寫字樓物業客服部工作內容標準
1.0客服部員工要與準業戶保持良好的溝通,通過與業戶接觸,收集、整理業戶反映的關于物業規劃、房屋質量、物業管理等方面存在的問題和建議,并及時上報給有關部門或上級領導,作為工作指導和決策依據。
2.0協調各部門辦理施工(裝修)單位進入施工區域(維修)裝修手續。并對裝修(維修)工程進行定時巡視及監管,并將在工作巡視中發現的問題及時匯總,通知工程部,以配合其更詳細的了解、解決裝修具體情況。
3.0提供大廈及業戶室內的綠化養護服務。
4.0提供大廈及業戶室內的日常保潔服務。
5.0提供大廈及業戶室內的維護保養服務。
6.0向業戶介紹物業將提供的各項服務設施及物業的各項管理規定。
7.0巡視、檢查大廈公共區域,努力提高各項服務質量。
8.0定期整理裝修房間存在的施工及裝修質量問題,并上報工程部門協助處理。
9.0對大廈的各種物業管理標識進行管理和安排,及時通知物業工程部修理更換。
10.0對電梯的使用進行妥善的管理。
11.0負責大廈舉辦的各類促銷活動的接待服務及籌備工作。
篇2:房地產公司客服部工作內容(2)
房地產公司客服部的工作內容(2)
客服部工作內容:
一、合同的收發、記錄及審核。
按時完成銷售日報表的填寫,幫助記錄銷控、及時與財務做好房款的核實工作。
二、做好客戶與銀行之間的溝通協調工作。
有效準確及時的為客戶辦理銀行按揭手續,準時發放客戶的貸款資料,并對逾期客戶進行追繳。
三、入住工作前的準備工作。
督促工程進度,依據合同內容參與并協調開發商工程部與物業公司的準備工作。定期對工程進度、入住工作中可預見性問題做出工作匯報。按合同約定日期發放入住通知書。
四、入住工作的人員及工作流程的安排。
相關稅費例如公共維修基金、契稅等的核算收??;房屋產權登記資料的填寫;客戶疑問的解答,收房中所出現的賠償問題的解決例如延期賠付。
五、成批量產權資料的整理及申報。
聯系地稅、銀行及房管局,根據固定格式制作填寫相關表格,資料的審核等。
篇3:地產公司客服部工作內容(5)
地產公司客服部工作內容(5)
一、合同的收發、記錄及審核。
按時完成銷售日報表的填寫,幫助記錄銷控、及時與財務做好房款的核實工作。
二、做好客戶與銀行之間的溝通協調工作。
有效準確及時的為客戶辦理銀行按揭手續,準時發放客戶的貸款資料,并對逾期客戶進行追繳。
三、入住工作前的準備工作。
督促工程進度,依據合同內容參與并協調開發商工程部與物業公司的準備工作。定期對工程進度、入住工作中可預見性問題做出工作匯報。按合同約定日期發放入住通知書。
四、入住工作的人員及工作流程的安排。
相關稅費例如公共維修基金、契稅等的核算收??;房屋產權登記資料的填寫;客戶疑問的解答,收房中所出現的賠償問題的解決例如延期賠付。
五、成批量產權資料的整理及申報。
聯系地稅、銀行及房管局,根據固定格式制作填寫相關表格,資料的審核等。