酒店房務部經理崗位職責（執行版）
目的：了解工作內容，正確開展工作
職 位：房務經理
直接上司：駐店總經理
直接下屬：各分部主管
職 權：全面負責客房的日常管理，為住店客人提供優質、高效的服務，保證酒店客房及公共區域任何時候處于整潔、舒適、優雅宜人的狀態。
職 責：
1、監察指導協調部門房務活動，為住店客人提供具有規范化、標準化、程序化、制度化的優質服務。
2、配合并督導客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。
3、負責督導客房清潔，維修保養，確?？头块L期處于良好待租狀態。
4、保證客房和公共區域達到衛生標準，確保服務優質。
5、管理好客房易耗品，制定房務預算，控制房務支出，做好成本核算與控制。
6、制定人員編制，員工培訓計劃，合理分配及調度人力。
7、檢查員工禮節禮貌、儀容儀表、服務態度和工作效率。
8、檢查樓層消防安全工作，確?？腿巳松砑柏敭a安全。
9、與其它部門做好協調，確?？头砍鲎饴屎蛯头召|量。
10、擬定上報客房年度工作計劃，季度工作安排。
11、任免、培訓、考核、獎懲管家部主管及領班。
12、建設房務部工作完整檔案體系。
13、處理投訴，發展對住店客人的友好關系。
14、按時參加酒店例會，傳達落實會議決議，及時向總經理匯報部門工作，主持每周部門例會和月度總結會議。
15、完成總經理下達的其它任務。
本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責，并將認真貫徹與執行。
執 行 人： 日期：
總 經 理： 日期：
篇2：酒店營銷部房務部文員崗位工作職責
酒店營銷部、房務部文員的崗位職責
崗位名稱：文員（CLERK）
直接上司：營銷總監
職務概述：
負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，
制作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；協助經理做好月度、季度總結，
做好銷售業務統計工作。
職務范圍：
1、參加每日部門例會，做好會議記錄；
2、按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉達有關人員；
3、及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和打印工作；
4、對酒店及部門文件、資料建檔并管理。
5、每月底，負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，每周六與客房情況預測表一同交部門領導；
6、填報本部門人員考勤月報表。
7、每月底總結個人當月工作情況，制定下月計劃。
8、編制部門辦公用品月計劃，并負責領取及分發；
9、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；
10、做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作，建立新協議目錄，更新客戶資料。
11、完成部門經理臨時委派的各項工作。
12、掌握營銷部的運作程序及業務，熟悉各種客源的價格及下訂單規程。
13、收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。
篇3：酒店式公寓房務部經理崗位工作職責
酒店式公寓房務部經理崗位職責
職務概述：
房務部經理全權負責本部的運行與管理，完成上級下達的經營目標，協調各部門的關系，負責計劃、組織、指揮及控制所有房務事宜。確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛生、快捷、安全的客房服務，按時向總經理匯報周或月的營業匯總表。
職責范圍：
1、貫徹執行總經理下達的經營及管理指示。
2、根據公司的經營管理的有關政策，負責制定本部門的營運計劃，并組織實施確保計劃的實現。
3、每天查閱有關報表和報告，掌握客房預定、銷售情況和客人的動態。
4、負責本部門的員工聘用，專業培訓，落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工，注意培養有潛質的員工，并及時提出員工的晉升、調職意見。
5、負責制定本部門各級員工的崗位職責，明確各崗位職責范圍和具體工作任務。
6、指導本部門遵守店紀、店規。并嚴格按服務的規范、標準和程序進行服務。
7、科學地制定房務預算支出、負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗的管理、控制，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本。
8、親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送賓客、控望患病的賓客和長住客。
9、認真對待本店管理層和賓客投訴，及時記錄彌補可能產生的不良影響。
10、每天巡視檢查本部門工作區域內的清潔衛生情況，抽查空房做好記錄，出現問題及時解決。
11、會同保安部做好安全防火工作，確保所有消防道路暢通無阻、消防器具完好無缺，保證客房和賓客的安全。
12、及時與有關部門做好客人接待的溝通工作，協調好客房日常工作。
13、提出客房陳設布置方案，協助維修隊做好維修和更新改造。
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