雅園物業事務管理員崗位職責

　　1、負責公司各類文件、資料的打印、復印、分發和核稿、呈批、催辦工作。

　　2、負責固定資產及庫房的管理工作。包括各種臺帳的建立、物資領用卡的建立、組織固定資產報廢鑒定工作等。

　　3、負責小區清潔、綠化工作的檢查監督工作。根據清潔、綠化工作標準，定期或不定期的進行考核。

　　4、協助部門經理負責小區對外接待工作，并做好登記工作，及時向上級領導匯報相關情況。

　　5、負責員工餐廳的管理工作。包括衛生檢查、飯菜質量、餐廳從業人員健康狀況等。

　　6、協助部門經理處理日常工作事務。

　　7、完成上級交代的其它工作。

篇2：客戶服務中心物業助理事務管理員職位說明書

　　客戶服務中心物業助理、事務管理員職位說明書

　　直屬上一級部門:管理處客戶服務中心

　　上一級領導：管理處客戶服務中心主管

　　管轄下一級部門：

　　下一級員工：

　　崗位職責

　　工作范圍

　　1.負責管理處各類檔案、資料的歸檔、立卷、編號等管理;

　　2.負責文件、資料的打印、復印、分類借閱等工作;

　　3.負責管理處電話、電報、傳真、復印機管理, 做好登記、分發、傳遞文件等工作;

　　4.負責管理處的客戶接待、日常清潔督查、房管事務督查、工作調度安排等工作;

　　5.負責管理處辦公用品的請購申請、購買、領用、保養等工作；

　　6.協助管理處經理安排好各類會務工作，做好會議記錄，并按要求編寫會議紀要或決議等。

　　7.負責管理處對業戶的投訴、報修、咨詢、收費、服務申請、報警求助等相關事宜。

　　對上應履行之義務

　　1.負責傳遞公司、管理處的各種指示性文件、通知;

　　2.嚴格按工作秩序辦事、并遵守保密原則、不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、業主資料、決策等屬保密事項;

　　3.定期向分管領導匯報檔案、資料換使用期限情況, 并提出相關的合理化建議;

　　4.下班后檢查完辦公場所并上鎖后方可離開;

　　5.完成上級領導交辦的其他任務。

　　對下應行使之權力

　　1.有權拒絕員工不按規定辦理借閱手續的資料、書籍等;

　　2.有權拒絕未經簽批的文件打印;

　　3.有權催收員工的到期借閱資料。

　　橫向交叉界面

　　1.協調與各職能部門相關人員工作關系;

　　2.協調與財務出納、管理處其他作業部門的資料整理、服務配合、清理等工作關系;

　　3.積極協助處理好管理處與業主/住戶的工作關系。

　　任職資格

　　知識：大專以上學歷, 有檔案、資料管理工作經驗,熟悉檔案資料的歸檔、立卷、銷毀程序, 電腦打字熟練。具有相關的物業管理專業知識，對客戶服務系列環節熟悉。

　　品格：遵守企業制度、保安機密、有良好的職業道德和工作作風, 保守機密, 堅持原則, 對工作認真負責, 盡心盡力、兢兢業業。

　　能力：

　　1.電腦打字速度快(80字/分鐘及以上) ，有一定的文字處理、排版能力，熟悉辦公室有關設施、設備的操作；

　　2.具有及時整理、清理、歸案、立卷、編碼資料的能力。對歸案的檔案資料熟悉, 做到查找準確、快速;

　　3.溝通能力好，善于與人相處交往，表達能力、領悟能力好；

　　4.組織協調能力強，根據客戶服務的需要調度指揮各作業部門完成服務任務。

　　評價標準

　　量化指標(階段性確定)。

　　非量化指標

　　1.檔案資料裝訂精美、排列有序、查找方便， 檔案資料保存完好無損；

　　2文件打印、分發、傳遞及時、快捷;

　　3.辦公室清潔督察及時到位;

　　4.對管理處各項房屋管理事務、清潔事務、服務質量等事務進行監察；

　　5．對客服務態度好、服務技能嫻熟、業戶滿意。