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醫院5.12征文二等獎:細微之處顯真情

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  醫院5.12征文二等獎:細微之處顯真情

  老子說:“天下難事,必做于易,天下大事,必做于細?!鄙畹囊磺斜径际怯杉毠潣嫵?,而細節卻往往最容易被人忽視。殊不知這不起眼的細節,看在眼里便是風景,握在掌心便是花朵,揣在懷里便是陽光。細小的事情往往發揮著重大的作用……用真心服務病人,用細節感動患者,正在成為我們產二科工作的常態。用實際行動演繹優質的護理服務,用優質的護理服務感動每位病患!

  一、微笑服務,真誠溝通。

  每天早上七點半我們帶著微笑來到病房,為每一位患者和家屬帶來真誠的問候,了解每個病人的情況,幫助病人整理病房,通風換氣,給病人創造舒適、方便、整潔的環境。一句“昨晚睡的好嗎?”“小寶寶大小便正常嗎”等等看似很平常的話語,但是卻灌注著我們的愛心在里面。

  我們不再像以往一樣,進病房只是機械性的為病人打針、發藥。而是通過真誠的溝通,及時發現病人的問題,解決她們的煩惱!記得有一次晨間護理,我們看到一位產婦心情不好,和她說話都愛理不理的。問了鄰床的產婦才知道,原來她是獨生子女,昨晚媽媽和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突,在病房里吵架,所以產婦心情不好,不愿意配合治療。針對此事,作為護理,我們分別找母親和婆婆談了話,告訴她們為了孩子的心情是一樣的,可以理解,如果意見不合可以商量,沒必要在產婦面前爭吵。產后一個月是特殊時期,大人孩子都需要靜養,兩家老人可以輪流照顧。一來老人也可以得到休息,二來有精力更好的照顧產婦和新生兒。雙方家長聽過我們的勸阻,認識到了問題的關鍵,都放開心結,相互道歉。面對產婦,我們曉之以情的勸說,告知誰照顧都一樣,都是想把你照顧好,并告知產后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們,之后母親和婆婆配合很默契,產婦恢復很好,對我們很感激,出院前買了很多喜糖送給我們??粗a婦一家的其樂融融,作為護理的我們,感到由衷的喜悅和滿足!

  通過微笑服務,真誠溝通,我們不僅了解了病人現存的問題,也拉近了醫患的距離。

  二、耐心指導、無微不至。

  還記得有一次上夜班,有個待產的孕婦,一次次宮縮痛的折磨,使她特別煩躁和緊張,什么話也聽不進去,只要求醫生馬上給她做剖宮產。于是,我拉著她的手,給她講解呼吸減痛法,一遍又一遍的示教、重復。逐漸的,產婦對宮縮痛的耐受有所緩解,重新找回了要自己分娩的信心和力量。到后來,她已經離不開我了。由于反復的說教,我的嗓子啞了,可還是堅持和她交流與溝通,直至她進入產房待產,順利分娩。當產婦返回病房再見到我的時候,產婦流下了幸福與感動的淚水。她含淚對我說:“今天多虧你,否則,我真的沒有勇氣自己生,謝謝你?!?/P>

  面對自己的病人,面對她們的感謝,我忽然覺得一切的付出都是值得的!細微之處見精神!信心、耐心、真誠、無微不至……只有做好優質的護理工作,才能得到最真誠的回報!

  像這樣的事例在優質護理服務開展以來數不勝數,一個微笑、主動幫忙打個電話、幫病人打開水、一句貼心的話語……這些細小的舉動,卻有著如此巨大的魔力!

  我們用實際行動演繹優質的護理服務:對于每個入院的病人,我們都認真、熱情的接待,向病人做入院宣教,介紹病室環境,介紹主管醫生和責任護士:對于住院的病人,我們給她做細致的生活護理,讓病人從踏入科室的一瞬間就可以感受到我們的親切、熱情和真誠,讓她們感到被尊重和重視。通過優質護理,我們力求讓每一位患者從入院到出院都能得到我們細心、貼心、人性化的服務。

  “細節”拉近了醫患心與心的距離,“細節”感動影響著身邊的每一個人。沒有什么可以輕易把人打動,除了內心的愛。我們用真誠的付出把“以病人為中心”的理念實實在在的體現在了行動當中,贏得了患者的心。不經意的細節,卻體現了我們負責任的態度。從大處著眼,小處著手,做好每一個小細節,日積月累,把每一個良好的服務細節變成我們產二病區形象的一部分。

篇2:醫院5.12征文優秀獎:5.12護士節隨想

  醫院5.12征文優秀獎:5.12護士節隨想

  人間五月天,春風拂面,處處春意盎然。在這春暖花開的季節里,我們即將迎來姐妹們自己的節日--5.12護士節。我們盼望著這一天的到來,因為這是我們自己的節日,她承載著我們的辛勤和汗水,包涵著社會的尊重和認可,閃爍著我們的榮耀和光輝。

  時光如流水,轉眼間,在護士崗位上已堅守了近八個年頭,從剛入院的懵懂少女,現在已磨練成為一名沉穩老練的“老護士”。依稀記得當年懷揣當一名白衣天使的美好愿望走進了人民醫院,但是殘酷的現實很快將天使墜入人間。工作三班倒、加班加點,工作辛苦、壓力大,要學習、要考試、要做新課題。。。真的感覺自己像是個折翅的天使,辛酸、委屈、淚水,一言難盡。在如此忙碌和瑣碎的工作重壓下,“門難進、臉難看、事難辦”的通病在我們醫院也存在著,我們疲于應付,為病人實施基礎護理的質量也大打折扣,因此醫患關系一度緊張。

  自“優質護理服務示范工程”開展以來,圍繞“質量、安全、服務”工作主題,全院上下抓住此次契機,全面加強臨床護理工作,強化基礎護理,改善護理服務,創建工作正在如火如荼的開展中。

  在創建工作中,通過組織培養和個人努力,個人的綜合素質也在不斷提升。從重癥監護室到外一科,從一名護士、護理組長,到現在成長為一名副護士長,我感觸頗多。在工作中我們積極貫徹落實院領導關于“優質護理服務示范工程”的指示和要求,在護士長的帶領下,針對科室特點,從一點一滴的細微工作入手,制定出具體方案,從基礎護理入手,在科室中倡導細節服務和創新服務,從而提高患者的滿意度。實行責任包干,修訂了各班職責和流程,把基礎護理和生活護理納入到各班的流程中,并實行了彈性排班。經過優化組合,科室的護理工作邁上了新臺階,煥發出了新活力,得到了院領導和患者的一致好評。

  人們常說,醫生是一朵紅花,護士只是一片綠葉,但我認為:紅花如果缺少了綠葉的襯托,它的美就缺了生機。常言道:“三分治療,七分護理”,特別是危重病人,更需要護士的精心護理,也更加體現了這句話的價值。還記得去年在重癥監護室工作的時候,有一次,有位叫徐某某的精神分裂癥患者因服用農藥住進ICU。剛從手術室轉來時,由于精神分裂癥伴隨著藥毒發作,該名患者狂躁不安、嘔吐不斷。在搶救過程中心臟幾次停止跳動,但是我們沒有放棄,盡管身上濺上了很多嘔吐物,但我們仍多次配合醫生將該患者從死亡線上拉了回來。事后得知該名女患者因精神疾病,家中無人照管,流落街頭,以賣淫為生,由此患上嚴重梅毒,因無錢醫治,遂產生輕生念頭。得知此情況后,我們沒有對她拒而遠之,相反,在她無家人過問的情況下,我們給她買來榨汁機和食物,將面包、煎餅等食物和牛奶一起,放在榨汁機里攪拌成流質給該名患者食用。針對她消極厭世的現狀,我們主動和其溝通,并通過院里積極聯系其家人,通過大家的溫暖和親人的關懷,使其放棄輕生念頭,引導其以積極心態面對生活,配合醫護人員治療,爭取早日出院。經過數月無微不至的護理治療,出院的時候,徐某某拉著護理人員的手說:“是你們給了我第二次生命,我一定不會辜負你們的好意,一定重新做人!好好生活!謝謝你們!”看著她健康出院,我們感受到了我們的辛苦沒有白費,這就是我們的價值所在吧!

  創優無止境,服務無窮期。這本是一項改革,也是一個進步,付出的,將會是心血和汗水,為病人提供連續、全程、無縫隙、人性化的護理服務。一份耕耘一分收獲,我們給予病人細心的關懷與照顧,得到的就是病人的尊重與肯定,病人對護理工作的滿意度提高了,護患關系大大改善了,這才是我們追求的境界。

  當前我院正處于穩定發展的關鍵時期,我們的新院建設如火如荼,一個嶄新的院容院貌,要求我們必須要有全新的精神風貌和優質的護理服務與之相匹配。一個全新的zz市人民醫院即將展示在zz百姓的面前,讓我們以更飽滿的熱情,更優質的服務來創造我們醫院新的明天。

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