物業管理處客戶服務管理員崗位職責

　　所在部門：**管理處

　　直屬上級：客服主管

　　職責概要：客服管理員在客服主管的直接領導下，負責日常的客戶接待工作。

　　基本任務和職責：

　　1、對上級主管負責，圓滿完成上級交辦的工作任務；

　　2、熟悉、掌握房地產、物業管理的相關知識；

　　3、熟悉、掌握"美好人家"的概況及配套設施設備的情況；

　　4、了解、熟悉亞新地產公司、亞新物業管理公司的企業概況、企業文化及經營理念等；

　　5、負責接聽熱線電話、接待客戶來訪，并做好詳細的登記，按照工作流程做出處理；

　　6、聯系相關對接部門，對客戶提出的要求、期望給予圓滿的答復；

　　7、認真做好工作記錄，交接班記錄，對未完成的工作說明原因；

　　8、協助主管建立客戶服務檔案資料；

　　9、嚴格按照《工作服務規范》中的規定進行客戶服務工作；

　　10、定期主動聯系客戶，根據公司的要求和實際情況及時與客戶進行聯系溝通；

　　11、每班工作信息錄入計算機；

　　12、每月完成工作總結；

　　13、負責完成物業管理費及管理處各項費用的收繳工作。

　　14、負責收發致業戶的文件、各種收費單據等服務工作。

　　15、答復客戶來電、來訪提出的咨詢服務，接待、處理業戶的日常投訴，做好投訴的跟進工作。

　　16、做好管理處同業主的聯系溝通工作。

　　17、遇突發事件，應組織好相關部門進行

　　18、處理，做好事件的發生、處理的詳細記錄。

　　19、負責辦理業主報修的填單、上報、跟進工作。

　　20、負責辦理業主進住登記手續和證件的核發。

　　21、負責對轄區內業主進行物業管理的宣傳工作。

　　22、建立健全交接班記錄手續制度，健全工作日志。

　　23、協助客戶服務主管的工作，完成其所分配的各項工作。

　　24、嚴格按照《工作服務規范》中的規定進行客戶服務工作

　　25、每班工作信息錄入計算機。

　　26、完成領導交辦的其他任務。

篇2：物管中心行政人事部庫房管理員崗位職責

　　物管中心行政人事部庫房管理員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求

　　b)負責庫房日常管理工作。

　　c)負責每月與財務部盤點, 做到賬目清楚相符。

　　d)負責采購清單、應急采購單、庫存商品盤點表的收集管理。

　　e)對1000元以下物品建賬、管理以及低值易耗品的管理。

　　f)負責工服的發放、回收、洗滌、保管等工作。

　　g)完成領導交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部車場管理員崗位職責

　　物管中心安全管理部車場管理員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準、安全規程和《員工手冊》的要求。

　　b)負責疏導進入管轄區域內的客戶車輛和臨時車輛停到相應車位。及時對違章停放車輛進行管理。

　　c)指揮車輛按行車路線行駛，糾正車輛逆向行駛行為。

　　d)提醒司機勿留貴重物品于車內，離車時需將車窗、車門鎖閉，以免形成不安全隱患。

　　e)及時制止司機在車位內洗車和大修車輛，指引客戶洗車在指定的洗車場。

　　f)提示司機在庫內禁止吸煙，注意防火。

　　g)23：00-7：00地下車庫封閉管理時間。