物業管理有限公司作業指導書

　　--消殺外包監控辦法

　　1.目的

　　為消殺外包監控提供指導，保證消殺外包服務質量。

　　2.范圍

　　適用于公司消殺業務外包的部門。

　　3.職責

　　3.1品質管理部負責對服務供方消殺質量的檢查監督。

　　3.2部門經理負責對服務供方消殺質量的全面檢查與落實。

　　3.3保潔監控人員負責對服務供方每次的消殺作業進行監控。

　　4.方法和過程控制

　　4.1服務供方需在每月28日前提供下月的消殺計劃，消殺計劃應包括藥品名稱及消殺頻率。實際工作中，還應根據實際情況進行臨時性的消殺;若消殺未能按計劃實施時，應向管理處消殺監控人員出具書面報告。

　　4.2服務供方消殺方法要科學、資料記載齊全，數據準確可靠，消殺時工作人員需配戴上崗證，消殺范圍要全面徹底，現場要有明顯標識，滿足消殺作業的控制要求，保證顧客的安全。

　　4.3服務供方消殺作業時應書面知會管理處消殺監控人員，由消殺監控人員根據消殺作業計劃檢查藥品及用量，跟蹤監督消殺作業的整個過程，作業結束后填寫《 消殺工作記錄表》，雙方簽字確認，各留一份存檔。

　　4.4消殺藥品每三個月要更換一次。

　　4.5 管理處每月以《 消殺工作記錄表》為監督依據。違反監控方法和過程控制中任意一條計為一項消殺外包的不合格項，每一個不合格項將被扣除當月消殺服務費的5%。

　　4.6品質部負責就管理處對消殺工作監控情況進行檢查和全面評估。

　　6.質量記錄表格

　　**WY7.5.1-H02-04-F1 《 消殺工作記錄表》

　　**WY8.2.3-H01-01-F2 《 服務供方工作評估報告》

篇2：外包消殺清運工作服務評價

　　外包消殺、清運工作的服務評價

　　消殺和清運工作是保證物業管理良好衛生環境的重要環節,是反映物業管理服務質量的重要方面,因此與消殺隊和清運公司所簽定的合同必須嚴格控制,做到：

　　1.0消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進行消殺。

　　2.0消殺人員必須持有上崗證,政府頒發的"除四害"許可證。對消殺工作嚴格按消殺合同辦事,不走過場,對蚊蠅孳生地要做重點消殺。

　　3.0垃圾清理要日產日清。

　　3.1垃圾清運要做到按規定時間清運。

　　3.2垃圾清理過程要有地面清潔工進行監督,如有遺留的垃圾沒有清運,管理處有權要求重新清運和處罰。對垃圾不能及時清運的,承包方說明原因,并簽字認可保證不再違反。

　　4.0消殺的標準:必須達到《北京市除"四害"管理規定》的城鎮除"四害"控制標準。