住宅園區業委會季度工作報告

　　**園業主委員會

　　20**年10月20日—20**年1月20日工作匯報

　　尊敬的**園全體產權人：

　　本人作為業委會第三期輪值執行主任的任期屆滿,特向大家匯報**園業主委員會20**年10月20日—20**年1月20日的工作情況。

　　一、與**物業顧問（北京）有限公司正式簽署《**園物業管理臨時委托服務協議》（簡稱《臨時委托協議》），**園的業主同物業管理公司之間的“法律真空”終于完結，**園的業主從此可以理直氣壯地關注、要求和監督物業公司的管理與服務工作。

　　二、按照《臨時委托協議》的要求，從20**年11月1日起實行新的物業費收費標準，同時會所洗浴/桑拿/游泳開始收費。業委會提早建議并要求物業為此做好各項準備工作，督促物業在園區加強宣傳，提前告知業主11月份將執行新的收費標準和新的會所管理政策。新政策執行之初雖然會所管理經歷小的波折，但最終得以規范解決后各項工作進展順利，會所使用的綜合狀況明顯改善。

　　三、產權人利暉房地產開發公司在未與業委會商議及告知的情況下,擅自提高停車場日間的臨租價格。業委會根據北京市發改委文件中的有關規定，認為利暉公司擅自調價是對園區業主利益的侵權行為。業委會經過幾番爭取，最終雙方確認此事未取得共識前，**園業主、住戶、訪客均有權就此按原收費價格交費。

　　四、督促物業根據《臨時委托協議》的規定，催繳園區歷史欠費，保障園區正常運營。物業提供數據顯示，20**年第四季度共計收繳歷史欠費金額為260萬元，但當季應收物業費的收繳情況并不理想，只有約70萬元，新物業費的平均收繳率在30%左右。對于如何提高當月物業費的繳費率，成為目前急需解決的問題。

　　五、為提高園區目前的物業服務管理水平，業委會積極與**物業高層領導進行有效溝通，使其調整了園區物業管理團隊，為**園今后物業服務的改善打下了良好基礎。

　　六、本季度共收到業主到業委會來訪反映情況共約25件左右，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業主提出的各項問題,業委會都熱情接待并耐心解釋，使業主得到比較滿意的答復。對于業主針對物業服務的投訴，在每周與物業的例會上及時向物業反映業主投訴信息，督促物業并制定相關服務流程標準以完善與改進服務，盡快給業主答復并解決問題。從回訪的情況看，業主感到滿意。

　　七、進一步規范業委會例會制度。每次業委會會議時間有限，為提高效率，對每一問題充分討論，本屆執行主任根據委員們的建議規范例會制度：會前加強電子郵件溝通、討論和表態，及時形成多數意見。當周日不能參會者，需及時關注周五晚的會議議題郵件，并在當周日中午12：30前通過電子郵件對每一議題明確表態，將意見或建議發送至業委會郵箱，由秘書將意見帶至會議上等。

　　八、督促物業管理處出臺關于綠化、保潔工作的訴求處理流程方案并在公示后開始執行，同時公示相關標準以利于業主監督。為暢通業主投訴渠道，物業承諾在24小時內給投訴業主回復，并將綠化及保潔負責人的信息在公告欄中長期公示。

　　督促物業管理處和管片民警就園區違法飼養大型犬給予重視并具體解決。但由于警力有限及個別業主的不配合，雖經多次工作但收效甚微。近日請物業管理處在各樓大堂設立宣傳欄，廣泛宣傳市政府養犬管理規定，就園區禁養大型犬及不牽繩遛狗、不拾狗便、放任犬吠等違規行為予以勸誡，希望籍此能引起重視及改正。

　　養犬違規問題已成為園區一大頑疾，據悉今年市政府將出臺養犬管理新政，重點解決這一問題，從而促進養犬者的自律及社區約束。

　　督促物業針對園區業主私自安裝電視衛星接收器進行管理。物業給違規單元發出違規通知書，但違規業主拒絕簽字。物業又向主管部門進行報告，但違規業主拒收主管部門下發的行政違規告知書。物業將在1月份的宣傳欄內公告有關法律規定，物業告知可就此違規（約）現象提起法律訴訟。

　　九、對物業停車場財務進行查帳，分別對人員費用、電費、水費核查物業提供的原始憑證，對檢查結果要求物業出報表并蓋章確認。停車場保潔費用支出情況業委會認為管理不規范，要求物業正式出函件進行解釋，物業已正式回函進行答復。

　　聯系華聞會計師事務所對20**年的物業財務狀況進行審計，要求事務所做到對業委會安排的審計工作忠誠、勤勉、盡責、專業，必要時必須對物業提供的原始記帳單據進行核實查證。

　　十、因第二次業主大會未通過“門禁方案”，為加強園區安全管理，業委會聯合物業

先后提出增加園區攝像頭、東門門禁改造方案，但根據人流、車流等數據的測算結果，此案實施不便?，F在正規劃新的“外松內緊”的園區門禁方案，爭取更有效可行，提交園區業主表決。

　　督促物業出臺安全保衛和停車場管理訴求處理流程方案，并要求物業在園區公示“**園地下停車場服務工作標準”，停車場訴求處理反饋責任人的聯系方式，及時解決園區安保及車場的各種投訴，這些措施都有效地提高了停車場管理服務水平。

　　十一、園區底商與物業的租賃合同已于20**年底前全部到期，在此期間業委會一直督促物業盡快出臺能夠供一期業主表決的底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理，對園區底商業態全面規劃。對此業委會多次討論并與底商商戶也多次交流。目前，底商問題業委會與物業仍在積極探討的過程中。

　　十二、本季度業委會辦公費用支出情況匯報

　　1、領辦公用品：

　　A4復印紙2包47元

　　檔案盒10個（整理選票和業主聯系方式）

　　2、辦公室電話加設密碼，每月多交話費6元（防止電話被不相關人員亂打）。

　　十三、下季度業委會工作計劃

　　1、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將督促物業開始催繳宣傳及收繳工作。

　　2、開始撰寫全面、正式的物業管理委托合同。

　　3、對物業管理處20**年的財務狀況進行審計監督工作。

　　4、繼續督促物業盡快出臺底商管理方案，提交一期業主表決。

　　5、繼續就園區安保和停車場管理漏洞及硬件設備的不足督促物業改進提高，如園區安全巡視，停車場圖像采集設備安裝等方面。將就門禁方案的合理優化及實施與物業繼續溝通，并結合門禁方案督促物業進一步提高安保水平。

　　6、在進一步監督并保持衛生保潔工作的基礎上，就園區綠化問題與物業管理處及具體負責綠化的公司討論并監督執行，利用春季使園區綠化水平有所提高。歡迎業主及住戶就園區衛生、綠化工作向業委會提出寶貴意見。

　　希望園區業主繼續對業委會的工作理解、支持，讓我們一起努力，讓**園變得更加和諧美好。

　　**園業主委員會輪值執行主任

　　z

　　20**年1月 20 日

　　本屆輪值主任z女士工作到期結束，下屆輪值執行主任是呂洪全先生，輪值期限自20**年1月20日至20**年4月20日。

篇2：業委會三次業主代表大會工作報告

　　業委會三次業主代表大會工作報告

　　20**年11月14日一屆二次業主代表大會召開以來，業委會在法律法規所確定的范圍內，根據業主代表大會的授權，積極作為，努力服務，不遺余力推動z新都小區各項管理工作正常有效運行?，F將這期間完成的主要工作匯報如下：

　　一、堅持認真開展日常工作，建立有效業主溝通渠道，隨時面對業主意見和要求，履行工作職責。業委會辦公室正式建立投運以來，堅持按照每周三個半天（實際大大超過三個半天）的制度規定，接待業主來電來訪，接受業主各方面的意見和建議，參與小區管理的協商和督查。使全體業主享有自主管理的歸屬感，真心實意為大家搞好服務。

　　二、認真履行物業管理酬金制的職責權限，以月度為單位，堅持做好物管費用收支的預算和決算審核，為全體業主當好家，理好財。從20**年7月1日起到20**年12月31日止，物業管理費稅前結余總額達117,918.83元；電梯基金從期初的3,946,634.14元，到期末為4,430,620.93元，凈增483,986.79元。雖然為此付出了大量業余時間，承擔了大量額外工作，責任重大，十分辛苦。但只要是為了全體業主的利益，所有付出是值得的！另外，從無到有創建了新都大廈專項基金，在對新都大廈部分設備進行了專項改造外，至20**年3月31日止，該基金已結余54,050元。

　　三、支持物管處探索開展有針對性的物業管理內容。針對地下車庫一度出現亂停亂放的現象，大力支持物管處實行一位一卡的制度，并帶頭執行。在整治地下車庫過程中，也遇到不少阻力，但我們不屈服，不氣餒，做到以理服人，公平對待，使得m.airporthotelslisboa.com私家車位所有人的權益得到較好保障，亂停亂放的現象也有較大顯著的改觀。曾經有車輛故意停放在小區主出入口，影響他人出行，為此業委會會同物管處請求警方出面解決，以保證主出入口暢通無阻。為最大限度減少閑雜人員出入，支持物管處門襟管理辦法。針對業主出入門禁忘記帶卡，寧愿不怕麻煩，由保安人員操作開門，這樣避免了任何人員隨意電子呼叫開門，提高了安全性。支持物管處進行崗位優化調整，車管員由原來的固定崗位，調整為流動巡回崗位，加強了地下車庫巡回檢查的力度和頻度。

　　四、加強公共公程系統的整體性跟蹤管理，保證公共系統運行正常有效。按每半年或一年的頻次周期，花費較大的資金，分別對公共用水系統、配電設施、綠化、智能化電子工程、電梯、消防工程進行不間斷維護保養，確保公共工程的正常使用。

　　五、支持物管處開展有益小區業主身心健康的文化活動。每年夏季組織小區青少年進行游泳比賽，在對抗競爭中，鍛煉青少年的意志和毅力。元宵節組織健身運動，豐富小區業主業余生活。重要節日開展喜慶游樂活動，傳承中華文化的古老傳統，尊老愛幼。重陽節對老年業主進行慰問，體現人文關懷。邀請業主中的專業人士，對小區環境進行了畫面布置，增添了部分美化美飾裝置。定期增補綠化，美化小區環境。爭取社會支援，添置圖書充實小區公共閱覽室。

　　六、重視消防安全，努力杜絕隱患。去年上海膠州路11.15火災發生后，業委會及時向全體業主發出了《關于加強火災預防，保護生命財產安全的通知》。告知業主要注意學習在火災火警發生時如何逃生，平時如何注意安全防火。同時組織人員對樓道地下車庫的雜物雜項進行了一次徹底的清理。對所有單元的安全防火門進行了修理整配，保證完好。購置了一批消防水槍，進行了全面的消防換藥。并在小區大門口的電子顯示屏上不間斷進行消防知識宣傳。

　　七、進行了一系列設備更新。全面更換了一批保安人員的服裝；更換了一臺復印機和一臺傳真機；新增了一臺16路網絡錄像機；新增了5個攝像探頭，用于彌補死角；更換了一臺監控電腦，二臺16路硬盤錄像機，10個1024g硬盤；對弱電安防工程進行了優化；全面更換了電梯曳引機機油，補足了導軌油，更新了轎廂不間斷電源。

　　八、量力而行合理安排零星修造工程。全面改造了地下車庫二個主出入口防滑坡道；修造了垃圾房及垃圾車道矮隔墻；全面油漆了小區景觀休閑設施，修整補齊了新都大廈、中山路商鋪、一幢丁單元的脫落損壞墻面。重建了小區水池邊的觀景棧道

　　九、做好質保期內住宅的維修保養，確保業主的利益不受損害。截至20**年6月30日為止，為期五年的住宅房屋質保期到期，為此業委會在截至之日前對業主反映的住宅質量問題，進行了全面的登記匯總。在到期之前和到期之后，先后二次致函開發商，請他

們實地核查，并履行修復職責。在此期間業委會成員多次和開發商約談，并組織部分業主前往交涉。最后經友好協商，達成了2甲701等22戶（項）業主房屋維修協議（包括修復景觀棧道等公共設施），總價款達到74800元。這是一起由業委會出面牽頭，成功協調業主和開發商利益關系的典型案例。

　　十、認真履行職責，確保業主整體利益不受侵害。根據國務院《物業管理條例》第67條規定，對仍然欠交20**年12月31日之前物管費的15位業主分別進行約談，采用面談和書信等多種方式進行溝通交流，催交物管費。繳納物業費是每個業主的義務：物業服務過程是依靠交費業主所交費用支撐。鑒于物業服務過程的持續性和不可分割性，欠費業主同樣享受了物業服務，因此事實上侵占了交費業主的利益。對約談之后話仍然欠費的業主，業委會已書面委托物業公司，按合同申請司法仲裁。堅決以法律手段來維護業主的整體利益不受侵害。

　　十一、在我市所有小區業委會中，率先在網上同步建立z新都業委會工作博客。及時向全體業主和社會各界公開業委會所做工作，接受來自各個方面的監督批評?，F已公布了60余份工作文件，總瀏覽量達1500人次。

　　當前我們小區管理面臨著新的形勢和新的任務，業委會工作也面臨新的挑戰。雖然業委會全體成員以做義工的姿態來從事這項工作，但這絲毫不會減弱我們所應肩負的責任。從依法履責的角度出發，我們不得不對小區管理的持續化、長久化過程進行認真思考。下面是我們目前正在思考的需要引起重視的幾點問題。這些問題必須在適當的時間，采取適當的m.airporthotelslisboa.com措施，來加以應對。

　　一是大多數業主日益增長的生活品質需求與治安形勢復雜化和個別業主落后素質之間存在矛盾。有些業主隨意從高空扔垃圾，扔狗大便，嚴重影響小區環境衛生，影響行人安全，具有相當的破壞性；有些業主在單元門廳隨意堆放私人雜物，停放三輪車、電動車、自行車，影響其他業主安全出行。而且經過指正，仍然屢教不改。這些壞的習慣顯示出頑強的特性，與公共空間中人們必須互不損害、互相尊重的基本要求格格不入。也曾經發生過數次偷盜現象。為此一方面必須加強保安人員的巡回檢查，加強技防設施的改造提高；另一方面，在街道、社區和派出所的支持下，專門設立小區警務室，和業委會合署辦公，增加安全系數。同時當前我們正在創建省級文明小區，以環境的改變來促進人員素質的全面提高。

　　二是隨著通脹形勢的持續加重發展，日益增加的管理成本和小區正常運行的剛性開支與多年前設定的固定收費標準之間的矛盾越來越加大。20**年本小區交付使用時，常州的最低保障工資是每人每月690元，20**年已達到每人每月1140元，實際漲幅達65%以上，而且目前正處在加速提高的階段。隨著投運時間的增加，一部分公共設施的老化嚴重，必須從速整改。新都大廈南幕墻要徹底防漏堵滲；各個單元門前的雨棚玻璃必須全面清理更換；一樓架空層活動場所經多年蒙灰污染，必須進行一次涂層增白；全面購買“電梯安全責任保險”；二層綠化平臺加裝保安隔柵，等一系列為防止發生各類事故的必要事項，也正在實行或即將執行中。今后隨著時間的推移，更大的整改項目必定會發生，對此我們要有清醒認識。

　　三是局部利益和整體利益，個人利益和整體利益的關系在一小部分業主中存在矛盾。一些人把自己與開發商、與其他業主、甚至與社會的其他方面的利益糾葛，作為拒交物業服務費的理由，無視國務院《物業管理條例》的基本精神，肆意侵占交費業主的權益，損害整體利益。一些人貪圖自己方便省事，做出一些行為，給他人造成諸多不便。一些人甚至更出格，做出損人不利己的行為…

　　z新都首屆業委會正式成立運作以來，委員會全體同仁一致秉持“依法履責，民主決策，志愿服務，接受監督”的共同理念，努力在本小區探索建立更自主更透明的物業管理模式。要求業主做到的，每個業委會成員首先做到；有利于業主整體利益的事情即使只有1%的可能，也一定會100%努力去做。不計報酬，不計得失，面對質疑，問心無愧。敢請全體業主一起拭目以待！

篇3：E科技大廈業委會成立半年工作報告

　　E科技大廈業委會成立半年的工作報告

　　各位業主：

　　EE科技大廈業主委員會，于20**年10月選舉產生，20**年11月8日備案，已經工作了半年時間，現將業委會作半年來的工作報告公示，歡迎大家提出更好的建議。業主如果能夠提出來，絕對是一種積極參與的表明，對業委會的工作也絕對是一份激勵，業委會和每個業主只有一個愿望，那就是把我們的大廈管理好。

　　一年工作回顧

　　在全體業主代表和廣大業主的支持下，海淀街道辦事處的指導下，一年來，我們取得的主要成績是：

　?。ㄒ唬┱J真學習有關法規，制訂了業委會工作的總體思路和目標管理流程圖

　　所謂總體思路，就是我們必須認識和把握的有關全局性的一些基本問題，它包括業委會工作的指導思想、組織屬性、工作特點、工作機制、工作目標、工作方法，需要處理好的幾個關系，以及如何加強業委會自身建設等八個方面。在總體思路中，我們特別強調全體委員“千萬不要辜負廣大業主的重托和殷切期望，千萬不要背棄自己競選時的莊重承諾！”警鐘長鳴，努力工作。

　?。ǘ┟鞔_了全體業主的核心利益

　　業委會是維護本大廈全體業主合法物業權益的群眾組織，依法維權是我們最主要的職責。

　　在工作實踐中，我們深刻地認識到，業主的合法權益是多方面的，而核心利益是最重要的一種權益，是牽一發而動全身的權益。這個問題不解決，其它權益就無從談起。那么，全體業主的核心利益是什么呢？我們認為，概括起來就是兩個字：資產！“資”，就是屬于全體業主的合法收益。廣告費及攤位費等公共部位收益，水電費及取暖費節余等；“產”，就是屬于全體業主所有的產權，比如：地面車位所有權，大廈公共場所、公用設施和物業管理用房所有權，道路和綠地的所有權，設備及物業管理資料的所有權等。

　　上述業主的核心利益，不是任何人的恩賜，而是我們業主花錢購房時一并買來的，也是《物權法》和《物業管理條例》賦予全體業主應有的權利。雖然如此，維護它也并非易事。

　?。ㄈ┰诮唤庸ぷ髦星袑嵕S護業主的核心利益

　　1.將大廈地上車位轉交業委會；（已交接）2.配合了解地下的公共面積房間使用情況，并將本大廈公共房屋出租收益及廣告收益移交業委會，以返還業主；（答復：物業有收益的地方為地下一層自行車庫的庫房和地下四層的庫房，物業說目前大廈的物業收入沒有盈利，這些錢都補貼進了取暖費了）3公開EE科技大廈物業管理全部收支賬目（答復：需要向領導反映，沒有結果）4將目前物業經理辦公室更改為業主委員會辦公室，（答復：需要向領導反映，沒有結果）5按照業主大會通過的議事規則第二十四條業主大會及業主委員會活動經費，從物業管理費中提取不超過2％作為業主大會經費（大廈維修）費用，經開會后決定為1.5%支付給業委會。（答復：由于業主所繳納的物業費沒有）這一項，物業公司不能支付）各位業主：從交接工作中，大家可以看到維權之難。這種維權的困境，具有普遍性，具有深層次的各種社會原因。但是，我們深信，只要我們緊密團結，依靠全體業主代表和廣大業主的力量，依靠政府的協調及法律的威力，一定能破除堅冰，回歸當屬全體業主的全部權益。（四）業委會需要的改進

　?。ㄒ唬┡c相關單位協調不力，溝通不夠。

　?。ǘ┦状螛I主大會對《業主大會議事規則》和《管理規約》重視不夠，對業委會的授權欠缺，在一定程度上影響工作順利開展。

　?。ㄈ┬麄鞴ぷ鞅∪?，與業主溝通不夠。

　　今后努力方向

　　1、加強業委會自身建設。加強學習，加強團結，加強制度建設，提高委員素質和責任感，增強業委會的戰斗力。同時在這次會議上增選委員，健全組織，充實力量。

　　2、充分相信和依靠業主代表和全體業主，加強宣傳和溝通，遇事多向代表和業主請教，用群眾的智慧和力量化解工作中的難題，以維護業主的核心利益為已任，努力解決業主的合理訴求。同時主動爭取政府部門的指導，妥善處理與社區中心的工作關系。

　　5、加快資產交接工作的進度，增強工作的力度，確保業主的核心利益不受損失。必要時，請第三方介入審計，依法裁決。

　　各位業主，業委會是全體業主自己的組織。一年來，我們與各位代表和廣大業主同呼吸、共命運，在大家的關愛和支持下，我們迅速成長著。在這里，我代表業委會全體委員和工作人員向各位代表和全體業主表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！

　　各位業主，我們前進的道路是曲折的，但前途是光明的。我們所面臨的困難是暫時的，只要依靠廣大業主的力量，在黨的方針政策的指導下，在法治的保障下，我們一定能夠戰勝各種艱難險阻，迎接屬于我們的勝利！

　　謝謝大家！

　　EE科技大廈首屆業主委員會

　　20**年5月25日