物業服務管理部職能職責

　　部門名稱：物業服務管理部

　　直接上級：項目部總經理

　　下屬部門：客戶管理科

　　部門性質：房產的售后服務

　　管理權限：行使對房產的售后服務進行管理的權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務。

　　管理職能：合理組織房產的售后服務，積極開展維護、調度工作。

　　部門職能

　　隨著房地產市場的競爭愈演愈烈，售后服務對企業的發展開始起著至關重要的作用。要更好地為業主服務，創建溫情小區，物業服務管理部必須認真履行以下各項工作職責。

　　1.遵守公司各項管理制度，負責物業服務管理部日常工作及業主服務請求手里，負責接待并處理，負責接待并處理業主的投訴和保修事宜。

　　2.代表公司接管竣工驗收的商品房并建立檔案，管理待售商品房，代表公司移交竣工驗收的商品房給業主，負責辦理移交手續。

　　3.建立并保管小區業主檔案，進行信息數據化管理。負責接待業主上門訪問和處理投訴工作，界定維修責任，落實、堅信并追蹤維修情況。

　　4.掌握小區內的人員居住情況及住戶需求動態，受理小區業主的各種有效投訴事宜并負責記錄、跟蹤及回訪。

　　5.協調并處理業主提出的需求，收集所有與業主有關的服務需求，定期向業主反饋信息，向上級部門匯報工作情況。

　　6.負責辦理各類物業管理服務收費標準的申報工作、小區內各項費用的催繳工作以及管理處的聯絡小區業主委員會、開發單位等工作。

　　7.負責部門一切事物性工作，包括起草服務部有關物業管理的文件、規章制度、收費依據和收費管理辦法。

　　8.配合開展小區的接管驗收工作，負責樓層單元內的檢查、驗收及質量缺陷整改的跟蹤。

　　9.協調處理業主的違約、違規情況及突發事件，及時向經理匯報，并做好記錄；提供及時、優質的服務，通過多種渠道與業主委員會和各業m.airporthotelslisboa.com主保持良好的溝通，維護、處理社區關系。

　　10.負責小區業主裝修管理以及家政服務管理，協調處理由此引起的投訴，負責小區裝修情況的全面控制，為住戶提供人性化的全方位服務。

　　物業服務管理部職責

　　崗位職責

　　物業服務管理部工作人員崗位職責如下：

　　一、物業服務管理部負責人的職責

　　1.全面負責物業客戶服務管理工作，執行本單位項目的營銷決策，做好各部門的溝通與配合工作，與上級及時溝通。

　　2.制定本部門的工作規程并負責實施和監督，對員工進行定期的培訓及指導，負責員工工作質量的考核、評估。

　　3.及時處理業主投訴和保修情況，做好跟蹤和回訪工作。加強本單位的文明建設，逐步提高工作人員的服務技能和整體素質。

　　二、物業服務管理部工作人員的職責

　　1.管理小區業主檔案，妥善保存并進行電子化管理，接待并負責處理業主的訪問和投訴。

　　2.對小區物業工作全過程進行監督，按有關協議及物業管理的規定服務業主或住戶，以確保服務質量。

篇2：物業服務公司財務經理崗位職責

　　物業服務公司財務經理崗位職責

　　*指導本部門員工貫徹執行國家財經制度，遵守有關法律，指導、督促、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作情況。

　　*全面負責公司財務部工作，協助總經理對公司財務、資金、成本，費用實行宏觀管理。

　　*負責制定、貫徹、落實本部門崗位職責，工作要求及各項管理制度，健全企業內部財務運作規范和經濟責任制度。

　　*負責組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施，控制費用支出，合理使用資金，實現公司經濟指標。

　　*審核收支憑證，核準確性簽發支票。

　　*組織實施財務軟件、物業服務軟件，編制會計報表及相關收支統計報表。

　　*根據收集財務信息，進行財務分析，并組織人員對項目欠費進行清繳。

　　*負責督促財會人員正確及時計算交納各種稅款。

　　*配合辦公室、綜合管理部組織對本部門員工的培訓工作。

　　*協調本部門與公司各部門之間的協作關系，團結員工，幫助員工提高業素質。

　　*在總經理的指導下組織協調各項目的多種經營工作。

篇3：物業服務公司財務主管崗位職責

　　物業服務公司財務主管崗位職責

　　*嚴格遵守財經紀律，遵循會計制度與會計核算原則，對公司經營管理和會計核算中心的問題提出建議和改進辦法。

　　*配合會計主管，完成憑證錄入工作，編制會計報表及要求的財務分析資料。

　　*對發票、收據、支票的領、用、存進行管理。

　　*負責各項目現金支出審核，包括日常費用報銷，材料采購支出及公司其他費用支出的審核。

　　*負責與工程部、辦公室配合，做好庫存物品及設備的盤點及登記入帳。

　　*督促項目欠費清繳工作。

　　*檢查項目日常財務工作。