空置房管理標準作業規程（三）

　　一、目的

　　規范空置房的管理工作，確?？罩梅抗芾淼馁|量。

　　二、適用范圍

　　適用于物業管理處已接管的空置房管理。

　　三、職責

　　1、服務中心主管負責空置房管理的組織、監督工作。

　　2、管理員負責依據本規程實施空置房的日常管理工作。

　　四、程序要點

　　1、空置房的登記建檔：

　?。?）經管理處接管的空置房由服務中心主管安排管理員進行登記造冊。

　?。?）管理員將空置房登記在《空置房登記表》內。

　?。?）管理員制作《空置房動態表》，每月25日前報服務中心主管備案。

　　2、空置房維護計劃的制定

　?。?）服務中心主管應于每年12月31日前根據空置房的狀況制定空置房維護管理計劃，內容應包括：

　　a、維護管理的項目；

　　b、維護管理的頻率；

　　c、維護管理的措施；

　　d、維護費用預算。

　?。?）空置房維護計劃報管理處經理審核后，匯入管理處年度工作計劃中報公司總經理審批。

　?。?）經總經理審批通過后的維護計劃由服務中心負責具體組織實施。

　　3、空置房的維護

　?。?）空置房由服務中心管理員進行日常管理。

　?。?）管理員根據季節變化定時對空置房進行開窗通風、散熱。必要時應進行烘干處理，防止墻面、天花發霉、木制品生蟲及變形。對房內五金配件需定期加油保養。

　?。?）對于精裝修的房屋在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽，防止木器干裂；在梅雨季節應注意防潮，防止木器發霉、變形。

　?。?）參照有關電器使用說明書，定期將電器打開試運行，以保持電器良好的工作狀態，還應注意及時關閉電源。

　?。?）管理員每月定期通知保潔部進行一次例行清潔。對于精裝修的房屋保潔部應視情況定期對木器、大理石、金屬器具進行打蠟、防護處理。

　?。?）管理員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發現空置房內有異常情況應及時向服務中心主管匯報。

　　4、管理員每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄中，每半年匯總一次上交管理處保存，保存期直至空置房售出后一年。

　　5、本規程執行情況作為服務中心主管、管理員績效考評的依據之一。

　　五、記錄

　　1、《空置房登記表.》

　　2、《空置房動態表》

　　六、相關支持文件

　　1、《自有物業出租標準作業規程》

　　2、《樓宇巡查標準作業規程》

　　樓宇巡查管理標準作業規程

　　一、目的

　　規范樓宇巡查工作，保障小區正常的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍

　　適用于服務中心的樓宇巡查工作。

　　三、職責

　　1、服務中心主管負責樓宇巡查的組織、管理工作。

　　2、服務中心管理員負責依照本規程實施樓宇巡查工作。

　　四、程序要點

　　1、服務中心主管應于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。

　　2、樓宇巡查的內容

　?。?）治安隱患的巡查。

　?。?）公共設施設備安全完好狀況的巡查。

　?。?）清潔衛生狀況的巡查。

　?。?）園林綠化維護狀部的巡查。

　?。?）裝修違章的巡查。

　?。?）消防違章的巡查。

　?。?）利用巡查機會與住戶溝通。

　　3、樓宇巡查的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。

　?。?）“看”：通過觀察來發現樓宇管理服務中存在的問題。

　?。?）“聽”：從設施設備運行進的聲音判斷是否有故障。

　?。?）“摸”：通過用手觸措感覺設施設備的使用狀況。

　?。?）“調查了解”：向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況和了解住戶對我們的服務有什么意見和建議。

　　4、房屋本體巡查的工作要領

　?。?）檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態，記錄損壞的水電表情況。當

　　水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門品貼上相關告示；當發現電表異常運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時，應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告服務中心主管。

　?。?）巡查樓梯間：

　　a、走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態；

　　b、檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；

　　c、檢查消防栓是否標識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現象；防火門是否關閉；消防安全疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預警設施及消防報警設施是否完好；

　　d、檢查衛生狀況是否良好。

　?。?）巡查逃生天臺：

　　a、檢查逃生天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）；

　　b、檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；

　　c、檢查有無違章占用逃生天臺現象；

　　d、檢查雨水管是否通暢；

　　e、檢查衛生狀況是否良好。

　?。?）巡查電梯：

　　a、檢查電梯的運行是否平穩，是否有異常響動；

　　b、檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；

　　c、檢查照明燈及安全監控設施是否完好；

　　d、檢查衛生狀況是否良好。

　?。?）巡查大堂、門廳、走廊：

　　a、檢查各類安全標識是否完好；

　　b、檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好；

　　c、檢查衛生狀況是否良好。

　?。?）巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。

　　5、公共設施設備巡查的工作要領

　?。?）巡查水、電、氣、通訊設施：

　　a、檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現象；

　　b、檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好；

　　c、檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

　?。?）巡查公共文體設施：

　　a、檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患；

　　b、檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患；

　　c、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好。

　?。?）巡查道路、廣場、公共集散地：

　　a、檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象；

　　b、檢查標識、路牌、警示牌是否完好；

　　c、檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；

　　d、檢查衛生狀況是否完好。

　?。?）巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場：

　　a、檢查防盜設施是否完好；

　　b、檢查停放的車輛是否有損傷現象；

　　c、檢查各類標識是否完好無損；

　　d、檢查衛生狀況是否良好。

　　6、巡查周邊環境：

　?。?）檢查小區內及小區外周邊是否有亂張貼、亂拉線等現象。

　?。?）檢查是滯有損壞公共設施、違章制造噪章、污染環境、高空拋物現象。

　?。?）檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

　?。?）檢查小區內及小區外周邊衛生狀況是否良好。

　　7、巡查違章裝修：詳見《裝修管理標準作業規程》。

　　8、巡查空置房：詳見《空置房管理標準作業規程》。

　　9、對巡查中發現問題的處理要領

　?。?）管理員巡查時發現有上述問題出現時，如本人能進行規勸、阻止、處理的，應予以立即解決；否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報告服務中心主管解決。

　?。?）服務中心主管視情況按下列情況處理：

　　a、屬公共設施設備破損丟失的，按《報修管理標準作業規程》處理；

　　b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應通知其他相關部門主管前住處理。巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決；特殊情況需經管理處經理同意后可適當延長；

　　c、屬住戶違章造成的問題，應按《住戶違章處理標準作業規程》處理。

　?。?）對巡查中發現的重大問題，服務中心主管應及時向管理處經理匯報，由管理處經理處理。

　?。?）巡查中發現問題處理完畢后服務中心管理員應現場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄，并經相關人員簽字認可。

　　10、《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月25日前匯總由服務中心歸檔保存，保存期兩年。

　　11、本規程執行情況作為相關員工績效考評的依據之一。

　　五、記錄

　　1、《巡查登記表》

　　2、《巡查問題處理表》

　　七、相關支持文件

　　1、《報修管理標準作業規程》

　　2、《裝修管理標準作業規程》

　　3、《住戶手冊》

　　4、《住戶投訴處理標準作業規程》

　　5、《空置房管理標準作業規程》

　　6、《住戶違章處理標準作業規程》

篇2：物業公司項目空置房管理費收取標準通知

　　物業公司關于項目空置房管理費收取標準的通知

　　各管理處：

　　根據《汕價費二函[20**]42號文》有關規定，現將空置房管理費收取標準通知如下：

　　一、已辦理交房手續未裝修的空置房，按管理費50%收??；

　　二、已裝修或已使用后空置的房屋如要減半收取管理費必須提供下列憑據：

　　1、業主書面申請（管理處主任簽名確認）；

　　2、月用水量在1噸以下（由管理處提供依據）。

　　三、辦理裝修手續之日起按100%收取管理費。

　　四、在15號前（含15號）空置的，當月減半收取，15號后空置的按100%收取。

　　五、特殊情況書面上報經理室協調解決。

　　特此通知。

　　zz物業管理公司

　　二O**年*月**日

篇3：大廈安保員管理空置房間

　　大廈安保員如何管理空置房間

　　時間 20**年5月1日
　　地點 大廈F**層
　　事由 關于空置房間節日鎖門問題
　　處理經過：20**年5月1日上午9時，安保部經理對大廈進行巡查，發現F**層空置房間沒有上鎖,對此問題進行了指正。安保部經理立即通知樓層巡邏人員及時對F**層的空置房間上鎖。
　　評析：
　　1. 對大廈空置房間及時上鎖。
　　2. 在平時正常工作時間內對大廈空置房間要多巡視、多檢查,發現問題要及時上報。
　　3. 要建立節日空置房管理制度，并按制度進行檢查。
　　4. 節日前考慮工作要再周到一些，多動腦筋。
　　備注