動物園物業項目接管服務總結

　　自20**年9月17日接管西安秦嶺野生動物園(簡稱：西野)前廣場物業項目至今，已經5個月的時間了。在這段時間里，接收原物業公司的員工、合理劃分衛生區域、清理衛生死角、嚴格進行日查及抽檢，接管之初由于時間緊、任務重，物業部專門召開動員大會，秦嶺山水物業部經理李錚親自在一線帶隊，備戰十一黃金周、元旦假期、春節假期，經歷了一次又一次的挑戰，圓滿的完成了衛生保潔和物業服務任務，在大漢及西野領導和鎮政府領導的口中贏得了一致的好評。這些好評是對廣瑞物業接手西野前廣場以來工作的肯定，更是對以后工作的鞭策與鼓勵，我們堅信今天的成績就是明天的起點。

　　西安秦嶺野生動物園是陜西省重點旅游景點之一，每年接待游客人流量大，廣場保潔壓力重、秩序維護難度大。在日常工作中我們規范員工行為、統一員工著裝、嚴格落實衛生服務標準、積極維護秩序、疏導進出車輛最的限度實行人車分流、確保游客人身安全，為外地游客提供旅游指引等等服務。也正因為人流量大，它也成為廣瑞物業、廣瑞人對外展示自己的一扇窗口，為更多游客提供服務的平臺。因此員工的服務品質、服務意識才是工作重點，力爭讓每個來到西野的游客對廣瑞物業都留下良好的印象，從而在游客心中樹立口碑，提升廣瑞的知名度，力求廣瑞物業的品牌成為業主選擇置業的重要依據和考量，選擇廣瑞就是選擇放心，真正成為物業好管家，業主貼心人。

　　20**年新年伊始，萬象更新。愿廣瑞物業在新的一年里事業興旺，財源廣進，20**成為廣瑞物業的豐收之年!

　　**物業部