物業員工文明服務要求

　　1、熱愛本職工作：

　?、僖獦淞⒏珊梅展ぷ鞯穆殬I志向，熱愛本職工作。

　?、诳炭鄬W習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。

　?、鄞龢I主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　?、賰x態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

　?、谡Z言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

　?、壑鲃訜崆椋涸诜者^程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。

　?、軆炠|服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。

　?、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

篇2：學生星級文明宿舍要求

　　星級文明宿舍要求

　　1、宿舍人員要講文明，講禮貌、同學之間要互相關心、互相愛護、團結友愛、互相幫助;做到"和氣、文雅、謙遜";做到不爭吵、不講粗活、不做不利團結的事.

　　2、提倡勤儉節約、不亂化零用錢、少吃成不吃零食.不攀比穿著、刪.

　　3、嚴格遵守作息;準時起身，按時就寢，熄燈后不說話，不看書、不聽收錄機、不做錯響他人睡覺的事.

　　4、節約用水，用水后隨即關好水龍關.

　　5、講究公共衛生.不在廁所扔廢棄物;寢室值日制度各司其責，不折不知完成好任務。

　　6。搞好個人衛生，做到無天洗臉、漱口、洗腳;鞋、襪、衣、褲、勤洗.被樹勤顧;不穿別人的腳襪、衣、褲.

　　7、要積極參加體育鍛煉和課外體育活動，不無故缺席.

　　8、愛護公物，不在廁所、簡壁上亂涂.不在床鋪、床架上亂釘釘長。

　　9、還守就餐紀律，買菜不論隊，不叫排在前面的人帶買菜

　　10、認真上好早、夜自修，無缺席、早退、遲到現象;獨立完成作 業，做好預習工作;保持自修定安。

　　11、不隨意上街亂化錢;不過電子游戲房.

　　12、不倒同志不到親戚、同學家過夜.

　　13、宿舍安全工作好，宿舍中人人注意安全，無火種和失竊現象.

　　14、宿舍衛生工作名列第一。

篇3：區高級中學文明禮儀規范十則實施要求

　　區高級中學文明禮儀規范十則及實施要求

　　中華民族歷來以“禮儀之邦”著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統美德。學習實踐常見的禮儀規范，是**高級中學全體師生員工義不容辭的責任。

　　1、穿著禮儀

　?、?按要求穿規定的校服，佩戴?；?，著裝整齊，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

　?、?在校園教學區不準穿背心、拖鞋、褲衩。課堂上不準敞衣、脫鞋。

　?、?不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

　?、?不佩戴項鏈、耳環(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

　?、?不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

　?、?按要求修剪頭發，不染發，不燙發，不留長發。

　　2、行走禮儀

　?、?走路要抬頭挺胸，目視前方，手臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

　?、?上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各“室”輕聲慢步，不影響他人。

　?、?遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

　?、?行人互相禮讓，青年人主動給長者讓路，健康人主動給殘疾人讓路。

　?、?向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?E*cuseme，could you tell me how tO get to…?)(Sorry，1don't know，Please ask somebody else．)

　　3、稱謂禮儀

　?、?對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、張老師、于叔叔等

　?、?不給他人取綽號。

　?、?使用文明用語(您好，謝謝，對不起，再見)

　　4、尊師禮儀

　?、?見老師主動問好，分別時說“再見”。(-Good morning／-Good afternoon／-Good evening/-Goodbye,teacher!)

　?、?進出校門及上下樓梯給老師讓行。

　?、?進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入：問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西。(May l come in?)

　　(E*cuse me?)(Thanks．Goodbye．)

　?、?指出老師的錯處要有禮貌。(Teacher,1’mafraid you made a mistake．)

　?、?虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

　?、?對老師說實話、真話，不欺騙老師。

　?、?珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務。

　?、?服從老師管理，不頂撞老師。

　?、?在校道上遇見老師 ，應主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”；

　　隊伍在行進中遇見老師，由領隊代表全體同學問“老師好”。(hello,teachers．)

　?、?與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。(have a seat,please,teacher．)

　?、?老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側，等老師辦完事或談完話后再找老師。

　?、?老師進入學生宿舍，學生主動站起問好讓坐；老師離開時起身送出。

　　5、同學禮儀

　?、?同學間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。(-Good morning，，)(Hello，，)

　?、?與同學說話態度誠懇、謙虛，語調要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話。

　?、?同學間的交往應使用禮貌用語。問同學問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝：同學回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。(E*cuse me,…)(May l disturb you for amoment?)(May 1 ask you aquestion?)(n’sOK．It’sdifficult tO answer thisquestion.1 really appreciate your time／help．)

　?、?尊重同學，不給同學取綽號，或叫同學的綽號

　?、?同學之間互助互愛，主動幫助有困難的同學。

　?、?尊重和照顧女同學，不欺侮女同學。不說仗別人感到傷心羞愧的話。

　?、?向同學借東西，要先征得同學的同意。對同學的東西要特別愛護，且按時歸還。

　　(E*cuseme，may l use your…／May l borrow your…／Could you lend me your…?)

　?、?不在同學面前說長論短、搬弄是非。

　?、?不斤斤計較，對同學的過失或冒犯要寬宏大量。

　?、?講究信用，答應別人的事要盡力辦到。

　　6、升旗禮儀

　?、?快速集合，立正站直。

　?、?升旗時，全體行注目禮，在任何地方都要立定行禮。

　?、?認真聽國旗下講話，依次退場。

　　7、*禮儀

　?、?集合時，提前到達，準時進入會場，列隊快、靜、齊，并在指定位置坐好。

　?、?聽報告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動。

　?、?不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑。

　?、?報告或演出結束，要鼓掌致謝：精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

　?、?學生上臺發言，要向主席臺領導和場內同學鞠躬行禮。發言結束后道謝。(That’s all，Th

ank you)

　?、?會議、演出進行中，不擅自離場；演出結束后，等演員上臺謝幕后，再有秩序地退場。

　　8、賽場禮儀

　?、?文明觀看。有秩序地進場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內投擲物品，離場時主動清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。

　?、?文明參賽。遵守比賽規則，不弄虛作假，騙取榮譽。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯要克制。如果認為裁判有問題，要按照程序向有關人員捉出。

　?、?文明裁判。要公平、公正。

　　9、待客禮儀

　?、?客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　?、?自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

　?、?父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

　?、?吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人聲明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

　?、?接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。

　?、?送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

　　10、做客禮儀

　?、?去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

　?、?在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

　?、?不經主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。(E*cus eme，may I…?)

　?、?如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食品；

　?、?告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。(Thank you very much　I／We really had a -good time．)(1’11／We'll be e*pecting your visit．)

　　實施要求：

　　1 全體同學要自覺學習，認真練習，大膽使用，倡導文明新風尚。

　　2 班主任要積極組織，嚴格要求，率先垂范，講求實效。

　　3 各考核評價部門要加強考核，評優推先。