物業部工作程序及標準

　　1.住戶交屋

　　程序標準

　　1、接交屋通知，由①由區域負責人在書寫板上登記房號、日期;經理、主管、區域②簽閱完畢后，原件及時交秘書存檔。負責人閱簽

　　2、做好交屋前準備工作

　?、賲^域負責人應立即向財務部了解該房屋的欠費情況;

　?、谟蓞^域負責人與銷售部核實具體交屋時間;

　?、巯蚬こ滩颗砂l水電燃氣讀表單。

　　3、交屋①交屋當天在交退屋登記本上進行登記;

　?、诙酱俟こ滩颗扇说浆F場;

　?、蹘R以下交屋資料：

　　A.業主/住戶手冊　　B.住戶證、車證登記表　　C.穿巴時刻表

　　D.電視節目表　　E.超市、俱樂部等附屬設施的有關資料

　　F.垃圾袋

　?、芘c客戶互換名片;

　?、菡埧蛻籼顚懽艏败囕v登記表;

　?、尴蚩蛻艉唵谓榻B園區概況;

　?、邊f助工程部做好講解室內家電設備及演示調試工作;

　?、嗾埧蛻粼诔韱紊虾炞执_認，并抄送會計部，另一份存檔。

　　2.住戶退屋

　　程序標準

　　1、接退屋通知，由①在書寫板上登記房號、日期;經理、主管、區域②簽閱完畢后，交秘書存檔。

　　負責人閱簽工作

　　2、做好退屋前準備①區域負責人與銷售部核實具體退屋時間;

　?、谙蚬こ滩颗砂l退屋檢查工作單及水電燃氣讀表單。

　　3、退屋

　?、偻宋莓斕煸诮煌宋莸怯洷旧线M行登記;

　?、谟蓞^域負責人督促工程部派人到現場;

　?、墼谕宋輹r應查收客戶住戶證、車證等相關證件;

　?、苷埧蛻粼诔韱紊虾炞执_認;

　?、葑C求客戶意見和建議，并留下聯系方式。

　　3.辦證手續

　　程序標準　　1、辦理住戶證　?、偈紫却_認其住戶身份(業主/租戶)，凡園區　　正式住戶(業主/租戶)及其子女均可免費辦理住戶證。

　?、谵k證資料包括：一寸免冠照片兩張，有效身份證明文件(護照、回鄉證、臺胞證、身份證等)復印件一份。

　?、厶顚懽糇C申請表。

　?、軐⒖腿颂顚懲戤叺淖糇C申請表和身份證明文件的復印件交秘書存檔。

　?、奕缱舻挠H友前來短住，或業主房屋的代理人員辦證需按臨時住戶處理。

　　2、辦理客戶臨時出入證　?、俅_認其臨時客人身份，辦證需由住戶親自帶至管業部，也可出示住戶證由住戶本人簽字或住戶公司蓋章的證明信。

　?、谵k證資料包括：一寸免冠照片兩張，有效身份證明文件(護照、回鄉證、臺胞證、身份證等)復印件一份。

　?、?填寫臨時出入證申請表，在證上注明其居住期限，最長不超過半年。

　?、?將填寫完畢的臨時證申請表格和客人身份證明文件復印件交秘書存檔。

　?、蒉k理臨時證的客戶，如要求辦理車證，要報主任、經理決定。

　?、揶k理客戶臨時出入證延期：

　　A、須得到住戶的電話確認，也可由其客人帶住戶的住戶證或由其簽字的來函辦理。

　　B、問清客人繼續居住的期限并在證上注明延期的時間，亦不可超過半年。

　　C、將其原檔案中的資料日期一并延期。

　　3、辦理家庭服務人員出入證

　?、偻饧案郯呐_住戶雇用家庭服務人員須按政府有關規定辦理相關手續，然后辦理園區出入證。

　?、谵k理服務人員出入證，應由住戶親自陪同或住戶公司人員持住戶證、住戶簽名的證明信、住戶公司蓋章的證明信，三者中任一種來物業部辦理。

　?、坜k證資料包括：一寸免冠照片三張，有效身份證明文件原件，辦證押金及服務費。

　?、芴顚懛杖藛T出入證申請表及在受聘服務人員須知上簽字。

　?、輳陀》杖藛T身份證件。

　?、迣⑻顚懲戤叺谋砀窈蜕矸輳陀〖幻貢鏅n。

　?、咿k理服務人員證件延期：

　　A、與住戶確認是否繼續雇用該服務人員。

　　B、確定其原辦證資料是否完整，無資料或不全的部分予以補齊。

　　4、辦理車證

　?、賵@區車證僅限于園區的正式住戶(業主/租戶)或其司機方可辦理。

　?、谵k理園區車證應由住戶本人(業主/租戶)或司機攜帶其駕駛執照和行車執照副本到物業部辦理，非住戶本人前來辦證需出示住戶證或由住戶簽字的授權書。

　?、厶顚憟@區住戶車證申請表及繳納車證押金。

　?、軐⑻詈玫谋砀窦败囎C、行駛證復印件交秘書存檔。

　?、菖R時住戶如要辦車證須上報主任、經理決定。

　　公共區域聚會申請審批手續

　?、俜矆@區正式住戶(業主/租戶)要求使用公

　　共區域舉辦私人聚會，均需于提前一周向物業部提出申請。

　?、谔顚懝矃^域使用申請表并承諾不會影響周圍住戶生活和保證維護環境衛生。

　?、劢浌芾砉九鷾驶貜椭蠓娇膳e行活動。

　　辦理出門證

　　凡進入園區的業主、租戶、保姆、司機及一切相關人員如需攜帶搬運物品出園，均需辦理出門證。

　　辦理園區出門證，應由住戶本人(業主/租戶)或相關人員攜帶其證明到物業部辦理，也可由住戶直接將證明，傳真到物業部。

　　此出門證一式兩份由物業部人員簽字生效，物品搬運人員持其中一份交至門崗處后放行，另一份存檔。

　　應特別注意填寫出門證時要求住戶盡量注明原因和寫清物品以便日后查對。

篇2：物業部辦理租戶登記工作程序

　　物業部辦理租戶登記工作程序

　　A、業主將房屋出租后，同租戶一起到物業管理處辦理登記手續。業主需提供《房屋租賃合同》復印件，合同中應附“房屋中業主物品清單”，以便今后在租戶或租戶退租需搬物品出小區時物業人員核查。

　　B、租戶入住時，物業部工作人員應通知工程部人員入戶進行讀表工作。

　　C、復印租戶有效證件（身份證、護照復印件），并向物業管理處提供一寸近照三張/人，以備管理處制作《住戶卡》和《確認卡》。

　　D、物業部工作人員協助租戶填寫《業主/住戶資料表》、《治安、消防責任書》，同時做好相應說明。

　　E、如有家政人員復印家政人員有效證件，并向物業管理處提供3張一寸近照，以備管理處制作《出入卡》，《確認卡》。

　　F、物業管理處工作人員應向租戶說明收取能源等相關費用細則、付款期等內容，以便租戶配合管理處做好公寓管理工作。

　　G、介紹告示欄、消防通道、郵件箱位置。

　　H、如租戶為外籍人，請其填寫《臨時住宿登記表》，以便及時上報公安機關。

文章

篇3：物業部工作程序標準

　　物業部工作程序及標準

　　1.住戶交屋

　　程序標準

　　1、接交屋通知，由①由區域負責人在書寫板上登記房號、日期；經理、主管、區域②簽閱完畢后，原件及時交秘書存檔。負責人閱簽

　　2、做好交屋前準備工作

　?、賲^域負責人應立即向財務部了解該房屋的欠費情況；

　?、谟蓞^域負責人與銷售部核實具體交屋時間；

　?、巯蚬こ滩颗砂l水電燃氣讀表單。

　　3、交屋①交屋當天在交退屋登記本上進行登記；

　?、诙酱俟こ滩颗扇说浆F場；

　?、蹘R以下交屋資料：

　　A.業主/住戶手冊

　　B.住戶證、車證登記表

　　C.穿巴時刻表

　　D.電視節目表

　　E.超市、俱樂部等附屬設施的有關資料

　　F.垃圾袋

　?、芘c客戶互換名片；

　?、菡埧蛻籼顚懽艏败囕v登記表；

　?、尴蚩蛻艉唵谓榻B園區概況；

　?、邊f助工程部做好講解室內家電設備及演示調試工作；

　?、嗾埧蛻粼诔韱紊虾炞执_認，并抄送會計部，另一份存檔。

　　2.住戶退屋

　　程序標準

　　1、接退屋通知，由①在書寫板上登記房號、日期；經理、主管、區域②簽閱完畢后，交秘書存檔。

　　負責人閱簽工作

　　2、做好退屋前準備①區域負責人與銷售部核實具體退屋時間；

　?、谙蚬こ滩颗砂l退屋檢查工作單及水電燃氣讀表單。

　　3、退屋

　?、偻宋莓斕煸诮煌宋莸怯洷旧线M行登記；

　?、谟蓞^域負責人督促工程部派人到現場；

　?、墼谕宋輹r應查收客戶住戶證、車證等相關證件；

　?、苷埧蛻粼诔韱紊虾炞执_認；

　?、葑C求客戶意見和建議，并留下聯系方式。

　　3.辦證手續

　　程序標準

　　1、辦理住戶證

　?、偈紫却_認其住戶身份（業主/租戶），凡園區

　　正式住戶（業主/租戶）及其子女均可免費辦理住戶證。

　?、谵k證資料包括：一寸免冠照片兩張，有效身份證明文件（護照、回鄉證、臺胞證、身份證等）復印件一份。

　?、厶顚懽糇C申請表。

　?、軐⒖腿颂顚懲戤叺淖糇C申請表和身份證明文件的復印件交秘書存檔。

　?、奕缱舻挠H友前來短住，或業主房屋的代理人員辦證需按臨時住戶處理。

　　2、辦理客戶臨時出入證

　?、俅_認其臨時客人身份，辦證需由住戶親自帶至管業部，也可出示住戶證由住戶本人簽字或住戶公司蓋章的證明信。

　?、谵k證資料包括：一寸免冠照片兩張，有效身份證明文件（護照、回鄉證、臺胞證、身份證等）復印件一份。

　?、?填寫臨時出入證申請表，在證上注明其居住期限，最長不超過半年。

　?、?將填寫完畢的臨時證申請表格和客人身份證明文件復印件交秘書存檔。

　?、蒉k理臨時證的客戶，如要求辦理車證，要報主任、經理決定。

　?、揶k理客戶臨時出入證延期：

　　A、須得到住戶的電話確認，也可由其客人帶住戶的住戶證或由其簽字的來函辦理。

　　B、問清客人繼續居住的期限并在證上注明延期的時間，亦不可超過半年。

　　C、將其原檔案中的資料日期一并延期。

　　3、辦理家庭服務人員出入證

　?、偻饧案郯呐_住戶雇用家庭服務人員須按政府有關規定辦理相關手續，然后辦理園區出入證。

　?、谵k理服務人員出入證，應由住戶親自陪同或住戶公司人員持住戶證、住戶簽名的證明信、住戶公司蓋章的證明信，三者中任一種來物業部辦理。

　?、坜k證資料包括：一寸免冠照片三張，有效身份證明文件原件，辦證押金及服務費。

　?、芴顚懛杖藛T出入證申請表及在受聘服務人員須知上簽字。

　?、輳陀》杖藛T身份證件。

　?、迣⑻顚懲戤叺谋砀窈蜕矸輳陀〖幻貢鏅n。

　?、咿k理服務人員證件延期：

　　A、與住戶確認是否繼續雇用該服務人員。

　　B、確定其原辦證資料是否完整，無資料或不全的部分予以補齊。

　　4、辦理車證

　?、賵@區車證僅限于園區的正式住戶（業主/租戶）或其司機方可辦理。

　?、谵k理園區車證應由住戶本人（業主/租戶）或司機攜帶其駕駛執照和行車執照副本到物業部辦理，非住戶本人前來辦證需出示住戶證或由住戶簽字的授權書。

　?、厶顚憟@區住戶車證申請表及繳納車證押金。

　?、軐⑻詈玫谋砀窦败囎C、行駛證復印件交秘書存檔。

　?、菖R時住戶如要辦車證須上報主任、經理決定。

　　公共區域聚會申請審批手續

　?、俜矆@區正式住戶（

業主/租戶）要求使用公

　　共區域舉辦私人聚會，均需于提前一周向物業部提出申請。

　?、谔顚懝矃^域使用申請表并承諾不會影響周圍住戶生活和保證維護環境衛生。

　?、劢浌芾砉九鷾驶貜椭蠓娇膳e行活動。

　　辦理出門證

　　凡進入園區的業主、租戶、保姆、司機及一切

　　相關人員如需攜帶搬運物品出園，均需辦理出門證。

　　辦理園區出門證，應由住戶本人（業主/租戶）或相關人員攜帶其證明到物業部辦理，也可由住戶直接將證明，傳真到物業部。

　　此出門證一式兩份由物業部人員簽字生效，物品搬運人員持其中一份交至門崗處后放行，另一份存檔。

　　應特別注意填寫出門證時要求住戶盡量注明原因和寫清物品以便日后查對。