物業公司員工手冊入職引導篇（6）
第六章員工獎懲
1、榮譽稱號
公司設有"服務明星"、"優秀員工"、"優秀管理者"等榮譽獎項，在每個季度及工作年度結束后，我們組織評選活動，對全年工作中表現優秀的員工給予辦法榮譽證書及相應物質獎勵，感謝他們對公司付出的熱情和有創造性的工作。你有以下之一的優秀表現，將得到及時的褒揚并有機會參加表彰先進的評選。
1.1、品德端正，工作努力，有出色或超常表現。
1.2、熱心服務，有顯著善行佳話
1.3、檢舉違規或損害公司利益者
1.4、發現職責以外的故障，予以上報或妥善處理。
1.5、對經營業務或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績
1.6、為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。
1.7、忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業績突出。
我們倡導團隊共同進取和友好協作。評選每一季度及工作年度的"優秀團隊"、"管理創新團隊"也是我們隆重的獎勵活動。業績卓著或積極創造有效管理，并具有團結奮進精神的部門將被公司授以優秀團隊的榮譽稱號。
2、獎勵級別
分為部門級獎勵、公司級獎勵和晉升獎勵。
2.1、部門級獎勵：
?。?）一個月內受到業主表揚，其中（包括口頭、信、錦旗）達到三次及以上；
?。?）合理化建議（如節能降耗、優化工作流程、降低管理成本等）被采納，成效顯著；
?。?）拾金不昧，達到一定金額的（如500元以上）；
?。?）發現事故隱患，采取積極措施，避免事故發生
此獎項由項目經理向公司申報，給予每季度50元的現金獎勵。
2.2、公司級獎勵：
?。?）總經理特別獎：對公司發展作出突出貢獻的部門經總經理辦公室依據相應程序經總經理審批后，給予年度特別獎勵。
?。?）服務明星：此獎項每季度評選一次，員工必須在本季度績效評估連續三次獲得A級，獎勵辦法是每季度增加100元獎金，并記入員工人事檔案。
?。?）優秀員工：每年進行一次，評選部門/項目中有突出貢獻和杰出表現的員工，評選方式是各部門提出申請，依照程序經總經理核準后，授予稱號并發給一次性獎金，參加此項評優的員工必須入司滿一年，在本年度獲得兩次以上服務明星稱號。
2.3、晉升獎勵：對各方面表現突出的員工，經考核可給予晉升獎勵。
3、處罰
我們相信每一位員工都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。我們崇尚"信念驅動"而非"制度驅動"，但是獲得一流的管理效果，紀律也是不可少的保證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了規則和規定。如果你違反了規定，產生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對你進行處罰。
懲罰包括批評、記過、撤職或降級、辭退。
3.1、批評
員工有下列情形之一，予以批評，并扣除當月工資50元或扣除當月績效考核5分。
?。?）工作時間未經批準離崗或竄崗閑談
?。?）因個人過失發生工作錯誤，情節輕微
?。?）妨礙工作或公司秩序，情節輕微
?。?）不按規定著裝
?。?）在非吸煙區吸煙、工作時間吃零食以及任何時間在辦公區從事娛樂活動。
?。?）對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成。
?。?）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。
?。?）服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語
?。?）在工作場所儀容不整，不按規定著裝，不佩帶胸卡等；
?。?0）遲到或早退10分鐘以內，每月達2次；
3.2、記小過處分
員工有下列情形之一，予以記小過，并扣除當月工資100元或扣除當月績效考核10分：
?。?）玩忽職守，致使公司蒙受較大損失
?。?）損毀公司財物體，造成較大損失
?。?）考核不公正，經查明屬實
?。?）故意不服從主管上級的工作安排
?。?）累計受批評三次
?。?）道德行為不合社會規范，影響公司聲譽
?。?）一個月內受到兩次批評處罰
?。?）搬弄是非，挑撥離間，破壞團結
?。?）未經核實提供不真實匯報或明知公司受損而不匯報
?。?0）在工作中或上班前喝酒
?。?1）無故缺席培訓
?。?2）一個月內曠工一天
3.3、記大過處分
員工有下列情形之一，予以記大過，并扣除當月工資150元或扣除當月績效考核15分：
?。?）不服從領導安排工作
?。?）一個月內曠工兩天
?。?）工作時擅離職守或玩忽職守，造成較壞影響
?。?）主管人員對員工違紀行為不制止，不履行管理責任
?。?）遺失或損壞公司重要物品
?。?）與業主爭執，并造成惡劣后果
?。?）未按公司規定履行請假制度
（如經理負有連帶責任，扣除當月績效獎金的50％）3.4、撤職或降級
員工有以下之一情形，予以降級或降職
?。?）年度考核列末等
?。?）有較大工作失誤，給公司造成重大損失
?。?）一年以來記大/小過兩次
?。?）被確認不能勝任工作
?。?）所轄部門工作長期無起色
?。?）管理不善，部門內部存在數起違紀現象，影響極壞
?。?）嚴重瀆職現象
?。?）所犯錯誤喪失領導資格
3.5、辭退
員工有以下之一情形，予以辭退
?。?）連續曠工兩日或累計曠工三日以上
?。?）盜竊公司或同事財物，經查明屬實
?。?）無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件
?。?）對同事暴力威脅，影響公司秩序
?。?）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節嚴重
?。?）未經許可兼營與本公司同類業務或在其他公司兼職
?。?）一年中受"降級或降職"處分兩次
?。?）向第三方或未授權方泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失
?。?）營私舞弊，挪用公款，收受賄洛
?。?0）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損
?。?1）其他違反國家任何形式刑事法律、法規
?。?2）試用不符合錄用條件者
?。?3）記大過一次或兩次小過仍無明顯悔改表現
?。?4）患病或受傷，醫療期后仍不能勝任工作的
?。?5）不服從上級領導指揮，消極怠工者
?。?6）受到業主服務質量投訴，情節惡劣者
?。?7）請假逾期未能按時回公司報到者。
3.6、其它：
?。?）員工第一次犯錯按上述標準實行，第二次則加倍處理（處罰金額加倍），第三次則予以辭退。
?。?）項目、職能部門/員工累計出現三次記大過以上處罰，取消該項目、班組的評優資格；員工出現一次以上違紀行為者，取消該員工本季度的評優資格。
?。?）品質核查中如處以輕微不合格的員工處以警告處罰；品質核查中處以一般不合格的員工處以記小過處罰；品質核查中處以嚴重不合格的員工及相關負責人處以記大過以上處罰。
?。?）以上處罰，操作員工執行績效考核扣分標準，管理人員執行扣罰現金標準。
?。?）員工在離職時將工牌、員工手冊交還行政部門，如有丟失，工牌按每個拾圓賠償，員工手冊按每冊拾圓賠償。
4、員工申訴權
員工有申訴的權利，凡對獎勵或處處罰有異議者，可自宣布之日起三天內向本部門或行政部門提出申請，由行政部門會同品質管理部門進行調查，并于15天內作出回復。
篇2：公司致入職引導人函
公司致入職引導人的函
先生/女士：
首先讓我們共同歡迎新員工的加盟！
從今天起，您將成為先生/女士的入職引導人，幫助并引導她/他在試用期內的工作，并隨時協助公司安排的新員工培訓工作。
公司的規章制度、內部管理架構、工作流程及其它相關事項將成為您對新員工的主要引導內容，請投入您盡可能多的精力到這項工作中，以您最大的熱情幫助新員工盡快熟悉、適應并勝任其本職工作。
您可能需要對本文所附的《新員工基礎在職培訓清單》、 《新員工入職培訓情況調查表》、《員工手冊》、及近期沿?！都摇冯s志、《**簡訊》等對其進行解釋工作。另外，您還隨時具有監督和管理新員工的責任和權利。如果您所引導的新員工在試用期間出現違規違紀現象，您將承擔相應的指導責任。
作為**大家庭的成員，我們要共同遵循**的理念，做合格的**人。我們也期望您做一個盡職盡責新員工的入職引導人。
以下是您需要完成的入職引導工作清單：
1、在入職的第一天需要幫助他/她，完成以下工作：
參觀并簡單介紹辦公區→派發《員工手冊》→辦理考勤卡→帶領他/他與所本部門負責人見面（并請部門領導交授工作）→安排辦公地點及電腦→領取辦公用品及文具→參加新員工網絡培訓→通知IT中心幫助設置郵箱→介紹公司網絡的使用→介紹本部門基本情況→在新員工熟悉本崗位工作過程中提供及時協助和指導。
2、新員工轉正前需要完成以下培訓：
A、網上新員工入職考試（NNEO）（針對部分員工）；
B、新員工入職培訓（由人力資源部門統一安排）；
C、新員工強化培訓（由人力資源部門統一安排）。
3、新員工申請轉正程序:
員工入職時間滿3個月→入職引導人向人力資源部門了解轉正辦理的相關程序→通知員工填寫《員工轉正考核審批表》。
**物業（）有限公司
人力資源部/綜合管理部
年月日
篇3：E物業新員工入職引導部分測試題
E物業新員工入職引導部分測試題
姓名：部門：成績：
一、填空題：(每空1分，共29分)
1、廣州E物業公司成立于()年，是()全資附屬企業。
2、公司的質量方針：()()()()。
3、我們的服務宗旨是()。
4、我們質量目標是()
5、20**年9月，()、()獲得"廣東省物業管理示范小區"榮譽稱號和獎牌。
6、試用期須參加新員工入職培訓且考核及格( )以上，否則，轉正不予調薪，直至完成入職培訓且考試及格。
7、如因特殊原因請病假必須于上班前或不遲于上班時間()分鐘內致電部門經理，且應于病假后上班第()天內，向部門提供區級以上醫院出具建議休息的有效證明
8、如違反( )標準部分，將即時解除勞動合同處理;
如違反( )標準部分，將扣分、降薪乃至即時解除勞動合同處理。
9、積極運用10字禮貌語：( )、( )、( )、( )、( )。
10、公司員工關系專員是()先生/小姐。
11、顧客服務五要素是()()()()()
12、您的部門經理姓名是()，培訓負責人是()，您的直屬上級是()
二、單選題：(每題2分，24分)
1、E對于員工：()
A、員工第一，健康豐盛人生B、員工要盡其所用
C、沒有E，就沒有員工D、一切為員工的利益著想。
2、E提倡()
A、員工成立E各省的"老鄉會"B、簡單的人際關系
C、跟著領導走D、追求自由的生活和個性
3、安全員當值睡覺將受到()的處罰
A、開除B、批評C、扣5分D、扣除200元工資
4、如果在試用期內請假，將會()
A、被開除B、被扣5分C、被扣除200元工資D、您的轉正時間被順延
5、對員工的儀表要求有()
A、上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。B、佩帶適當的首飾。
C、上班后再換工作服。D、必須化妝才能上班。
6、()，是員工最起碼應有的表情。
A、幽默B、生動C、微笑D、優雅
7、原則上請事假不能超過()天
A、20天B、15天C、10天D、7天
8、員工休假期滿返回后，須()
A、到部門經理處銷假B、到直屬上級處銷假
C、到人力資源部銷假D、到部門人事管理員處銷假
9、按照部門考核和先進團隊、員工評比標準，公司將于每年底進行()
A、先進評比工作B、優秀黨員評比工作
C、優秀員工評比工作D、合格員工評比工作
10、勞動合同期內，員工本人決定解除勞動合同必須提前()天向所在部門提出申請。
A、30B、15C、10D、7
11、對于體系文件，你的權利是()
A、每位職員工均有動議修改體系文件的權利
B、主管以上人員均有動議修改體系文件的權利
C、主辦以上人員均有動議修改體系文件的權利
D、部門經理以上人員均有動議修改體系文件的權利
12、救護觸電者的首要步驟是()
A、人工呼吸B、放的通氣的空間C、躺平D、脫離電源
三、多選題：(27分，每題3分，錯選不得分)
1、E的企業文化中，把員工放在非常重要的位置，我們認為()
A、先有滿意的員工，后有滿意的顧客B、我們提倡簡單的人際關系
C、團隊精神是我們達成共同目標的保障D、我們追求健康豐盛的人生
2、對于員工的儀表，我們通常要求()
A、頭發清潔，男士頭發長短適中，女士長發束起或使用發髻
B、制服整潔，佩帶工牌C、著深色鞋襪D、提著公文包
3、在對員工的言談方面，我們要求()
A、不準講粗話，使用蔑視和侮辱性的語言B、三人以上對話，要用相互都懂的語言
C、多用敬語，注意"請、鞋、字不離口D、經常模仿他人的語言語調和談話
4、關于電話禮儀要注意()
A、所有來電在三響之內接答B、必要時要作好記錄
C、通話要點要問清，然后向對方復述一遍D、對方掛斷之后，才能掛上話筒
5、關于公司的保密制度，要求() A、員工不得向外界傳播或提供有關公司的資料，除了員工手冊
B、公司的一切有關文件及資料不得交給無關人員
C、需要查詢資料可到人力資源部接洽
D、顧客或業主電話不屬于保密范圍內
6、凡有以下哪些表現者，公司將酌情給予口頭表揚或書面表揚()
A、工作積極主動、任勞任怨者B、作好傳、幫、帶工作者
C、勤儉節約，為部門節省開支者D、身體強壯者
E、提供優質服務，屢受顧客表揚者
7、違反以下哪幾條公司將口頭警告并在月考核中扣分()
A、上班遲到、早退十分鐘以內者B、違反體系文件操作要求者
C、背后議論他人，不利團結者D、經常協助管理工作者
8、公司的溝通渠道有()
A、直屬上級---主辦/主管---部門人事管理員--部門經理-總經理
B、總經理接待日C、公司投訴專線D、各類座談及培訓
E、網絡BBS或郵件F、匿名電話
9、火場避險"三會"為()
A、會報警B、會識別起火原因
C、會使用簡單的滅火器材，撲滅初起火災D、會組織疏散、撤離
四、判斷題(10分，每題1分)
1、轉正薪金不一定上調，須依職員在試用期內的工作表現而定。()
2、遇到工作職責交叉或模糊的事項，職員可以以分工不明為由推諉。()
3、拾獲員工或顧客之物品一律上交，任何情況下不得擅自動用、索取、收受顧客物品及小費。()
4、公司為沒有住宿的員工提供集體宿舍，所有人都不需要交納水電等費用。()
5、解除勞動合同人員必須辦理好離職手續后方可離開部門。()
6、公司對員工工資嚴格保密。()
7、公司緊持舉賢避親的人事原則，職員不得錄用或調動親屬到自已所管轄范圍內工作()
8、員工因病、事請假，須事先填寫《員工請假單》，按審批權限主機逐級上報，經批準后方可執行。()
9、辦公時間原則上不準接打私人電話。()
10、曠工半天扣除當日薪金，曠工一天扣除當月薪金的25%。曠工2天或以上者，做自動離職處理，公司不承擔任何形式的補償。()
五、簡述題(10分)
寫出公司五條禁令的內容，同時說說你對公司五條禁令的理解。(10分)