常州市關于全面做好疫情防控工作的通知(20**)

　　常州市物業管理協會

　　各物業服務企業，針對日趨嚴峻的疫情形勢，為進一步抓好疫情防控工作，有效阻止疫情在我市發生，保障廣大市民健康安全，現就強化當前疫情防控措施通知如下：

　　一、強化思想認識，提高政治站位。各物業服務企業要高度重視疫情防控工作，壓實工作責任，時刻緊繃疫情防控“意識弦”，嚴格執行各級疫情防控工作要求，堅持以高標準、嚴要求落實好物業服務區域各項疫情防控工作，并做好針對性應急措施，必須保持項目經理24小時手機暢通。

　　二、做好疫情防控物資儲備工作。要及早儲備防疫物資，務必做好口罩、消毒液、防護服、測溫儀等各種疫情防控物資的購買和儲備工作，確保物業服務區域內防控物資充足。

　　三、加強物業服務區域疫情防控工作。嚴格履行值班制度，加強中高風險地區來常返常人員等風險人群信息排查，在各小區出入口張貼高中風險地區名單，并及時更新;加強區域內車輛進出管理、人員來訪掃碼測溫、公共場所和公共設施設備消毒通風、公共用品管理、衛生管理及隔離人員的服務保障等各項防控工作，并制定應急工作預案;暫停區域內的各類集會活動，減少人員聚集;時刻關注政府發布的疫情動態，發現疫情或異常情況及時向街道、社區和有關部門報告并做好記錄;配合居委會、社區街道對入境來常人員解除集中隔離后返回社區的人員做好管理上的無縫銜接，嚴格落實居家隔離人員足不出戶的管控力度，做好相應防疫工作。

　　四、做好員工的新冠病毒疫苗接種工作。加強對本單位員工接種新冠病毒疫苗的宣傳和動員工作，讓大家充分認識疫苗接種是預防控制疫情的最有效手段，按照“應接盡接”原則，主動接種新冠疫苗，構筑從業人員免疫屏障。

　　五、加強員工防護意識，做好員工保護工作。保障一線員工的防控物品到位，宣傳普及疫情防控知識，關注員工身體健康和飲食安全，減少辦公區域人員聚集，盡量通過網絡手段召開工作會議，督促在崗人員佩戴口罩，落實掃碼測溫進出要求，切實關心和保護好一線工作人員。同時，要加強對服務外包公司管理，強化從業人員管理和防疫培訓，明確管理職責，完善管理措施，實現管理閉環。

　　六、加強物業管理區域內宣傳引導工作。充分利用業主微信群、企業微信公眾號和APP、宣傳欄等傳播媒介，科學宣傳政府發布的疫情通報和防控要求，及時轉發權威信息，增強業主對疫情的正確認識和防護意識，積極引導業主盡量少聚會、少聚集,做到不信謠、不造謠、不傳謠，切實降低疫情傳播風險，維護社區和諧穩定。

　　各物業服務企業要堅持守土有責、守土擔責、守土盡責，堅決守牢自己的陣地;要壓實責任，保證各項疫情防控工作執行有力，落實見底;要強化監督機制，牢固樹立服務意識，完善各項應急預案;大力弘揚“我是黨員我先上”精神，發揮黨員干部戰斗堡壘作用，為我市廣大業主生命安全筑起牢固的屏障，全力打贏這場疫情防控阻擊戰。

　　常州市物業管理協會

　　20**年8月2日

篇2：深圳福田區住宅小區新冠肺炎疫情防控工作標準化手冊

　　新冠肺炎疫情期間深圳福田區住宅小區疫情防控工作標準化手冊詳情

　　1.卡口管理

　　1.1卡口設置

　　1.1.1 對物業管理區域實施封閉管理，盡量減少出入口，所有出入口處一律設立檢查登記卡口，卡口按照《福田區住宅小區卡口防疫規范》進行標準化管理。在管控嚴密的前提下，可根據實際情況適當增加出入口。

　　1.1.2 卡口實行24小時人員值班制度，并設置卡口組長，日間至少配備2名保安人員。保安人員應著裝整潔，全時佩戴口罩、手套。

　　1.1.3 每個卡口至少配備1個紅外體溫探測儀。

　　1.1.4 每個卡口應在入口外側通風處設立臨時觀察點(或隔離區)，主要用于臨時隔離體溫≥37.3℃或出現干咳、乏力、氣促等呼吸道癥狀的人員。臨時觀察點應配備足夠的免洗洗手液或75%乙醇消毒液，并實行封閉管理，進行常規消毒，禁止無關人員進出和逗留。

　　1.2宣傳標識

　　1.2.1卡口按照《福田區物業小區疫情防控工作標準配備》進行標識和宣傳。

　　1.2.2 公示封閉式管理、出入須知、社區工作小組和社區“三人小組”聯系電話。

　　1.2.3 在合適位置懸掛防疫口號，張貼“十個一律”防疫措施、安全防護資料、返深人員“自主申報”方式等海報，利用廣播循環播放防疫知識和相關法律知識，引導群眾不造謠、不傳謠。

　　1.2.4 對“臨時觀察點”、快遞和外賣非接觸交貨點要進行標識。

　　1.3體溫檢測

　　1.3.1 對所有進出人員(含車載人員)實施雙向體溫檢測。

　　1.3.2 對體溫≥37.3℃或出現干咳、乏力、氣促等呼吸道癥狀的人員，應立即將其帶至臨時觀察點，登記其身份信息、聯系電話，并立即向社區報告。

　　1.4車輛檢測

　　1.4.1 加強對進出車輛的檢查，原則上實行不下車檢測，駕駛員及乘坐人員均須檢測到位。

　　1.4.2 對新近返深住戶的車輛后尾箱進行檢查，防止藏匿人員進入小區。

　　1.5值守引導

　　1.5.1 卡口值守人員須引導進入人員、車輛通過“i 深圳”(APP、微信小程序、微信公眾號等平臺)自主申報個人信息，并查驗信息申報系統認證圖碼或出入證。

　　1.5.2 對快遞公司、外賣等所配送的物品應引導送至指定存放區域進行臨時存放，實行無接觸配送、交接。有條件的住宅小區應在小區門口安裝雨棚，便于快遞、外賣有序存放。

　　1.5.3 外來人員和車輛一律不得進入小區(包括但不限于訪客、快遞員、外賣員等人群及其車輛)，特殊情況經住戶同意進入的要做好登記備案。在管控嚴密的前提下，可根據實際情況適當適當放開來客來訪管理。

　　1.6重點防控

　　1.6.1 對重點疫區來深人員采取“關口前移”的服務管理措施。

　　1.6.2 卡口應對返深來深人員的身份、旅行史和人員接觸等防疫信息依法進行必要詢問和甄別?？赏ㄟ^中國移動、中國電信、中國聯通提供的疫情地區掃碼查詢助手，要求返深住戶掃碼，核實其是否瞞報疫區行程。

　　1.6.3 發現從重點疫區返深來深人員，要求其人員和行李一律不得進入小區，并第一時間致電社區“三人小組”，由社區“三人小組”核實信息后將人員引導至相應的“健康驛站”入住，再由對口醫院免費進行核酸檢測。檢測結果陽性者，由區衛健局送至市第三人民醫院治療;檢測結果呈陰性者，有居家隔離條件的需居家隔離14日，無居家隔離條件的在“健康驛站”集中隔離14日，并報社區“三人小組”。

　　2.樓棟管理

　　2.1宣傳管理

　　物業服務企業應在住宅小區樓棟口張貼小區疫情防控播報、本樓棟消殺情況公示、安全防護宣傳資料、疫情防控監督電話等資料，樓棟電梯間播放防疫宣傳視頻。同時，應通過小區業主群、微信群等渠道推送每日官方信息、疫情播報。

　　2.2樓棟口電梯消殺

　　2.2.1 電梯轎廂每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒不少于4次，并做好消毒記錄。電梯轎廂通風系統應處于常開狀態，并確保正常使用。

　　2.2.2 電梯按鍵、轎廂扶手、轎廂壁等應保持清潔衛生，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫用酒精進行擦拭不少于4次，轎廂壁和電梯門的擦拭高度不少于1.6米。電梯廳、電梯轎廂內外的控制面板(按鍵)可貼膜保護，可每2小時在保護膜上噴灑酒精消毒，發現破損及時更換。

　　2.2.3 在大堂電梯門口和轎廂內外張貼告示，提醒乘客乘坐電梯時戴好口罩，盡量避免身體皮膚直接接觸按鍵;在乘坐電梯時，即使無其他乘客同時乘坐電梯，也勿取下口罩。

　　2.2.4 電梯維保維修后，應先對電梯轎廂內及相應的外呼部位進行消毒后再投入使用;維修現場有維修材料要處理的，應先消毒再收納;紙質維修維保單的填寫與確認不緊急的可后補，必須簽字確認的，雙方都應佩戴手套填寫、交接。

　　2.2.5 有疫情病例的建筑，所有電梯轎廂、井道、層站和電梯機房，應全面消毒后再使用。

　　2.3樓棟場所通風

　　2.3.1 住宅小區居住、辦公樓棟如有窗戶和通風裝置，須保持開啟，保證自然通風。

　　2.3.2 如屬于較為密閉場所，原則上不得使用中央空調，封閉內循環的風口，調節足夠的新風分配量，建議新風量調整到≥20(m3/h·人)，或在居住、辦公區域內安裝和開啟機械通風裝置(排氣扇)，每周對新風房、過濾網、通風裝置等進行清潔消毒2次以上。

　　2.4公共區域消殺

　　2.4.1 樓棟大堂、走廊、停車場、樓梯間等公共區域的清潔消毒管理，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒不少于4次。

　　2.4.2 果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，應每天清理、收集垃圾不少于2次。對垃圾量大的收集點，要隨滿隨清。收集容器每天用水清洗1次，并用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液消毒一次。

　　2.4.3 增設專門垃圾收集容器，用于收集廢棄口罩。收集容器應內設塑料袋，避免廢棄口罩投放時與容器直接接觸。廢棄口罩用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液噴灑或澆灑至完全濕潤，然后扎緊塑料袋口，按規定交運處理。

　　2.4.4 減少化糞池清掏作業。疫情期間原則上不進行化糞池清掏作業，確有必要清掏的，現場工作人員需在原有操作規范的基礎上，佩戴一次性醫用外科口罩或N95醫用防護口罩，穿戴防護服、鞋套，清理完成后快速將現場清理干凈，用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒。

　　2.4.5 疫情期間應對污水管道進行全面檢查，如發現有破損應立即維修。應加強對小區住戶衛生間清潔消毒的提醒，即居民衛生間地漏口非排水時用蓋子遮擋，并每周一次將一杯清水(約500mL)倒進排水口，然后倒入有效氯濃度為2500mg/L的消毒液10mL(一茶匙)，30分鐘后再倒入一杯清水。排水溝每日至少消毒1-2次，用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進行噴灑。

　　2.5群聚性活動管控

　　2.5.1 疫情期間，應關閉小區會所、圖書館、棋牌室、老人活動室、兒童活動室等非居民生活必須的公共場所，停止舉辦一切群眾聚集性活動。

　　2.5.2 小區居民裝飾裝修等工程一律暫停施工。水電煤氣等需要急修的或其他特殊情況，應報社區同意，并對施工人員測溫和登記。

　　2.5.3 物業服務企業應引導居民在小區活動、丟垃圾時一律佩戴口罩，盡量避免在小區隨意走動、聚集聊天。

　　2.6小區商鋪(戶)管理

　　物業服務企業應按照《福田區物業管理區域商鋪(戶)復工“五必查”》要求,每日對管理區域內的商鋪(戶)進行巡查，督促已報備開業場所張貼防疫公告，落實防護措施;未落實“五必查”要求的，應立即向社區報告，并督促整改。

　　3. 隔離管理

　　3.1嚴格精準管控

　　3.1.1 住宅小區出現居家隔離和整體隔離情況時，應分別按照《福田區關于落實<深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎居家隔離醫學觀察工作指引(試行第一版)>的實施細則》(福肺炎防控辦〔20**〕6號)和《福田區新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例所在住宅樓單元整體隔離工作指引(試行)》(福肺炎防控辦〔20**〕12號)，嚴格精準管控隔離醫學觀察對象。

　　3.1.2 在隔離醫學觀察過程中，所在街道、社區應統籌指導并聯合物業服務企業按照區疫情防控社區小區組“織網行動”“聯防行動”工作指引(福肺炎防控辦〔20**〕11號)落實隔離措施。

　　3.2細化隔離措施

　　3.2.1 對從湖北等疫情高發地區的返抵深人員，具有與其他住戶隔離的居住、生活條件，即自有住房或單獨租房、且目前無其他人居住，應居家隔離14天，避免家庭成員和一起生活人員的互相傳播感染。

　　3.2.2 除上述情況外，從湖北等疫情高發地區的返抵深人員，由街道或其所在機關、企業、事業單位安排集中隔離。包括：與他人合租套間或單間住所的;雖自有住房或單獨租房，但已有其他家庭成員等居住的;住集體宿舍，或在深暫無住所的;確診病例、疑似病例的密切接觸者(疑似病例排除后，其密切接觸者可解除集中隔離)。

　　3.2.3 非疫情高發地區、非密切接觸者的返抵深人員，若其自有住房或所租住房已有他人居家隔離，在他人隔離期限未滿前，不得回原住所居住，由本人另行解決短暫居住問題，街道、社區應提供協助。

　　3.2.4 市外返抵深人員住處所在樓棟單元若已進行整體隔離管理，除按3.2.1、3.2.2條規定需要集中隔離或按3.2.3條規定不能回住所的人員之外，應允其進入住所居住。其中，屬于非疫情高發地區、非密切接觸者的返抵深人員，其居家隔離解除時間與同單元其他住戶相同;屬于疫情高發地區的返抵深人員，其居家隔離時間為14天，從返抵深之日起計算。

　　3.2.5 已居家隔離的人員，經核酸檢測結果為陽性的，送至指定醫院，一起生活的其他成員送到集中隔離點進行集中隔離;檢測結果為陰性的，繼續實行居家隔離，滿14天后方可解除隔離。

　　3.2.6 加強對返抵深人員的疫情防控教育和引導，充分利用社區小區廣告、電子屏、宣傳欄開展防控知識宣傳，做深入細致思想工作。對非疫情高發地區的返抵深人員，應要求其不聚餐、不聚會、不串門，在公共場所必須戴口罩，除上下班和特殊情況外不外出。

　　3.3做好服務保障

　　3.3.1 在隔離醫學觀察過程中，所在街道、社區應統籌指導并聯合物業服務企業按照區疫情防控社區小區組“暖心行動”“安心行動”工作指引(福肺炎防控辦〔20**〕11號)做好服務保障。

　　3.3.2 物業服務企業負責隔離對象生活物品的配送、垃圾回收。隔離人員的生活垃圾按照配發專袋、設置專桶、專人收集、專車運輸、專門處理的“五化”要求處置，并在衛生防疫部門的指導下上門收集垃圾、進行消殺后交運無害化處理。

　　3.4加強協調配合

　　3.4.1 社區工作小組應將需居家隔離和整體隔離醫學觀察對象的樓棟、樓層、隔離時間和措施等必要的信息通報給所在住宅小區物業服務企業。

　　3.4.2 物業服務企業應積極加入、密切配合社區工作小組、監督服務小組，張貼隔離宣傳資料、安裝技防設備等，共同監督隔離對象遵守隔離要求、掌握其行蹤并及時向社區工作小組匯報。

　　3.5重視消防安全

　　物業服務企業應高度重視居家隔離家庭、整體隔離單元消防安全檢查工作，嚴防發生安全事故，做到防疫規范和安全管理“兩不誤”。

　　4. 內控管理

　　4.1加強組織領導

　　4.1.1 物業服務企業在社區黨委領導下開展工作，服從社區統一安排和調度指揮，將小區疫情防控納入社區治理和防控體系。

　　4.1.2 物業服務企業應成立公司級別疫情防控小組，統籌、指導、協調在管物業項目開展疫情防控工作。各物業項目應成立應急小組，由物業項目負責人擔任組長，制定防疫應急處置預案，建立24小時值班聯絡機制。

　　4.1.3 物業服務企業應加強日常巡查管理，發現工作人員有摘掉口罩、扎堆等情況，應及時提醒、制止、糾正。

　　4.2員工培訓及防護

　　4.2.1 物業服務企業應加強內部員工的疫情知識培訓和自我防護知識培訓。員工上崗前應正確佩戴符合衛生要求的口罩，工作人員應隨時進行手部清潔，作業前、作業后及污染時均需使用消毒洗手液。

　　4.2.2 高頻次接觸人流的崗位必須佩戴口罩和一次性橡膠手套，并與人盡量保持1米以上的安全距離，摘手套后應及時洗手消毒，有條件的應佩戴護目鏡。

　　4.3員工身體檢查

　　4.3.1 物業服務企業應加強對員工的身體檢查，建立員工體溫測量登記冊，每日對員工體溫測量2次并登記。員工體溫≥37.3℃的應立即停崗隔離觀察，并及時上報社區“三人小組”。

　　4.3.2 物業服務企業對在重點疫情地區停留過的員工、與疫情地區人員有親密接觸的員工的信息應進行報備，并按要求隔離觀察，同時做好登記、追蹤等工作，取得健康證明后方可上崗。

　　4.4做好物資儲備

　　4.4.1 物業服務企業應根據項目情況配備基本消毒藥品(包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手液)及防護用品(口罩、手套等)，并按至少5-7天的用量提前儲備，儲備量多預留10%;項目還應配備防控器具(包括測溫設備、噴壺、防護服、護目鏡、防護膠鞋等)。

　　4.4.2 防控物資應指定專人管理，同時應建立疫情防控物資臺賬，每日統計管理區域內防疫物資庫存數量并按需定期補充，確保滿足管理區域內疫情防控需要。疫情防控過程中的各項支出費用，應做好登記。

　　4.4.3 物業服務企業應拓寬采購渠道，多渠道、多方式籌集物資，必要時可向小區業主請求幫助，確實存在物資短缺的，應及時向社區報告。采購物資時應確保渠道的合法性，采購的物資應符合國家標準。

　　5. 達標機制

　　5.1達標評定

　　5.1.1 區政務服務數據管理局根據本工作標準制定達標評分細則。本評分細則實行100分制，以APP形式評分。其中，若小區出現未主動排查發現的疑似或確診病例的，1例扣10分，上不封頂;如能及時采取補救措施的，酌情扣分。

　　5.1.2 各住宅小區應根據評分細則開展自查自糾，逐一對照工作標準查漏補缺，補齊短板。

　　5.1.3 區社區小區組負責組織人員對住宅小區防疫工作落實情況進行達標評定，原則上每月2次。

　　5.1.4 各住宅小區達標評定情況將在全區通報，達標評分將作為對街道、社區防疫工作考核依據之一。

　　5.2獎勵措施

　　5.2.1 對防疫工作落實比較到位、成效比較突出，且評分達到80分(含)以上的定為“達標”等次。

　　5.2.2 經綜合評定前5%左右的住宅小區，由區住建局進行補助和獎勵，在區政府疫情防控服務財政補助基礎上，再一次性給予該住宅小區物業服務企業0.5元/㎡的獎勵。

　　5.3工作追責

　　5.3.1 對因履職不到位或不作為、消極應付、情況不清、底數不明，自查自糾弄虛作假，工作嚴重不負責任，造成疫情傳播或嚴重不良影響、被市有關部門通報的物業小區，或達標評分在80分(不含)以下的，定為“不達標”等次。

　　5.3.2 經綜合評定為“不達標”的，由區住建局對該住宅小區物業服務企業作出相應處理。首次“不達標”的，約談督辦物業服務企業，責令限期整改。兩次“不達標”的，將該住宅小區納入重點關注對象，組織政府相關部門駐點整治，發現違法違規行為的，從嚴從重處理。

　　6. 特殊處理

　　無物業服務的住宅小區由所在街道按上述要求落實。