物業管理經驗交流學習報告

各位領導同事大家好：

　　下面我將在小區物業日常管理上的一些想法向大家交流學習。

　　首先感覺管理小區挺累也挺操心，面臨很多業主每個業主還都要經歷交房、驗房、裝修、入住而且還要達到業主們的滿意，要想達到每位業主都滿意不太現時，因為我們要想統一管理或管理好肯定要讓一些只為個人利益著想的業主對我們的工作感到不滿，例如安裝防盜網、安裝太陽能、安裝空調、室內裝修等等在我們的統一管理的情況下得不到業主理解，讓一些心眼狹小的業主記恨物業公司^_^，越是這樣越要顯出物業是一個大家我們要勸導業主，要讓業主從另一個角度慢慢的理解慢慢的遵守。要想得到絕大部分業主的滿意就不能讓業主在我們工作職責范圍內挑出毛病，而且還要搞一些讓業主感到新鮮感到為業主本人利益著想的一些活動。

　　首先安全第一，給業主提供一個安全的社區，安全社區是需要我們的秩序維護員來保障的，秩序維護隊需要一個部門主管親自抓也就是設秩序維護主管，對每一位新來的員工進行單獨培訓上崗，盡快熟悉業主及車輛，雖不要求維護員每天訓練但要求對每一位新來的員工進行崗前兩天培訓，后邊上崗邊培訓，培訓常用的軍事訓練和服務禮儀及監控設施技能和關系到本小區的一些職責注意事項，讓所有維護員養成為業主服務的理念，在工作中盡可能的幫助業主尤其是老年或小孩，加強門崗控制外來人員對所有的進出人員進行盤問登記發證進入，出門收證，對進出的車輛檢查登記，盡量讓業主辦理出入卡能減少我們工作量，加強監控力度，小區監控是搞安全必備不可少的，對監控器里的每個角落每個進出口監視好，發現可疑現象或是違章行為立即通知巡邏人員在第一時間趕到現場處理情況，加強巡視，對發現可疑情況可疑人物上前詢問盤查登記，巡視每個監控監視不到的角落，巡視公共設施，巡視單元樓道，每天巡視并做登記給下一班交接，安保工作必須要將每項工作做到細化，對新執行的每項工作要落實、登記，記錄工作時間，完成情況，完成質量，并保存以備以后查詢。

　　第二給業主提供一個舒適的社區，讓我們的保潔把社區的每一個角落每一個細節打掃的干干凈凈，保潔干工作要有思路條理性，把每天、每周、每月必干的工作定個工作流程，工作中也要給業主提供力所能及的幫助，讓業主體會到我們物業的每位員工時刻都有為業主服務的理念，室內保潔在巡視樓道衛生時同時也對樓道的公共設施和可疑情況進行巡視有情況反饋保安，這樣維護員就能蔣大部分精力投入到公共區域巡視上，在小區的環境保潔上管理人員要要求嚴格，嚴格執行日檢周檢，對于好的進行表揚對于不合格的要嚴厲批評，必要時可以采取處罰，督促加強巡視不能接到保潔的任何投訴。

　　對于業主的報修及時做好登記聯系維修，報修情況維修能處理的立即處理并達到業主滿意，不屬于范圍內處理不了的立即通知施工單位不能拖拉，及時催施工單位處理問題，處理后的物業回訪讓業主滿意，對業主提供家庭小修和幫助，為體現我們的服務我們的誠意能不收費的就不收費，不收費但要讓業主明白、理解我們的用意，在日常管理維修中我們要節約不可浪費，能回收或是修復后能在用的我們都不要浪費，節約要從管理人員做起，你的一言一行都會影響到每位員工，以身作則形成人人都節約的好習慣。

　　綠化對我來說是一個新鮮的嘗試，現在綠化是剛接過來的，大家可以看到現在綠化有死苗、雜草、草坪的覆蓋率都不大行的現象，相信在咱綠化公司專業人員的指導下在以后的綠化工作上會向前邁進一大步。

　　物業要和業主搞好關系，尤其是不上班的一些老年人，見面要熱情的打招呼，多聊聊聽聽他們有什么想法和好的建議，多為這些人提供一些方便，盡最大可能的滿足他們的需要，再就是經常性給業主提供一些服務，聯系一些廠家給業主提供方便，例如聯系太陽能、壁掛爐、燈具、裝修到小區給業主提供一個選擇，把業主常用的一些聯系電話例如供電局、水廠、有線電視、天燃氣、家政、管道疏通、等一些常用的聯系電話通過公告欄提供給業主。設立小區溫馨提示欄，分為兩個欄目一個是公告欄，一個是溫馨提示，對下發的通知及時提前通過公告欄通知業主，在溫馨提示欄里經常推出一些保健知識、家庭常識等。在小區多搞活動，組織業主娛樂，通過一些贊助給業主發些禮品和紀念品，過節提供一些特色，例如大的國家法定節日我們用條幅恭賀，每逢節日公告欄祝福，過年布置小區、會所，門口，制造過年的氣氛，給入住的業主每戶每年發個“?！弊?，等一些活動讓業主們感覺到同樣都有物業管理，我們的物業就是好，交的物業費就是物有所值。

篇2：教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　校教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　為加強宜昌外校教工宿舍樓物業管理，促進文明進程，創建整潔、文明、安全、生活方便的居住環境，維護產權人、使用人的合法權益，根據有關法規，結合本地實際，特制定本辦法。

　　1、實行業委會領導下的自主管理。

　　2、物業管理費按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計算)物管費由業委會專戶專人保存，使用或存折交學校財務室代管。業委會每年公布一次物管費的收支情況。房屋買賣時，必須繳齊物管費后才予交易。

　　3、住戶使用房屋應當遵守下列規定：

　?、傥唇浻嘘P部門批準，不得擅自改變房屋結構、外貌、規劃設計用途，不得在平臺、屋頂、空地、通道或其他公共場地和部位搭建建筑物、構筑物。

　?、诓坏迷诠矃^域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺堆放物品、生火、做飯擺攤設點等危害他人利益的活動。

　?、劢拐加?、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。

　?、芙箒y拋垃圾、雜物;禁止發出超出規定標準的噪音;

　?、輫澜绊懯腥菁巴ǜ娴膩y搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區放養寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。

　?、薹?、法規及規章規定禁止的其他行為。

　　4、門房保安人員由業委會直接招聘，其職責、管理、考核、工資標準由業委會集體研究確定。

　　5、對違犯本規定，或相關管理人員玩忽職守的，由業委會直接追究其責任，限期整改，復原賠償;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　6、本辦法自公布之日起施行。

篇3：學校物業管理工作職責

>　　學校物業管理崗位職責

　　1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責任教育學生節約水電。

　　6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。

　　8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。