客戶更換門鎖、信箱鎖程序

　　1.發生客戶將門鎖鑰匙丟失時，為避免因鑰匙遺失給客戶單元造成的損失，請在每一位客戶入住時，告訴客戶鑰匙的重要性。

　　2.客戶一旦發現鑰匙遺失，應立即通知大堂前臺，前臺人員應詢問客戶，是否還有該單元的鑰匙，單元內是否有人。

　　3.如客戶單元有人，則通知客戶，請在單元中等候，我們會盡快安排為其更換門鎖，但由于是其將鑰匙丟失，請其支付更換門鎖的費用。

　　4.如客戶家中暫時沒有人，請通知保安部加強對該單元的巡視，或直接派保安員在其門前值守，直到客戶回到單元或為其更換門鎖。

　　5.通知工程部為客戶準備可更換的門鎖及鑰匙，此后通知客戶更換門鎖及鑰匙，更換前，請先預留至少一把鑰匙，用于更換保安部留存的備用鑰匙。

　　6.請客戶重新填寫鑰匙領取記錄，將鑰匙交給客戶，如還有剩余鑰匙，則用于更換前臺鑰匙柜內的鑰匙。

　　7.所有舊鎖的鑰匙連同舊鎖一并轉給物業部，將更換的記錄存入客戶檔案，更改一切與門鎖及鑰匙有關的記錄。

　　8.如客戶將信箱鑰匙丟失，則先檢查備用鑰匙中是否有其余的信箱鎖鑰匙，此后詢問客戶是否需要更換信箱鎖的鑰匙，如需要則請客戶支付更換信箱鎖的費用，否則請客戶支付配鑰匙的費用。

　　9.如客戶要求更換信箱鎖，則在更換信箱鎖之后將其中一把鑰匙交給客戶，剩余鑰匙留存前臺信箱鑰匙柜中。

　　10.記錄存入客戶檔案，如有舊鎖及鑰匙，則請交物業部留存，以備他用。

篇2：學生宿舍門鎖與鑰匙管理規定（2）

>　　學生宿舍門鎖與鑰匙管理規定(二)

　　為加強學生宿舍門鎖與鑰匙管理，保證住宿學生財產、物品安全，特作如下規定：

　　(一)新生房間門鎖與鑰匙由公寓中心統一配備，由各院(部)輔導員于新生入學前到公寓樓長辦公室領取。新生入學后一周內仍未使用的剩余鑰匙，輔導員應及時退回。

　　(二)公寓中心設專人負責學生宿舍鑰匙，建立宿舍鑰匙領取借用登記表。

　　(三)學生不得擅自更換門鎖、配制鑰匙或將鑰匙轉借他人;門鎖已壞需要更換時，應及時報告公寓管理人員;因故未帶鑰匙不能進所在宿舍者，須持學生證到樓長辦公室登記，辦理臨時借用備用鑰匙手續。

　　(四)宿舍調整時，學生須到公寓中心辦理調整手續，并把宿舍鑰匙交回到公寓樓長辦公室，然后領取新房間的鑰匙。嚴禁私換，私配鑰匙和自調宿舍。

　　(五)學生畢業、退學、休學離校時，須將所在宿舍鑰匙交回公寓樓長辦公室。

篇3：酒店客房房間門鎖管理制度

　　酒店客房房間門鎖管理制度

　　一、門鎖IC卡種類功能說明：

　　1、應急卡：能開全部門鎖及反鎖。

　　2、總控卡：能開全部門鎖，不能開反鎖。

　　3、服務員卡：能開指定樓層全部門鎖，不能開反鎖。

　　4、掛失卡：將遺失損壞的卡（包括各種類的卡）掛失，使其失去開鎖功能。

　　二、房間門鎖機械匙及IC卡種類持有人名單：

　　1、機械匙由總經理或總經理助理保管。

　　2、應急卡：由客房部經理和值班經理各持一張(值班經理的卡存放于前臺,使用時到前臺申領,并做好交接填寫領用時間,退還時間)。

　　3、總控卡：由樓層主任和領班各持一張

　　4、服務員卡：由各樓層當班服務員持有，各樓層一張。注：總控卡和服務員卡的管理由客房部具體制定。

　　5、客人卡：由前臺接待處當班員工負責收發和保管。

　　6、掛失卡：由前臺接待處當班員工負責掛失（只限客人卡操作）。

　　三、房間門鎖IC卡種類操作權限：

　　1、應急卡、總控卡、服務員卡由電腦管理員負責制作和掛失。

　　2、客人卡的收發與掛失由前臺接待員負責。

　　四、如遇到在住房間反鎖時，發生特殊情況需要進房處理，樓層管理人員必須通知客房部經理（客房部經理不在時，通知值班經理）和保安員，利用應急卡開鎖,并由雙方做好相關記錄。

　　五、當所有卡類不能開鎖時，由客房部經理通知總經理或總經理助理用機械匙打開。

　　六、備用空白的IC卡由客房部經理保管。

　　七、遺失或損壞IC卡每張賠償人民幣50元。

　　八、客房房間門鎖日常維護及維修工作由工程部負責。

　　九、門鎖有關軟件由電腦管理員負責管理。