醫院5.12征文一等獎：點滴中的愛
冬去春來，初醒的大地一片綠意盎然，人們的心似乎也跟著暖了起來了。進入**市人民醫院外一科病房，聽到的不再是生硬的護理與被護理的對話，而是微笑著的相互問候，“大媽早上好！您昨晚睡得還好嗎？”、“劉老師，您頭痛好點沒呀？”、“護士長，您又親自帶領收拾病房了呀”、“感謝你們這么多天的照顧！”和諧的氛圍、信任的眼神開啟了醫患護理工作新的篇章。
**人民醫院外一科護患關系如春天般溫暖，和風般宜人。發生這樣的變化還得從這么長時間以來開展的優質護理服務說起。
為了做好“優質”二字，外一科醫護工作人員本著“從細節做起，把方便讓給患者”的理念做出了非凡的努力，付出了辛勤的汗水。硬件方面，科室為打造醫院優質護理服務試點，增加了生活護理項目，如為患者洗頭、洗臉、剪指甲等，提供便民設施，如針線盒、微波爐等。以科室為單位，創辦與本科室相關的疾病預防常識板報，以增強病人家屬的健康意識。軟件方面，科室每月舉辦兩次業務學習和技能指導，從思想上和技能上雙管齊下，加強對護士護理工作的培訓；科里還建立了護患溝通簿等，方便患者提出意見和建議，改進護理過程中出現的不足之處。另外一重要創新之舉是移動護理車的引進，不僅做到了將護士站前移，減輕了護士勞動量，更是拉近了護患距離，省出來更多的時間用于陪護病人。一切以病人為中心成為每一個護士心中最神圣的職責。
在開展優質護理服務過程中，為了更好的自律，護士們每天都要把一天的工作做個總結和規劃，就像護理程序的步驟一樣，評估一天工作中將會遇到的難題，并及時做好預測和診斷，做好計劃，第二天開始實施，然后再給予成效評價。
這是一位普通護士的日記，首頁這樣寫到：只有讓自己滿意了的工作，才能讓患者滿意。
下面幾篇日記寫的是一段時間以來她是如何護理一位燙傷病人的。這些日記，可以見證她在創建優質護理服務過程中的成長點滴，也可以見證病人和家屬對護理工作成效的真切感受。
20**年12月10日白班
今天ICU轉來的60床燙傷的病人，病情可真是不輕呀，75%深三度的燙傷面積，是個六十多歲的老大爺，姓房，我們都親切的稱呼他為房大爺。交接班時，我簡單地向他作了自我介紹以及主治醫生的介紹，讓家人了解了科室環境及探視制度。輸液治療時，我跟大爺講解為了防止休克，我們須觀察他每小時尿量并詳細記錄，因為口渴是休克期癥狀之一，所以我們得注意觀察他嘴唇是否干燥，有無口渴主訴及表現，一旦口渴表現嚴重，立即給予燒傷飲料飲用。大爺配合的點了點頭，接著擔心的問，"那我這樣24小時連續輸液能受得了嗎？"、“這么疼我怎么翻身??？”?！斑@您不用擔心啦，我們會每2小時給您翻身并及時給您更換潮濕衣物的”。
中午吃飯時針對房大爺的情況我總結了現階段存在的幾個問題：（1）大面積燙傷的病人病情重，病程長，除了要密切觀察病情外還得多注意病人及家人的心理護理。（2）疼痛；所以大爺害怕咳嗽、翻身，這樣受壓處皮膚就容易加重傷情。（3）知識缺乏，還有些憂慮，擔心病情和愈后。（3）對我們護理工作不太接受且有些不信任。計劃應對措施:（1）保持病室清潔、安靜、整齊，定時空氣消毒，專人看護，心電監護，做好皮膚及各管道的護理，密切觀察病情并及時記錄。(2)告知自己是他的責任護士并用富有親和力的語言和專業的護理操作技能在他們心中樹立起良好的形象，以取得充分的信任。（3）每一次護理操作都跟病人講解溝通好以后再執行，尊重意識清醒病人的知情權。（4）和大爺多聊聊家常，增加親切感，講解以前病人如何戰勝疾病的過程及經驗。使其增強戰勝疾病的信心。（5）做好健康教育，如飲食、功能鍛煉等。Fighting！
下午午間護理給大爺剪指甲，和他聊天時我再次跟房大爺介紹了我是他的責任護士，以及我對他現階段護理重點項目的安排，并講了他配合護理的重要性。大爺放下了心里的戒備，跟我說，我也知道護理的重要，“三分治療，七分護理嘛！”?？赡銈兡鼙鹊蒙嫌H人護理的好嗎？我相信我和我的同事們的回答都是一樣的——不是親人，勝似親人！我們優質護理服務就是以您——我們的病人為中心的！
12月13日白班
經過這三天的相處，房大爺和家人開始對我們慢慢地信任起來，不再喊我護士，而是稱呼我小馬了。每次換藥前是大爺最緊張的時候，情緒低落還不想吃飯。像大爺這樣大面積燙傷的病人，機體處于超高代謝狀態，營養不良會使病人創面修復延遲，對感染免疫力降低，還易產生各種并發癥。我亦訓亦勸似的對房大爺講解這些危害，并端來了看起來很有食欲的飯菜，協助大爺進食。邊喂邊勸著大爺：這可是按照我們要求配制的營養餐呢，您看是不是高蛋白、低脂肪、富含維生素呀？大爺您可得多吃點。等到換藥時，我讓大爺家人找來了他平時愛聽的戲曲。經過這樣兩次以后，大爺每次換藥時也沒之前緊張害怕了，換藥前還能樂呵呵的吃飯了呢。呵呵......我們的心理疏導工作還是很奏效的哦！
20**年02月02日小夜班
過的可真快！還有一個星期就過農歷新年了。60床的房大爺植皮術后的病情一天比一天好轉，現在已是傷后第50天了，全身創面愈合已進入了康復期，我列出了給房大爺康復鍛煉的計劃，每天定時指導他做功能鍛煉，如雙下肢屈曲動作、踝關節環繞動作等一系列防止瘢痕攣縮和關節畸形的鍛煉。晚間護理協助大爺洗臉、刷牙、擦浴時，我就向大爺講解了這些功能鍛煉的重要性后，大爺倒是能很努力的配合。邊做還邊跟我開玩笑，小馬呀，你看就我這劉翔般的康復速度新年能回家過嗎？我笑著說，大爺，您想家了呀？我還想著大年三十晚上值夜班時陪您過年呢！初一院長還給咱們送餃子吃呢！——過年這幾天可得多關心關心大爺的情緒，讓他能繼續安心治病。
02月06日白班
今天晨間護理時，房大爺的表情看起來很不自然，我趕緊上前，大爺，您哪不舒服嗎？是不是今天功能鍛煉時又疼了呀？他猶豫了一會才說，不是的小馬，是我剛才沒憋住尿床了。沒事，大爺，我這就給您換，這是我應該做的，您別不好意思呢。您頭發又出油了，等中午暖和時，我再給您洗洗。他樂呵呵的摸摸了已禿頂的頭，說，也沒幾根頭發了，怎么還出油??？呵呵......挺可愛的一老頭兒！祝您早日康復回家！
3月5日白班
“噼里啪啦”一陣鞭炮響，原來是昨天出院的房大爺的弟弟給我們送匾和感謝信來了。送給主治醫生的匾上寫著"醫術精湛，妙手仁心"八個金燦燦的大字。送給我們護理這邊的是張大大的感謝信，果綠色的背景，貼在了黑板報的旁邊，很是漂亮！以前我們也收到過感謝的匾，但不知為什么這次非常有成就感，因為大家都覺得做好優質護理服務的不容易！
這幾篇看似普通的護理日記，里面卻包含著普通護士在創建優質護理服務過程中付出的辛勞和汗水，也包含著病人對優質護理的滿意和感激。我們**人民醫院創建優質護理所得的成效也只不過是冰山一角，相信自開展優質護理服務以來，全國各個醫院肯定都會是碩果累累的呢！
園丁的手能把種子培育成幼苗，把幼苗培育成參天大樹。老師的手能寫出無窮的知識，把懵懂無知的孩童培育成祖國的建設棟梁。而護士的手，雖因長期頻繁洗手而變得粗糙，但卻能將一個個傷痛的病人護理得舒舒服服，早日康復起來。她們的雙手還將繼續扛起優質護理服務的大旗繼續前進。相信有一天，老百姓再看到這些醫務工作者的眼神，一定是充滿信任和感激，而不再是懷疑和戒備。希望那些戴著鋼盔上班的醫生護士們，早日能脫下你們的鋼盔，安心地拿起聽診器、手術刀，全身心地投入到治病救人中去。
愿望雖然很小，希望卻很大。從我做起，從我們做起，從大家做起，期待以后的每一天的日記里都寫滿，哪怕每一天的變化都很細微。因為，畢竟，這些細微的變化里隱藏的都是點滴的愛啊 ……
篇2：醫院5.12征文優秀獎:5.12護士節隨想
醫院5.12征文優秀獎：5.12護士節隨想
人間五月天，春風拂面，處處春意盎然。在這春暖花開的季節里，我們即將迎來姐妹們自己的節日--5.12護士節。我們盼望著這一天的到來，因為這是我們自己的節日，她承載著我們的辛勤和汗水，包涵著社會的尊重和認可，閃爍著我們的榮耀和光輝。
時光如流水，轉眼間，在護士崗位上已堅守了近八個年頭，從剛入院的懵懂少女，現在已磨練成為一名沉穩老練的“老護士”。依稀記得當年懷揣當一名白衣天使的美好愿望走進了人民醫院，但是殘酷的現實很快將天使墜入人間。工作三班倒、加班加點，工作辛苦、壓力大，要學習、要考試、要做新課題。。。真的感覺自己像是個折翅的天使，辛酸、委屈、淚水，一言難盡。在如此忙碌和瑣碎的工作重壓下，“門難進、臉難看、事難辦”的通病在我們醫院也存在著，我們疲于應付，為病人實施基礎護理的質量也大打折扣，因此醫患關系一度緊張。
自“優質護理服務示范工程”開展以來，圍繞“質量、安全、服務”工作主題，全院上下抓住此次契機，全面加強臨床護理工作,強化基礎護理,改善護理服務，創建工作正在如火如荼的開展中。
在創建工作中，通過組織培養和個人努力，個人的綜合素質也在不斷提升。從重癥監護室到外一科，從一名護士、護理組長，到現在成長為一名副護士長，我感觸頗多。在工作中我們積極貫徹落實院領導關于“優質護理服務示范工程”的指示和要求，在護士長的帶領下，針對科室特點，從一點一滴的細微工作入手，制定出具體方案，從基礎護理入手，在科室中倡導細節服務和創新服務，從而提高患者的滿意度。實行責任包干，修訂了各班職責和流程，把基礎護理和生活護理納入到各班的流程中，并實行了彈性排班。經過優化組合，科室的護理工作邁上了新臺階，煥發出了新活力，得到了院領導和患者的一致好評。
人們常說，醫生是一朵紅花，護士只是一片綠葉，但我認為：紅花如果缺少了綠葉的襯托，它的美就缺了生機。常言道：“三分治療，七分護理”，特別是危重病人，更需要護士的精心護理，也更加體現了這句話的價值。還記得去年在重癥監護室工作的時候，有一次，有位叫徐某某的精神分裂癥患者因服用農藥住進ICU。剛從手術室轉來時，由于精神分裂癥伴隨著藥毒發作，該名患者狂躁不安、嘔吐不斷。在搶救過程中心臟幾次停止跳動，但是我們沒有放棄，盡管身上濺上了很多嘔吐物，但我們仍多次配合醫生將該患者從死亡線上拉了回來。事后得知該名女患者因精神疾病，家中無人照管，流落街頭，以賣淫為生，由此患上嚴重梅毒，因無錢醫治，遂產生輕生念頭。得知此情況后，我們沒有對她拒而遠之，相反，在她無家人過問的情況下，我們給她買來榨汁機和食物，將面包、煎餅等食物和牛奶一起，放在榨汁機里攪拌成流質給該名患者食用。針對她消極厭世的現狀，我們主動和其溝通，并通過院里積極聯系其家人，通過大家的溫暖和親人的關懷，使其放棄輕生念頭，引導其以積極心態面對生活，配合醫護人員治療，爭取早日出院。經過數月無微不至的護理治療，出院的時候，徐某某拉著護理人員的手說：“是你們給了我第二次生命，我一定不會辜負你們的好意，一定重新做人！好好生活！謝謝你們！”看著她健康出院，我們感受到了我們的辛苦沒有白費，這就是我們的價值所在吧！
創優無止境，服務無窮期。這本是一項改革，也是一個進步，付出的，將會是心血和汗水，為病人提供連續、全程、無縫隙、人性化的護理服務。一份耕耘一分收獲，我們給予病人細心的關懷與照顧，得到的就是病人的尊重與肯定，病人對護理工作的滿意度提高了，護患關系大大改善了，這才是我們追求的境界。
當前我院正處于穩定發展的關鍵時期，我們的新院建設如火如荼，一個嶄新的院容院貌，要求我們必須要有全新的精神風貌和優質的護理服務與之相匹配。一個全新的zz市人民醫院即將展示在zz百姓的面前，讓我們以更飽滿的熱情，更優質的服務來創造我們醫院新的明天。