住宅小區應急預案范文六

　　根據公安部門和市政府的有關要求，結合住宅區的實際情況，為了確保管理工作的正常運行和業租戶人身財產安全，小區一旦發生火情，能夠有領導、有組織地進行撲救和疏散人員，搶救財產，把火災損失控制在最低限度，特制定此預案。

　　一、 報警程序

　　(一) 發現火情的報警

　　1. 若有員工發現火情，都有責任有義務立即向消防中控室報警。

　　2. 每名員工向中控室報警的同時，將自己的姓名、部門告知消防中控室。

　　3. 員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發生的區域，具體地點報告中控室。

　　(二) 員工發現火情的工作程序

　　1. 員工發現火情后，如果火情較小，并且能夠將其撲滅，應先滅火后報警。遇火情較大難以撲救時，在確保人身安全的前提下，應按照下列程序工作：

　　(1) 立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警。

　　(2) 采用電話報警時，話音要清晰，要講明起火地點、物質燃燒的種類、是否有人被圍、火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　　(3) 在撲救人員未到達火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。

　　(4) 關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

　　(5) 切勿在火場附近區域高喊，以免造成不必要的混亂。

　　(6) 引導火場附近的人員從安全通道撤離，禁止使用電梯。

　　(7) 滅火后要保護好現場，禁止無關人員進入。

　　(三) 消防中控室報警

　　消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現場核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。

　　消防中控報警程序：

　　1. 立即按報警要求通知負責保衛工作經理。

　　2. 立即通報負責保衛工作經理，消防領班。

　　3. 堅守崗位，注意觀察火情附近區域的火警信號。如有報警，應立即派專人趕赴現場察看。

　　4. 接到項目經理或主管保衛工作的經理傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時，應立即按報警要求進行報警。

　　5. 接到項目經理或主管保衛工作的經理傳達的在接待處內分區域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。

　　6. 如有人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒關好門窗。

　　7. 詳細記錄火災撲救工作的全部過程。負責保衛工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關人員或部門。

　　(1) 通知項目經理和主管保衛工作的經理。

　　(2) 通知工程部經理。

　　(3) 通知管業部經理。

　　(4) 通知總經辦。

　　(5) 通知火警區域的相關負責人。

　　(6) 通知電話總機室。在火情期間，電話總機值機員要堅守崗位，沉著冷靜，并確保與火場有關通信線路暢通，直至接到撤離指令才能撤離。

　　二、 滅火工作程序

　　以下程序都必須在確保人身安全的前提下認真執行!

　　(一) 項目經理、主管保衛工作的經理

　　1. 接到火情報警后，立即直赴火場，并與負責保衛工作的主任和工程部經理研究制定滅火方案。

　　2. 指揮義務消防員參加滅火戰斗。

　　3. 根據火勢的變化，及時調整制定相應的對策。

　　4. 火勢難以控制時，應及時向市消防局“119”報告火警。

　　5. 項目經理和主管保衛工作的經理根據火場情況，決定是否用警鈴和事故廣播的報警方式。

　　(二) 保衛部

　　1. 負責保衛工作主任

　　(1) 得知火情報警后，立即趕到火場。會同工程部經理，根據實際

　　火情，協助項目經理，制訂滅火方案。在項目經理未到達火場之前，應組織并指揮義務消防隊員參加滅火工作。

　　(2) 協助項目經理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經理和主管保衛工作的副總經理匯報并請示新的指令。

　　(3) 如遇特殊緊急情況，負責保衛工作經理有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在起火區域進行事故廣播的命令。

　　(4) 當消防局到達現場時負責向消防局介紹火情，并協助做好滅火工作。

　　(5) 火災撲滅后，負責保衛工作主任組織人力保護好火災現場，配合消防局調查火災發生的原因。

　　(6) 負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報項目經理和上級主管部門。

　　2. 消防領班

　　(1) 接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發生

　　的原因，根據火勢向負責保衛工作的經理提出救火方案。

　　(2) 按照滅火指揮部的指令，帶領義務消防隊員撲滅火災。

　　(3) 滅火期間，與負責保衛經理保持聯系，根據火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。

　　(4) 負責引導消防隊員進入火災現場進行滅火。

　　(5) 配合負責保衛工作的經理布置火災撲滅后的現場保衛工作。

　　(6) 協助市消防局調查火災發生的原因。

　　(7) 負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。

　　3. 保安班長

　　(1) 接到火警通知后，立即會同保衛經理布置失火區域的警戒工作。

　　(2) 帶領其他保安趕赴火災現場，參加滅火工作。

　　(3) 火災撲救期間，負責維護火災現場秩序，禁止無關人員進入火災現場。

　　(4) 帶領保安，協助有關部門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。

　　(5) 絕對服從火場指揮人員的指揮。

　　(6) 火災撲滅后，負責布置好火災現場的保護工作，禁止無關人員入內。

　　4. 保安人員

　　(1) 接到火情通知后，保安人員應聽從保衛經理和隊長的統一調遣，不得擅自行動。

　　(2) 崗上保安應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入失火區域的人員嚴加控制。

　　(3) 重要部門的保安人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

　　(4) 不在崗的保安，接到火情通知后，應統一聽從隊長的安排，攜帶滅火器材立即趕赴現場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰斗。

　　(5) 負責引導客人從安全出口處撤離。

　　(6) 滅火期間要注意安全，發現有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。

　　(7) 火勢較大時，一般不要單獨進入火區，如遇特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全防護工作。

　　(8) 火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現場。

　　(9) 設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。

　　(三) 工程部

　　1. 經理

　　(1) 接到火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統、設備的運行情況。

　　(2) 任何部位起火都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災。

　　(3) 根據火勢的程度和火場的環境及因火勢而引起的各種變化，工程部經理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。

　　(4) 根據滅火指揮中心指示，會同保衛負責人指揮滅火。

　　(5) 組織本部消防隊員，負責處理火場區域的水、電、煤氣等技術問題。

　　2. 工作人員

　　(1) 空調系統：接到火情通知后，立即關閉起火區域的`空調機組。

　　(2) 配電室(高壓、低壓)：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火場電源指令后，應立即按指令控制設備。

　　(3) 電梯：接到火情通知后，立即將電梯降到首層，同時火場區域的所有電梯均須停止運行。

　　(4) 供水系統：接到火情通知后，保證好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修準備工作。

　　(四) 管業部

　　1. 管業部經理

　　(1) 接到火情后，應立即布置本部員工，做好人員疏散及火場區域內部貴重物品的搶救工作。

　　(2) 帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。

　　(3) 起火區域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

　　2. 工作人員

　　(1) 立即通知火場區域及附近區域的人員從安全通道撤離。

　　(2) 關閉火場附近的門窗及通風設施。

　　(3) 利用消防設施撲救、控制火災。

　　(4) 搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所，并要求保安人員負責看管。

　　(5) 樓層管理員應反復認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間，并關閉門窗及空調，并保證所有人員均能安全撤離火場。

　　(6) 樓層管理員應清查房間，確認無人后，應在各個房間貼上“已清查”的標志。

　　(五) 管業前臺

　　1. 前臺工作人員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜的回答問題并參與疏導撤離人流。

　　2. 前臺工作人員在回答客人詢問電話時，應首先穩定業主及租戶的情緒。如通道受阻，應告知從防火樓梯撤離火場，禁止乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。

　　3. 保管好貴重物品及從火場搶運出的所有物品。

　　4. 應協助做好車輛的疏導工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。

　　(六) 財務部

　　1. 經理

　　(1) 接火情通知后，應考慮是否能夠威脅至本區域而采取相應對策。

　　A、 無威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品。

　　B、 有威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品，做好疏散工作。

　　(2) 接到疏散指令時，應整理好自己負責的貴重物品，做好轉移工作。

　　(3) 接到疏散指令后，應帶好自己負責的貴重物品，關閉電腦，攜帶分管的各種資料，鎖好房門，及時趕至通知的集合地點(不能帶走的文件應統一鎖在保險柜內，將鑰匙保管好)。

　　2. 接待處領導及服務員

　　(1) 接到火情通知后，應保持鎮靜，并隨時與滅火指揮中心保持聯系。

　　(2) 安慰客人，耐心回答客人提出詢問。

　　(3) 接待處著火，應積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立即向消防中心報告火警。

　　(4) 打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。

　　(5) 火情期間，接待處管理人員應立即派專人協助收銀員保護好現金、單據及所有貴重物品。

　　(6) 關閉起火區域的電源開關、空調及門窗。

　　(七) 義務消防隊

　　1. 聽到報警后，各部門、單位員工都是義務消防隊員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現場等候命令。

　　2. 在消防管理員的帶領下，按照滅火指揮部交給的任務趕赴現場，進行撲救。

　　三、 其它要求

　　1. 滅火指揮中心是指在遇有火情時，由項目經理和主管保衛工作的經理組成的臨時滅火指揮小組?；鹎槠陂g，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部門均須無條件服從、執行，各部門負責人應隨時向中心匯報執行情況。

　　2. 消防中控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面的`執行情況的中樞部門?；鹎槠陂g，該處下達的命令，各部門應該嚴格按要求認真執行，并將完成情況向該處匯報。

　　3. 火情期間，如部門經理不在現場，則須立即選出一名臨時負責人，帶領本部員工統一執行滅火任務。

　　4. 火情期間，非著火區域的部門員工應遵照本方案的要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。

　　5. 在發生火災區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散人員、搶救物品的程序投入滅火工作。

　　6. 員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

　　7. 發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品，危急關頭各部門員工均應以疏散人員為重。

　　8. 火災發生后，每名員工都要牢記自己的首要職責是保護他人及自己的生命安全。

　　9. 當火災撲滅后，各部門員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態，清點本區域的輕便滅火器材的使用情況并上報，及時更換、補充使用過的滅火器材。

　　10. 火災撲滅后，各部門經理負責統計經濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領導小組和項目經理。

篇2：小區隨時準備啟動《物業管理緊急預案》公告

　　關于小區隨時準備啟動《物業管理緊急預案》的公告

　　JY花園廣大業主：

　　鑒于20**年8月7日北京**物業管理有限公司經理**在與JY花園小區業委會委員以及社區工作站崔站長就本小區物業管理相關問題召開的會議上，口頭告知業委會其對本小區的管理職責只能維持到20**年8月31日。

　　目前小區內保安崗位減少，小區大門入口處亂停車現象嚴重，樓座的門禁系統已無法正常使用；小區內各樓座的電梯運行存在安全隱患；保潔疏于打掃，樓內衛生狀況堪憂。業委會與物業公司進行了多次溝通，物業公司一直未對其上述口頭告知的內容進行書面確認。為了避免小區管理陷入混亂，應廣大業主強烈要求，業委會根據《北京市JY花園業主大會議事規則》相關規定，準備隨時啟動《物業管理應急預案》。

　　另外，JY花園業主大會將于20**年9月6日就新選聘的物業公司及新的物業管理合同等決議進行投票，如業主大會決議通過且新的物業合同生效后，前期物業公司不能在限期內正常交接物業管理權，業委會也可以隨時啟動《物業管理應急預案》。

　　北京市朝陽區JY花園小區業主委員會

　　20**年08月28日

篇3：A小區公共衛生突發事件應急處理預案

　　為了防止和迅速處置發生在小區的公共衛生突發事件，維護本小區業主的正常生活，特制定本預案。公共衛生事件是指具有危害人體健康甚至危及人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環境的害蟲等事件。

　　一.組織機構

　　1.為應對公共衛生突發事件的發生，管理部成立防治工作領導小組，做到統一領導、統一指揮。

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　辦公室設在在綜合服務處。

　　2.小組的職責：根據公司的指示，負責本小區在突發公共衛生事件時，及時做好組織、指揮、協調和服務保障等工作，準確了解和掌握小區疫情及防治工作動態，及時向公司及小區居民傳遞相關信息和情況。

　　3.建立值班制度。嚴格落實24小時值班制度，確保電話通暢。

　　物業管理部24小時客服電話：010-1112135。

　　4.原則：高度重視、職責明確、措施得力、統一指揮。

　　二.防控措施

　　1.宣傳預防知識

　　管理部綜合服務處應有針對性做好衛生宣傳工作，普及預防知識。在小區宣傳欄張貼一些切實可行的預防圖片及相關資料，增強廣大業主的防范意識和預防保護能力。

　　2.了解和掌握疫情情況

　　管理部綜合服務處應及時了解掌握小區居民及工作人員的健康狀況，建立電話聯系網絡及舉報信箱，確保一旦發現感染者能及時處理和實時監控。

　　3.做好衛生消毒

　　管理部工程環衛處應聯合各部門做好小區的衛生消毒工作。

　　(1)公共區域

　　針對疫情病毒性質，用相應的消毒藥劑，每天不少于三次對小區路面、辦公室等公共場所進行消毒，對小區主要出口鋪放腳墊，并在腳墊上噴灑消毒藥劑，且隨時增加藥劑以保持濃度，對門把手、路燈桿等公共區域使用消毒藥劑進行清潔。使用消毒劑可采取噴灑、擦拭相結合的辦法，對電子系統覆蓋保護膜。

　　對每天的消毒情況保潔人員應做好詳細記錄工作，工程環衛處應派專人進行檢查。

　　(2)垃圾處理

　　垃圾按時清理，清理垃圾時要封閉垃圾袋口，運送時使用專門的垃圾清運車，放置各樓指定地點封閉，運送完垃圾后應對垃圾清運車內外及時清理，并噴灑消毒藥劑。各樓垃圾要及時清運到本小區的垃圾房內，運送完成后封閉垃圾房等待環衛部門清運。并對垃圾房進行消毒處理。

　　(3)裝修消毒

　　要求裝修人員指定一名施工人員，定時對室內進行消毒工作，及時清理室內垃圾，管理部工程環衛處及其他相關部門定時進行檢查，保證裝修人員能夠按照要求對施工現場進行消毒，以保障小區裝修施工現場的安全。

　　(4)供排水系統

　　管理部工程環衛處應清理檢查排水、污水管道，做好衛生消毒工作。

　　(5)投放藥劑

　　對一些蟲害，可在各樓層投放滅蟲藥劑，并在投放處做明顯警示標記。

　　4.加強人員控制措施

　　針對疫情傳染時期，為了有效的控制人員的流動，保證小區內的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動的有效控制措施，實現小區人員進出記錄清楚，杜絕外來及可疑人員進入本小區。

　　三.疫情感染者緊急處理程序

　　對傳染性強、危害嚴重的感染者，一旦發現應立即隔離，并報公司及衛生防疫部門，了解病人接觸人員及相關情況，報衛生疾病控制中心負責接洽，對相關房間進行封閉，由專門人員進行消毒，管理人員隨時配合相關部門的工作，隨時公布小區現狀，提醒業主做好預防工作，如有可疑情況立即通知物業，管理人員應耐心細致的做好業主工作，幫助業主及時解決相關問題。

　　物業管理部

　　年月日