小區物業工程維修部管理工作規定

　　1.0 目的

　　規范工程維修部管理工作，確保工程維修部管理高效有序。

　　2.0 適用范圍

　　適用于zz城服務中心工程維修部的管理工作。

　　3.0 職責

　　3.1服務中心經理負責審批工程維修部的年度工作計劃，并組織監控工程維修部的總體工作質量。

　　3.2工程維修部主任負責組織本組的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進行總結。

　　3.3工程維修部員工依照各相關規程按計劃進行工作。

　　3. 4 工程維修部主任負責和外包施工方制定施工方案和審批工程方面的圖紙。

　　4.0 程序要點

　　4.1 工程維修部人員：工程維修主任1人， 維修技工3人。

　　4. 2 維修技工對設施、設備分管責任崗位實行每月輪流制。

　　4.3 設施、設備分管責任制：

　　供配電1人；電梯系統1人；水景系統、泳池系統、給排水系統 1人；智能安防、門禁系統 、消防系統1人；公共設備、設施的維修、維護由所有工程維 修部人員實施。

　　4.4工程維修主任全面負責工程維修部的對外聯絡、日常工作。

　　4. 5 周例會

　　4.5.1 實行每周五例會制，每周五下午17：00準時舉行例會。

　　4.5.2 用例會時間全面了解本周的工作完成情況，并計劃好下一周的工作安排和需要協助的部門。

　　4.5.3 每周四下午由主任組織培訓專業知識。

　　4.6 考核

　　4.6.1 考核的目的是為了獎勤罰懶，考核的原則是公平、公開、公正；

　　4.6.2 工程維修主任根據每人當月的工作表現和成績進行考核評分，并將考核結果上報服務中心經理審核。

　　4.6.3工作業績和月考核積分相對應，月考核積分與個人經濟利益掛鉤。

　　4. 7 維修原則

　　4.7.1上門維修：工程部接到報修電話后，在10分鐘內派維修工到達現場，一般性故障處理不超過1小時；

　　4.7.2公共設施、設備維修：小修不過夜，中修1-3天，大修3-5天；

　　4.7.3維修守則：約時不誤、便民利民、工完料清、業主簽收；

　　4.7.4語言規范，服務熱情。

　　4. 8通訊保證

　　4.8.1上班時間必須保持所有對講機、手機都處于開通狀態，以便聯絡。

　　4.8.2通訊工具必須保持能隨時聯絡，使用個人通訊工具不接聽時要盡快采取其它方式與呼叫方取得聯絡；

　　4.8.3遇突發事故（如臺風、洪水、重大設備設施故障時等），在接到中控室的呼叫后應立即與中控室聯絡，并5分鐘內趕赴現場處理。

　　4. 9物品管理

　　4.9.1維修人員領用材料進行維修作業時，必須認真填寫《物資領用登記表》，加強成本意識；

　　4.9.2使用公用工具必須及時歸還，公用工具每月由倉管員清點；

　　4.9.3每月月底工程維修主任做好下月材料購買預算。

　　4. 10值班制度

　　4.10.1執行夜班、周六、日值班負責人輪換制度；

　　4.10.2值班員應盡量保證當天的《工作聯系單》當天解決處理，遇無法維修或需要購買材料的維修事項，應及時匯報維修主任，并跟蹤轉交給誰進行維修，直至維修終結，確實保證不出現"壓單"現象；

　　4.10.3值班員不得帶外人（或親朋）進入工程部或在辦公室逗留打電話。

　　4.11工作調度

　　4.11.1工程維修主任根據服務中心或中控室的通知，隨時抽調本部門人員開展臨時重要工作；

　　4.11.2工程維修主任根據維修部人員的變動或實際工作需要，進行輪流責任的調整。

　　5.0 支持性文件

　　無

　　6.0質量記錄

　　6.1 《物資領用登記表》----QP-09-04-F001

篇2：物業工程維修部工作管理規定

　　為保障各管理處范圍內所有公用設備能安全經濟可靠運行,提高設備的完好率和使用率,確保房屋公用設施整體結構完整,及時服務好用戶,特制定本規定:

　　一、工程維修人員必須有嚴明的紀委性和高度責任感,嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　二、上班不準遲到早退,著裝整齊清潔,工牌佩戴端正醒目,保持良好的精神面貌,不準留長發長胡。

　　三、堅守工作崗位,不準串崗、脫崗,不準閑坐聊天,不準睡覺和酒后上班,不準用對講機交談與工作無關的內容,當班不準接打私人電話。

　　四、上班不準帶無關人員進入設備區、值班房。

　　五、頂班、請假、調休應按規定報批,否則視為曠工。

　　六、按時交接班,交接班時設備保持完好,工具齊全,記錄清楚,交接清楚,不遺留問題。

　　七、服從工作安排,對下達的工作任務要按時完成,不準找理由一推了之。

　　八、不準私自向用戶收取維修費用,不準私自承接或變相承接裝修工程,不準故意刁難、推諉、搪塞用戶。

　　九、工作熱忱,待人禮貌,敬業守紀,不準有罵人、打架的行為發生。

　　十、工作人員因玩忽職守,嚴重違反安全操作規程,造成設備損壞的,按設備價賠償,情節嚴重者交司法機關處理。

　　十一、加強設備巡視,對設備存在的重大缺陷或隱患,應及時處理,凡因工作責任心不強,造成損失或設備損壞的將從重處罰。

　　十二、領取維修材料應按規定先填單,審批后方可領用,嚴禁私自使用工程維修材料或送人。

　　十三、保持設備及房間環境衛生,開關、儀表、控制柜無灰塵,設備油漆完好。

　　十四、違反有關規定,按《員工違紀處罰條例》執行。

篇3：小區物業工程維修部安全操作管理規定

　　小區物業工程維修部安全操作管理規定

　　1.0目的

　　為使安全工作落到實處，確保按安全操作規程開展工作，保護人身和財產安全。

　　2.0適用范圍

　　適用zz城服務中心工程維修技術人員在工作中應遵守的規程。

　　3.0職責

　　3.1服務中心經理負責安全操作的教育、檢查、考核工作；

　　3.2工程維修主任負責工程技術人員的安全培訓、嚴格按安全操作規程開展工作；

　　3.3工程維修人員嚴格按安全操作規程開展工作。

　　4.0程序要點

　　4.1工作前，必須檢查工具，測量儀表和防護用具是否完好。

　　4.2任何電器設備未經驗電，一律視為有電，不準用手觸及，二次回路必須有一個明顯的斷口點。

　　4.3電氣設備及其帶動的機械部分需要修理時不準在運行中拆卸修理，必須在停車后切斷設備電源，取下熔斷器，掛上"禁止合閘，有人工作"的標示牌，并驗明無電后，方可進行工作。

　　4.4在配電總盤及母線上進行工作時，在驗明無電后應掛臨時接地線；裝拆接地線都必需由值班電工進行。

　　4.5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開，并驗明無電。

　　4.6每次維修結束時，必須清點所帶工具、零件，以防遺失和留在設備內造成事故。

　　4.7低壓設備上必須進行帶電工作時，要經過負責人批準，并要有專人監護。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上進行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開，嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。

　　4.8動力配電箱的閘刀，禁止帶負荷拉開。

　　4.9帶電裝卸熔斷器管時，要戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

　　4.10熔斷器的容量要與設備和線路安裝容量相適應。

　　4.11電氣設備的金屬外殼必須接地（接零）。接地線要符合標準（不小于0.5∏M）。有電設備不準斷開外殼接地線。

　　4.12電器或線路拆除后，可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

　　4.13安裝燈頭時，開關必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。

　　4.14使用梯子時與地面之間角度60度為宜，不準墊高使用，在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時有拉繩必須牢固。

　　4.15使用電動工具時，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。

　　4.16電氣設備發生火災時，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴禁用水滅火。

　　4.17遵守國家規定的有關安全操作規程。

　　5.0支持性文件

　　無

　　6.0質量記錄

　　無