1.0 目的

　　為及時、有效地采取預防措施,消除潛在的不合格原因,防止不合格服務的發生,特制定本程序。

　　2.0 范圍

　　本程序適用于為消除對質量管理體系中存在的潛在不合格原因所采取的預防措施的實施與控制。

　　3.0 職責

　　3.1 全面質量管理辦公室負責對預防措施的實施情況組織監督、驗證,并將匯總的結果提供管理評審。

　　3.2 各部門負責制定本部門的預防措施,并組織實施與驗證。

　　3.3 管理者代表負責重大預防措施的協調工作。

　　4.0 工作內容

　　4.1 預防措施制定的依據

　　4.1.1 業戶的反饋信息(業戶要求或期望)。

　　4.1.2 相關方、管理評審的要求。

　　4.1.3 物業助理巡查記錄、工程維護人員維修保養記錄、消防檔案等自我評價結果。

　　4.1.4 各部門每月的工作總結、顧客滿意情況調查表等,統計得出的各類信息。

　　4.2 預防措施的制定

　　4.2.1 業戶的反饋信息

　　公司收到業戶的反饋信息后,客戶服務部組織分析研究,對潛在的不合格服務項采取預防措施。

　　4.2.2 相關方、管理評審的要求

　　全面質量管理辦公室負責組織落實、對潛在不合格服務項督促各有關單位和部門采取預防措施。

　　4.2.3 記錄分析結果

　　對檢測數據信息等各類記錄分析結果,由工程維護部牽頭組織進行研究,組織技術人員攻關,對接近超標項采取預防措施。

　　4.2.4 自我評價結果

　　對保安員巡查記錄、物業助理巡查記錄、工程維護人員維修保養記錄、消防檔案等,分別由客戶服務部牽頭組織查閱,對存在不安全因素的人員、設施設備進行重點預防。

　　4.2.5 客戶服務部檢查通報

　　由客戶服務部負責督促追蹤,對本行業發生的事項結合公司實際進行研究,引以為戒,采取預防措施。

　　4.2.6 統計信息

　　由客戶服務部對各類上報統計信息進行分析,確定潛在不合格原因,采取預防措施。

　　4.2.7 各部門要將預防措施的具體做法詳細填入《預防措施記錄表》,并認真組織人力物力落實預防措施;::跨越部門的預防措施可由管理者代表進行協調安排,實施部門將措施的實施情況填入《預防措施記錄表》。

　　4.3 預防措施的驗證

　　4.3.1 責任部門負責人組織并督促相關人員,按照批準的要求和進度,制定預防措施,并檢查措施的效果。

　　4.3.2 跨部門的預防措施,由主要責任部門提出,管理者代表組織實施協調,全面質量管理辦公室負責監督。

　　4.3.3 對涉及各部門重大服務質量、事故的預防措施應匯報總經理,提交管理評審會進行討論。

　　4.3.4 責任部門按要求采取預防措施后,首先自檢,然后由全面質量管理辦公室牽頭組織驗證。

　　4.3.5 當措施效果不理想時,責任部門進一步分析原因,按程序重新制定并實施措施,直到潛在的不合格原因被有效地消除。

　　4.4 預防措施的鞏固

　　由此引起的相關文件的更改按《文件控制程序》執行。

　　5.0 相關文件

　　5.1《文件控制程序》(QP-4.2.3-01)

　　5.2《管理評審控制程序》(QP-5.6-01)

　　5.3《投訴處理程序》(QP-8.

篇2：高校詐騙案件預防措施

>　　高校詐騙案件的預防措施

　　一、校內詐騙作案的主要手段

　?、偌倜吧矸?，流竄作案--詐騙分子往往利用假名片、假身份證與人進行交往，有的還利用撿到的身份證等在銀行設立賬號提取騙款。騙子為了既能騙得財物又不暴露馬腳，通常采用游擊方式流竄作案，財物到手后即逃離。還有人以騙到的錢財、名片、身份證、信譽等為資本，再去詐騙他人、重復作案。一個學生為了得到 50元的好處費，把身份證借給他人，結果該身份證被犯罪分子用于作案。該同學差點為了50元錢而背上黑鍋。

　?、谕镀渌?，引誘上鉤--一些詐騙分子往往利用被害人急于就業和出國等心理，投其所好、應其所急施展詭計而騙取財物。某高校應屆畢業生丁某為找工作，經過入托人再托人后結識了自稱與某公司經理兒媳婦有深交的哥們兒何某，何某稱"只要交800元介紹費，找工作沒問題"，誰知何某等拿到了介紹費以后便無影無蹤了。

　?、壅鎸嵣矸?，虛假合同--利用假合同或無效合同詐騙的案件，近幾年有所增加。一些騙子利用高校學生經驗少、法律意識差、急于賺錢補貼生活的心理，常以公司名義、真實的身份讓學生為其推銷產品，事后卻不兌現諾言和酬金而使學生上當受騙。對于類似的案件，由于事先沒有完備的合同手續，處理起來比較困難，往往時間拖得很長，花費了許多精力卻得不到應有的回報

　?、芙栀J為名，騙錢為實--有的騙子利用人們貪圖便宜的心理，以高利集資為誘餌，使部分教師和學生上當受騙。個別學生常以"急于用錢"為借口向其他同學借錢，然后卻揮霍一空，要債的追緊了就再向其他同學借款補洞，拖到畢業一走了之。

　?、菀源纬浜?，惡意行騙--一些騙子利用教師、學生"識貨"經驗少又苛求物美價廉的特點，上門推銷各種產品而使師生上當受騙。更有一些到辦公室、學生宿舍推銷產品的人，一發現室內無人，就會順手牽羊、溜之大吉。

　?、拚衅笧槊?，設置騙局--隨著高校體制改革和社會主義市場經濟的發展，高校學生分擔培養費的比重逐步加大。為了減輕家庭負擔，勤工儉學已成為大學生謀生求學的重要手段。詐騙分子往往利用這一機會，用招聘的名義對一些"無知"學生設置騙局，騙取介紹費、押金、報名費等。某高校幾位學生通過所謂的"家教中介"機構聯系家教業務，交了中介費后，拿到手的只是幾個聯系的電話號碼，其實，對方并不需要家教，或者是"聯系遲了"，但要想要回中介費是絕對不可能的。

　?、唑_取信任，尋機作案--詐騙分子常利用一切機會與大學生拉關系、套近乎，或表現出相見恨晚而故作熱情，或表現得十分感慨以朋友相稱，騙取信任后常尋機作案。詐騙分子何某在火車上遇到某高?；丶叶燃俚膶W生楊某，交談中摸清了該生家庭和同學的一些情況。何某得知楊某同班好友李某假期留校后，便返身到該校去找李某，騙得李某的信任后受到了熱情款待。第二天，8個學生寢室遂被洗劫得一片狼籍，而何某卻不辭而別了。

　　二、高校詐騙案件的預防措施

　?、偬岣叻婪兑庾R，學會自我保護。社會環境于變萬化，青年大學生必須盡快適應環境，學會自我保護。要積極參加學校組織的法制和安全防范教育活動，多知道、多了解、多掌握一些防范知識對于自己有百利而無一害。在日常生活中，要做到不貪圖便宜、不 謀取私利;在提倡助人為樂、奉獻愛心的同時，要提高警惕性，不能輕信花言巧語;不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人，以免上當受騙;不能用不正當的手段謀求擇業和出國;發現可疑人員要及時報告，上當受騙后更要及時報案、大膽揭發，使犯罪分子受到應有的法律制裁。

　?、诮挥岩斏?，避免以感情代替理智。人的感情是主體與客體的交流，既是主觀體驗也是對外界的反映，本身應該包含合理的理智成分。如果只憑感情用事、一味"跟著感覺走"，往往容易上當受騙。交友最基本的原則有兩條：一是擇其善者而從之，真正的朋友應該建立在志同道合、高尚的道德情操基礎之上，是真誠的感情交流而不是簡單的利益關系，要學會了解、理解和諒解;二是嚴格做到"四戒"，即戒交低級下流之輩，戒交揮金如土之流，戒交吃喝嫖賭之徒，戒交游手好閑之人。與人交往要區別對待，保持應有的理智。對于熟人或朋友介紹的人，要學會"聽其言，觀其色，辨其行"而不能"一是朋友，都是朋友"。對于"初相識的朋友"，不要輕易"掏心窩子"，更不能言聽計從、受其擺布利用。對于那些"來如風雨，去如微塵"的上門客，態度要熱情、處置要小心，盡量不為他們提供單獨行動的時間和空間，以避免給犯罪分子創造作案條件。

　?、弁瑢W之間要相互溝通、相互幫助。在大學里，無論哪個學院、哪個專業，班集體總是校園中一個最基本的組織形式。在這個集體中，大家向往著同一個學習目標，生活和學習是統一的同步的，同學間、師生間的友誼比什么都珍貴，因此相互間應該加強溝通、互相幫助。有些同學習慣于把個人之間的交往看做是個人隱私，但必須了解，既然是交往就不存在絕對保密。有些交往關系，在自己認為適合的范圍內適當透露或公開，更適合安全需要，特別是在自己覺得可能會吃虧上當時，與同學有所溝通或許就會得到一些幫助并避免受害。

　?、芊男@管理，自覺遵守校紀校規。為了加強校園管理，學校制訂了一系列管理制度和規定。制度，總是用來約束人們行為的，在執行過程中可能會給同學們帶來一些不便;但是制度卻是必不可缺的，況且，絕大多數校園管理制度都是為控制閑雜人員和犯罪分子混入校園作案，以維護學生正當權益和校園秩序而制定的。因此，同學們一定要認真執行有關規定，自覺遵守校紀校規，積極支持有關部門履行管理職能，并努力發揮出自己的應有作用。

篇3：（學校）手足口病知識宣傳和預防措施

>　　中學(學校)手足口病知識宣傳和預防措施

　　手足口病是腸道病毒引起的常見傳染病之一，多發生于5歲以下的幼兒，在夏秋季比較常見，可引起低熱和手足、口腔等部位的皮疹、潰瘍，個別患者可會并發心肌炎、肺水腫、無菌性腦膜腦炎等致命性并發癥。

　　一、傳播途徑：

　　主要是通過人群間的密切接觸進行傳播的?；颊哐屎矸置谖锛巴僖褐械牟《?，可通過空氣飛沫傳播。唾液、皰疹液、糞便污染的手、毛巾、手絹、牙杯、玩具、食具、以及床上用品、內衣等，通過日常接觸傳播，亦可經口傳播。與患者同一室最易感染。接觸被病毒污染的水源，也可經口感染，并常造成流行。

　　二、臨床表現：

　　1、潛伏期一般2-7天，沒有明顯的前驅癥狀.約半數病人于發病前1-2天或發病的同時有發熱，多在38℃左右。

　　2、主要侵犯手、足、口、臀四個部位(四部曲);而臨床上更有不痛、不癢、不結痂、不結疤的四不特征。部分患者初期有輕度上感癥狀，如咳嗽、流涕、惡心、嘔吐等。

　　3、手、足等遠端部位出現或平或凸的班丘疹或皰疹，皮疹不癢，斑丘疹在5天左右由紅變暗，然后消退;皰疹呈圓形或橢圓形扁平凸起，內有混濁液體，長徑與皮紋走向一致，如黃豆大小不等，一般無疼痛及癢感，愈合后不留痕跡。手、足、口病損在同一患者不一定全部出現。

　　4、由于口腔潰瘍疼痛，患兒流涎拒食?？谇徽衬ふ畛霈F比較早，起初為粟米樣斑丘疹或水皰，周圍有紅暈，主要位于舌及兩頰部，唇齒側也常發生。手、足等遠端部位出現或平或凸的班丘疹或皰疹，皮疹不癢，斑丘疹在5天左右由紅變暗，然后消退;皰疹呈圓形或橢圓形扁平凸起，內有混濁液體，長徑與皮紋走向一致，如黃豆大小不等，一般無疼痛及癢感，愈合后不留痕跡。手、足、口病損在同一患者不一定全部出現。

　　三、預防措施：

　　1、要做好疫情報告，班主任每天做好晨檢工作，發現病人及時隔離，及時上報并要求家長帶孩子及時到醫院就診，防止疾病蔓延擴散和惡化。

　　2、盡量不到人多公共場所，不要與家禽寵物的接觸。

　　3、養成良好的衛生習慣，飯前便后要洗手，各班要搞好教室等環境衛生，多開窗通風。

　　4、喝燒開的水，吃熟食，不購買、食用如燒烤等衛生不達標的“三無”食品。

　　5、注意營養、鍛煉身體，多休息，避免日光曝曬，防止過度疲勞，降低機體抵抗力。

　　備注：

　　1、我校從5月5日起實行晨檢制度，各位班主任每天早晨要檢查班級學生情況，發現問題及時報告校醫室。

　　2、5月5日起實行日報制度，各班主任每天把班級應到人數，缺勤人數，缺勤原因等情況在下午5點之前報到校醫室。