物業管理用房及配套設施配置標準

　　1.0 目的

　　規范物業用房的分步、布局、面積大小、裝飾裝修標準及物業用房設施的配置標準。

　　2.0 適用范圍

　　適用于新開物業新項目。

　　3.0 方案評審組織

　　3.1 由物業前期管理部負責組織物業用房配置方案的評審工作。

　　3.2 物業前期管理部應確定物業用房規劃布局圖紙后，一周內織人員對物業用房及配套設施進行評審。

　　3.3 物業前期管理部負責將評審意見通過書面形式提交評審意見，與裝飾施工方溝通好，跟進后續裝修工作。

　　4.0 方案評審要點

　　4. 1 管理用房的提供

　　4.1.1 集團規劃設計中心應按照物業管理法規向物業公司或業主大會提供物業管理用房，用于物業辦公、員工住宿等用途，管理用房的裝修方案由項目公司協同物業公司共同制定，裝修費用由項目公司承擔。

　　4.1.2 管理用房的標準，項目總建筑面積在25萬平方米以下的，按總建筑面積的千分之二提供;建筑面積超過25萬平方米的，除按照25萬平米的千分之二提供外。超出部分按千分之一的標準提供;建筑面積在5萬平方米及以下的，按不少于建筑面積一百平米提供，在不同城市管理用房的配置應滿足當地法規的要求。

　　4. 1.3 物業管理用房應具有獨立的產權并具備正常的使用功能。

　　4.1.4 項目在規劃設計時應對物業管理辦公場所具體位置的規劃應考慮到項目物業管理模式的需要，并從服務輻射區域、交通、安全、是否擾民等角度充分考慮。

　　4.1.5 員工生活用房不能設在地下室中，并保證通風、噪音符合國家住宅使用標準。

　　4.2物業服務中心辦公室

　　4.2.1物業服務中心具體位置設置標準。

　　原則上設置在小區人流主出入口附近或小區中心附近處，在一層或半地下室，形狀較方正，無異形。

　　4.2.2. 物業服務中心裝修標準

　　4.2.2.1大廳、洽談室、公共衛生間按每平米*****元的標準進行裝修;

　　4.2.2.2其它區域按每平米****元的標準進行裝修;

　　4.2.2.3檔案室和郵件包裹室應加裝換氣系統。

　　4.2.3物業服務中心設施配置標準

　　4.2.3.1大廳配置、經理辦公室配置、綜合辦公室配置空調、飲水機、沙發茶幾(根據實際情況)。前臺需配置客戶座椅。

　　4.2.3.2配置復印機、收費打印機、驗鈔機、電腦、電話、對講機。

　　4.2.3.3經理辦公室配置辦公桌椅、電腦、客戶座椅、柜子;

　　4.2.3.4客服人員辦公室配置每人1套辦公桌椅、電腦。

　　4.2.3.5檔案室配置現場制作的木質檔案柜;

　　4.2.4辦公區域

　　4.2.4.1 辦公區域位置的設置標準

　　盡量靠近客戶中心，以不良資產為主，能自然通風和采光，在一層或半地下室。

　　4.2.4.2辦公區域面積的設置標準

　　經理室按13㎡進行設置，檔案資料室10㎡進行設置，綜合辦公室按25-30㎡進行設置，綜合庫房按20-30㎡進行設置，會議室按0.7㎡∕人進行設置。

　　4.2.4.3辦公區域裝修標準

　　按每平米****元的標準進行裝修(根據當年行情確定)。

　　4.2.4.4辦公區域設施配置標準

　　1)經理室配置桌椅1套、沙發1套、文件柜1個、1P空調1個;

　　2)綜合辦公室配置辦公桌椅5套、電腦5臺、2.5P掛機1臺、文件柜3個、飲水機1個、傳真機1個、打印機1個、掃描機1個、投影儀1臺、照相機1個;

　　3)檔案資料室根據項目竣工資料的多少配置文件柜;

　　4)綜合庫房根據現場制作物資貨架;

　　5)會議室配置會議桌椅1套、空調1臺;

　　6)網絡配電信光釬;

　　7)獨立水電表計量。

　　4.3食堂

　　4.3.1 食堂位置的設置標準

　　應設置在小區邊緣，盡量遠離住戶。

　　4.3.2.食堂面積的設置標準(100人以內)

　　廚房按20㎡進行設置，儲物間按6-8㎡進行設置，餐廳按40-50㎡進行設置。

　　4.3.3.食堂裝修標準

　　按每平米****元的標準進行裝修;有獨立排煙道、隔油池、洗碗槽、淘菜池、制作灶臺、排水地溝、地面防滑處理，墻磚高度1.5米。

　　4.3.4.食堂設施配置標準

　　抽油煙機1臺、冰柜1個、消毒碗柜1個、4人桌椅8-10套、吊扇3-5把、不銹鋼灶具1臺、蒸飯車1套等;獨立水、電、氣表計量。

　　4.4宿舍

　　4.4.1宿舍位置的設置標準

　　盡量在小區邊緣，以不良資產為主，能自然通風和采光，一層至四層均可。

　　4.4.2 宿舍面積的設置標準(100人以內)

　　1)集體宿舍按 2.5㎡/人進行設置，每間房住6-10人;

　　2)管理人員宿舍設3間，每間15㎡，內配衛生間;

　　4)設學習娛樂室一間(可與會議室或餐廳共用);

　　5)公共男衛生間一間10-12㎡，4-6個蹲位，小便池2-3個;

　　6)公共女衛生間一間8-10㎡，2-4個蹲位;

　　7)公共男淋浴室一間8-10㎡，淋浴頭3-4個;

　　8)公共女淋浴室一間5-6㎡，淋浴頭2-3個;

　　9)探親房一間6㎡，內配衛生間;

　　10)設置搭棚集中晾曬衣物區15-20㎡。

　　4.4.3 宿舍裝修標準

　　按每平米****元的標準進行裝修。

　　4.4.4 宿舍設施配置標準

　　1)鐵制上下鋪1架/2人、衣柜1個/人、宿舍桌椅1套/間、穿衣鏡1個/間 ;

　　2)每間集體宿舍和2P空調1臺，管理人員每間宿舍配置1.5P空調1臺;

　　3)學習室配置4-5套辦公桌椅;

　　4)娛樂室配置電視;

　　5)每個房間安裝單獨電表，設立總水表和氣表計量。

　　4.5工程值班室

　　4.5.1工程值班室位置的設置標準

　　與客戶中心的位置較近;以不良資產為主;能自然通風和采光;一層或半地下室均可。

　　4.5.2工程維修值班室面積設置標準

　　維修值班室按10-20㎡設置;可設維修設備加工房一間20-30㎡。

　　4.5.3 工程維修值班室裝修要求

　　達到一次裝修條件即可。

　　4.5.4.工程維修值班室設施配置標準

　　辦公桌椅2套、電風扇1把，電話1部。

　　4.6環境員工休息室

　　4.6.1.環境員工休息室位置的設置標準

　　盡量在小區邊緣，以不良資產為主，能自然通風和采光，一層或半地下室均可。

　　4.6.2.環境員工休息室面積的設置標準

　　環境員工休息室按15-20㎡設置;設環境庫房一間12-15㎡。

　　4.6.3 環境員工休息室裝修標準

　　達到一次裝修條件即可。

　　4.6.4.環境員工休息室配置標準

　　辦公桌椅2套、衣柜1個/5人。

　　4.7安全值班室

　　4.7.1 安全值班室位置的設置標準

　　臨近中控室，以不良資產為主，能自然通風和采光，一層或半地下室均可。

　　4.7.2 安全值班室面積的設置標準

　　按8-10㎡進行設置。

　　4.7.3 安全值班室裝修標準

　　達到一次裝修條件即可。

　　4.7.4.安全值班室配置標準

　　辦公桌椅2套。

　　5.0其它

　　5.1為減少租賃物業用房的費用，分期分批次開發的物業，原則上在第一期(第一批次)配置能達到示范區和交房區物業人員的食宿、辦公條件的物業用房。

　　5.2建筑面積超過70萬平方米時，原則上應統一集中設置物業用房，除物業客戶中心位置較方便業主辦事以外，可單獨在地塊位置較差處單獨建設一棟物業用房。

篇2：星級酒店客房配置標準

　　星級酒店客房的配置標準

　　毛巾浴巾每房2條。

　　面巾每房2條。

　　地巾每房1條。

　　方巾每房不少于2條。

　　浴衣每床1件。

　　軟墊每床2只。

　　床上用品:床單每床不少于2條。枕芯每床不少于2只。枕套每床不少于2只。毛毯每床1條。床罩每床1條。備用薄棉被（或備用毛毯）每床備1條。

　　注：視地區而定。

　　襯墊

　　每床1條。

　　衛生用品

　　香皂每房不少于2塊，備皂蝶，每塊凈重不低于30g，其中至少于塊凈重不低于45g。

　　浴液、冼發液、護發素、潤膚露每房2套，每件凈重不低于35g。

　　牙刷每房2把。

　　牙膏每房2支，每支凈重不低于10g。

　　漱口杯每房2只。

　　浴帽每房2只。

　　衛生紙每房2卷。

　　衛生袋每房1只。

　　拖鞋每房2雙。

　　污物桶每房1只，放于衛生間內。

　　梳子每房2把。

　　浴簾每房1條。

　　防滑墊（若采取其他防滑措施可不放）每房1塊。

　　洗衣袋每房2只。

　　面巾紙每房1盒。

　　剃須刀每房可備2把?？膳鋫漤毟?。

　　棉花球、棉簽每房宜備1套。

　　浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽）

　　煙灰缸每房不少于2盒。

　　火柴每房不少于2盒。

　　擦鞋用具以亮鞋器為主，每房2件，宜配鞋拔和擦筐。

　　紙簍每房1只，放于臥室內。

　　針線包每房1套。

　　杯墊每杯配備1只。

　　禮品袋每房配備2只。

　　標貼（或標牌）每房不少于2只。

　　晚安卡每床1卡。

　　2.基本質量要求

　　7.1毛巾

　　全棉，白色為主，素色以不褪色為準，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點。符合FZ/T620**的規定。普通毛巾紗支：地經紗21s/2，緯紗21s；優質毛巾紗支：地經紗32s/2緯紗32s。

　　注：21s=29te*，32s=18te*。

　　7.1.1浴巾

　　a)一、二星級規格：不小于1200mm*600mm，理量不低于400g。

　　b)三星級規格：不小于1300mm*700mm，重量不低于500g。

　　c)四、五星級規格：不小于1400mm*800mm，重量不低于600g。

　　7.1.2面巾

　　a)一、二星級規格：不小于550mm*300mm，重量不低于110g。

　　b)三星級規格：不小一于600mm*300mm，重量不低于120g。

　　c)四、五星級規格：不小于700mm*350mm，重量不低于140g。

　　7.1.3地巾

　　a)一、二星級規格：不小于650mm*350mm，重量不低于280g。

　　b)三星級規格：不小于700mm*400mm，重量不低于320g。

　　c)四、五星級規格：不小于750mm*450mm，重量不低于350g。

　　7.1.4方巾

　　a)三星級規格：不小于300mm*300mm，重量不低于45g。

　　b)四、五星級規格：不小于320mm*320mm，重量不低于55g。

　　7.1.5浴衣

　　棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。

　　7.2軟墊

　　平整，彈性適宜，無污損。

　　7.2.1一、二星級

　　規格：不小于1900mm*900mm。

　　7.2.2三星級

　　規格：不小于2000mm*1000mm。

　　7.2.3四、五星級

　　規格：不小于2000mm*1100mm。

　　7.3床上用品

　　7.3.1床單

　　全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點，無污漬。符合FZ/T620**的規定。

　　a)一、二星級：紗支20s以上，經緯密度不能低于6060，長和寬度宜大一起軟墊600mm。

　　b)三星級：紗支20s，經緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊700。

　　c)四、五星級：紗支不低于32s，經緯密度不低于6080，長和寬度宜大于軟墊700mm。

　　注：20s=29te*，32s=18te*。6060=236/236，6080=236/318.5。

　　7.3.2枕芯

　　松軟舒適，有彈性，無異味。

　　a)一、二星級：規格不小于560mm*350mm。

　　b)三星級：規格不小于700mm*400mm。

　　c)四、五星級：規格不小于750mm*450mm。

　　7.3.3枕套

　　全棉，白色為主，布面光潔，無明顯疵點，無污損，規格與枕芯相配。

　　a)一、二星級：紗支不低于20s，經緯密度不低于6060。

　　b)三星級：紗支20s以上，經緯密度6060以上。

　　c)四、五星級紗支不低于32s，經緯密度不低于6080。

　　7.3.4毛毯

　　素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經過阻燃、防蛀處理，無污損。規格尺寸與床單相配。應符合FZ61001的規定。

　　a)一、二星級：毛混紡或純毛制品。

　　b)三星級：純毛制品為主。

　　c)四、五星級：精紡純毛制品。

　　7.3.5床罩

　　外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，經過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。

　　a)一、二星級：裝飾布面為為主。

　　b)三星級：優質裝飾布面料為主。

　　c)四、五星級：高檔面料，以優質裝飾布或絲綢面料為主。

　　7.3.6備用薄棉被（或備用毛毯）

　　優質被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無污損。

　　7.3.7襯墊

　　吸水性能好，能有效防止污梁物質的滲透，能與軟墊固定吻合，可使用

定型棉或中空棉。

　　a)一、二星級：規格不小于1900mm*900mm。

　　b)三星級：規格不小于2000mm*1000mm。

　　c)四、五星級：規格不小于2000mm*1100mm。

　　7.4衛生用品

　　7.4.1香皂

　　香味純正,組織均勻,色澤一致,圖案字跡清晰,無粉末顆粒,無軟化腐敗現象,保質期內.應符合GB8113的規定。

　　a)一、二星級：簡易包裝。

　　b)三星級：精制包裝，印有中英文店名店標，或用精致皂盒盛放。

　　c)四、五星級：豪華包裝，印有中英文店名及店標，或用豪華皂盒盛放。

　　7.4.2浴液、洗發液、護發素、潤膚露

　　粘度適中，無異味，包裝完好，不興漏，印有中央文店我及店標，保質期內。應符合GB11432、ZBY420**、GB11431的規定。

　　a)一、二星級：簡易包裝或簡易容器盛放。

　　b)三星級：精致包裝或精致容器盛放。

　　c)四、五星級：豪華包裝或豪華容器盛放。

　　7.4.3牙刷

　　刷毛以尼龍絲為主不得使用對人體有害的材料，有聚丙絲。刷毛潔凈柔辦、齊整，毛束空滿適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗欒性能。標志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標。其他技術指標應符合QB1659的規定。

　　a)一、二星級：簡易包裝。

　　b)三星級：優質牙刷，精致包裝。

　　c)四、五星級：優質牙刷，豪華包裝。

　　注：三星級（含三星級）以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。

　　7.4.4牙膏

　　香味純正，膏體濕潤、均勻、細膩，色澤一致，使用的香精，色素必須符合GB8372及其他有關規定。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損。保質期內。

　　7.4.5漱口杯

　　玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內壁平整。生日清洗消毒。

　　7.4.6浴帽

　　以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。

　　a)一、二星級：簡易包裝。

　　b)三星級：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標。

　　c)四、五星級：精致盒裝，印有中英文店名及店標。

　　7.4.7衛生紙

　　白色，紙質柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質，無破損，采用ZBY39001中的A級和A級以上的衛生紙。

　　7.4.8衛生袋

　　不透明塑料制呂或防水紙制品，潔凈，不易破損，標志清晰。

　　7.4.9拖鞋

　　穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標。

　　a)一、二星級：一次性簡易拖鞋，有一定的牢度。

　　b)三星級：以紡織品為主，視原材料質地，一日一換或一客一換。

　　c)四、五星級：高級優質拖鞋，一客一用。

　　7.4.10污物桶

　　用于置放垃圾雜物，污物不泄漏，材料應有阻燃性能。

　　7.4.11梳子

　　梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文及店名及店標。

　　a)一、二星級：簡易包裝。

　　b)三星級：精致密封包裝。

　　c)四、五星級：豪華包裝。五星級可分粗、細梳齒。五星級宜使用木質梳子。

　　7.4.12浴簾

　　以塑料薄膜工傘面綢為主，無污損，無霉斑。

　　7.4.13防滑墊

　　橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。

　　7.4.14洗衣袋

　　塑料制品或棉制品為主，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標。

　　7.4.15面巾紙

　　白色為主，紙質輕柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。

　　7.4.16剃須刀

　　刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標。

　　7.4.17指甲銼

　　砂面均勻，顆料細膩，無脫砂現象，有套或套封。

　　7.4.18棉花球、棉簽

　　棉花經過消毒外理，棉頭包裹緊密，密封包裝。

　　7.4.19浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽）

　　香味淡雅，含礦物質，發泡豐富。

　　7.5文具用品

　　7.5.1文具夾(架)

　　完好無損,物品顯示醒目,取放方便,印有中英文店名及店標。

　　a)一、二星級：普通材料。

　　b)三星級：優質材料。

　　c)四、五星級：高級材料。

　　7.5.2信封、明信片

　　信封應符合GB/T1416的規定。印有店標及中英文店名、地址郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。

　　7.53信紙、便箋

　　紙質均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。

　　a)一、二星級：紙質不低于50g紙。

　　b)三星級：紙質不低于60g紙。

　　c)四、五星級：紙質不低于70g紙。

　　7.5.4圓珠筆

　　書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標。

　　7.5.5鉛筆

　　石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供賓客使用。

　　7.5.6便箋夾

　　完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標。

　　7.6服務提示用品

　　7.6.1服務指南、電話使用說、住宿須知，送餐菜單

　　印刷美觀，指示明了，內容準確，中英文對照。五星級賓備城市地圖。

　　7.6.2電視節目表、價目表、賓客意見表，防火指南

　　欄目編排清楚完整，中英文對照。

　　7.6.3提示牌、掛牌

　　印刷精美，字跡醒目，說明清晰，縣掛方便，中英文對照。

　　7.6.4洗衣單、酒水單

　　無碳復寫，欄目清晰，內容準確，明碼標價，中英文對照。

　　7.7飲品、飲具

　　7.7.1茶葉

　　干燥、潔凈

　　7.7.2茶杯（熱水杯）

　　以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體

美觀，杯口圓潤，內壁平滑。

　　7.7.3暖水瓶

　　公稱容量不少于1.6L,應符合GB11461中的優等品的質量規定。

　　注：標題名稱與GB/T14308一致。

　　7.7.4涼水瓶、涼水杯

　　涼水瓶須有蓋，無水垢，內存飲用水。涼水杯按7.7.2。

　　7.7.5小酒吧

　　酒吧飲料封口完好，軟飲料須在保質期內。

　　7.7.6酒杯

　　玻璃制品為主，杯口圓滑，內壁平滑，應與不同的酒類相配。

　　7.7.7咖啡

　　以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。

　　7.7.8冰桶

　　潔凈，取用方便，保溫性能良好。

　　7.7.9電熱水壺

　　絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說明。應符合JB4189的規定。

　　注：標題名稱與GB/T14308一致。

　　7.8其他

　　7.8.1衣架

　　塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。

　　7.8.2煙灰缸

　　安全型。非吸煙樓層不放置。

　　7.8.3火柴

　　采用GB/T393中的NG-A型木?；鸩?，以優質紙盒或木盒為主，印有中英文店名及讓標?；鸩窆Ｖ?、藥頭平均長度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備。

　　7.8.4擦鞋用具

　　含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果。

　　7.8.5紙簍

　　存放非液體性雜物。

　　7.8.6針線包

　　配有線、鈕扣、縫衣錢，搭配合理，封口包裝。

　　7.8.7杯墊

　　精致，美觀，應起到隔熱作用，可印有店標。

　　7.8.8禮品袋

　　塑料制品或優質紙制品為主，無破損，印有中英文店名及店標。

　　7.8.9標貼（或標牌）

　　標貼為不干膠制品，標牌為紙制品或塑料制品。精致美觀，富有藝術性，可印有店標。

　　7.8.10晚安卡

　　印刷精致，字跡醒目，中英文對照

篇3：項目物業管理人員配置標準

　　項目物業管理人員配置標準

　　住宅類型服務等級配置人均面積M2/人（R1）人員配備調整系數（R)2

　　高層一級19001.5

　　高層二級220**.5

　　注：1、項目人員配置數=項目面積+R1+（50000-項目面積）+10000×R2

　　2、所得人數按四舍五入計算

　　3、入住、裝修期可在定編基礎上上浮15%

　　4、商務樓及單體樓可上浮50%（30000M2以下）

　　5、容積率在3.0以下可適當上浮5%

　　二、管理人員配置

　　1、主任1人（20萬M2以上設主任助理）

　　2、客服主管1人（8萬M2以上）

　　3、保安隊長1人

　　4、維修主管1人（小區業主在800戶以上，50000M2以上寫字樓

　　三、其它人員配置

　　1、客戶助理：按每人300戶業主計，超過300不足600按每增加100以上增加1人，依此類推

　　2、維修人員：80000M2以下設3人（含班長），8萬--10萬設4人（設主管）；10萬以上每增加3萬M2增加1人；

　　3、保潔人員：每10000M2配置1人，設班長1人，商務樓每5000M2配置1人；

　　4、綠化人員：按建筑面積8萬M2（或800戶業主）配置1人，20萬M2--30萬M2設班長1人，30萬M2以上設主管1人，容積率小于3.5以下可增加設1人。