質量管理評審會議紀要

　　時 間：20**年9月17日9：00-11：30

　　地 點：**物業管理會議室

　　主 持 人：總經理助理***

　　參加人員：***

　　***

　　會議評審材料：

　　1.質量體系第一次內審情況;

　　2.質量大檢查報告;

　　3.糾正和預防措施的有效性意見;

　　4.客戶投訴及反饋信息;

　　5.質量目標指標參數統計結果;

　　6.外部環境的變化情況。

　　會議內容：

　　1.大家首先就公司目前的組織機構、人員和資源配置是否合適進行了評審，一致認為公司的組織機構適應現階段物業管理狀況，現有人員可滿足工作需要。

　　2.管理者代表介紹公司質量目標指標參數統計結果。

　　A.半年設備(設施)完好率為99.7%;

　　B.消防器材完好率為99.9%;

　　C.房屋(建筑面積)完好率為100%;

　　D.維修及時率為98.3%，維修合格率100%;

　　E.客戶對管理滿意率95%。

　　結論：質量方針反映了**物業對質量、質量管理的態度，對質量的承諾以及實現質量的手段。質量目標切合實際。

　　3.質量大檢查報告評審：

　　根據深圳市物業管理考核標準對公司物業管理進行考核，不合格10項共扣6.2分(詳見質量大檢查報告)。

　　結論公司運作滿足深圳市物業管理考核三級標準要求。

　　4.客戶反饋信息的評審：

　　發出客戶意見調查表460份，收回368份，回收率80%，及時將調查結果反饋客戶，對意見大的客戶上門回訪。

　　結論：重視客戶反饋信息，并能及時改進。

　　5.內部質量審核結果評審：

　　內部質量審核由有資格的審核員擔任，查出13項不合格，已基本糾正。

　　結論：內部審核客觀、公正，基本上反映了質量體系存在的問題。

　　6.糾正和預防措施評審：

　　試運行以來共發糾正和預防措施9份，糾正并證實有效。

　　結論：重視糾正和預防措施，有效性較好，應加強記錄。

　　7.外部環境變化的評審：

　　對深圳政府98年8月17日頒布的《深圳經濟特區物業管理行業管理辦法》進行評議。

　　結論：公司機構能滿足規定。

　　記錄:

篇2：房地產集團公司評審會議管理制度

　　房地產集團有限公司評審會議管理制度

　　第一章 總 則

　　第一條 為提高* 城房地產集團有限公司(以下簡稱公司)各類評審會議的工作效率，規范評審會議的組織工作和議事程序及方法，特制定本制度。

　　第二條 本制度中的評審會議，是指公司在經營管理活動中，對重要計劃、規劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關人員、專家進行評估、論證或審定的會議。評審會議為不定期會議，通常以一案一會為原則。

　　第三條 評審會議承辦部門負責會議方案的制訂和報批、會議通知的擬定、會議資料的整理及分發、會議記錄的整理、會議紀要的撰寫和報批以及會議審定事項的落實。

　　第四條 綜合管理部負責會議通知和資料的發放，會議紀要的核稿、發放和歸檔。

　　第五條本制度適用于公司本部，控股項目公司、專業公司遵照執行，參股項目公司、專業公司參照執行。

　　第二章 會議類別與范圍

　　第六條 評審會議分為項目工程前期類、工程管理類、營銷策劃類、行政管理類及其他類。

　　第七條 項目工程前期類評審會議內容包括項目可行性報告、項目策劃書、規劃方案、設計任務書、初步設計方案、建筑設計方案、環境設計方案、綜合管線(道路)設計方案、智能化設計方案等。

　　第八條 工程管理類評審會議內容包括：標書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設備造型、外裝飾方案(試樣)、“四新”技術應用及推廣方案等。

　　第九條 營銷策劃類評審會議內容包括：戶型設計方案、廣告策劃方案、銷售方案、項目標識系統方案、定位協議、預售協議、銷售合同、定價(調價)方案、前期物管協議等。

　　第十條 行政管理類評審會議內容包括：企業發展規劃方案、各類重要合同(協議)、各類規章制度(規程)、重要會議(活動)方案等。

　　第十一條 上述各類未涉及，但需要進行評審的其他各類方案。

　　第三章 會議準備與召開

　　第十二條 召開評審會議前，應由承辦部門制定評審會議方案。方案內容包括：

　　(一)會議時間和地點;

　　(二)會議主持人;

　　(三)會議評審內容及議程;

　　(四)會議參加部門(人員)及擬邀請的專家和來賓;

　　(五)評審資料目錄;

　　(六)會務安排。

　　第十三條 承辦部門應將會議方案報分管領導審批后，原則上應于會議前3天將方案和會議評審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前 2 天將會議通知及評審資料印發給與會人員。

　　第十四條 承辦部門要提前做好會議場所的安排與布置，準備好演示板、書寫筆、投影設備、簽到冊等相關會議用品。

　　第十五條 與會人員必須進行簽到。承辦部門應指定人員負責會議記錄。

　　第十六條 會議發言和評審程序應按會議通知的議程進行，特殊情況可由主持人在會議開始時明確。會議程序應包括以下內容：

　　(一)主持人明確會議要求和目的;

　　(二)承辦部門負責人詳細匯報評審材料的基本內容，提出需要研討解決的中　　心議題等;

　　(三)與會人員對評審材料提出建議、意見及理由;

　　(四)承辦部門應詳細解答與會人員提出的問題;

　　(五)主持人應對將要形成會議紀要的內容進行復述，對未能形成一致意見的議事內容提出復議要求，達成基本統一后作會議總結，并形成決議。

　　第十七條 會議對評審材料應充分討論，力求取得一致，當有較大

　　意見分歧，且暫時不能統一時，則由承辦部門會后對材料作進一步深化和修改，提交下一次評審會議重新討論。

　　第十八條 凡是需要保密的評審資料，會議結束后由承辦部門負責收回。

　　第四章 會議紀要及實施

　　第十九條 承辦部門負責安排人員整理會議記錄和撰寫會議紀要。會議紀要力求全面、客觀、準確。由綜合管理部核稿，并送與會人員會簽后，報公司領導審定和簽發。

　　第二十條 會議簽到冊、會議記錄(或錄音帶)及會議紀要按《文書檔案管理辦法》進行歸檔。

　　第二十一條 承辦部門及相關部門應根據會議紀要要求，切實做好各項落實工作。

　　第二十二條 因評審疏漏而使公司產生經濟損失或導致不良后果的，會議主持人及評審人員應承擔相應的責任。

　　第二十三條 與會人員要嚴格遵守保密紀律，不得泄露或傳播不宜公開的會議內容和議定事項。

　　第五章 附 則

　　第二十四條 本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。

　　第二十五條 本制度自印發之日起施行。