客戶服務程序：辦理住戶證、物品放行工作
一、辦理《**苑住戶證》工作
管理公司對小區實行封閉式管理，規范小區內部管理，管理公司客戶服務部為各業主/住戶辦理小區《住戶證》。
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1、業主/住戶到管理處前臺填寫《**苑住戶證登記表》，申請人遞交持證人小1寸相片2張及身份證復印件1張。管理處根據《**苑住戶證登記表》辦證、發證。
2、《**苑住戶證登記表》身份證復印件貼照片后客戶服務部物業助理（前臺）存業主檔案，。
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《**苑住戶證登記表》（參見現用《小區出入證登記表》）
二、辦理業主或施工單位物品放行工作
為保障小區業主/住戶或施工單位的財產安全。當業主/住戶或施工單位需要搬出物品時，需到管理處前臺辦理物品放行手續。
?。ㄒ唬I主/住戶物品放行手續的辦理程序
1、到管理處前臺填寫《物品放行條》。
2、出示本人身份證明，管理處前臺物業助理進行證實。
3、證實無誤開出放行條，通知禮賓部主任進行審批并給予配合。
4、業主個人帶出便攜物品（個人便攜物品指個人單手攜帶，非手推車裝載的物品），一般不需管理處的放行條。
5、業主運有大件物品時，管理處前臺物業助理需與業主本人（《廣州市房地地買賣合同》合同簽訂人）核實。
?。ǘI主或施工單位物品放行規程
1、施工單位物品放行，經辦人需持本人身份證明及公司證明到管理處前臺辦理。
2、管理處前臺審核申請單位，客戶服務部主任簽批，交保安部審批。
3、《物品放行條》一式三份一份服務中心存檔、一份保安部存檔、一份交物品出行業主或單位。如放行物品為偉成公司物品，放行條需有偉成公司綜合辦公室及財務辦相關人員簽名后方可放行。
?。ㄈI主/住戶遷出小區時物品的放行
業主/住戶遷出小區，需提前3個工作日辦理遷出手續，填寫《物品物行條》交管理處客戶服務部、禮賓部審批后放行。
業主/住戶大件物品應從指定小區出入口運出小區，當值禮賓員負責校對業主/住戶實際運出物品與《物品放行條》的內容是否相符。如不相符請業主/住戶到管理處前臺補辦續。相符則予以放行，當值禮賓員在《物品放行條》"放行條"一欄內簽名，并收回《物品放行條》交禮賓部存檔存檔。
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辦理業主/住戶物品放行工作流程圖（圖3）
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《物品放行條》（參見現用放行條）
篇2：花園小區物品放行協議書
Z物業服務有限公司
花園小區物品放行協議書
為保障Z城市花園小區全體業主的財產安全，物業服務中心與業主簽訂此協議：
一、小區業戶的大宗、貴重物品(如下表)搬離本小區時，請到物業服務中心領取放行條并辦理放行手續。
必須憑乙方書面簽字后方可放行的物品清單:電腦 電視機 傳真機 打印機 空調 家私 電風扇 飲水機 熱水器 電冰箱 音響及裝修用貴重大件工具與相關裝修材料等其它須乙方確認需要辦理放行手續物品
乙方物品放行方式選擇:任何時間物品放行需業主簽名
任何時間物品放行需蓋公司/業主印章批準
任何時間物品放行需業主授權委托人簽名/蓋章
二、大宗、貴重物品搬離放行條須業主本人簽名。
三、物業服務中心，確認業主簽名后通知相關單位。
四、物業服務中心秩序維護員憑業主簽字，及物業服務中心意見，予以處理、放行。
甲方：*物業服務有限公司 乙方： 號樓 房/商鋪
Z城市花園物業服務中心 業主簽署：
聯系電話：**** 聯系電話：
簽訂日期： 年 月 日
篇3：物品放行管理規定
一、客戶類(含客戶單位員工和與客戶有業務來往的訪客):
1.在大廈內辦公客戶單位的任何人員(含訪客),攜帶便攜物品(單手可拿走或可雙手分開拿的物品,包括手提袋、夾包、提包、滑輪皮箱等)外出時,一般無須放行條;但若發現任何可疑情況,值班員必須要求其出示放行條(憑其自己單位蓋章并簽名的放行條即可)并核對無誤后方可放行。
2. 在大廈內辦公客戶單位的人員,攜帶“非便攜”物品(單手攜帶困難或無法單手攜帶的物品,包括裝載物品大紙箱、電腦、主機、其它大件電器、家私和大宗貨物等)必須要求其出示放行條(憑其自己單位蓋章并簽名的放行條即可)并核對無誤后方可放行。
3.客戶公司老板、法人代表、主要負責人攜帶任何物品外出(除搬遷外),無須放行條(其公司最高領導特別交代的除外)。
4. 客戶單位任何人員(含其公司老板)任何時候搬遷(遷出),必須憑管理處開出的放行條方可放行(僅憑其自己單位開具的放行條無效)。
5.對于客戶單位已經離職員工,如其單位特別交代的則按其單位的要求執行;如無特別交代的按一般物品放行程序進行。
二、裝修、施工人員類:
1. 裝修、施工人員退場或搬出物品時(含紙皮、裝修建筑材料等),必須憑業戶或管理處開出的放行條放行。
2. 裝修、施工人員搬運垃圾、余泥外出時,無須放行條;但內部不得夾帶其他有價值的物品,否則不予放行;除生活和辦公垃圾外,其它任何垃圾(如裝修垃圾或建筑垃圾等)不得丟入本大廈垃圾車內,不得堆放在大廈范圍內任何地方(應自行負責清走),經管理處批準的臨時地點堆放余泥時不得過夜,當晚必須由其單位負責清走。
三、送貨、搬運人員類:
1. 送貨、搬運人員在送貨進入大廈后,如因退貨又重新搬出時,須聯系其接貨單位負責人進行證實(可通知領班進行),退貨中不得夾帶其他物品,否則不予放行。
2.此類人員從大廈內搬物品外出時,須憑業戶開出的放行條放行。
3.幫業戶搬遷(搬出)時,必須憑管理處開出的放行條方可放行。
四、清潔人員類:
1. 本公司的清潔人員拿物品外出,須憑管理處開出的放行條放行(垃圾除外)。
2. 其他業戶雇傭的清潔人員拿物品外出,須憑業戶開出的放行條放行(垃圾除外)。
五、司機、車主類:
1. 在本大廈內上班的司機或車主裝載物品外出須憑業戶開出的放行條放行(遷出須憑管理處開出的放行條方有效)。
2. 外來司機或車主裝載物品外出時,須憑業戶或管理處開出的放行條放行。
六、本公司人員類:
1.董事長、各股東、法人代表、物業管理公司及房地產開發公司的主要負責人,任何時候攜帶任何物品外出均無須放行條(懂事會發出決議指令的除外)。
2. 本物業管理公司或房地產開發公司的員工攜帶貴重物品(如電腦、復印機等)外出時,須持管理處開出的放行條或征得所在公司主要負責人的同意即可放行(可通過聯系進行證實)。
3. 本物業管理公司或房地產開發公司的員工攜帶日常物品或一般物品外出時,無須放行條。
4.已離職的本司員工攜帶任何物品外出必須嚴格檢查,確認無異常情況后方可放行。
七、綜合:
1.值班員檢查物品時,應先通過觀察和詢問以證實物品攜帶人的身份后,再進行上述操作。如無法證實其身份則按