住戶家庭安裝維修標準作業規程（二）
1.0目的
規范住戶家庭安裝/維修程序，確保高效率、高質量地完成住戶家庭的安裝/維修工作。
2.0適用范圍
適用于物業管理公司轄區內住戶家庭的安裝/維修工作。
3.0職責
3.1機電維修部主管負責檢查住戶家庭安裝/維修工作。
3.2機電維修部組長負責住戶家庭安裝/維修工作的組織實施。
3.3機電維修部水電維修員具體負責住戶家庭的安裝/維修工作。
4.0程序要點
4.1水電維修員進住戶家進行安裝/維修時的基本要求
4.1.1水電維修員進行住戶家庭安裝/維修時，要嚴格遵守《物業管理處員工服務管理標準規程》。
4.1.2水電維修員進行住戶家庭安裝/維修時，要做到如下兩點：
a)自覺維護公司及住戶的權益，不做損害公司名譽的事；
b)不能不懂裝懂，遇到疑難問題要如實、詳細地匯報給機電維修組長或機電維修部主管，請求支援解決。
4.1.3水電為修員進行住戶家庭維修時應征詢住戶意見，盡量恢復維修前的原貌原樣，如有改動應征得住戶的同意方可進行。如果不能滿足住戶的要求，則應向住戶解釋清楚并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。
4.1.4水電維修員進行住戶家庭安裝/維修前，首先應設計好方案或者進行仔細檢測、判斷出故障部位（元器件）。嚴禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要的返工或引起住戶投訴。
4.1.5水電維修員接到住戶家庭安裝/維修通知后，應在15分鐘內準備好安裝/維修所需主要材料、輔助材料、施工工具及清潔用品（塑料袋、干凈抹布等），按與住戶約定的時間提前5分鐘趕到（特殊情況除外）。
4.1.6水電維修員來到住戶家門前，應先按門鈴（3次左右），如無門鈴時可用手輕輕敲門。見到住戶時要先問好，簡潔說明事由征得住戶同意后方可進入室內進行安裝/維修。
4.1.7水電維修員進行安裝/維修時，要把有礙操作的物品小心移開，并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好（用塑料布廢報紙等）。盡量使噪音降到最低限度，嚴禁在室內高聲喧嘩、嬉笑取鬧。
4.1.8進入住戶家庭，應按公司規定在鞋上套一次性干凈套方可進入住戶家庭。
4.2家庭維修
4.2.1日光燈維修：
a)檢查測量日光管兩端電壓是否正常，如不正常則應檢修開關；
b)檢查啟輝器管腳接觸是否良好，否則應整修啟輝器座；檢查啟輝器電容是否已擊穿，玻璃管是否已發黑，如是則更換一個啟輝器；
c)檢查光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷，如是則應更換同規格的光管；
d)檢查日光管管腳是否接觸良好，否則應整修日光燈管管座，整修后達不到要求的應更換；
e)檢查鎮流器是否燒斷、燒焦或存在短路現象，如是則應更換一個同規格的鎮流器；
f)維修工作完成后應開燈試驗，日光管閃爍應不超過3次就能點亮，否則應重新檢修，直至故障排除。
4.2.2開關維修：
a)計算用電負荷，如已超載則要求住戶相應減少負荷，否則應申請增容；
b)拉下總電源開關，用萬用表檢查有無短路故障，如有則應先對懷疑點進行檢查，然后再逐一檢查，直至故障排除；
c)拉下總電源開關，用500V搖表檢查線路絕緣情況，如果搖表指針“抬不起頭”，則表明線路漏電，此時應逐條線路檢查，直至故障排除；
d)故障全部排除后，換上一個同規格的開關；
e)試驗開關應開閉正常。
4.2.3電表維修：
a)計算住戶是否超載用電，如是則要求住戶增容；
b)對電表加負載試驗，如有下列任意一種情況則應更換一個經供電局校驗后合格的電表；電表不轉、電表轉的異?？旎蚵?、電表里面冒煙、電表接線柱燒穿；
c)電表安裝應方正牢固、無傾斜、無松動，注意進、出線的正確接法；
d)安裝完畢后進行通電實驗，電表應轉動靈活，無異常噪音；
e)會同公共事物部管理員做好新舊電表底數的記錄。
4.2.4水咀、閘閥維修：
a)關掉水咀、閘閥前的閥門，排空管內的水，拆下水咀或閘閥；
b)擰開水咀或閘閥，如密封膠墊；如閘桿磨損嚴重則應更換一個同規格的水咀或閘閥；
c)在水咀或水管螺牙段纏繞水膠布（順時針方向），裝上水咀或閘閥；
d)開水試驗，螺牙連接處應不滲水，開關水咀或閘閥應靈活，水咀或閘閥關水后應漏水。
4.2.5水表維修：
a)關閉水表前的閘閥，排空管內的水，拆下水表；
b)拆開水表，檢查濾網是否被贓物堵住，如是則應清除贓物；清潔水表讀數盤，重新裝配好水表。如水表齒輪磨損嚴重應更換一個新水表；
c)裝回水表，應注意放好兩端密封膠圈，水表的水流方向應與供水方向一致。水表安裝應牢固無松動、水平無傾斜；
d)水表安裝完畢后進行通水試驗，接頭處應不滲水，水表應轉動靈活；
e)會同公共事物部管理員做好新舊水表啟用底數的記錄。
4.2.6煤氣熱水器維修：
a)開機時不著火：
--檢查電池電壓是否足夠，如果不夠則應更換同規格的電池；
--如果開機能夠聽到“吱吱”的打火聲，則說明打火部分正常否則
應更換電子打火總成；
--檢查氣路部分：一種情況是檢查煤氣瓶內是否有煤氣或煤氣瓶閥門是否擰開；第二種情況是檢查煤氣電磁閥是否卡住，
如是則應拆開電磁閥檢修（擦除贓物、加潤滑油）。b)開機時有“嘭”的爆炸聲：
--先關閉煤氣瓶閥門；
--用電風筒吹干高壓燈火線；
--調整點火間隙；
--開機時如能聽到清脆的電磁閥動作聲響，則表明電磁閥工作正常，否則應拆開電磁閥修理（加潤滑油、擦除贓物）；
--打開煤氣瓶閥門。開機點火正常，反復試3-5次。
c)燃燒火焰為紅色應清除空氣進氣門贓物；
d)先導閥門控制的煤氣熱水器維修：
--開機時先導閥處未點火此時應修理先導閥；
--開機時先導閥處點火，但主電磁閥打不開，不能正常點火。此時應拆修主電流磁閥（活動閥芯多次，清除污物）。
4.2.7煤氣灶維修：
a)開機不著火：
--開機時如點火電極無火花則說明壓電陶瓷損壞，此時應更換點火器總成；
--清除空氣進氣門贓物。
b)燃燒火焰為紅色：
--清潔爐頭管路及爐頭贓物；
--清除空氣進氣門贓物。
c)漏煤氣：
--如軟管接頭處漏氣則應整改處理接頭處；
--如點火器總成漏煤氣則應拆換點火器總成。
4.2.8坐廁水箱維修：
a)水箱浮球閥漏水：
--用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏，則應調整浮球閥桿陰部位螺釘；
--用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏則應修整浮球閥封水位置；整修后仍漏水則應更換水箱配件總成。
b)水箱出水膠塞漏水：
--調整膠塞位置；
--如膠塞已老化或變形則應更換膠塞。
4.2.9電熱水器維修：
a)開關跳制：
--電熱棒生銹或老化導致漏電，此時應更換同規格的電熱棒；
--如是開關本身質量問題則應更換同規格的開關。
4.2.10抽油煙機維修：
a)檢查電容是否變形、膨脹或爆裂，如是則應更換一個同規格的電容；
b)檢查電動機是否漏電，如是則應更換一個同型號規格的電動機；
c)檢查電動機軸是否阻滯難轉動，如是則應對波絲加潤滑油；
d)檢查電動機溫度保護器是否燒壞，如燒壞則直接短接溫度保護器。
4.2.11空調器的維修：
a)詢問住戶關于空調器的故障情況；
b)檢查空調器有無異常聲響、有無異常氣味，如有則應查找出具體故障部位并進行相應的整改；
c)觀察電器元件、接線頭有無燒焦或松脫，如有則應進行相應整改；
d)觀察管路接頭處有無油污，如有則說明此部位泄漏，此時應將接頭處擰緊；
e)用手摸吸氣管，如果感覺吸氣管溫度跟環境溫度差不多，則說明空調器制冷劑不夠，此時應查找出制冷劑泄露部位并排除，然后再充注制冷劑；
f)觀察毛細管出口和蒸發器入口部分如有結霜，而其他部位有少量凝露或干燥無露，則表明空調器制冷劑不夠，系統有泄漏，此時應查找出泄露部位并排除；
g)用手摸干燥過濾器，正常時應比環境溫度過高，如果手摸干燥過濾器發；涼的感覺，則說明干燥過濾器臟堵，此時應更換干燥過濾器；
h)用復合壓力表測量空調器高低壓力，如果低壓低于0.4Mpa，則說明空調器有泄漏，此時應查找出故障部位并排除?？照{器正常時的高低壓為（30℃）：低壓為0.49-0.54Mpa，高壓為1.17-1.37Mpa；
i)用鉗形表測量運轉電流，比較測量值與額定值是否有較大的偏差，如有則應分析產生的原因，并排除故障；
j)全部工作完成后，啟動空調器試運轉，如仍有故障則應繼續查找原因直至故障排除，
4.3空調器的安裝
4.3.1窗式空調器安裝：
a)在窗口或墻壁上開一個孔（如果有預留孔則不用重開），其孔的大小空調器的外形尺寸決定；
b)根據空調器的外形尺寸，用40×40mm的鋁角鋼制作一個支撐架；
c)根據支撐架螺栓孔位置用沖擊鉆，在墻壁上鉆孔，用膨脹螺栓固定支撐架；
d)將窗式空調器安裝在支撐架上，務必使窗式空調器外殼室內側比室外高5-10mm；
e)窗式空調器的室外部分的上面應裝上一塊傾斜的遮陽板伸出窗式空調器約20mm；
f)用軟泡或硬泡絕熱材料塞住空調器四周空隙并在四周大上玻璃膠；
g)試運轉窗式空調器，確認一切正常。
4.3.2分體式空調器的安裝：
a)根據室外機的外形尺寸，用40×40mm的鋁角鋼制作一個支撐架（應考慮室外機距墻為250mm為宜）；
b)打墻洞，墻洞的大小以能穿過連接管的護管為原則，墻洞應向室外側向下傾斜；
c)室內機組的安裝：
--用水平儀測量掛板是否平直，如平直則根據掛板上固定螺栓孔的位置在內墻上作出相應的記號；
--根據記號在內墻上用沖擊鉆鉆孔，在孔內裝入膠粒；
--重新用水平儀測定掛板是否平直，平直后用螺栓固定掛板；
--掛上室內機組，務必使室內機組平直、牢固。
d)室外機組的安裝：
--根據支撐螺栓孔的位置，在外墻或水泥支撐板上用沖擊鉆鉆孔；
--用膨脹螺栓固定支撐架架；
--把室外機組安裝在支撐架上。
e)室內外機組的管路連接：
--喇叭口連接時，一定要將兩管同心對正，然后用手將螺母套入，最后用扳手緊固。緊固時應一把扳手固定，一把扳手旋轉。緊固時應注意用力力度（φ16mm銅管，如果用20㎝扳手，憑腕力就基本上足夠了；φ10mm銅管，如果用20㎝扳手，憑臂力就基本上足夠了）；
--管路轉彎處不允許有死彎，管路彎曲半徑至少是管外徑的3倍以上，并且不得有凹、扁等變形，應盡量減少管路彎曲次數；
--管路連接好后，必須在其外部加以保溫并用塑膠帶包嚴。
f)排除空氣:
--用扳手卸下液體和氣體閥的堵帽，同時松開氣體連接管螺母；
--將液體閥的閥桿反時針轉1/4圈，用手握住氣體連接管螺母，如果手感到涼爽時則應迅速擰緊氣體連接管螺母；
--全部打開液體閥和氣體閥，然后再將液體
閥和氣體閥關3圈，裝回液體閥的堵帽。g)系統撿漏：用肥皂水檢查個螺母連接處是否有氣泡冒出，如有氣泡冒出則應再擰緊螺母，直至不冒氣為止；
h)將管路（包括排水管）整理好，并把墻孔用橡皮泥堵??；
i)試運轉：開機試驗，過3-5分鐘后應有涼風吹去，應無異聲響，各種顯示、指正正常，否則應查明原因并排除故障。牽涉到產品質量問題則應及時請示主管退貨。
4.4給水管的安裝
4.4.1根據現場情況確定出最佳管路走向（綜合考慮如下因素：住戶要求、美觀效果、最省材料以及最省人力）。
4.4.2安裝水管前的準備工作：
a)根據《住戶家庭安裝/維修通知單》領取所需的主要材料（如水管、直通、彎頭、三通、閘閥、水龍頭、活接等）；
b)輔助材料（如水膠帶、白色的有氣或涂料、管碼、膠粒等）；
c)借用所需的公用工具（如三輪車、開牙機等）。
4.4.3給水管安裝要領：
a)整個給水管路安裝只允許有一個活接頭，并盡量留在接駁進水口處；
b)給水管應盡量緊貼陰角、陽角或墻壁；
c)給水管每米垂直偏差應<2mm，橫向偏差應<1mm（吊線尺量）；
d)冷、熱水管的安裝要求是：當冷水管上下平行安裝時，熱水管必須在冷水管上面；當冷熱水管垂直安裝時，熱水管應在冷水管面向的左側；
e)給水管每兩米及拐彎處應加管碼固定；
f)刷白色的油漆或白色涂料（如住戶需要的話）；
g)試水時應整個管路沒有一處漏水。
4.5安裝/維修工作完成后，水電維修員應及時清掃工作場地：小的工作垃圾裝入塑料袋內，大的工作垃圾（如泥沙、磚頭、紙箱等）要搬到附近的垃圾桶（箱）邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位（如桌椅、墻壁、地面等）?；謴透魑锲返脑瓉頎顟B（位置）。
4.6全部工作完成后，水電維修員要實驗安裝/維修后的效果給住戶看，實驗次數不少于3次；同時及時進行整改直至住戶滿意為止。
4.7確認一切正常后，水電維修員應禮貌的請住戶在《住戶家庭安裝/維修通知單》上簽名確認，如果住戶對此安裝/維修收費有異議，水電維修員應根據《機電維修部制作維修項目收費規定》向住戶作出詳盡的解釋，消除住戶不必要的疑慮。
4.8水電維修員離開住戶家時，應禮貌地向住戶道別、謝謝住戶的支持、配合與諒解。
4.9水電維修員回到機電維修部后要及時在《住戶家庭安裝/維修通知單上》做好維修記錄，記錄內容包括：維修內容、所用主要材料、施工工時等，然后簽上水電維修人員姓名以備日后查詢。
4.10機電維修部做好《住戶家庭安裝/維修通知單》登記工作。
4.11公共場所及收樓遺留的水電安裝/維修項目可按上述程序要點實施，完工后由水電維修員做好《維修整改工作單》與《公共設備設施維修（制作）通知單》的記錄，由倉管員做好〈維修整改工作單登記表〉與〈公共設備設施維修（制作）通知單登記表〉。
5.0記錄
5.1《住戶家庭安裝/維修通知單登記表》
5.2《公共設備設施維修（制作）通知單登記表》
5.3《維修整改工作單登記表》
6.0相關支持文件
《物業管理處員工服務管理標準作業規程》
篇2：燃氣燃燒器具安裝維修管理規定(2010)
燃氣燃燒器具安裝維修管理規定(20**)
?。?000年1月21日建設部令第73號）
燃氣燃燒器具安裝維修管理規定
第一章 總則
第一條 為了加強燃氣燃燒器具的安裝、維修管理，維護燃氣用戶、燃氣供應企業、燃氣燃燒器具安裝、維修企業的合法權益，提高安裝、維修質量和服務水平，根據《中華人民共和國建筑法》及國家有關規定，制定本規定。
第二條 從事燃氣燃燒器具安裝、維修業務和實施對燃氣燃燒器具安裝維修的監督管理，應當遵守本規定。
第三條 本規定所稱燃氣燃燒器具是指家用的燃氣熱水器具、燃氣開水器具、燃氣灶具、燃氣烘烤器具、燃氣取暖器具、燃氣制冷器具等。
第四條 燃氣燃燒器具的安裝、維修應當堅持保障使用安全、維護消費者合法權益的原則。
第五條 國務院建設行政主管部門負責全國燃氣燃燒器具安裝、維修的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府建設行政主管部門或者委托的燃氣行業管理單位（以下簡稱燃氣管理部門）負責本行政區域內燃氣燃燒器具安裝、維修的監督管理工作。
第六條 國家鼓勵推廣燃氣燃燒器具及其安裝維修的新技術、新設備、新工藝，淘汰落后的技術、設備、工藝。
第二章 從業資格
第七條 從事燃氣燃燒器具安裝、維修的企業應當具備下列條件：
?。ㄒ唬┯信c經營規模相適應的固定場所、通訊工具；
?。ǘ┯?名以上有工程、經濟、會計等專業技術職稱的人員，其中有工程系列職稱的人員不少于2人；
?。ㄈ┯信c經營規模相適應的安裝、維修作業人員；
?。ㄋ模┯斜貍涞陌惭b、維修的設備、工具和檢測儀器；
?。ㄎ澹┯型晟频陌踩芾碇贫?/a>。
省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門應當根據本地區的實際情況，制定燃氣燃燒器具安裝、維修企業的資質標準，其條件不得低于前款的規定。
第八條 從事燃氣燃燒器具安裝、維修的企業，應當經企業所在地設區的城市人民政府燃氣管理部門審查批準（不設區的城市和縣，由省、自治區人民政府建設行政主管部門確定審查批準機構），取得《燃氣燃燒器具安裝維修企業資質證書》（以下簡稱《資質證書》），并持《資質證書》到工商行政管理部門辦理注冊登記后，方可從事安裝、維修業務。
燃氣管理部門應當將取得《資質證書》的企業向省級人民政府建設行政主管部門備案，并接受其監督檢查。
取得《資質證書》的安裝、維修企業由燃氣管理部門編制《燃氣燃燒器具安裝維修企業目錄》，并通過媒體等形式向社會公布。
第九條 燃氣管理部門應當對燃氣燃燒器具安裝、維修企業進行資質年檢。
第十條 燃氣燃燒器具安裝、維修企業中直接從事安裝、維修的作業人員，取得燃氣管理部門頒發的《職業技能崗位證書》（以下簡稱《崗位證書》），方可從事燃氣燃燒器具的安裝、維修業務。
第十一條 從事燃氣燃燒器具安裝、維修的人員，有下列情況之一的，燃氣管理部門應當收回其《崗位證書》：
?。ㄒ唬┩Ｖ拱惭b、維修業務一年以上的；
?。ǘ┻`反標準、規范進行安裝、維修的；
?。ㄈ┢墼p用戶，亂收費的。
第十二條 燃氣燃燒器具安裝、維修人員應當在一個單位執業，不得以個人名義承攬燃氣燃燒器具安裝、維修業務。
第十三條 《資質證書》和《崗位證書》的格式由國務院建設行政主管部門制定。
第十四條 任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、借用、轉讓、出賣《資質證書》或者《崗位證書》。
第三章 安裝維修
第十五條 燃氣燃燒器具的安裝、改裝、遷移或者拆除，應當由持有《資質證書》的燃氣燃燒器具安裝企業進行。
第十六條 燃氣燃燒器具安裝企業受理用戶安裝申請時，不得限定用戶購買本企業生產的或者其指定的燃氣燃燒器具和相關產品。
第十七條 安裝燃氣燃燒器具應當按照國家有關的標準和規范進行，并使用符合國家有關標準的燃氣燃燒器具安裝材料和配件。
第十八條 對用戶提供的不符合標準的燃氣燃燒器具或者提出不符合安全的安裝要求時，燃氣燃燒器具安裝企業應當拒絕安裝。
第十九條 燃氣燃燒器具安裝企業應當在家用燃氣計量表后安裝燃氣燃燒器具，未經燃氣供應企業同意，不得移動燃氣計量表及表前設施。
第二十條 燃氣燃燒器具安裝完畢后，燃氣燃燒器具安裝企業應當進行檢驗。檢驗合格的，檢驗人員應當給用戶出具合格證書。
合格證書應當包括燃氣燃燒器具安裝企業的名稱、地址、電話、出具時間等內容，并蓋有企業公章，檢驗人員應當在合格證書上簽名。
第二十一條 未通氣的管道燃氣用戶安裝燃氣燃燒器具后，還應當向燃氣供應企業申請通氣驗收。通氣驗收合格后，方可通氣使用。
通氣驗收不合格，確屬安裝質量問題的，原燃氣燃燒器具安裝企業應當免費重新安裝。
第二十二條 燃氣燃燒器具的安裝應當設定保修期，保修期不得低于1年。
第二十三條 從事燃氣燃燒器具維修的企業，應當是燃氣燃燒器具生產企業設立的，或者是經燃氣燃燒器具生產企業委托設立的燃氣燃燒器具維修企業。
委托設立的燃氣燃燒器具維修企業應當與燃氣燃燒器具生產企業簽訂維修委托協議。
第二十四條 燃氣燃燒器具維修企業接到用戶報修后，應當在24小時內或者在與用戶約定的時間內派人維修。
第二十五條 燃氣燃燒器具的安裝、維修企業對本企業所安裝、維修的燃氣燃燒器具負有指導用戶安全使用的責任。
第二十六條 從事燃氣燃燒器具安裝、維修的企業，應當建立健全管理制度和規范化服務標準。
第二十七條 燃氣燃燒器具的安裝、維修企業，應當按照規定的標準向用戶收取費用。
第二十八條 燃氣燃燒器具安裝、維修企業應當建立用戶檔案，定期向燃氣管理部門報送相關報表。
第二十九條 任何單位和個人發現燃氣事故后，應當立即切斷氣源，采取通風、防火等措施，并向有關部門報告。有關部門應當按照《城市燃氣安全管理規定》和《城市燃氣管理辦法》等規定對事故進行調查。確屬燃氣燃燒器具安裝、維修原因的，應當按照有關規定對燃氣燃燒器具安裝、維修企業進行處理。
第四章 法律責任
第三十條 燃氣燃燒器具安裝、維修企業違反本規定，有下列行為之一的，由燃氣管理部門吊銷《資質證書》，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款：
?。ㄒ唬﹤卧?、涂改、出租、借用、轉讓或者出賣《資質證書》；
?。ǘ┠隀z不合格的企業，繼續從事安裝、維修業務；
?。ㄈ┯捎谌細馊紵骶甙惭b、維修原因發生燃氣事故；
?。ㄋ模┪唇浫細夤髽I同意，移動燃氣計量表及表前設施。
燃氣管理部門吊銷燃氣燃燒器具安裝、維修企業《資質證書》后，應當提請工商行政管理部門吊銷其營業執照。
第三十一條 燃氣燃燒器具安裝、維修企業違反本規定，有下列行為之一的，由燃氣管理部門給予警告，并處以1萬元以上3萬元以下罰款：
?。ㄒ唬┫薅ㄓ脩糍徺I本企業生產的或者其指定的燃氣燃燒器具和相關產品；
?。ǘ┢赣脽o《崗位證書》的人員從事安裝、維修業務。
第三十二條 燃氣燃燒器具安裝、維修企業沒有在規定的時間內或者與用戶約定的時間安裝、維修的，由燃氣管理部門給予警告，并可處以3000元以下的罰款。
第三十三條 無《資質證書》的企業從事燃氣燃燒器具安裝、維修業務的，由燃氣管理部門處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
第三十四條 燃氣燃燒器具安裝、維修企業的安裝、維修人員違反本規定，有下列行為之一的，由燃氣管理部門給予警告、并處以5000元以下的罰款：
?。ㄒ唬o《崗位證書》，擅自從事燃氣燃燒器具的安裝、維修業務；
?。ǘ┮詡€人名義承攬燃氣燃燒器具的安裝、維修業務。
第三十五條 由于燃氣燃燒器具安裝、維修的原因造成燃氣事故的，燃氣燃燒器具安裝、維修企業應當承擔相應的賠償責任。
第三十六條 燃氣管理部門工作人員嚴重失職、索賄受賄或者侵害企業合法權益的，給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五章 附則
第三十七條 本規定由國務院建設行政主管部門負責解釋。
第三十八條 本規定自2000年3月1日起施行。
篇3：校工程部上門安裝、維修服務守則
學校工程部上門安裝、維修服務守則
1、雙方預約的時間應按時上門服務，如有變動，施工人員必須及時告知用戶。
2、進門前應先主動出示工作胸卡，請用戶查驗，語言要文明。
3、上門施工要抓緊進度，不得閑坐聊天，以免影響用戶日常工作。
4、尊重用戶的生活習慣，盡量保持室內環境清潔，施工要文明。
5、未經用戶同意不得亂動室內的物品，損壞要照價賠償。不得向用戶索取小費或財物。
6、維修施工需要更換材料的應先征得用戶同意，并主動介紹合格的材料。
7、維修完工后應向用戶解釋故障的情況，并交代安全用電的有關知識。
8、維修定價應盡量準確，不得任意抬高價錢以免造成不良影響。
9、安裝或維修完工后，施工人員應按規定填寫清楚有關表格，請用戶驗收后簽名認證。如遇用戶有不明之處應耐心解釋至用戶明白。
10、要求全體施工人員要以良好的工作作風為用戶排憂解難，以實際行動維護學校及水電管理服務部的聲譽。