物業項目分包公司工作聯系和溝通辦法

　　以分包公司的服務工作為中心，通過甲乙雙方溝通，提高對業主(住戶)服務質量，使項目公司在服務管理中不斷完善業主(住戶)提出的合理生活和工作要求。

　　1.工作聯系辦法

　　1.1 項目公司根據工作需要隨時了解分包服務質量，并予以詳細記錄。

　　1.2 項目公司對于分包服務公司采取例會、信函、電話、傳真、E-mail等方式進行聯系溝通。

　　2.與分包公司的溝通方法

　　2.1項目公司根據分包公司駐場人員服務質量,要求分包公司定期到轄區巡視工作情況和人員輸送狀況，并接受項目公司主管部門的監督檢查。

　　2.2 項目公司不定期采用不同形式，向分包公司傳達所提供的服務質量情況。

　　2.3 項目公司負責本轄區業主(住戶)對提供的服務進行調查，對公司整體服務滿意率進行統計分析，當出現服務質量問題或業戶針對某件事抱怨時，依書面文字方式通知分包方，并要求分包服務公司立即采取有效針對性的糾正措施。

　　2.4 對于業戶提出服務質量問題，項目公司主管部門做好詳細投訴記錄，由客戶服務部協調業戶妥善處理，將分包服務存在的問題記錄整理抄送給分包公司,并監督如實按規定期限整改完。

　　2.5 項目公司將針對服務對象進行意見調查，業主(住戶)對于服務質量依書面提出較普遍性的問題或提出不滿意之處，及時采取有效的改進和糾正措施。

　　3.服務質量滿意率、調查問卷等相關記錄表格，將參見公司上層文件。

篇2：公司安全生產外部聯系內部溝通制度

　　公司安全生產外部聯系與內部溝通制度

　　1、制度包括：職責分工、基本要求、方式內容、范圍、反饋及獎勵。

　　2、制度要點：

　?。?）基層管理者在向員工分派任務時使用正確任務說明。

　?。?）基層管理者每月與員工就重要安全生產事項進行計劃性對話。

　?。?）基層管理的時間、范圍、內容召開會議并討論安全生產事項。

　?。?）基層收集并處理在會議中員工關心的安全生產問題。

　?。?）設置專欄展示安全設備狀況和使用情況。

　　3、及時向外界披露重大安全生產事項，外部關注的安全生產事項，外部團體或個人抱怨，直接社會要求，指定人員與外部聯系和協調安全生產事項。

　　本制度產生的文件和記錄：

　?。?）內部溝通情況表

　?。?）投訴信息交流表

　?。?）外部安全投訴記錄

　　合理化建議制度

　　1、內容包括：職責、獲取方式、范圍、申報與評審、處理及獎勵。

　　2、制度要點：

　?。?）合理化建議箱或建議表格放置于醒目位置并方便獲取。

　?。?）收集和評估建議并對已采納的建議進行表揚、認可。

　?。?）對未采納的建議給予必要的評釋。

篇3：物業公示各級溝通平臺聯系方式溫馨提示

　　物業關于公示各級溝通平臺聯系方式的溫馨提示

　　尊敬的各位業主（住戶）：

　　新年伊始，**物業全體員工誠摯地感謝您一年來對我司工作的理解、支持與配合，衷心祝愿各位業主牛年大吉、工作順利、身體健康、萬事如意！在新的一年里，希望您能夠一如既往支持我們的工作，繼續深入共建和諧美好家園。

　　新的一年，**物業將繼續致力于管理服務品質的全面提升，持續改進工作中的缺陷和不足。為持續提升顧客滿意度，增進物業公司與業主之間的交流和溝通，建立健全業主與物業公司的各級溝通機制和信息交流平臺，**物業北京分公司仍堅持對所轄項目實行分區域管理，品質管理部專設區域品質專員對管理處日常工作進行督導檢驗。

　　在小區物業管理處日常服務提供過程中，如因管理處自身服務缺陷給您帶來不便，首先，您可以與管理處經理聯系協調處理，如果您對管理處的處理意見、解決措施仍不滿意，那么請您聯系我們分公司的區域品質管理專員或品質管理部，品質管理部將真誠的接受您給我們提出的合理化建議與指出的不足，并督導和協助管理處加以改進，同時也會及時將改進措施和處理進展情況反饋給您。以下是我們各級聯系單位的聯系方式：現向各位業主再次公示，管理處客戶服務中心電話：**** 、管理處經理電話：***、品質管理部區域專員 ZZ 聯系方式： *** 、分公司品質管理部電話：*****。

　　再次感謝廣大業主對我們工作長期以來的支持，希望今后您對我們工作進行監督并提出寶貴意見！

　　深圳市**物業管理股份有限公司

　　北京分公司 zz 管理處

　　二〇**年二月**日

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