大廈物業部經理的崗位職責（二）

　　職位：物業部經理

　　直接上級：總物業經理

　　直接下級：物業主任

　　崗位職責：

　　1、收取及審閱物業管理巡樓報告及每天的投訴記錄，并處理跟進；

　　2、編制及安排各級管理人員值班表，并報管理中心行政部；

　　3、定期對物業清潔、綠化進行監察協調；

　　4、監管下屬員工的日常運作及安排，并依據管理中心各類規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理；

　　5、遇有緊急事故，協助處理善后工作；

　　6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等，完善物業部工作制度及各項工作程序；

　　7、每天召集所轄人員之工作會議，安排日常工作，跟進前一天工作結果；

　　8、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；

　　9、協助追收租金、物業管理費及其他費用之工作；

　　10、檢查物業管理各項日常記錄，跟進所列問題；

　　11、跟進處理突發事件；

　　12、擬定各類客戶通知，并安排通知發送；

　　13、負責定期安排及親自拜訪客戶，調查客戶意見，統計服務滿意率，及時報告上級；

　　14、協助辦理有關政府機構事宜；

　　15、負責編寫部門月度報告，總結上月工作情況，制定下月工作計劃；

　　16、安排下屬人員的培訓計劃報行政部，負責培訓計劃的實施，并對培訓效果進行考核。

　　素質要求：

　　a.基本素質：具備相當豐富的物業管理專業知識，責任心強，善于溝通，并能協調各部門的相互關系，具有相當的組織管理能力。

　　b.自然條件：35歲以上，身體健康。

　　c.文化程度：物業管理專業大專以上或同等學歷，受過物業管理的專業培訓。具有物業經理崗位證書。

　　d.外語水平：中級以上英文水平。

　　e.工作經驗：在高檔大型物業或四星級以上酒店中擔任過物業部主管3年以上經驗。

　　f.特殊要求：對現行物業管理政策、法規、條例等，以及房地產、大廈設備設施等方面的專業知識有較全面的了解。

篇2：商場物業部經理崗位工作職責(3)

　　商場物業部經理崗位職責（三）

　　崗位名稱：物業部經理

　　級別：經理級

　　部門：物業部

　　直接上級：總經理

　　直接下級：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

　　任職資格：

　　1、有較高的政治思想覺悟和政策水平，堅持原則，敢于斗爭；

　　2、有物業管理和商場營運的工作經歷和經驗，熟悉和掌握相關的法律、法規、專業知識和專業技能；

　　3、有較強的組織領導、協調、綜合分析和文字語言表達等能力；

　　4、具有大專以上文化水平，有良好的身體素質，男性。

　　崗位描述：

　　1、經理對本部門的工作負全責；

　　2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權；

　　3、有調配所屬部門人員的權力；

　　4、有對突發事件的臨時處置權；

　　5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權；

　　6、有對本部門人員工作安排、業績考核和使用權。

　　工作職責：

　　1、在總經理的領導下，根據國家政策、法令和上級主管部門的有關規定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經理審批后貫徹落實；

　　2、當好總經理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業部的體制、機構、編制，制定物業部的年度工作計劃，落實上級領導及主管機關的有關工作任務，對整體隊伍進行培訓和管理；

　　3、根據社會治安狀況和商業公司經營管理要求，制定物業部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織落實；

　　4、定期或不定期組織召開部門工作會議，研究、分析、討論、總結工作中的經驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質量；

　　5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實；

　　6、組織公司的安全檢查，對發現的安全隱患，及時提出整改意見上報總經理，并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決；

　　7、審定一、二級警衛方案和重大及要害部位的內部保衛方案，組織檢查、貫徹落實。執行國家安全法規，協助主管領導組建防火委員會、綜合治理委員會，并制定計劃開展工作；

　　8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發生的治安、消防事故及時趕赴現場，親自組織協調、處理；

　　9、協調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關系，起到“上傳下達、溝通協調、監督指導”的作用；

　　10、嚴格遵守公司相關的保密規定；

　　11、完成上級賦予的其他任務。

篇3：物業部經理崗位工作職責(5)

　　物業部經理崗位職責（五）

　　【管理層級關系】

　　直接上級：總經理、副總經理

　　直接下級：物業主任

　　【技能要求】

　　1. 基本素質：性格開朗，易于交流，有良好的個人修養，具有很強的領導能力、組織能力和合作精神，具備較強的物業管理業務水平，廣泛、深入的行業知識。

　　2. 自然條件：年齡在28 歲以上，男女均可。品貌端正，氣質高雅。身高：男：170-1.80 米，女 1.60-1.70 米。

　　3. 文化程度：高等院校管理或英語專業本科以上或同等文化程度。

　　4. 外語水平：高級英語水平，具備較強的中英文口語及文字表達能力。

　　5. 工作經驗：具有三年以上酒店或物業管理工作經驗。

　　6. 特殊要求：了解市場狀況，掌握公司經營及管理動態，善于處理各類投訴；熟悉管理心理、善于激勵下屬，能夠與各業務部門協調配合；善于交際，風度優雅。會使用電腦。

　　【崗位職責】

　　1. 在公司領導下，全面負責物業部的各項工作。

　　2. 熟知管理公約內容，了解國家有關物業管理的法律法規，在實際工作中自如運用。

　　3. 在部門內部實行科學的管理，確保部門工作運行暢通。

　　4. 保證與各職能部門的良好溝通，及時協調疑難問題。

　　5. 優先穩妥地解決業戶普遍關注及重大的問題及時呈報公司。

　　6. 善于總結、及時發現、合理預見工作中的問題，提出可行的改進措施及合理化建議，不斷提高管理服務水平。

　　7. 全面了解公司各部門有關業戶服務的相關工作，熟知本部門各崗工作性質、特點、標準，執行有效的督導。

　　8. 負責把關、簽發各類業戶通知、信函。

　　9. 熟悉園區的業戶情況，保持良好的關系，定期召開業戶座談會。

　　10.嚴以律已，秉公辦事，對員工進行專業培訓。

　　11.做好對外協調工作。

　　12.定期呈報各類工作報告、報表。

　　13.策劃社區活動。