員工培訓調查問卷分析報告

　　為了全面了解市場對聚聯公司營銷人員的需求與要求，也為了補充公司的不足讓市場有更多更專業的營銷人員，公司人力資源部對聚聯公司所有營銷人員進行了培訓問卷調查，發放問卷12份，共收回問卷12份，收回率100%，根據對調查問卷的統計匯總，現將有關情況報告如下：

　　一、營銷人員培訓的基本情況：

　　1、參與調查員工的的崗位分布情況。參與調查的12名營銷人員中，經理2人，占16.7％；銷售助理3人，占25％；銷售工程師7人，占58.3％。

　　2、參與調查人員的學歷結構。參與調查的12名營銷人員中，中專1人，占8.3%；大專7人，占58.4%，本科4人，占33.3%。

　　3、參與調查人員的區域結構。參與調查的12名營銷人員中，華南區域5人，占41.7%；華東區域4人，占33.3%，華北區域3人，占25%。

　　4、以往培訓情況。從參訓的規模和范圍看，在參與調查的12名營銷人員中，參加培訓的主要途徑和方式是簡單的入職培訓和參差不齊的產品知識和營銷知識學習，分別占91％和9％；從參加的主體培訓情況看，近一年來參加過一次的12人，占100％，而從未參加過培訓的有0人，占0％；從培訓內容看，主要包括《員工手冊》和公司的規章制度、日常操作流程、產品知識、銷售技巧等；從培訓形式看，主要是短期的學習，參加調查的營銷人員認為產品知識類和與產品相關的銷售技巧效果不錯，分別占89和11％。

　　二、存在的主要問題：

　　1、培訓內容不到位。參與調查的12名營銷人員中，83%的人員只參加過公司相關制度方面和簡單的產品知識和銷售技巧方面的培訓、沒有系統的培訓產品知識和產品的銷售技巧。而且培訓的形式主要是以看資料、傳統的講授輔導方式為主，注重知識的灌輸，且時間短、培訓少，缺乏系統的培訓。調查中91.7%的人員認為“培訓內容、形式不合口味，手段落后”。培訓的內容針對性、實用性不夠強，缺乏應有的深度。培訓渠道、內容和形式的單一，既難以滿足營銷人員培訓需求的多樣性，又使培訓效果大打折扣。

　　2、教學方式和教學方法不到位。參與調查的12名營銷人員中，認為培訓只是簡單的看資料，幫帶式言傳身教。流于形式，方法不到位。

　　3、認識不到位。在調查中，有83.3%％的人認為培訓說起來重要，忙起來不要，沒有把培訓這項戰略任務提高到應有的高度去認識，認為培訓工作是形式、走過場、浪費人力、財力、物力。

　　4、投入不到位。調查中有66.7%的人認為m.airporthotelslisboa.com，公司對培訓的投入太少，沒有作為重點來抓。

　　5、師資力量不到位。在調查中，絕大多數認為公司人力資源部在組織培訓時在知識結構和授課技巧方面不能滿足培訓的需求，缺乏先進的教學方法和教與學之間的互動，沒有充分發揮培訓的作用，同時也沒有作為主要工作事項來履行。

　　三、對策：

　　1、注重培訓需求，保證培訓效果。

　　2、更新培訓內容，優化培訓安排。

　　3、改進培訓方式，注重靈活性和實效性的結合。

　　4、拓寬培訓空間，增加培訓渠道。

　　5、注重培訓結果，實行訓用結合。

　　6、整合培訓資源，形成工作合力。

　　7、增加培訓投入，加強員工培訓基礎建設。

　　四、建議：

　　1、對培訓內容上。除必要的公司制度、操作流程培訓外，要加強對營銷人員的產品知識類培訓（包括：產品的概述及設計思路、產品的工藝流程、產品的功能等）、營銷技巧類培訓（包括：產品適用市場的推銷策略、產品發展前景、客戶溝通技巧、價格談判技巧等），同時穿插員工激勵類和態度類培訓。

　　2、在培訓方式上。內部培訓、外部培訓與案例探討相結合的培訓方式。

　　3、在培訓時間安排上。力求能夠做到每個月組織一次培訓，真正的把培訓落實到實處，而且形成一個系統的工程。

篇2：桑拿部鐘房服務員新到崗員工培訓

　　桑拿部鐘房服務員新到崗員工培訓

　　第一日:崗前崗位基本知識培訓

　　一、了解公司簡介及日常工作要求：

　　二、了解區域位置及員工行走路線；

　　三、鐘房服務員各崗位禮貌用語；

　　四、熟讀《桑拿部鐘房服務員各崗位人員工作流程及職責》；

　　五、 學習鐘房電腦的電腦輸入方法及對講機接聽使用。

　　第二日：崗前實操演練

　　一、抽查《海悅卡》的知識；

　　二、學習當月季度營銷計劃；

　　三、學習《員工獎罰條例規定》及《員工手冊》；

　　四、了解《員工培訓管理制度》、《員工考勤管理制度》《員工水電費管理制度》。

　　五、交于指派的資深員工，進行為期一個月的"一對一"實操培訓，并填寫《新員工培訓記錄表》。

篇3：X公司員工培訓管理辦法

　　員工培訓管理辦法

　　為規范單位內部管理，保障員工培訓工作的正常有序開展，進一步提高員工的整體素質，充分發揮員工的工作積極性，特制定本辦法。

　　一、管理范圍

　　本所在崗正式員工。

　　二、培訓類型

　　1、業務培訓

　　指參加由行業系統或相關業務部門組織的專業培訓。

　　2、職稱培訓

　　1)參加與職稱聘任相配套的計算機、外語考試的考前培訓

　　2)參加以考代評職稱系列(經濟、會計、統計等)考試的考前培訓

　　3)參加不符合初定條件人員的職稱考試的考前培訓

　　3、學歷教育

　　指參加提高學歷層次的學習(僅限一個專業，且所學專業應與現從事專業相關)，不包括參加無法申請學歷、學位的課程進修班和國家不承認學位學歷的培訓學習。

　　三、學習形式

　　員工參加學習必須做到學習與工作相互兼顧，除業務部門安排的業務培訓外，員工學習一般以業余時間為主，原則上不得占用工作時間。

　　四、申報程序

　　1、業務培訓根據上級部門的安排，由單位統一組織，辦公室牽頭，根據工作需要安排培訓名單，報所領導批準并組織實施。

　　2、一般員工參加職稱培訓和學歷教育的，由本人提出書面申請，部門負責人簽署意見報所行政正職領導批準，辦公室備案;其他人員申請學習的，由本人提出書面報所行政正職領導批準，報辦公室備案。

　　3、工作人員參加各類培訓所取得的相關證書均應交由辦公室登記備案。

　　4、凡未經批準、備案，自行參加培訓或學歷教育的，單位將不予報銷任何費用。

　　五、考勤管理

　　1、凡在工作時間外出參加各類培訓、面授、考試的，均應提供相應憑證，并在當月考勤表中注明情況以備查。

　　2、上級安排的中短期培訓學習和由單位指派的有針對性的業務學習，按出勤管理。

　　3、其它的如成人學歷教育學習(包括函授、自學考試的短期的脫產學習等)及經單位同意的個人外出培訓、考試等，均應先用公休假抵沖，不夠抵沖的部分按事假計。

　　六、費用報銷

　　1、參加業務培訓的費用由單位統一交納。

　　2、參加職稱培訓，由個人先行墊付培訓費用，培訓結束可憑相關收據報銷一次培訓費用，考試費用自理。

　　3、參加學歷教育的員工，由個人先行墊付學費，完成學業后可憑國家承認的畢業證書報銷全額學費，其它費用自理。

　　4、學習費用的報銷由辦公室統一扎口報批。

　　七、本辦法自年月日起執行。