萬科物業簡介

　　萬科于1990年介入物業管理行業，于1992年初正式成立萬科物業，是萬科集團全資下屬企業。作為國內最早從事物業管理的專業機構之一，萬科物業見證了物業管理行業發展的風雨歷程，經過十余年的不輟努力，公司已發展成為業務范圍遍布全國的大型物業品牌企業。目前萬科物業從業員工超過9000人，管理服務面積超過1500萬平方米，服務人口超過50萬人。

企業理念

　　萬科物業始終堅持“全心全意全為您”之服務理念，秉承“持續超越我們的顧客不斷增長的期望”之企業宗旨，發揚“服務至誠、精益求精、管理規范、進取創新”之企業精神，不斷探索物業管理新模式，積極參與行業競爭，推動物業管理行業的健康發展。

　　專業成就萬科物業時刻關注客戶的需求，不斷提升管理服務內涵，致力于持續引領行業發展方向，為中國物業管理行業的發展做出了積極的探索，贏得來自同行及社會的普遍認同與贊譽，奠定了行業內的領導地位。

　　☆共管模式(1991年)、酒店式管理(1995年)、無人化管理(1998年)、個性化服務(1999年)......☆國內首家通過ISO9002第三方國際標準質量體系認證☆國內首家實現物業管理電腦網絡自動化

　　☆首先推出《季度管理報告》制度☆首批全國物業管理行業一級資質☆在管項目共獲“國優”稱號25個，各類榮譽稱號共計數百個。

專業領域

　　☆物業管理全委托服務萬科物業作為行業的領跑者，致力于構筑自身品牌優勢，積極介入多類型物業的管理與服務，管理服務的物業類型已涵蓋大型住宅區、中央直屬機關、軍隊物業、地方政府機關、超大型商業物業、學校、工業園區、園林物業、智能化寫字樓、高檔住宅等。代表項目包括了國家建設部大院及辦公樓、東莞行政辦事中心等。

　　萬科物業以其不懈的努力，已發展成為行業內物業管理服務類型最為豐富的企業，并成功地成長為住宅領域、政府公用物業領域物業管理的雙重專家。萬科物業仍將繼續加強物業管理專業研究，不斷提高服務品質，持續為更多的客戶提供高品質的物業管理服務。

☆物業管理顧問服務

　　萬科物業秉承“鑄造精品”的原則，開發出了具有自身特色及行業優勢的顧問業務形態，包括物業管理常駐全程顧問服務、物業管理顧問培訓服務等。萬科物業根據顧問項目的自身特點，整合一切有效資源，制定出一套適合顧問客戶發展需要的系統性解決方案，并通過派駐顧問人員、提交顧問書及建議函、深圳總部系統培訓及崗位實習、客戶回訪制度等多種形式達到并超出顧問預期效果。

　　近5年來，萬科物業已經在東北、華北、華東、華中、西南、西北、華南等區域，選擇有影響的城市和在當地有較大影響的物業項目，成功地輸出了萬科物業的優質物業管理經驗，提高了顧問項目的整體運作水平及委托方的企業品牌形象，同時有效地促進了當地物業管理水平的整體提升，推動了物業管理行業在全國的均衡發展?！钚^智能化工程萬科物業從1994年開始從事智能化工程業務，歷經十年發展，已培養出一支技術力量雄厚、具備豐富智能化工程設計、施工和維護經驗的專業團隊。我司已承擔萬科地產在全國開發的70%以上樓盤項目的智能化工程，并且積極開拓對外技術輸出，先后承接了包括中華人民解放軍總后勤部在內的多個智能化工程，專業的技術及優質的服務，得到了萬科集團與外部客戶的一致好評

　　光榮與夢想過去的十幾年中，萬科物業承載并實現了了數以十萬計家庭追求理想生活的夢想，萬科物業也因此贏得了社會的認同和尊敬。

　　前行的路上，作為國內物業管理行業的領跑者，萬科物業有能力、更有責任持續關注客戶需求變化，不斷探索創新完善之道，憑我們的努力、智慧與責任感，為更多的客戶提供更優質的服務。

壹萬科物業顧問服務方針

　　§ 承襲萬科物業鑄造精品與持續改善品質的價值觀。

　　§ 不盲目追求顧問服務項目的數量，而重在保證顧問服務和管理輸出的質量。§ 切實幫助被顧問公司有效地建立起完整的管理體系，準確把握物業管理的各個環節。

　　§ 指導、協助被顧問公司獨立地實施各項管理服務，并不斷地自我完善。

貳萬科物業顧問服務目標

　　§ 通過前期介入顧問服務，最大限度的對顧問項目之規劃設計、設備選型、設備安裝、智能化工程、園林綠化等方面進行優化，避免出現由于前期設計的疏忽而導致小區投入使用后不必要的額外成本支出。

　　§ 通過現場顧問服務，幫助被顧問公司建立科學、完善的管理體系;精干、專業的管理團隊;合理、優秀的企業文化，進而使之成為當地一流的物業管理企業。

　　§ 通過顧問監察服務，鞏固、強化顧問輸出效果，增強被顧問公司獨立運轉及自我完善能力。

　　§ 為發展商建立品牌物業管理團隊，豐富地產品牌內涵，為發展商更上層樓奠定良好的基礎。

叁萬科物業顧問服務特色

　　◇優質精品的服務定位

　　萬科物業認為在同等資源下，顧問項目的數量和質量必然成反比增長，因此堅持“充分利用現有資源做最好的事情”之原則，刻意限制每年輸出項目的數量，將每年簽約項目控制在5個左右，保證每個合作項目都能得到最充分的顧問服務，將每一被顧問公司打造成為當地的標桿企業。

　　◇獨立的第二方

　　“當局者迷，旁觀者清”，萬科物業以獨立顧問的身份對被顧問公司實施顧問服務，保障科學、客觀的判斷、分析被顧問公司運作狀況，合理的提供切實可行的解決方案。保障被顧問公司組織架構的持續完整性及公司整體運作的連續性。

　　◇三階段顧問法物業公司若為地產項目提供服務，必然經歷前期介入、入伙及日常管理三大階段，每一階段地產商及業主對物業公司都有著不同的要求?；诖?，萬科物業的顧問服務也針對性的分為三大階段，對被顧問公司經歷的各個環節，量身定做最為適用的顧問方案?！笕娴姆諆热?/p>

　　萬科物業顧問服務范圍不僅涵蓋物業公司的組織架構、人力資源體系、制度體系、財務體系、品質監控體系、各項業務流程和作業指導書的建立等物業管理相關的各個環節，也包括對地產項目的規劃設計優化、工程前期介入、設備選型、智能化方案的選擇及優化、銷售配合等與地產商密切相關的各個方面。

　　◇物業經驗的整體輸出萬科物業的成功不是一人之力可以達到的。同理，我們在為被顧問公司提供服務時，也強調必須集合公司所有資源，將萬科物業的經驗完整、有效的傳輸給被顧問公司。因此，萬科物業成立顧問專家組，融合公司的精英力量作為保障顧問輸出質量的堅實后盾。

　　◇強有力的執行體系

　　再先進的管理理念、科學的作業制度如果沒有有效的執行體系，也無法達到預期的效果。因此執行力，是萬科物業特別予以關注的。在顧問服務中，一方面，公司通過嚴謹的顧問業務管理流程和制度，保證萬科物業顧問服務內部運作各環節的有效執行;另一方面，對被顧問公司及開發商，我們也嚴格要求其與萬科物業及顧問組建立起完善的溝通反饋渠道，確保每一科學合理的指導、建議意見能夠得以良好的貫徹和執行。

　　◇全方位、立體式的培訓體系

　　作為軟性服務的顧問輸出，培訓是必不可少的實施環節。課程安排的合理性、科學性和完整性直接影響到顧問輸出效果。對此，萬科物業建立起全方位、立體式的顧問培訓體系。對被顧問公司中高層的管理骨干，我們集中進行一次為期一月的封閉式訓練，融合基礎理論、專業理論、跟崗實習、崗位實踐四大環節，進行交叉、互動訓練，使之迅速勝任崗位職能。對被顧問公司的基層操作人員，我們將于項目現場不定期提供崗位技能、作業流程及禮儀規范培訓，使其了解優質物業服務的含義并正確運用到日常工作中。除此之外，我們在開盤前為銷售人員及售樓現場服務人員提供物業管理基礎知識及禮儀培訓、在顧問實施過程中提供顧問書培訓，以及顧問項目經理在顧問現場，結合項目需要進行各種管理技能及專業技能培訓?！蟾哔|素的現場顧問人員

　　現場顧問人員是直接傳授萬科物業經驗的主要橋梁，是把握顧問節奏、剖析被顧問公司的關鍵人物。因此對于現場顧問人員，萬科物業有著非常高的要求。不僅要求有豐富的萬科物業管理從業經驗，而且必須具備良好的組織能力、溝通能力、分析能力和抗壓能力。

　　◇暢通的溝通渠道

　　我們為委托方及被顧問公司提供電話、傳真、Email等多種溝通方式，及各層級的反饋渠道，顧客可以隨時將建議及投訴意見直接反饋至萬科物業公司。通過多方面的溝通，以達到持續提高顧問輸出品質的目的。

篇2：沈陽萬科物業管理公司簡介

　　沈陽萬科物業管理有限公司的簡介

　　堅持精品路線領航物業管理領域

　　——沈陽萬科物業管理有限公司

　　沈陽萬科物業管理有限公司成立于1995年12月19日，系萬科企業股份有限公司全資子公司。至20**年中期，公司管理規模已達到119.8萬平方米，擁有員工825人。公司現設七個物業服務中心，即萬科城市花園、萬科紫金苑、萬科花園新城、萬科四季花城、萬科金色家園、萬科新榆公館、萬科城。公司為國家貳級資質物業管理企業。

　　沈陽萬科物業管理有限公司致力于通過人性化的企業文化和穩健、專注的發展模式，成為最受客戶、員工歡迎，最受社會尊重的企業。經過多年的探索和實踐，公司精心樹立了“全心全意全為您”的企業精神，因誠信服務在社會上贏得了良好口碑，已經發展成為在遼沈地區極負盛譽、具有卓越成就之物業管理企業，為整個社會樹立了具有代表性的物業管理形象。

　　沈陽萬科物業管理有限公司在品質管理上精益求精，精雕細刻每一個服務細節，通過十年的自身實踐，并整合全國萬科物業系統的先進管理思想，形成了一套成熟的、系統性的、可持續發展的品質服務方法論并不折不扣的予以執行。根據客戶的個性化需求，堅持服務創新，先后推出了城市花園的“親情式”服務、紫金苑的“酒店式”服務、花園新城的“組團圍合式”服務，金色家園的“尊利大使”服務、四季花城的“貼心管家式”服務，以及體現“時”與“度”高度結合的“零干擾”服務，萬科以自身持續的探索與實踐為沈陽物業管理行業的良性發展做出貢獻。

　　沈陽萬科物業管理有限公司所服務的各物業小區先后榮獲國家建設部授予的“全國物業管理優秀示范住宅小區”和“國家康居示范工程”稱號；國家環?？偩衷u定的“全國綠色社區”稱號；遼寧省建設廳授予的“遼寧省物業管理優秀小區”稱號；沈陽市人民政府頒發的“五星級安全住宅小區”、“沈陽市生態環保示范小區”（A類）第一名榮譽稱號及“遼寧省精神文明建設小區”、“沈陽市綜合治理先進小區”、市消費者協會授予的“誠信單位”等多項榮譽稱號。

　　沈陽萬科物業管理有限公司以管理沈陽萬科房地產開發有限公司在沈陽地區開發的項目為主，兼營物業顧問管理和咨詢業務。公司致力于為業主維護建造優質、風景如畫的住宅及與業主一起創造一種基于居住觀念與居住文化之上的生活方式，通過深刻把握業主的核心需求，在物業服務全過程創造客戶價值。

　　長期以來，我校一直與沈陽萬科物業管理有限公司保持密切的聯系。自96年以來，房地產管理教學科定期組織學生前去實習、參觀，并聘請該公司的總經理蔡菊茹女士擔任我?？妥淌?，定期到學校參加座談會，對我校專業設置、課程設置、人才培養規格等內容進行探討、交流。我校97級房地產經營與管理專業的畢業生紀立偉畢業后一直在該單位工作，目前擔任該公司的品質部經理一職。多次接收我校在校生前去實習、參觀，加強了我校與沈陽萬科物業管理有限公司的聯系。

　　20**年6月1日，我校正式與沈陽萬科物業管理有限公司簽訂校企合作協議，進一步加強了學校與企業之間的合作，為培養出符合市場需求的技能型人才奠定了堅實的基礎。

　　深萬科是最著名的綜合房地產企業之一,有著良好的企業文化與社會責任感。像這樣的單位是每一位學習建筑類相關專業的求職者所向往的。學校既然給我們創造了這樣好的就業氛圍，我們就應該抓住機遇，去優秀的企業工作鍛煉、學習成長。同學們，在機遇面前你們想好了應該做什么、怎樣做、為什么這樣做的問題了嗎？

　　我要對你們說：“加油！你的未來不是夢！”

篇3：上海萬科物業服務公司簡介

　　上海萬科物業服務有限公司的簡介

　　我們的宗旨：全心全意全為您

　　我們的目標：持續超越我們的顧客不斷增長的期望

　　多年來，萬科物業在中國以優良的專業素質和敬業精神，為100000多名住戶提供了高品質的管理服務，奠定了萬科物業行業領跑者的扎實根基，獲得了包括“全國住宅管理優秀示范小區”、“聯合國人類居住中心優秀社區環境獎”在內的一百多個獎項。

　　上海萬科物業服務有限公司成立于1993年11月25日，（當時公司名稱為“上海萬科物業管理有限公司”，20**年5月公司更名為 “上海萬科物業服務有限公司”），注冊資金1000萬元，系萬科企業集團投資的全資一級資質專業物業服務公司。為上海市物業管理協會副會長單位。公司成立至今，秉承以人為本的理念，致力于為客戶提供全面優質的服務，把最大限度滿足客戶需求作為服務宗旨，把嚴肅認真地執行質量標準作為管理核心，把創造一流品牌作為企業奮斗目標。公司于1997年11月成為上海地區首家通過ISO9002質量保證體系國際第三方認證的物業服務企業。2000年10月公司ISO9002國際認證得到英國SGS給予的永久性注冊，并于20**年11月順利地實現2000版轉版認證。20**年1月，公司獲得了國家建設部頒發的物業管理企業一級資質證書。20**年3月，上海萬科物業服務有限公司又通過了ISO14001：20**的環境管理體系質量認證。

　　十多年來，上海萬科物業相繼獲得了“上海市優秀物業管理企業獎”和“上海市質量管理企業獎”等獎項，在管項目多次獲上海市文明小區或全國居住物業示范小區（大廈）獎。無論是城市花園還是城花新區，無論是萬科廣場還是西郊花園，無論是華爾茲花園還是四季花城……上海萬科物業都以規范化的管理和人性化的服務實現著可持續發展的目標和行業領跑者的理想。

　　尊重客戶、理解客戶、持續提供超越客戶期望的服務，引導積極、健康的現代生活方式是萬科一直堅持和倡導的理念。我們為業主提供至臻服務與專業管理，為業主創造溫馨家園和無限生活；我們也為員工規劃一條職業發展的道路，為員工書寫健康豐盛的人生經歷。

　　我們堅信，我們做得會更好，大家住得也會更好。

　　上海萬科物業服務有限公司