游泳池服務質量標準

　　工作標準

　　1.救生員必須持證上崗，同時應著救護衫、游泳褲、上崗證、拖鞋、太陽鏡等。

　　2.救生員應一人在觀察臺，一人現場流動巡視。

　　3.禁止出租游泳衣褲，禁止向游泳人員出售含酒精的飲料。

　　4. 晚上7：30以后，除開放高桿燈外，還必須開放游泳池的水底燈，保證足夠照明。

　　5. 每天不少于1次水樣檢查，根據水質情況進行加藥、吸塵，保證余氯含量不得低于0.5mg/l,池底不得有沉淀物，并有相應記錄。

　　6.衛生設施及更衣室定期凈化消毒。

　　7.游泳池地面無污漬、垃圾、紙屑等，水面無漂浮物、水膜等，水質清澈，池底無雜物或沉淀物，每周定期凈化消毒兩次并有相應的記錄。

　　8.在游泳池內的合理位置設置醒目的安全標識。

　　9.按合同標準收費。 10.設備設施的損壞、破損、污染后應及時維護。

　　11.標識制作需符合萬達VI識別，制作標識前，方案應先報管理處審垓。

　　注意事項

　　1、游泳池開放時間內，應保持現場隨時有救生員。

　　2、關閉游泳池時，應關好大門以免小孩進入。

篇2：酒店會所游泳池更衣室服務員崗位工作職責標準

　　酒店會所游泳池更衣室服務員崗位職責標準

　　*具有較好的外語對話能力，文明、禮貌、熱情地接待每一位來游泳的客人。

　　*責任心強，處事靈活，善于與救生員協調工作。

　　*認真做好泳客登記、發放更衣柜鑰匙和浴巾的工作。

　　*堅守崗位，注意觀察進出更衣室客人的動態，保證客人財物和生命安全，發現情況及時上報。

　　*做好泳客遺留物品的登記和上交工作，負責游泳池物品補充、統計和填寫交班本。

　　*負責更衣室設備報修工作。

　　*負責為賓客提供飲料和送餐服務。

篇3：酒店會所游泳池服務質量標準

　　酒店會所游泳池服務質量標準

　　*服務人員應該熟悉游泳池的工作內容和服務程序，能夠按照服務程序和服務規范為顧客提供服務。

　　*具有游泳池設施、設備的維護、保養知識和清潔衛生知識；具有水上救護知識和能力。

　　*能區別不同的接待對象，準確運用迎接、問候、告別的禮貌語言。對?？秃突仡^客能使用冠以姓氏或職銜的尊稱。服務態度主動熱情。

　　*接待顧客預訂時應主動熱情、用語規范，客人姓名、住房號、使用時間記錄準確、復述清楚，并取得顧客確認。

　　*顧客來游泳時，應準確記錄顧客姓名、房號、到達時間、更衣柜號碼等(非飯店所屬的公共游泳池可以不必記錄)。顧客更衣后，主動引導顧客進入游泳池。顧客游泳期間，要照顧好顧客的物品。顧客休息時，應主動詢問他們是否需要提供飲料或小吃。顧客離開時，服務員應主動道別并歡迎再次光臨。

　　*提供安全服務。在顧客入門時，就提醒顧客注意游泳安全。在服務過程，如果觀察到有飲酒過量者或身體不適者，應主動勸其離開游泳池。專職救生員應認真堅守崗位，注意水中顧客的情況，發現異常情況時，應及時采取有效措施，必要時救生員必須躍入水中緊急救護，在服務過程中，防止發生顧客衣物丟失事故，更不允許發生溺亡事故。